Hvordan fikse en Apple iPhone XS som sitter fast på svart skjerm etter installering av iOS 12.1.4-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Bare nylig har Apple rullet ut en presserende oppdatering for alle kompatible iOS 12-enheter - iOS versjon 12.1.4. Det er en overraskende stor dedikert feilretting for alvorlige problemer med tilkobling fra tidligere iOS-utgivelser fra 12.1, 12.1.1, 12.1.2 og 12.1.3. Relevante rapporter har det at noen nye iPhones som kjører disse iOS-versjonene, har blitt utsatt for uautorisert tilgang til lyd- og videofunksjonene, spesielt FaceTime.

Faktisk er det en alvorlig feil da det tillater iPhone-eiere å bli spionert av enhver kontakt, derfor kan en iPhone-eier utnytte en annen iPhone-eier. Dette tvang derfor Apple til å ta drastiske tiltak og presset umiddelbart en presserende løsning, som er iOS 12.1.4. Men så igjen, hva som anses å være en viktig oppgradering for FaceTime-feilen, er også langt fra feilfri, derfor forventes nye problemer etter oppdateringen.

Hovedproblemet som håndteres i dette innlegget, er på en iPhone XS som endte med å bli sittende fast på svart skjerm etter installering av iOS 12.1.4-oppdateringen. Hvis du vil støte på det samme problemet etter oppgradering av iPhone XS, kan du referere til dette gjennomgangen. Les videre for mer informasjon.

Før vi fortsetter å feilsøke, må du passe på at du går løs på feilsøkingssiden vår, hvis vi leter etter en løsning på et annet problem. Vi har allerede tatt opp noen av de vanligste problemene våre lesere har rapportert. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for iPhone-problemer.

Hvordan feilsøke iPhone XS som sitter fast på svart skjerm etter iOS-oppdatering?

Før feilsøking, koble iPhone XS til laderen og la den lade opp i noen minutter. Det er mulig at batteriet var helt drenert fra oppdateringen, og at telefonen må lade opp. Sørg også for at telefonen er i stand til å lade opp. Hvis det ikke er det, må du først og fremst håndtere ladingproblemer. Hvis den forblir fast, selv etter at den er fulladet, kan du feilsøke iPhone XS og prøve å bruke noen av disse påfølgende løsninger.

Første løsning: Force restart.

Det er et vanlig etteroppdateringssvar fra mange enheter for å opptre og blir ikke reagerende etter en oppgradering. Dette er normalt når enheten prøver å tilpasse seg de nye systemendringene. Mesteparten av tiden, å utføre en tvungen omstart, løser problemet. Så hvis du ikke har allerede, følg disse trinnene for å tvinge omstart på iPhone XS.

  1. Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen.
  2. Trykk og slipp raskt Volum ned-knappen.
  3. Deretter trykker du på og holder på strømknappen på siden av telefonen og slipper da når telefonen starter på nytt.

Skulle dette bare være et mindre systemproblem, vil enheten kunne starte opp. Hvis ikke, må du prøve noe annet.

LES OGSÅ:

  • Hvordan fikse iTunes ukjent feil 9, iPhone XS kunne ikke gjenopprettes [Feilsøkingshåndbok]
  • Hvordan fikse en Apple iPhone XS som ikke vil sikkerhetskopiere med iTunes [Feilsøkingshåndbok]

Andre løsning: Gjenopprett i gjenopprettingsmodus.

En mer avansert løsning på store systemproblemer blant iOS-enheter er en gjenopprettingsmodusgjenoppretting. Dette vil bidra til å reparere eventuelle korrupte filer fra den siste oppdateringen. Vær oppmerksom på at du kan miste viktige data fra å gjøre dette, så om mulig, sikkerhetskopier alle kritiske data fra iPhone på forhånd. For å komme i gang må du sikre en datamaskin som har den nyeste iTunes-programvaren installert. Du kan bruke enten en Mac eller en Windows-datamaskin så lenge den kjører på et kompatibelt operativsystem med det i din iPhone XS. Når du er ferdig, følger du disse trinnene for å sette iPhone XS i gjenopprettingsmodus og gjenopprette iOS via iTunes:

  1. Koble iPhone XS til datamaskinen din med den medfølgende Apple-synkroniseringskabel / Lynkabel.
  2. Mens den er tilkoblet, trykker du raskt og slipper Volum opp-knappen.
  3. Trykk deretter raskt og slipp Volum ned-knappen.
  4. Deretter trykker du på og holder inne Side / Strøm-knappen og fortsetter å holde når den starter på nytt. Ikke slipp Side / Strøm-knappen når Apple-logoen vises som du trenger for å sette enheten i en gjenopprettingsstatus.
  5. Slett Side / Strøm-knappen når du ser Koble til iTunes- logoen på skjermen.
  6. Gå til iTunes, da bør du se en melding som sier at din tilkoblede iOS-enhet er i gjenopprettingsmodus og ber om alternativer for å oppdatere eller gjenopprette.
  7. Velg alternativet Gjenopprett for å tørke alt fra telefonsystemet og deretter gjenopprette iOS via iTunes.

Hele gjenopprettingsprosessen tar vanligvis 15 minutter. Hvis det overstiger den aktuelle tiden, og enheten din ikke er ferdig, laster du ned hele programvaren, det kan gå ut av gjenopprettingsmodus. Skulle dette skje, vent bare til telefonen er ferdig å laste ned programvaren, og gå tilbake forrige trinn for å gå inn i gjenopprettingsmodus og fullføre systemgjenopprettingsgjenoppretting via iTunes.

Tredje løsning: DFU-modus gjenoppretting.

I verste fall kan en enhet ende opp på svart skjerm og forbli på den aktuelle tilstanden på grunn av fatale systemfeil. Dette er vanligvis tilfelle når feilen rammer og ødelegger hovedsystemet. Vanligvis er store systemproblemer disse løses ved å sette iPhone i DFU-modus og deretter gjenopprette iOS i iTunes. Dette kan betraktes som blant de siste alternativene hvis alt annet ikke klarte å få iPhone tilbake til sin normale tilstand. Som en gjenopprettingsmodusgjenoppretting, utføres en DFU-modusgjenoppretting også gjennom iTunes, slik at du må sikre en datamaskin også. Fortsett deretter til disse trinnene når alt er klart:

  1. Koble iPhone til datamaskinen ved hjelp av den medfølgende Apple-kabelen eller USB-kabelen.
  2. Mens iPhone er koblet til, trykker du raskt og slipper Volum opp-knappen, og deretter trykker du raskt og slipper Volum ned-knappen.
  3. Trykk og hold deretter Side / Strøm-knappen til skjermen blir svart.
  4. Så snart iPhone-skjermen blir svart, trykk og hold nede Volum ned-knappen mens du fortsetter å holde Side / Strøm-knappen.
  5. Etter 5 sekunder, slipper du Side / Strøm-knappen, men hold nede Volum ned-knappen til iPhone vises i iTunes.
  6. Slip volum ned-knappen så snart den vises i iTunes. Din iPhone skal nå kjøre i en DFU-modus. På dette tidspunktet, se instruksjonene på skjermen for å gjenopprette iPhone XS i iTunes.

Å sette en iPhone i DFU-modus krever litt timing. Hvis du ser noen elementer eller som Apple-logo på skjermen, betyr det at du ikke har angitt DFU-modus, og at du må starte over alt. Mange vil ikke komme dit først, så hvis du gjør det samme, bare fortsett å prøve.

Fjerde løsning: Bruk iOS reparasjons- og gjenopprettingsverktøy.

Bortsett fra iTunes, er det mange andre verktøy du kan bruke til samme formål med å reparere ødelagt iOS. Som iTunes kan disse verktøyene eller programvaren lastes ned til din Windows- eller Mac-datamaskin. Etter at du har installert programvaren på datamaskinen, kan du koble til iPhone via USB, kjøre programvaren og følge instruksjonene på skjermen, klikk på de oppgitte kontrollene og kommandoknappene for å reparere eller gjenopprette iPhone XS.

Blant de mest brukte og mest effektive iOS-reparasjonsverktøyene er PhoneRescue, Dr. Fone, ReiBoot og iMyFone Fixppo, for å nevne noen.

Før du laster ned, må du kontrollere systemkravene og lese forhåndsvisningshandlinger for å avgjøre hvor effektiv eller pålitelig programvaren er. Generelt er disse verktøyene designet med et enkelt og brukervennlig grensesnitt for enkel navigering.

Søk mer hjelp

Hvis ingen av det hjelper, kan du eskalere problemet til din iPhone-bærer eller kontakte Apple Support for å rapportere problemet for offisielle anbefalinger. Skulle dette bli funnet å være en annen alvorlig feil, må Apple opprette en ny feilrettelse.

Du kan også ta med iPhone XS til nærmeste Apple-tjeneste på stedet og spør en autorisert tekniker for å få hjelp til å gjennomføre mer avansert programvareoppdatering.