Hvordan fikse en Apple iPhone XS som plutselig sitter fast på Apple-logoen, kan ikke få tilgang til startskjermen [Feilsøkingshåndbok]

En iPhone som ofte blir sittende fast eller frosset, går vanligvis gjennom et stort systemproblem. Det kan skyldes en systemapp som er skadet og glitching, feil og malware, og systemkrasj. Disse symptomene betraktes som blant annet store iOS-problemer som krever mer avanserte feilsøkingsmetoder. Mens de fleste av disse avanserte metodene vil føre til tap av data, gir de deg også en høyere sjanse til å skaffe ultimate løsninger.

Metodene som er skissert i dette innlegget, brukes til å håndtere en av de fryktede store problemene som berører tidlige og nye iOS-enheter. Og det handler om en iPhone som er fast og ikke kunne komme forbi Apple-logoen. Du kan se på disse gjennomgangene når du trenger mer hjelp til å håndtere det samme problemet på din nye iPhone XS-enhet. Les videre for ytterligere info.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til siden vår feilsøking, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema fra iPhone-spørsmålet.

Første løsning: Force start på iPhone XS.

En kraftstart er en alternativ prosess for å starte / softstille en frossen iPhone. På samme måte som en myk reset, klargjør det effektivt ulike typer programvareproblemer på telefonen, inkludert bug-påførte symptomer. Og akkurat som en myk tilbakestilling, vil du ikke miste noen personlig informasjon fra å gjøre en kraftstart så lenge du gjør det riktig. Til å begynne med, her er hvordan du skal tvinge på nytt en iPhone XS som sitter fast på Apple-logoen eller på et annet skjermbilde:

  1. Trykk raskt og slipp Volum opp-knappen.
  2. Trykk raskt og slipp Volum ned-knappen.
  3. Trykk og hold Side / Strøm-knappen nede til Apple-logoen vises.

Hvis iPhone er i stand til å komme forbi Apple-logoen og få tilgang til startskjermbildet fra en kraftstart, installer ventende appoppdateringer eller oppdater telefon til den nyeste iOS-versjonen. Dette bør bidra til å fjerne viktige systemfeil forårsaket av ødelagte applikasjoner, programvarefeil og skadelig programvare.

For å manuelt sjekke og installere ventende appoppdateringer på iPhone XS, gjør du følgende:

  1. Åpne App Store.
  2. Gå til oppdateringen- delen. En liste over programmer med ventende oppdateringer vil da dukke opp.
  3. Klikk på Oppdater- knappen ved siden av navnet på programmet, for å installere individuelle appoppdateringer.
  4. Hvis flere appoppdateringer er tilgjengelige, trykker du på Oppdater alt- knappen øverst til høyre på skjermen for å oppdatere alle appene samtidig.

For å se etter, last ned og installer ny iOS-oppdatering på iPhone XS, se disse trinnene:

  1. Trykk på Innstillinger fra Hjem.
  2. Velg Generelt .
  3. Klikk på Programvareoppdatering.

Les og gjennomgå oppdateringsmeldingen, og sikkerhetskopier deretter alle kritiske filer du lagret i telefonminnet. Følg deretter resten av de angitte instruksjonene for å oppdatere din iPhone-programvare til den nyeste versjonen.

Andre løsning: Fabrikk tilbakestille iPhone XS via iTunes (master reset).

En fabrikkinnstilling sletter alt fra telefonen og gjenoppretter fabrikkinnstillingene. Dette er vanligvis nødvendig når man arbeider med programvarerelaterte symptomer som ikke kan løses ved hjelp av grunnleggende løsninger. Husk å beholde en kopi av viktige filer, og følg disse trinnene for å tilbakestille den frosne iPhone XSen din og tilbakestill fabrikkinnstillinger via iTunes:

  1. Plugg inn iPhone XS til datamaskinens USB-port med den medfølgende USB-kabelen eller Lynkabelen.
  2. Åpne deretter iTunes på datamaskinen. Pass på at du bruker den nyeste iTunes-versjonen.
  3. Når iPhone XS gjenkjennes i iTunes, klikker du på iPhone XS con på venstre side av iTunes-menyen.
  4. Deretter klikker du på Gjenopprett-knappen . Du kan velge å sikkerhetskopiere viktige filer fra iPhone til datamaskinstasjonen.
  5. Hvis du blir bedt om å gjenopprette iPhone på iPhone og tørke alle data og innstillinger, klikker du på Gjenopprett- knappen for å bekrefte.
  6. Vent til iTunes sletter innstillingene og innholdet, og last ned og gjenopprett programvaren for iPhone.
  7. Velg alternativet for å konfigurere som en ny iPhone og følg den første oppsettveiviseren for å fullføre prosessen.

Hold iPhone tilkoblet til hele prosessen er fullført.

Tredje løsning: Gjenopprett iPhone XS i gjenopprettingsmodus.

En gjenopprettingsmodusgjenoppretting betraktes som det neste alternativet hvis en tilbakestilling av fabrikk ikke klarte å løse systemproblemer på telefonen. Problemet er sannsynligvis mer komplekst at det krever mer avanserte prosedyrer for å bli fikset. For å komme i gang med gjenopprettingsmodusgjenoppretting, koble iPhone XS til datamaskinen via USB / Lynkabel og åpne iTunes. Når du er tilkoblet, må du starte på nytt iPhone og angi gjenopprettingsmodus med disse trinnene:

  1. Trykk raskt og slipp deretter Volum opp-knappen.
  2. Trykk raskt og slipp deretter Volum ned-knappen.
  3. Trykk og hold deretter Side / Strøm-knappen til Koble til iTunes-skjermen vises. Ikke slipp knappen når du ser Apple-logoen fordi du må sette telefonen i en gjenopprettingsstatus.
  4. En gang i gjenopprettingsmodus vil iTunes spørre om en melding som sier at iPhone er gjenkjent i gjenopprettingsmodus og deretter ber deg om å oppdatere eller gjenopprette . Velg Gjenopprett- alternativet for å slette alle eksisterende data fra telefonen, og installer deretter den nyeste iOS-versjonen.
  5. Ellers velger du Oppdater for å be om iTunes for å installere iOS på nytt uten å slette data på telefonen.

Hvis gjenopprettingsmodusgjenoppretting er vellykket, kan du fortsette å konfigurere iPhone XS som ny via iTunes. Ellers, gå ut av gjenopprettingsmodus, og prøv deretter å utføre neste metode.

Fjerde løsning: Gjenopprett iPhone XS i DFU (Device Firmware Update) -modus.

Dette kan anses som den siste løsningen hvis alt annet ikke klarer å fikse din iPhone som sitter fast på Apple-logoen. Den setter telefonen i en tilstand som fortsatt kan kommunisere med iTunes uten å aktivere oppstartsladeren. Som en gjenopprettings- og gjenopprettingsmodus gjenoppretter en DFU-modusgjenoppretting også personlig informasjon. Hvis du vil fortsette, må du bare følge disse trinnene:

  1. Trykk raskt på Volum opp-knappen.
  2. Trykk så raskt på Volum ned-knappen.
  3. Til slutt trykker du på og holder Side / Strøm-knappen nede til skjermen blir svart.
  4. Slett Side / Strøm-knappen når skjermen blir svart, og trykk så raskt og hold inne sideknappen og volum ned-knappen samtidig i 5 sekunder.
  5. Etter 5 sekunder, slett Side-knappen, men fortsett å holde nede Volum ned-knappen.
  6. Hold nede Volum ned-knappen i minst 5 sekunder.
  7. Hvis datamaskinen viser en gjenopprettingskompetanse i iTunes, slipper du Volum ned-knappen på iPhone XS. Du bør da se at telefonskjermen blir svart. Dette betyr at du har gått inn i DFU-modus. Du kan nå begynne å gjenopprette iPhone i iTunes.

Hvis du ser en logo eller Koble til iTunes på iPhone-skjermen etter å ha utført det siste trinnet, betyr det at telefonen ikke har gått inn i DFU-modus, og derfor må du starte over alt.

For å avslutte DFU-modus, må du bare tvinge på nytt iPhone XS.

Bortsett fra iTunes, finnes det også andre tredjeparts iOS-reparasjonsløsninger du kan prøve på. Disse verktøyene kommer vanligvis i to versjoner for Windows og Mac-maskiner. Hvis du ønsker å ta en sjanse i disse alternative løsningene, søk etter den beste og mest troverdige programvaren, og last ned og installer den på datamaskinen. Kontroller at IOS 12-enheter støttes, ellers fungerer det ikke med iPhone XS. Når du har installert iOS-reparasjonsverktøyet, kobler du iPhone XS til datamaskinen, starter iOS-programvaren på datamaskinen din, og følger deretter kommandoer på skjermen for å reparere iPhone-programvaren.

Service / Reparasjonsalternativer

Tjenesten er vanligvis nødvendig hvis iPhone XS sitter fast på Apple-logoen etter å ha uttømt alle tidligere løsninger. Enheten kan ha oppnådd en eller annen form for fysisk eller væskeskader fra tidligere hendelser med å slippe eller væske eksponering og trenger derfor noe maskinvare reparasjon. I så fall må du sette en avtale for å ta enheten til nærmeste Apple Genius-bar for grundig maskinvarevurdering og / eller reparasjon, om nødvendig. Pass på at du benytter servicegaranti da.