Slik løser du en ikke-responsiv Galaxy Note 5, andre problemer

Samsungs nyeste flaggskip i sin Galaxy Note-serie, # GalaxyNote5, er en imponerende enhet i sin klasse. Den har god maskinvare og kjører på det nyeste Android-operativsystemet. Det er imidlertid ikke perfekt, og vi mottar regelmessig forespørsler om hjelp fra medlemmer av samfunnet vårt. Nedenfor finner du noen av disse problemene og måter å løse dem på.

Galaxy Note 5 gjenoppretter hele tiden
SMS og samtaler problemer etter oppdatering av Galaxy Note 5
Slik løser du en ikke-responsiv Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 har ikke-flyttbar batteripakke og tillater ikke ekstra minne
Galaxy Note 5 S Finder holder popping opp
Galaxy Note 5 slår ikke på

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 gjenoppstartes kontinuerlig

Min Not 5-telefon gjenoppretter seg selv av seg selv til den tar ut batteriet. Jeg kan ikke få tilgang til noen funksjoner på telefonen fordi den starter på nytt med 2-10 sekunder etter oppstart!

Jeg har hatt T-Mobile tech support, og hjelper meg med å tørke cachen og sette den i sikker modus, men de kunne ikke hjelpe til med å løse problemet. Jeg er panikk fordi jeg har uvurderlige bilder og andre data på telefonen, og jeg kan ikke få det av på grunn av den konstante omstartingen!

Jeg har sett andre problemer knyttet til omstart på nettstedet ditt, men ingenting så dårligere som dette!

Hjelp!! Takk skal du ha! - Charles

Løsning: Hei Charles. Omstartsproblemet kan skyldes enten programvarefeil eller maskinvarefeil. Har du prøvd å begrense den mulige årsaken? Hva skjer når du starter telefonen i sikker modus? Hvis du starter på nytt i telefonen i sikker modus, endres ikke noe, prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette er de eneste tingene du kan gjøre hvis du mistenker at et programvareproblem ligger bak denne vanskeligheten. Skulle problemet fortsette etter å ha gjort disse to prosedyrene, kan du trygt anta at et maskinvareproblem forårsaker det.

Det eneste forslaget vi gir hvis en bruker står overfor et maskinvareproblem, er å få telefonen håndtert av en profesjonell. Hvis mulig, ta telefonen til en Samsung-reparasjonsbutikk, slik at de kan gjøre enten en garanti eller reparasjon.

Problem nr. 2: SMS og samtaler problemer etter oppdatering av Galaxy Note 5

Jeg står overfor anrop, SMS og data-tilkoblingsproblem i nedenstående scenario. Jeg krevde din støtte for å spore og løse problemet.

scenario:

I tilfelle data (4G) aktiverer på min celle og mottar 2G-anrop, blir samtalen og SMS-meldinger blokkert, og dataene slutter å fungere. Når jeg har reset hardt på mobil eller mykt reset SIM, blir tjenestene (Call, sms data) gjenopprettet. Dette problemet var ikke i gang da jeg kjøpte mobil, men jeg husker ikke, men det ser ut til at dette problemet ble reist etter siste oppdatering 5.

Daglig står jeg overfor dette problemet 5 til 8 ganger i gjennomsnitt. Jeg bruker 2 SIM-er av forskjellige nettverk og står overfor samme problem på begge. Mobilt merke / Modell: SAMSUNG NOTE-5 - Mir

Løsning: Hei Mir. Hvis problemet oppstod etter en Android-oppdatering, må du sørge for at du først rengjør telefonens systembuffer først. Cachen kan noen ganger bli utdatert etter en oppdatering, slik at du sørger for at du oppdaterer cachepartisjonen er et godt skritt for å starte mot en oppløsning. Her er trinnene for å gjøre det:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis du sletter hurtigbufferen, vil det ikke være noen forskjell, pass på at du tilbakestiller fabrikken. Bare følg disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 3: Hvordan fikse en ikke-responsiv Galaxy Note 5

Jeg har nylig installert Nova Launcher og noen andre kule apps som låseskjerm og tyngdekraften våkne / sove. Det fungerte bra i noen dager, jeg satte det på pulten min (med forsiden ned) og da jeg så på den igjen, hadde den en grå skjerm med et kameraikon nederst. Ingen av knappene fungerer, med unntak av strømknappen, men det er lydeffekter fra volumknappen. Når jeg trekker ut pekepennen, åpner menyen som vanlig, men når jeg prøver å åpne noen av disse funksjonene, vil de ikke åpne.

De eneste tingene du kan gjøre er å ta skjermbilder, åpne pennemenyen og slå på / av med strømknappen.

Jeg har prøvd å holde hjemme, strøm og volum opp knapper, men det er ingen bruk. Jeg ville ta batteriet ut av ryggen, men det bakre glassdekslet er ikke avtagbart. - Nick

Løsning: Hei Nick. Hvis telefonen ikke lenger starter opp, og du ikke kan trekke opp gjenopprettingsskjermbildet (ved å trykke på Strøm, Hjem og Volum opp), kan notatet 5 ganske enkelt ikke reagere. Dessverre, i motsetning til sine forgjengere, er batteriet ikke-flyttbart, så det er bare en ting du kan gjøre. Du kan ganske enkelt trykke og holde inne Knappen Power og Volum ned i minst 10 sekunder. Dette vil tvinge not 5 til å starte på nytt normalt. Hvis du føler at telefonen vibrerer etter å ha trykket og holdt de to knappene, har du muligheten til å enten starte opp normalt eller gå til vedlikeholdsmodus.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 har ikke-flyttbar batteripakke og tillater ikke ekstra minne

God ettermiddag. Jeg elsker din nettside, og det har vist seg veldig nyttig for meg tidligere. Nå opplever jeg et nytt problem som jeg ikke kan finne ut, heller ikke ønsker Verizon å finne ut. De vil bare selge meg en ny telefon. Min Galaxy S3 var ca 70% ladet når jeg kom inn i bilen og jeg plugget den inn i laderen til jeg kom hjem 15 minutter senere. Da jeg kom hjem var telefonen av, og jeg kunne ikke slå den på, absolutt ingenting i det hele tatt. Jeg prøvde alle forslagene på nettstedet ditt, men telefonen er fortsatt ikke reagerer. Jeg endte med å kjøpe en Samsung Note 5, men jeg vil gjerne hente bilder og musikk fra min S3.

Verizon sa at de ikke kunne gjøre noe for meg. Da jeg kom hjem, prøvde jeg å trekke varene fra skyen til min nye notat 5. Jeg endte med å hente mange bilder og et par sanger, men disse var ikke de fra min S3?

Min S3 hadde sagt i varslingslinjen at skyen var oppdatert og jeg så denne meldingen bare dager før telefonen sluttet. Dette fører meg til flere spørsmål:

Hvorfor kan jeg ikke gjenopprette de nyeste bildene og musikken fra min S3 fra skyen?
Er det en måte å ta minnekortene fra S3 og på en eller annen måte laste dem opp til notat 5? Jeg har ikke en datamaskin på dette tidspunktet. Verizon fortalte meg også at notatet 5 ikke har noen minnekort i det, eller kan batteriet fjernes fra notat 5. De hadde også fortalt meg dette med S3. Er dette sant om notatet 5? Eventuell assistanse vil bli verdsatt.

Takk skal du ha. - William

Løsning: Hei William. Hvis din sky mappe ikke viser de nyeste bildene fra S3 før den ble ødelagt, er det sannsynligvis fordi det ikke var satt til å laste opp automatisk i utgangspunktet. Det automatiske opplastingsalternativet varierer fra app, men i de fleste Samsung-enheter er den slått av som standard. Det er også mulig at S3-en din bare ble satt til å laste opp filer når den er koblet til Wi-Fi. Hvis du ikke koble den til en Wi-Fi før den døde, forblir bildene i S3 og ble aldri sikkerhetskopiert til skyen.

En annen mulig årsak kan være problem med lagringskapasitet. Cloud-tjenester er begrenset, og hvis du allerede har nådd det maksimale antall GBer før S3 døde, burde det ha forhindret bildene til å forbli i S3 bare.

For det andre spørsmålet har du rett på begge punktene. Du kan ikke legge til et sekundært minnekort på det akkurat som de andre Samsung Galaxy-telefonene før det. Batteriet er også ikke-flyttbart, akkurat som Apple-enheter.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 S Finder holder popping opp

Plutselig holder S Finder den innebygde appen fra Samsung kontinuerlig gjenåpning uten å trykke på noen knapper. Jeg kan nå ikke navigere i telefonen, fordi hver gang jeg berører telefonens berøringsskjerm, vises S Finder umiddelbart uansett hvilken app eller knapp jeg velger. Tilbake-knappen ved siden av hjemmet blir heller ikke av S Finder. Jeg testet hjemmeknappen for å se om den er feil, plasserer telefonen flat på et bord med startskjermen åpen og ulåst, fortsatt uten å røre telefonen S Finder dukker opp innen 5 sekunder. Det er nesten umulig å komme inn i innstillinger fordi S Finder dukker opp, selv om jeg bruker S Finder til å finne noe i telefonen, vil en annen S Finder dukke opp igjen i S Finder! Jeg har prøvd mitt beste for å undersøke problemet, men alt jeg kunne finne er hvordan å bli kvitt S Finder i varslingspanelet som ikke er problemet! (det er heller ikke i panelet heller) Hvis jeg ikke kan løse problemet, må jeg få en ny telefon fordi du ikke kan bruke den som dette !!! Jeg er opp til poenget med å skrive F *** Off i S Finder !!!! Vennligst hjelp meg, hva er den beste løsningen? - Liten

Løsning: Hei Liten. S Finder er bare en annen app i et notat 5, slik at du kan starte oppløsningen ved å slette cachen og dataene. Dette er hvordan:

Gå til Innstillinger.
Fortsett til applikasjoner.
Velg Administrer programmer.
Trykk på kategorien Alle.
Se etter S Finder og trykk på den.
Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Hvis du sletter appens cache og data, vil det ikke være noen forskjell. Prøv å slette telefonens cachepartisjon (trinnene som er angitt ovenfor). Til slutt, hvis begge prosedyrene feiler, prøv en tilbakestilling av fabrikken før du får en erstatningstelefon.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 slår ikke på

Bare i går fungerte telefonen fint, det var på og bra med rundt 60% batteri da det plutselig ble slått av. Dette har skjedd et par ganger før, og da jeg slått på telefonen var batteriet på 1% ladning som krevde en rask batteribyte og alt var fint. Men ikke denne gangen, hva jeg gjør, uansett hva jeg trykker, vil telefonen ikke slå på vibrasjonen for å se Samsung-logoen. Berørings knappene lyser og det blå indikatorlampen begynner å blinke, men ingenting annet enn det. Jeg har prøvd både sikker modus og gjenopprettingsmodus lanseringer etter skift til et fullt oppladet batteri, men det fungerte ikke.

Hva var merkelig som ikke har skjedd før, var at etter at det mislykkede forsøket var slått på telefonen med full batteriet, ble det tømt. Jeg vet det på grunn av indikatorlampen på laderen. Det var blått (full ladning) før du prøvde å slå den på og da ble den endret til rødt (lav ladning). Vennligst hjelp. - Daniel

Løsning: Hei Daniel. Det må være en maskinvareproblem bak dette problemet. Det er bare ingenting vi kan fortelle deg om telefonen din ikke vil starte opp på noen måte akkurat nå. Årsaken kan variere fra en av / på-knapp, hvis det ikke er mer komplisert funksjonsfeil på ett eller flere komponenter i hovedkortet. Uansett må du la noen sjekke telefonen for deg. Hvis not 5 fortsatt er under garanti, vennligst kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting.