Hvordan fikse en Apple iPhone XS Max som ikke kan oppdatere iOS via over-the-air (trådløst) [Feilsøkingshåndbok]

Den raskeste måten å oppdatere telefonen på er via over-the-air (OTA). For å kunne installere OTA-oppdateringer må enheten ha rask og stabil Internett-tilkobling. Nettverksforbindelse problemer fra sakte surfing til Wi-Fi-dråper eller ingen Internett-tilgang i det hele tatt er store skyldige og må derfor løses på forhånd.

Når Internett er sikkerhetskopiert og går glatt igjen, er du klar for oppdatering trådløst. Men bortsett fra nettverksproblemer, er det også andre faktorer som kan forhindre at enheten installerer OTA-oppdateringer. Og for å gi deg noen ledetråder om hvordan du skal håndtere dem, har jeg kartlagt noen nyttige prosedyrer som bør fungere som feilsøkingsreferanse. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis du ikke kan oppdatere iPhone XS Max den nyeste iOS-versjonen via via over-the-air eller trådløst.

Hvis du har andre problemer, kan du gå til feilsøkingssiden vår siden vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på deg, og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp, fyll ut vårt spørreskjema og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du iPhone XS Max som ikke kan oppdatere firmware over luften

Før problemer med feilsøking av programvare som kan ha forhindret iPhone XS Max fra å oppdatere iOS trådløst, kontroller du gjeldende minnestatus for telefonen din. Utilstrekkelig lagring er blant de mulige årsakene til hvorfor en telefon ikke kan installere nye oppdateringer, derfor må du først regne ut det. Mens iPhone XS Max sikkert har høy lagringskapasitet, kan det være noen apper som kan lure systemet for å tro at det tilgjengelige minnet går tom. Så vær sikker på å sjekke på det på forhånd. Viktigst, bekreft og sørg for at iOS-oppdateringen allerede er tilgjengelig for iPhone. Ikke alle OTA-oppdateringer er umiddelbart tilgjengelig, selv når det allerede er annonsert. Hvis du er sikker på at oppdateringen allerede er i gang, men iPhone XS Max ikke kan laste ned eller installere den trådløst, kan du prøve noen av disse løsningene for å eliminere systemfeil blant de mulige hindringene.

Første løsning: Slå Wi-Fi av og på igjen.

Den enkleste måten å oppdatere Wi-Fi Internett-tilkobling på telefonen din er å slå Wi-Fi og av og deretter på igjen. Dette kan gjøres via kontrollsenteret og innstillingsmenyen. For å sikre at nye endringer brukes riktig, anbefales det å slå Wi-Fi av og på gjennom innstillingsmenyen. Dette er hvordan:

1. På startskjermbildet klikker du på Innstillinger .
2. Velg Wi-Fi.
3. Bytt Wi-Fi-bryteren for å slå av funksjonen.
4. Etter noen sekunder, bytt bryteren for å slå Wi-Fi PÅ igjen .

Vent på iPhone XS Max for å koble til Wi-Fi-nettverket ditt, og gå tilbake til Innstillinger-> Generelt-> Programvareoppdateringsmeny og prøv på nytt.

Andre løsning: Start din iPhone XS Max på nytt (soft reset) .

Programvarefeil forårsaket av tilfeldige feil og systemfeil kan også påvirke telefonens trådløse nettverksfunksjoner. For å sikre at disse ikke sperrer enheten fra å laste ned og installere OTA-oppdateringer, utfør en myk tilbakestilling med disse trinnene:

1. Trykk og hold Side / Strøm-knappen og enten Volumknappene samtidig i noen sekunder.
2. Slett knappene når kommandoen Slide to Power Off vises.
3. Dra skyveknappen til strømmen til høyre.
4. Etter 30 sekunder, trykk og hold på Power / Side-knappen igjen til telefonen starter opp.

Tillat at enheten slutter å starte på nytt, og vent på at den kobler seg til Wi-Fi-nettverket ditt igjen. Når det er tilkoblet, prøv på nytt å laste ned programvareoppdatering og se om det allerede fungerer.

Tredje løsning: Glem Wi-Fi-nettverk, og koble deretter til igjen.

For å utelukke ødelagt nettverk fra den underliggende årsaken, prøv å slette eller glemme Wi-Fi-nettverket ditt fra telefonen og sett det opp igjen som nytt. Slik er det gjort:

1. Start Innstillinger- appen fra startskjermbildet.
2. Trykk på Wi-Fi.
3. Naviger til listen over Wi-Fi-nettverk og klikk deretter på informasjonen "i" -ikonet ved siden av Wi-Fi-nettverket du vil glemme.
4. Hvis du blir bedt om det, trykker du på alternativet Glem dette nettverket.
5. Deretter trykker du på Glem å bekrefte. Det valgte Wi-Fi-nettverket blir da slettet.
6. Følg de samme trinnene for å slette andre lagrede Wi-Fi-nettverk på telefonen.

Start på nytt eller blart tilbakestill iPhone XS Max etter å ha slettet Wi-Fi-nettverk, og koble deretter til Wi-Fi med disse trinnene:

1. Naviger til Innstillinger-> Wi-Fi- menyen.
2. Bytt bryteren for å aktivere Wi-Fi, om nødvendig.
3. Deretter venter på at Wi-Fi-nettverket vises på skjermen. Velg det foretrukne Wi-Fi-nettverket du vil bli med eller koble til.

Når iPhone er koblet til, åpner du en nettleser og navigerer til forskjellige nettsteder for å se om du har tilgang til det. Hvis du kan bla gjennom og få tilgang til nettsteder, betyr det at iPhone er koblet til Internett. Med det, bør du kunne installere OTA-oppdateringer tilgjengelig for din iPhone XS Max.

Hvis du har konfigurert andre Wi-Fi-nettverk, koble du fra det nåværende nettverket og kobler deg til det andre Wi-Fi-nettverket. Dette vil hjelpe deg med å finne ut om problemet er med det nåværende Wi-Fi-nettverket som er i bruk.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på iPhone XS Max.

For å utelukke andre nettverksrelaterte problemer, inkludert ugyldige nettverksinnstillinger fra de underliggende årsakene, tilbakestill nettverksinnstillingene på iPhone XS Max med disse trinnene:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Velg Generelt .
3. Rull ned og trykk på Nullstill .
4. Velg alternativet for å tilbakestille nettverksinnstillinger.
5. Skriv inn passordet ditt når du blir bedt om å fortsette.
6. Trykk deretter på alternativet for å bekrefte tilbakestill nettverksinnstillinger.

Din iPhone vil starte på nytt når tilbakestillingen er ferdig og laster deretter standard nettverksinnstillinger og alternativer. For å koble til Internett igjen, må du aktivere Wi-Fi og deretter koble til Wi-Fi-nettverket ditt. Når du er koblet til, prøv å laste ned OTA-oppdateringer og se om problemet er borte.

Femte løsning: Tilbakestill og gjenopprett iOS via iTunes.

Dette er en av de siste alternativene du kan prøve hvis du vil ytterligere feilsøke systemfeil på iPhone som kan utelukke OTA-oppdateringer. På dette tidspunktet bruker du iTunes til å tilbakestille og gjenopprette fabrikkinnstillingene på iPhone XS Max på datamaskinen. Gjenoppretter iPhone XS Max til fabrikkinnstillinger via iTunes, slik at du kan slette informasjonen og innstillingene og deretter installere den nyeste iOS-versjonen som er tilgjengelig.

1. Åpne iTunes på en datamaskin. Du kan bruke enten en Mac eller en Windows PC som kjører på et kompatibelt operativsystem med iOS 12.
2. Koble iPhone XS Max til datamaskinen din med den medfølgende USB-kabelen eller Lynkabelen.
3. Hvis du blir bedt om på iPhone for å stole på denne datamaskinen eller for å skrive inn enhetspassordet, følger du instruksjonene på skjermen for å fortsette.
4. Velg din iPhone XS Max når den vises i iTunes.
5. Naviger til Sammendrag- delen på venstre panel, og klikk deretter Gjenopprett [iPhone] -knappen.
6. Hvis du blir bedt om det, les og gjennomgå informasjonen for å bekrefte iPhone-gjenoppretting.

Deretter begynner iTunes å slette enheten og deretter installerer den nyeste iOS-versjonen som er tilgjengelig. Du vet når systemet reset og iOS-gjenoppretting er ferdig hvis telefonen starter på nytt. Da kan du sette det opp som nytt. Din iPhone-programvare skal nå oppdateres.

Søk mer hjelp

Kontakt brukerstøtten eller Apple Support for ytterligere hjelp og offisielle anbefalinger hvis ingen av disse metodene kan hjelpe deg med å oppdatere iPhone XS Max til den nyeste versjonen. Det er mulig at den nye oppdateringen ennå ikke er formelt utelukket i ditt område, og det vises derfor ikke på telefonens OTA-oppdateringsmeny. Du kan spørre transportøren din om å verifisere den informasjonen på systemet deres da. Kontroller også for eventuelle midlertidige feil som kan påvirke nettverkstjenester. For å forsikre deg om at problemet ikke skyldes Apple-serveren som er midlertidig utilgjengelig eller overbelastet, spør Apple Support for å sjekke på slutten.