Slik reparerer du en HTC U12 / U12 Plus som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger [Feilsøkingshåndbok]

SMS-problemer i smarttelefoner skyldes vanligvis nettverksfeil. Men det er også andre faktorer som kan føre til at tekst / SMS-meldinger mislykkes. De fleste av disse faktorene tilskrives programvareproblemer på enhetene. Det kan oppstå problemer med sending og mottak av SMS- eller tekstmeldinger, selv på nye enheter.

Dette innlegget fremhever noen forslag til løsninger og potensielle løsninger på et relevant problem på HTC U12 eller U12 Plus-smarttelefonen. Les videre for å finne ut hvilke alternativer du kan prøve når HTC-smarttelefonen plutselig slutter å sende eller motta tekst- eller sms-meldinger.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til siden vår feilsøking, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du HTC U12 / U12 + som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger

Før du begynner feilsøking, kontroller og kontroller at telefonen har et nettverkssignal. Hvis telefonen ikke har noen tjeneste, må du først håndtere nettverksproblemer. Ellers utfør følgende løsninger.

Første løsning: Tving nede Meldinger-appen, og start deretter telefonen på nytt.

Det er tilfeller da en applikasjon plutselig ikke klarte å utføre sine funksjoner på grunn av tilfeldige feil og systemløk. Ofte er slike problemer lett avhjelpet ved ganske enkelt å avslutte den utrolige appen etterfulgt av en omstart av enheten eller myk tilbakestilling. Hvis du var i stand til å sende eller motta SMS på HTC U12 / U12 Plus, og da plutselig ikke engang kunne uten å gjøre noe på telefonen, er det sannsynligvis bare en tilfeldig feil på meldingsapplikasjonen eller enhetssystemet. For å fjerne feilen, tvinge lukk eller avslutt Meldings-appen med disse trinnene:

1. Trykk på Nylig Apps- knappen.
2. Vend gjennom apps forhåndsvisninger for å finne meldingen app.
3. Sveip deretter forhåndsvisning for apper for meldinger til venstre eller høyre for å avslutte eller lukke den.
4. Hvis du ser flere kjørerapper, klikker du på Slett alt for å lukke dem alle samtidig.

Når du har avsluttet meldingsprogrammet, starter du på nytt eller blar tilbakestill HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede Strømknappen i noen sekunder.
2. Velg Slå av fra menyalternativene, og trykk deretter på OK for å slå av telefonen.
3. Etter 30 sekunder, trykk og hold på av / på-knappen igjen til telefonen starter på nytt.

Start på nytt Meldings-appen, og prøv å opprette en prøvetekst eller en SMS-melding for å sende og motta. Hvis problemet fortsetter, gå videre til neste gjeldende løsning.

Andre løsning: Fjern cache og data i meldingsappen din.

Apper lagrer midlertidige filer og data hver gang du bruker dem på telefonen din. Disse filene kalles cache. Mens hurtigbufrede filer tjener gode formål når det gjelder lading av lignende opplysninger, er de også i stand til å forårsake uønskede symptomer. Uønskede symptomer kan oppstå når cachefiler blir skadet. For å sikre at dette ikke hindrer meldingsprogrammet fra å sende eller motta SMS-meldinger, fjerner du hurtigbuffer og data fra meldingsprogrammet på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk for å åpne telefonappen .
3. Trykk på Apps, og bytt til All Apps, om nødvendig.
4. Velg meldingsappen .
5. Deretter trykker du på Clear Cache.
6. Hvis rydding av appbufferen ikke hjelper, kan du slette data på meldinger- appen til. Bare følg trinnene ovenfor for å komme til Messages-appen, og velg deretter alternativet Slett data-> deretter OK for å bekrefte.

Vær oppmerksom på at det å slette en apps data vil slette alle dine personlige data fra appen, inkludert innloggingsdetaljer, innstillinger, lagrede filer og lignende. Eventuelle ødelagte data som kan ha stoppet meldingsprogrammet fra å sende eller motta sms eller tekstmeldinger, blir også fjernet i prosessen.

Tredje løsning: Installer ventende appoppdateringer og programvareoppdateringer.

Det anbefales å holde appene oppdatert, for å holde dem optimalt. Programvareoppdateringer er det for apper eller Android-systemer som tilbyr feilrettinger for å kvitte seg med eventuelle feil som forårsaket ulike typer problemer på en enhet. Hvis du ikke har satt enheten til å installere oppdateringer automatisk, må du manuelt installere ventende appoppdateringer i Play-butikken. Dette er hvordan:

1. Åpne Google Play Butikk- appen.
2. Trykk på menyikonet (tre vertikale linjer) og klikk deretter på Mine apper og spill.
3. Gå til oppdateringsdelen for å se tilgjengelige appoppdateringer.
4. Klikk på Oppdater- knappen ved siden av meldingsappen din for å installere ventende appoppdatering.
5. Hvis du vil oppdatere alle appene samtidig, trykker du på Oppdater alt- knappen i stedet.

Sjekk også om programvareoppdatering (Android). Hvis du installerer den nyeste Android-programvareversjonen på telefonen, kan det også være nøkkelen til å løse problemet hvis feil og skadelig programvare skyldes. Bortsett fra nye funksjoner, tilbyr nye fastvareoppdateringer også fikseringsoppdateringer for å løse eksisterende enhetsproblemer som tilskrives programvarebugs. Slik sjekker du OTA-oppdateringer på HTC U12 / U12 Plus:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Generelt- fanen.
3. Trykk på Oppdateringssenter, og klikk deretter Systemoppdatering.
4. Trykk på alternativet for å se etter oppdatering.

Start telefonen på nytt når oppdateringen er fullstendig installert for å forhindre at apper eller enheter selv opptrer.

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon på telefonen.

Bufrette filer lagres ikke bare på apper, men også på systemmapper eller cachepartisjoner. Når disse appene blir ødelagt, kan relevante funksjoner på enheten, som meldingssystemet, slutte å fungere. For å utelukke dette, anbefales det å tørke cache partisjon. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
3. Slå på telefonen ved å trykke på av / på -knappen til telefonen vibrerer, og slipp deretter av strømmen.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten.
5. Slett volum ned-tasten når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Trykk på Volum ned-tasten gjentatte ganger, til gjenoppstart til oppstartslaster er uthevet.
7. Trykk på av / på-tasten.
8. Enheten vil vise en hvit skjerm med farget tekst.
9. Trykk på Volum ned-tasten gjentatte ganger til BOOT TO RECOVERY MODE er uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten . Hvis du gjør det, blinker HTC-skjermen.
11. Trykk på Volum ned-tasten for å markere tømme cache partisjon .
12. Trykk på av / på-tasten.
13. Trykk på Volum ned-tasten for å markere Ja på " Tørk cache?" skjerm.

Tillat enheten å starte om igjen etter å ha slettet cachepartisjonen. Prøv deretter å sende og motta prøve tekstmeldinger eller SMS på telefonen.

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på telefonen.

Nullstilling av nettverksinnstillingene kan være en potensiell løsning hvis enheten har nettverksproblemer eller ikke kan koble til Wi-Fi og mobilnettverk. Uten nettverkstilgang kan enheten ikke sende og motta SMS- og MMS-meldinger. For å sikre at dette ikke er det som forårsaker at HTC U12 / HTC U12 Plus mislykkes når du sender SMS eller SMS, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene med disse trinnene:

1. Sveip opp fra startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på System .
4. Velg Tilbakestill .
5. Trykk på Nullstill nettverksinnstillinger .
6. Trykk på Nullstill innstillinger to ganger for å bekrefte handling.

Telefonen skal starte på nytt når nettverksinnstillingene er nullstilt. Etter at det har startet på nytt, må du konfigurere og koble til Wi-Fi-nettverket ditt. Prøv deretter å opprette en SMS-melding for å se om telefonen din nå kan sende og motta meldingen.

Andre muligheter

Kontakt nettverksleverandøren din for å rapportere problemet for ytterligere hjelp. Sjekk også og sørg for at kontoen din er i god stand og alle tjenestene dine er aktive. Bærere har vanligvis pålagt en midlertidig frakobling for kontoer med uopprettede problemer som ubetalte regninger. Be dem også å sjekke utbruddsbrettet. Nettverksbrudd kan også være hovedårsaken til at nettverkstjenester, spesielt SMS-meldinger, for øyeblikket ikke er tilgjengelige.

Hvis du begynte å få problemer med å sende eller motta sms eller tekstmeldinger på HTC U12 / U12 Plus etter at du har installert en ny programvareoppdatering, og problemet vedvarer, kan du eskalere problemet til HTC Support for andre alternativer og offisielle anbefalinger.