Hvordan fikse en iPhone X som ikke svarer eller blir sittende fast etter installering av iOS 11.4.1-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Når en smarttelefon ofte blir sittende fast eller fryser, kan det skyldes dødelige systemfeil eller verste maskinvareskade. Men for en ny robust iPhone å gi inn i et slikt problem etter en iOS-oppdateringsinstallasjon, er det mest sannsynlig forbundet med komplekse programvarefeil. Dette skjer vanligvis med en enhet når oppdateringsinstallasjonen ble avbrutt eller ikke fullført.

Når dette skjer, kan enhetssystemet bli ødelagt og derved resultere i et systemfeil. For mindre systemfeil kan det være mulig å rette feilene ved å utføre noen løsninger. Ellers vil systemåterstille eller iOS-gjenoppretting være nødvendig.

Oppført nedenfor er gjeldende prosedyrer og potensielle løsninger på et lignende problem på iPhone X etter installasjonen av iOS 11.4.1. Les videre for å finne ut hvordan du feilsøker og reparerer en iPhone X som ikke svarer eller blir sittende fast etter oppdatering til den nyeste iOS-versjonen.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår siden vi allerede har adressert de fleste av de vanlige rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene rapportert av våre lesere, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt iPhone spørreskjema og trykk send.

Første løsning: Force restart.

En kraftoverstart fungerer på samme måte som en soft reset, men utføres i en litt annen prosess, ved hjelp av maskinvarenøkler. Det er en simulert batterifjerningsprosedyre som utføres for å starte en ikke-responsiv eller frossen smarttelefon. Den avslutter med tanke på bakgrunnsapps, dumper minnebufferen og fjerner mindre systemfeil som kan ha forhindret enhetens system til å fungere skikkelig. I motsetning til tidligere iPhone-varianter, har det blitt endret å utføre en kraftstart på den nye iPhone 8, 8 Plus og iPhone X. Og det er gjort på denne måten:

1. Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen.
2. Trykk deretter og slipp raskt Volum ned-knappen.
3. Endelig, trykk og hold på Power / Side-knappen til Apple-logoen vises.

Igjen påvirker denne prosessen ingen data som er lagret på telefonens interne minne, og det fører derfor ikke til tap av data.

Hvis du kan få iPhone til å starte opp igjen etter å ha utført en kraftstart, utfør den neste løsningen.

Andre løsning: Tilbakestill alle innstillinger.

Den nye iOS-oppdateringen kan ha overstyrt de nåværende systeminnstillingene på iPhone automatisk, og det har sannsynligvis ført til at noen innstillinger konflikter eller påførte komplekse feil i bestemte apper og tjenester. Hvis det er tilfelle, kan det hende at feilaktige apps har forårsaket at iPhone slutter å jobbe og sitter fast. For å fjerne dette, prøv å tilbakestille alle innstillingene på iPhone X for å gjenopprette standard systeminnstillinger og deretter konfigurere og aktivere nødvendige funksjoner tilsvarende. Slik er det gjort:

1. Trykk på Innstillinger .
2. Trykk på Generelt .
3. Bla til og trykk på Tilbakestill .
4. Velg alternativet Tilbakestill alle innstillinger. Dette vil tømme dine nåværende iPhone-innstillinger uten å påvirke data.
5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn riktig passord for at iPhone skal fortsette.
6. Trykk så på alternativet for å bekrefte alle tilbakestillingene.

Start iPhone på nytt når tilbakestillingen av systeminnstillingene er ferdig, og konfigurer deretter nødvendige funksjoner og alternativer i henhold til dine tidligere innstillinger, da alt fungerte bra før oppdateringsinstallasjonen.

Tredje løsning: Tilbakestill / gjenopprett iPhone til fabrikkinnstillinger i iTunes.

Du kan tilbakestille iPhone X til fabrikkinnstillingene ved hjelp av iTunes hvis de tidligere metodene ikke klarte å tilby en oppløsning. Å tørke alt fra ditt iPhone-system kan være nødvendig for å kvitte seg med tøffe feil og rette ut store systemfeil fra feil oppdateringsinstallasjon. Hvis det er mulig, prøv å sikkerhetskopiere alle viktige dataene dine til iTunes på forhånd. Følg deretter disse trinnene for å tilbakestille iPhone X i fabrikken i iTunes.

1. Få datamaskinen klar og koble deretter iPhone X med den medfølgende USB-kabelen eller Lynkabel.
2. Åpne iTunes på datamaskinen din og la den gjenkjenne iPhone X.
3. Hvis du blir bedt om muligheten til å stole på denne datamaskinen, trykker du på OK, og følg instruksjonene på skjermen for å fortsette.
4. Velg din iPhone X når den vises i iTunes.
5. Naviger til oppsummeringsdelen og klikk deretter på Gjenopprett [enhetsnavn] -knappen.
6. Hvis du blir bedt om bekreftelsesmeldingen, klikker du på Gjenopprett- knappen for å bekrefte. Hvis du gjør det, vil det utløse iTunes for å slette enheten og installere den nyeste iOS-programvaren.

Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre systemåterstillingen. Etter tilbakestillingen kan du konfigurere iPhone som ny.

Fjerde løsning: Gjenopprett din iPhone X-gjenopprettingsmodus gjennom iTunes.

For store programvarefeil som ikke kunne løses ved en tilbakestilling av fabrikk, utføres en gjenopprettingsmodusgjenoppretting neste anbefalte løsning. Dette vil tørke, gjenopprette og gjenopprette iOS via iTunes. For å komme i gang må du bruke en datamaskin med den nyeste versjonen av iTunes-programvare installert. Koble deretter iPhone til datamaskinen ved å bruke Lynkabelen. Når du er koblet til, følg disse trinnene for å gå inn i gjenopprettingsmodus og utfør deretter IOS-gjenoppretting i iTunes:

1. Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen.
2. Trykk deretter og slipp raskt Volum ned-knappen .
3. Endelig trykker du på og holder inne Power / Side-knappen til skjermbildet Recovery Mode (gjenopprettingsmodus) vises. Ikke slipp knappen når Apple-logoen vises fordi du trenger tilgang til gjenopprettingsmodus.
4. Når du ser skjermbildet for gjenopprettingsmodus eller Koble til iTunes- skjermbildet, vent på Gjenopprett eller Oppdater- spørringen for å dukke opp. Velg deretter alternativet Gjenopprett .

Vent til iPhone-systemet er gjenopprettet, følg resten av skjermens instruksjoner.

Femte løsning: Gjenopprett din iPhone i DFU-modus.

Dette ville være den siste løsningen du kan prøve hvis alt annet ikke klarte å fikse iPhone X. DFU eller Device Firmware Update-modusgjenoppretting vil sette enheten i en tilstand der den fortsatt kan kommunisere med datamaskinen via iTunes, selv uten å aktivere bootloaderen eller iOS. Hvis du er sikker på at iPhone ikke har noen fysisk eller flytende skade, kan du se de følgende trinnene og utføre en DFU-modusgjenoppretting. Ellers, la en Apple-tekniker gjøre det for deg.

For å komme i gang, koble iPhone til datamaskinen via Lynkabel, og fortsett deretter med disse trinnene:

1. Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen, og trykk deretter raskt og slipp Volum ned-knappen . Til slutt, trykk og hold Side / Strøm-knappen til skjermen blir svart.
2. Så snart skjermen blir svart, trykk og hold nede Volum ned-knappen mens du holder nede Side / Strøm-knappen.
3. Etter 5 sekunder slipper du Side / Strøm-knappen, men holder nede Volum ned-knappen til iPhone X vises i iTunes.
4. Slip volum ned-knappen så snart iPhone viser i iTunes.
5. Følg instruksjonene på skjermen for å gjenopprette iPhone X i DFU-modus via iTunes-kommandoer.

Mer kompliserte systemproblemer håndteres vanligvis ved å utføre en DFU-modusgjenoppretting, derfor bør iPhone X være sikkerhetskopiert og fungere skikkelig igjen så lenge gjenopprettingsprosessen ble fullført.

Andre muligheter

Hvis ingen av de ovennevnte løsningene hjelper og iPhone X din fortsatt blir stående eller ikke svarer, har du ikke annet valg enn service. I så fall kan du ta den til nærmeste Apple Genius-bar på stedet og få den undersøkt av en Apple-tekniker for eventuelle tegn på maskinvarebeskadigelse. Hvis det fortsatt er dekket av garanti, kan du også benytte deg av garantien, enten for service eller ny enhetens erstatning. For andre alternativer og offisielle anbefalinger, kontakt din operatør eller Apple Support.