Slik reparerer du en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som holder koble fra et Wi-Fi-nettverk [Feilsøkingshåndbok]

En av de første tingene smarttelefonen bruker ved å eie en ny enhet, er å bruke Wi-Fi til å gå online. Vanligvis bør alt fungere godt etter det første oppsettet. Det er imidlertid faktorer som kan føre til at det oppstår tidlige problemer. Som et resultat vil Wi-Fi-tilkoblingsfunksjoner ikke virke som ønsket, og uønskede symptomer oppstår. Takket i dette innlegget er et av de vanlige nettverksproblemene som påvirker den nye HTC U12 / U12 + -telefonen. Hvis du eier denne nye HTC-smarttelefonen og av noen grunner det fortsatte å koble fra Wi-Fi-nettverket, har jeg kartlagt noen enkle løsninger for deg å prøve på. Les videre og få hjelp når det er nødvendig.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår siden vi allerede har adressert de fleste av de vanlige rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene rapportert av våre lesere, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send.

Første løsning: Slå av Wi-Fi, og start deretter telefonen på nytt.

Et enkelt triks som har gjort underverk til mange mennesker som har behandlet mindre Wi-Fi-feil og andre problemer med nettverksforbindelse, er å bytte Wi-Fi-bryteren av og på igjen. Den starter på nytt og oppdaterer trådløse tilkoblinger på telefonen. Og her er hvordan det er gjort:

Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
Trykk på fanen Nettverk .
Deretter trykker du på Wi-Fi-bryteren for å slå av funksjonen og deretter på igjen.

Etter at du slår Wi-Fi av og på, start telefonen på nytt (soft reset) for å dumpe cachefiler og ødelagte data fra internminnet. For å gjøre dette, trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-knappen samtidig i noen sekunder, og slipp deretter begge knappene når telefonen strømmer.

Hvis telefonen din fortsatt kobler fra Wi-Fi-nettverket etter å ha utført dette trikset, må du prøve andre alternativer.

Andre løsning: Slutt / lukk alle bakgrunnsapplikasjoner.

Bakgrunnsprogrammer når de krasjer eller blir ødelagt, kan påvirke visse funksjoner på telefonen. Når dette skjer, utløses uønskede symptomer. For å sørge for at dette ikke er det som forårsaker at enheten gir inn i vanlige Wi-Fi-koble fra, fjerner du alle bakgrunnsappene på HTC U12 / U12 + med disse trinnene:

Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
Trykk på kategorien Generelt .
Trykk på Apps .
Trykk på Alle for å vise en liste over alle apper.
Trykk for å velge en app fra listen.
Trykk på Force Stop.
Deretter trykker du på OK for å bekrefte.

Følg de samme trinnene for å fjerne resten av bakgrunnsprogrammer, og start deretter telefonen på nytt for å dumpe hurtigbufferen. Prøv det og se om det stabiliserer Wi-Fi-tilkoblingen din. Hvis ikke, vurder deretter det neste alternativet.

Tredje løsning: Glem Wi-Fi-nettverk på telefonen.

Det er også mulig at enheten din ikke kunne etablere en sikker tilkobling til det trådløse nettverket, fordi nettverket selv er skadet. Hvis dette skulle være tilfelle, vil problemet trolig bli løst ved å glemme eller slette det ødelagte nettverket fra enhetens minne. Etter at du har slettet nettverket, kan du starte nettverksforbindelsene dine igjen ved å sette opp det trådløse nettverket igjen og deretter koble til Wi-Fi som første gang telefonen gjør det etter det første oppsettet. Dette er hvordan:

Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
Trykk på fanen Nettverk .
Trykk på Wi-Fi-bryteren for å slå på Wi-Fi, om nødvendig.
Trykk på Wi-Fi for å fortsette.
Deretter berører du og holder inne Wi-Fi-nettverket du vil slette.
Trykk på Glem nettverk for å bekrefte Wi-Fi-nettverkssletting.

Start telefonen på nytt etterpå, og skann deretter og koble til Wi-Fi på nytt med disse trinnene:

Naviger til Innstillinger-> Nettverk- fanen.
Deretter trykker du på Wi-Fi-bryteren for å aktivere Wi-Fi.
Trykk på Wi-Fi, og velg deretter ditt Wi-Fi-nettverk fra listen.
Hvis du blir bedt om det, skriv inn nettverkspassordet for å fortsette.
Deretter trykker du på Koble til.

Tillat at enheten kobler til det trådløse nettverket som om det er første gang det gjør det. Test deretter for å se om det nå fungerer som ønsket. Hvis det fortsatt kobles fra, må du kanskje ty til innstillingene tilbakestilles.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på HTC U12 / U12 +.

Følgende trinn vil tilbakestille alle dataforbindelser på HTC U12 / U12 + tilbake til standardverdiene. Wi-Fi-nettverk, tilknyttede tilkoblinger og Bluetooth-enheter slettes, og andre nettverksalternativer og enhetstilkoblingsstatus er satt til de opprinnelige verdiene. Eventuelle nettverksfeil forårsaket av feil nettverksinnstillinger eller ugyldige alternativer blir også fjernet i prosessen. Slik gjør du en nettverksåterstilling på den nye HTC U12 / U12 + -enheten:

Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
Trykk på Generelt- fanen.
Trykk på Start på nytt og tilbakestill.
Velg Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de angitte alternativene.
Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte.

Hvis du ser at nettverksinnstillingene har blitt tilbakestilt, vil meldingen som blinker kort, innebære at nettverksgjenoppretting er fullført. På dette tidspunkt, start enheten på nytt for å oppdatere operativsystemet og internminnet. Sett deretter opp og koble til Wi-Fi-nettverket ditt igjen.

Femte løsning: Oppdater programvare og tørk cache partisjon på HTC U12 / U12 +.

Hvis du installerer den nyeste oppdateringen på telefonen, kan det hende at du løser nettverksproblemer som er forårsaket av feil og skadelig programvare. Bortsett fra de nye og forbedrede funksjonene gir en oppdatering, det byr også på noen fikseringsoppdateringer for å løse problemer med bugs på mottakerne. For å sjekke om ny oppdatering for HTC U12 / U12 + via OTA, følg disse trinnene:

Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
Trykk på Generelt- fanen.
Trykk på Oppdateringssenter, og klikk deretter Systemoppdatering.
Trykk på alternativet for å se etter oppdatering.

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, les og gjennomgå kravene. Hvis alle kravene er oppfylt, følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere den nyeste programvareoppdateringen på HTC U12 / U12 +. Etter oppdatering av enhetsprogramvaren til den nyeste versjonen, tørk cachepartisjonen på telefonen din med disse trinnene:

Pass på at telefonen er slått av.
Trykk og hold nede Volum ned- tasten.
Slå på telefonen ved å trykke på av / på - knappen til telefonen vibrerer, og slipp deretter av strømmen .
Fortsett å holde volum ned- tasten.
Slett volum ned- tasten når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
Trykk på Volum ned- tasten gjentatte ganger, til gjenoppstart til oppstartslaster er uthevet.
Trykk på av / på- tasten.
Enheten vil vise en hvit skjerm med farget tekst.
Trykk på Volum ned- tasten gjentatte ganger til BOOT TO RECOVERY MODE er uthevet.
Trykk på av / på- tasten. Skjermen vil blinke HTC, vent på neste skjerm.
Trykk på Volum ned- tasten for å markere tømme cache partisjon .
Trykk på av / på- tasten.
Trykk på Volum ned- tasten for å markere Ja på "Tørk cache?" skjerm.
Trykk på av / på- tasten.
Når du er ferdig, trykker du på Av / på- knappen igjen for å velge Reboot system nå .

Dette anbefales for å forhindre at systemet opptrer etter å ha implementert nye programvareendringer.

Andre muligheter

Nullstille / tilbakestille fabriksdata. Du kan ty til en tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikk for å utelukke store systemfeil. Det hjelper også med å utrydde tøffe feil og skadelig programvare som kan ha forårsaket komplekse nettverksproblemer på enheten. Den eneste ulempen er at du også mister all kritisk data og personlig informasjon i prosessen. Skulle du ønske å fortsette skjønt, sikkerhetskopierer du filene dine for oppbevaring. Deretter kan du fortsette med en master reset gjennom innstillinger eller tilbakestille HTC U12 / U12 + i Android-gjenopprettingsmodus ved å bruke maskinvarenøkler.
Start nettverksutstyret på nytt. Hvis alle enhetene dine opplever det samme problemet, er det trolig at nettverksutstyret er feil. I dette tilfellet kan strømsykling den trådløse ruteren eller modemet hjelpe. Bare slå den av og ta den ut av strømkilden i ca 30 sekunder til 1 minutt. Etter den forløpte tiden, koble den til igjen og slå den på igjen. Hvis problemet vedvarer på alle enheter etterpå, ta kontakt med produsenten av ruteren eller modemet for ytterligere hjelp. Nettverksutstyret må kanskje leveres eller tilbakestilles.
Kontakt din ISP . Du må kontakte Internett-leverandøren eller operatøren for å rapportere problemet for ytterligere hjelp og andre alternativer. Du kan også be om at operatøren din skal kjøre en nettverkstest eller sjekke avbruddskortet på slutten. En av de mulige årsakene til hvorfor din HTC U12 / U12 + eller en hvilken som helst annen smarttelefon ville oppleve intermitterende nettverkstilkobling eller Wi-Fi-frakoblinger, er en feil. Så sørg for at det ikke er det som forårsaker deg med slike problemer.