Hvordan fikse en Apple iPhone XR som ikke kan sende eller motta e-post via Mail app

En av kjernefunksjonene til din iPhone, hvilken som helst annen smarttelefon, er e-postbehandling. Så lenge enheten er koblet til Internett, kan du se og administrere e-post når som helst og hvor som helst du måtte være. Du kan bruke aksjepostprogrammet eller laste ned tredjeparts e-postapp som er kompatibelt med enheten din. For å begynne å sende og motta e-post på telefonen, må du konfigurere e-postkontoen din automatisk eller manuelt. Automatisk e-postoppsett er raskere og enklere fordi du ikke trenger å taste inn serverinnstillinger manuelt og annen nødvendig informasjon for e-postkontoen din.

Etter at du har konfigurert e-postkontoen, bør du være klar til å få tilgang til innboksen din via e-postappen på enheten din. Mens du setter opp e-postkonto på iPhone, er det raskt og enkelt, en problemfri mobil e-postopplevelse er ikke alltid en garanti. Så forvent å støte på små og store e-postproblemer fra tid til annen. For å gi deg noen innspill, har jeg kartlagt noen nyttige løsninger som du kan henvise til når du arbeider med e-postproblemer på iPhone XR. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis du ikke kan sende eller motta e-post på iPhone XR ved hjelp av Mail-appen.

Hvis du imidlertid leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå gjennom vår feilsøkingsveiledning fordi vi allerede har adressert de vanligste problemene med denne telefonen. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss gjennom vårt spørreskjema fra iPhone.

Hvordan feilsøke iPhone XR som ikke kan sende og motta tekst e-post?

Før du feilsøker, kontroller du Internett-tilkoblingen. Mobil data eller Wi-Fi Internett-tilkobling er nødvendig for at iPhone skal synkronisere med e-postserveren (webmail). For å sjekke om iPhone XR har internettilgang, åpner du Safari eller en hvilken som helst nettleserapp, og deretter navigerer til et hvilket som helst nettsted. Prøv også å logge deg på din e-postkonto via webmail. Hvis du kan koble deg til nettsteder og få tilgang til e-posten din via webmail, så er det sannsynligvis problemet med Mail-appen eller iPhone-systemet. På dette tidspunktet kan du starte feilsøking av iPhone XR.

Første løsning: Slutt Mail appen, og start deretter iPhone XR.

Hvis du var i stand til å bruke Mail og ikke har hatt noe problem med å sende eller motta e-post på iPhone XR, så er det sannsynligvis bare en tilfeldig app-feil som påvirker Mail. For å rette opp slike feil, avslutte eller lukk Mail appen og utfør en myk reset på iPhone XR Max. Dette er hvordan:

1. Mens du er på startskjermbildet, drar du fingeren opp og deretter pause.
2. Sveip til høyre eller venstre for å navigere gjennom forhåndsvisning av apper.
3. Sveip opp på forhåndsvisningen for e-post for å lukke den.

Hvis du ser andre programmer som kjører igjen i bakgrunnen, lukk dem alle for å hindre at noen av dem forstyrrer e-postfunksjonene. Når du er ferdig med å lukke e-post og andre bakgrunnsprogrammer, start på nytt eller blart tilbakestill din iPhone XR Max.

Utfør en myk tilbakestilling kan hjelpe deg med mindre programvarefeil som kan ha forårsaket at e-postprogrammet feiler og ikke sender og mottar e-post. Du trenger ikke å lage sikkerhetskopier på forhånd, siden denne prosessen ikke påvirker iPhone-dataene dine.

Andre løsning: Sjekk og konfigurer e-postinnstillinger på iPhone XR.

Mens iOS automatisk bruker de riktige kontoinnstillingene når du konfigurerer e-postkontoen din på enheten, er det fortsatt en sjanse for at ugyldige alternativer er angitt. For å utelukke dette, se kontoinnstillingene dine og kontroller at alt er riktig. Du kan sammenligne innstillingene i Mail-appen til innstillingene for e-postkontoen din. Hvis du ikke har en ide om hvilken kontoinformasjon som skal kontrolleres og endres, kan du kontakte din e-postleverandør eller operatør for mer informasjon. Når du har den nødvendige informasjonen, følger du disse trinnene for å bekrefte e-postkontoinnstillingene dine på iPhone XR Max:

1. Trykk på Innstillinger .
2. Velg passord og kontoer.
3. Trykk for å velge e-postkontoen din.
4. Trykk på e-postadressen din ved siden av Konto . Hvis du gjør det, lastes e-postkontoinformasjonen som innkommende og utgående e-postservere.

Kontroller forsiktig serverinnstillingene og kontroller at alt er i samsvar med informasjonen du har fra e-postleverandøren din. Du kan også bruke Mail Settings Lookup-verktøyet til å vise de anbefalte innstillingene for e-postkontoen din.

Tredje løsning: Installer den nyeste iOS-versjonen som er tilgjengelig.

Du har sannsynligvis å gjøre med en slags Mail-feil hvis det virket før, men plutselig har dette problemet. Hvis dette skulle være tilfelle, kan det hende at du installerer den nyeste programvareoppdateringen på enheten din. Programvareoppdateringer bruker vanligvis reparasjonsoppdatering for å løse eksisterende problemer, inkludert e-postproblemer som er forårsaket av tilfeldige feil og skadelig programvare. Hvis iPhone XR er koblet til Internett og har rikelig med batterilevetid, kan du sjekke for, laste ned og installere tilgjengelig iOS-oppdatering via over-the-air (OTA) gjennom disse trinnene:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Velg Generelt .
3. Klikk på Programvareoppdatering.

Et oppdateringsvarsel skal dukke opp hvis en ny iOS-versjon er tilgjengelig. Les og gjennomgå informasjonen, og sikkerhetskopier deretter alle viktige dataene dine. Deretter følger instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere den nye oppdateringen på telefonen din. Ikke glem å starte iPhone XR igjen når oppdateringen er installert helt. Dette gjør at alle nye systemendringer blir riktig brukt.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på iPhone XR.

Nettverksinnstillinger som ikke er riktig konfigurert på telefonen, kan også føre til problemer når du sender og mottar e-post. For å rette opp slike feil, kan tilbakestilling av nettverksinnstillingene hjelpe. Hvis du gjør det, gjenopprettes standard- eller opprinnelige nettverkskonfigurasjon og serverinnstillinger på telefonen, og fjerner dermed nettverksfeil som forårsaket problemer med nettverksrelaterte apper og tjenester, inkludert Mail app-operasjoner. Slik er det gjort:

1. Åpne Innstillinger- appen.
2. Trykk på Generelt .
3. Rull ned og trykk på Tilbakestill .
4. Velg alternativet for å tilbakestille nettverksinnstillinger.
5. Skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det.
6. Trykk på alternativet for å bekrefte tilbakestill nettverksinnstillinger.

Din iPhone skal starte på nytt automatisk når tilbakestillingen er ferdig. Da kan du koble til Wi-Fi eller mobildata og deretter laste på Mail-appen for å se om alt fungerer som det skal.

Femte løsning: Slett din e-postkonto og sett den opp igjen.

Å slette den problematiske e-postkontoen på iPhone XR resulterer ikke i å miste e-postmeldinger for den e-postkontoen, med mindre du sletter e-postene via foreldre-e-post eller webmail. Alle e-postmeldingene dine lagres faktisk på webmailen, og de blir bare synkronisert med telefonen.

Hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å løse problemet, kan du vurdere dette blant de siste alternativene du kan prøve. Hvis du vil fortsette, kan du se disse trinnene for å fjerne e-postkontoen din og sette den opp igjen på iPhone XR:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Velg passord og kontoer.
3. Trykk for å velge e-postkontoen du vil fjerne.
4. Deretter trykker du på alternativet Slett konto.
5. Når du har slettet e-postkontoen din, må du starte iPhone på nytt.

Deretter legger du til eller konfigurerer e-postkontoen din igjen med disse trinnene:

1. Naviger til Innstillinger-> Passord og kontoer- menyen.
2. Trykk på Legg til konto for å fortsette.
3. Velg din e-postleverandør.
4. Skriv inn e-postadressen din og passordet, og trykk deretter på Neste .
5. Vent til Mail- appen for å bekrefte e-postkontoen din.
6. Velg informasjonen fra e-postkontoen du vil se på telefonen, som Kontakter eller Kalendere.
7. Deretter trykker du på Lagre .
8. Vent til e-postkontoen er opprettet og åpne Mail for å vise innboksen din. Etter at e-posten er konfigurert på iPhone XR, kan du prøve å opprette en prøvemelding og sende den til din egen e-postadresse. Se om det fungerer nå.

Du kan logge på e-postkontoen din via webmail eller ved å gå til e-postleverandørens nettsted for å sjekke om alle e-postmeldingene dine er intakte.

Søk mer hjelp

Du kan be om ytterligere hjelp fra din e-postleverandør hvis du fortsatt har problemer med å sende eller motta e-post på iPhone XR Mail-appen din etter å ha uttømt alle aktuelle løsninger. Hvis e-postkontoen du har problemer med, er en bedrifts- eller arbeids-e-post, kan du spørre e-postadministratoren for å sjekke om du bruker de riktige detaljene. Spør også e-postleverandøren din hvis du har aktivert sikkerhetsfunksjoner eller begrensninger som en to-trinns bekreftelse for e-postkontoen din. I så fall må du skrive inn et spesielt passord for å be om autorisasjon fra e-postleverandøren din for å sende og motta e-post på iPhone XR.