Hvordan håndtere Galaxy Note 5 virus infeksjon problemet, andre Note 5 problemer

Noen brukere kan lure på hvorfor deres # GalaxyNote5 kanskje plutselig har begynt å vise annonser og popup-filer fra ingensteds, så et av problemene vi dekker i dette innlegget, er akkurat det. Vi har også lagt til 5 mer notat 5 problemer tatt fra rapporter siden forrige uke, så vi håper at dette materialet kan være en god kilde til løsninger for Android-fellesskapet. For de som ønsker å se om deres eget problem er unikt for sin egen enhet, eller hvis det allerede finnes en publisert løsning for det, kan du gå til vår viktigste Feilsøkingsside for Note 5.

I mellomtiden er de problemene vi dekker i dette innlegget i dag:

1. Galaxy Note 5 drenerer batteri raskt | Galaxy Note 5 mister batteristrøm om 2 timer, selv med mild bruk
2. Galaxy Note 5-skjerm, tastaturapp, taleanrop, osv. Fungerer ikke som den skal
3. Galaxy Note 5 "Dessverre har Google Play stoppet" feil | Slik installerer du Google Play Store-appen på nytt på Galaxy Note 5
4. Hvordan håndtere Galaxy Note 5 virusinfeksjon problemet
5. Galaxy Note 5 apps fortsetter å krasje
6. Hva å gjøre hvis du støter på problemer etter oppdatering av Galaxy Note 5

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 drenerer batteri raskt | Galaxy Note 5 mister batteristrøm om 2 timer, selv med mild bruk

Hei folkens! Takk så mye for det utrolige arbeidet for å hjelpe oss og de fantastiske innleggene. Jeg kjøpte en Galaxy Note 5 Verizon fra eBay. den brukes forsiktig og virker som om den er ny. Men jeg har et batteriavløpsspørsmål, og jeg har lest innleggene om dette problemet her ... og jeg ble tapt fordi telefonen min ser ut til å være god uten å bruke, og det forblir på en dag. Når jeg begynner å bruke den en mild bruk, går batteriet raskt ned. Hva er app, nettleser med en WiFi-tilkobling! Skal det ta all denne kraften?

Jeg bruker bare 2 timer og det vil ikke få meg halv dag. Når jeg går til batteriet med innstillinger .. viser det at skjermen tar strømmen mest .. ingenting annet .. mens lysstyrken er 30% .. tapt !!! Hvordan kan jeg vite at batteriet mitt fungerer normalt? - Troy

Løsning: Hei Troy. Vel, basert på problembeskrivelsen din, ser ikke batteriet på enheten ut til å fungere normalt. 2 timers bruk er altfor kort, spesielt at du allerede har gjort ting som skal bremse batteriforbruket. Prøv å tilbakestille enheten og se hvordan batteriet fungerer uten appene dine. Hvis oppførelsen forblir den samme, må du finne en måte å få telefonen til å reparere eller erstatte.

Som referanse er disse trinnene på hvordan du tilbakestiller notatet 5:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skjerm, tastaturapp, taleanrop, osv. Fungerer ikke som den skal

Skjermen vil ikke fungere halvparten av tiden. Tastaturet vil ikke fungere, skjerm ut svart og tilbakestille siden, vil ikke laste noe. Når du er i en telefonsamtale, vil den kontinuerlig bytte fra høyttaler til vanlig eller det vil slippe anropet. Telefonen lyser opp som det blir belastet når det ikke er det. Vil fortsette å si uregelmessig lading og batteriet vil vise ladesymbolet til ingen i det hele tatt, så derfor vil telefonen dø. Telefonen slås av og når den er slått på, vil batteriet være mindre enn når den er slått av. Sletter alt jeg skriver når glitches. Jeg har fabrikk tilbakestilt 2 ganger allerede og har et tap på hva som er galt. - Tula

Løsning: Hei Tula. Vi kjenner ikke hele historien til enheten, så vi kan bare spekulere her. Symptomene du nevner her synes å ha ingen mønster i det hele tatt. Hvis fabrikkinnstillingene ikke forbedret situasjonen i det hele tatt, kan du klare muligheten for at programvaren skyldes. Det kan være en generell maskinvarefeil som forårsaker alle disse uregelmessige atferdene, slik at du har undersøkt maskinens maskinvare. Hvis det fortsatt er dekket av en erstatningsgaranti, anbefaler vi sterkt at du bruker den til å få en ny enhet.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 "Dessverre har Google Play stoppet" feil | Slik installerer du Google Play Store-appen på nytt på Galaxy Note 5

Re: feilen "Dessverre har Google Play stoppet, " Harold ga en vakker artikkel for å hjelpe. I mitt tilfelle sprang jeg pistolen og avinstallerte Google Play, og nå fungerer hans instruksjon ikke for meg. Jeg kan ikke finne noen kobling for å installere appen på nytt, og jeg trodde jeg kunne avgjøre med å få apps enkelt fra butikkstedet. Dette viser seg feil da 3 apper jeg har lastet ned bare kommet til min Tablet og ikke min Note5. Kan du hjelpe? PS den australske operatøren Telstra er ikke oppført i skjemaet ditt, så jeg valgte Verizon fordi de var transportøren jeg hadde før de forlot statene. - Ikudama

Løsning: Hei Ikudama. Vi tror ikke vi forstår ditt problem på riktig måte basert på problembeskrivelsen din, men hvis du har avinstallert Google Play Store ved en feiltakelse (som vi tror ikke er mulig i det hele tatt), er den eneste måten å få den tilbake igjen på fabrikken tilbakestilt. Så langt som Harolds artikkel angår, tror vi ikke det var noe forslag om å fjerne Google Play Store-appen i det hele tatt. Det nærmeste programmet for avinstallering av app var å fjerne appdataene, som egentlig er en virtuell ekvivalent avinstallasjon. Men det fjerner ikke APK-ene eller app-spesifikke kjernemapper fra systemet. Uansett, som vi har sagt, hvis du vil at Google Play Store-appen skal installeres på nytt i systemet, må du gjøre en tilbakestilling av fabrikken (se trinnene ovenfor).

Problem # 4: Hvordan håndtere Galaxy Note 5 virusinfeksjon problemet

Jeg har problemer med min Samsung Note 5.

1. Den installerer automatisk kortsiktige apper på startskjermbildet. De fleste av disse appene har pornografiske navn som sexvideoer, het sex, cecao, panda hot damer blant andre. Selv når telefonen er satt til å deaktivere installering av apper fra ukjente kilder.
2. Den går sakte i ytelse så snart mobildata eller wifi er koblet til, og i stedet for å åpne tappede apper som Whatsapp eller Facebook (hvilken som helst App), når jeg vil bruke den, lastes en nettleserside og sier tom side.
3. Det viser også meldinger som "Appleder, Kontakter, Twitter, osv. Automatisk stoppet" på startskjermbildet. Så jeg bruker ikke lenger den til internettoppgaver som Facebook, WhatsApp fordi appene aldri vil bli lastet når de er koblet til Internett. Hilsen. - Kiima

Løsning : Hei Kiima. Alle disse tre problemene kan skyldes en årsak, som kan være en skadelig programvare eller dårlig app. Det er en sjanse for at telefonen din IKKE kan bli smittet med et ekte virus, men siden popup-annonser og annonser fortsetter å poppe ut fra ingensteds, kan det være en dårlig applikasjon i systemet.

For å sjekke, er nedenstående ting du kan gjøre:

Start telefonen i sikker modus. Virus eller skadelig programvareinfeksjon i en Android-enhet skyldes nesten alltid en dårlig app først. Hvis du er glad i å installere apps uten å sjekke hvor den kommer fra, er det høyst sannsynlig at telefonen din kan være vert for en form for virus eller skadelig programvare. Det er også en sjanse for at en dårlig app kan være bak alle problemene, slik at oppstart av telefonen i trygg modus er verdt å sjekke. Fordi sikker modus hindrer tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å kjøre, er det et godt feilsøkingstrinn å gjøre i ditt tilfelle. Slik er det gjort:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.
• Vær oppmerksom på telefonen i 24 timer for å se forskjellen. Husk at hvis problemene du nevner her ikke vil skje når sikker modus er aktivert, må en av tredjepartsappene skyldes. I dette tilfellet må du avinstallere apps til problemene er eliminert. Sikker modus vil ikke hjelpe deg med å finne frem til den aktuelle overtredende appen, så du må gjøre prøve og feil ved å identifisere den. Den mest effektive måten er å avinstallere programmer individuelt og observere hvordan telefonen oppfører seg etterpå.
• På den annen side, hvis problemene forblir selv når telefonen er oppstart i sikker modus, fortsett til neste trinn.

Tørk cache partisjonen . Denne prosedyren vil ikke fjerne skadelig programvare eller virus på et Android-system, men det kan være til hjelp hvis det er et problem med telefonens systembuffer. Apper kan noen ganger vise uregelmessig atferd hvis systembufferen blir ødelagt, så det er bra hvis du kan tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å bygge en ny systembuffer. For å tørke cachepartisjonen, følg disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Installer et antivirusprogram . Det er mange gratis effektive antivirusprogrammer i Google Play butikk, slik at installering av en av dem kan hjelpe. Hvis du planlegger å prøve mer enn to antivirusprodukter, må du sørge for at du avinstallerer den første før du installerer den andre. Å ha flere antivirusprogrammer på ett system vil ikke bare beskatte for systemet, men kan til og med skape en konflikt som resulterer i flere komplikasjoner. Vær også oppmerksom på at nyere virus eller skadelig programvare kan unnslippe forsøk av antivirusprogrammer for å identifisere dem. Hvis popups forblir like etter å ha prøvd flere antivirusprogrammer, fortsett til neste trinn.

Tørk telefonen ren med fabrikkinnstilling . Gjenopprette alle programvareinnstillinger til deres kjente arbeidsstatus via tilbakestilling av fabrikk er den mest effektive måten å kvitte seg med et virus eller skadelig programvare fra en Android-enhet. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det. Pass på at du observerer hvordan telefonen oppfører seg etter en tilbakestilling av fabrikken.

Forhindre at virus eller skadelig programvare blir installert på nytt . Hva mange Android-brukere gjør etter en tilbakestilling av fabrikk er å installere det samme settet av apper på nytt. Dette er bra så lenge de er 100% sikre på at appene er trygge. I de fleste tilfeller skjønner brukerne imidlertid ikke om å se om apper kommer fra anerkjente kilder. Dette gjør

Tilbakestill fabrikk ubrukelig. I ditt tilfelle, sørg for at du ikke faller inn i denne fellen. Installer aldri apps utenfor Google Play Butikk. Hvis du ikke kan hjelpe, men installer en fra tredjepartskilder, vær forberedt på å akseptere konsekvensene for handlingen din. Vi sier ikke at alle apper utenfor Google Play Butikk ikke kan stole på, men brukere som installerer dem antas å vite de involverte risikoene. Dette betyr at hvis de støter på problemer etter installering av apps utenfor Play-butikken, bør de kunne håndtere situasjonen selv.

Noen apper fra Play-butikken er ikke bare bra. Hvis du aldri har installert en app utenfor Play Store, men likevel opplevde problemene du nevner her, må du også være forsiktig når du installerer apper på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis problemene kommer tilbake når du har installert appene dine på nytt, er det klart at en av appene er problematisk. På samme måte som i sikker modus, må du avinstallere programmer individuelt til du har eliminert årsaken til problemet.

Problem # 5: Galaxy Note 5 apps fortsetter å krasje

Hallo. Min Galaxy Note 5 har kjørt meg gal i mer enn et par måneder nå, og jeg trenger virkelig din hjelp på disse gutta. ALLE apper krasjer av og til om jeg bruker dem eller ikke. Jeg har lest artikkelen du skrev om det problemet, og jeg prøvde alt i det, men ingenting fungerte. Ja, jeg gjorde en tilbakestilling av fabrikken, og hver gang jeg gjør en tilbakestilling, endres ingenting, og alle appene krasjer som galne.

Google+ krasjer mest, som hvert 10. minutt. Jeg får 3-4 meldinger på rad, sier "Dessverre har Google+ stoppet." Jeg får mye -504 feil når jeg prøver å laste ned en app fra Play Store. Andre populære programmer som Facebook og Whatsapp krasjer også av og til, men mindre hyppige enn Google+. Jeg snakker 4-5 ganger om dagen, som er mye. Andre apper som S Note og til og med apps jeg aldri har brukt og aldri visste var på telefonen min, krasjer og viser den samme meldingen "Dessverre har appen stoppet".

Én gang jeg gjorde en tilbakestilling fant jeg ut at alt gikk bra til appene som er forhåndsinstallert på enheten, begynte å oppdatere. Så jeg gjorde en tilbakestilling igjen, og denne gangen, siden Google+ krasjer mest, slår jeg av automatisk oppdatering for den og for Google-appen. Og gjett hva, det er mye bedre nå! Krasj er mindre, men fortsatt mye mer enn normalt, og jeg har fortsatt feil når jeg laster ned apper fra Play Store, og nylig har jeg problemer med noen apps når jeg er koblet til via Wi-Fi. Apper som Telegram og Facebook tar ikke mye tid å koble til og oppdatere, mens wifi faktisk fungerer bra.

Jeg gjorde noen grunnleggende maskinvarekontroll ved hjelp av koden * # 0 * #, men jeg fant ikke noe ekstraordinært. Jeg tenkte kanskje det er Samsung feil i denne spesielle versjonen av programvaren, og kanskje hvis jeg rotet telefonen og installert en annen versjon av programvaren, vil problemene mine bli løst. Jeg vet egentlig ikke hva annet jeg kan gjøre.

Takk på forhånd for din hjelp! - David

Løsning: Hei David. Symptomene i problembeskrivelsen gir deg ikke nok informasjon for å hjelpe oss med å finne ut hvor problemet ligger (vi sier ikke at du kan gi mer detaljer uansett). Vi sier ikke at vi sikkert kan vite hva årsaken er da Google ikke engang kan gjøre det. Noen Android-nettsteder vil anbefale å tørke cache og data fra Google Services Framework og Play Store. Den generelle regelen ved å fikse relatert problem med Google Play Butikk, er tilbakestilt. Det er ingen bestemt løsning som er reservert når en bestemt feilkode dukker opp på grunn av en dårlig Play Store-app.

At tilbakestillingen av fabrikken ikke forbedret situasjonen i det hele tatt, er en indikasjon på at programvare ikke kan være skyld i det hele tatt. Dette betyr at rooting eller blinkende lager eller tilpasset ROM til enheten din ikke vil hjelpe også. Det kan være et maskinvareproblem som forårsaker at programvaren oppfører seg uregelmessig. Hvis telefonen fortsatt er dekket av en erstatningsgaranti, anbefaler vi sterkt at du har erstattet telefonen.

Problem nr. 6: Hva gjør du hvis du støter på problemer etter oppdatering av Galaxy Note 5

Min Samsung Galaxy Note 5 gjorde nylig en oppdatering (Marshmallow) og jeg klarte ikke å komme inn på den. Jeg bruker vanligvis fingeravtrykk, men som du vet, hadde jeg også et sikkerhetskopieringspassord, som det fortalte meg var feil, og endte med å måtte tilbakestille telefonen min for å kunne bruke den. Uansett, ikke sant? Nå er alle de luksusene jeg fikk av å lage denne telefonen min egen, borte. Alle funksjonene fra å endre LED-indikatoren, forskjellige farger til widgets jeg hadde der tidligere, er nettopp borte. Jeg vil gjerne vite hvordan du får dem tilbake eller hvorfor det skjer, eller hvorfor det ikke ville la meg inn i telefonen min i utgangspunktet etter denne dumme oppdateringen. For ikke å nevne oppdateringen skjedde to ganger på en dag og så igjen neste dag før alt dette skjedde. Vennligst hjelp meg! - Maya

Løsning: Hei Maya. Forteller deg årsakene til at telefonens programvare oppførte seg ulovlig etter at du installerte en oppdatering, ville være som en lege som gir deg særegen diagnose for hodepine med en gang uten å undersøke symptomene, sjekke din medisinske historie eller gjøre noen tester. Vi har hørt om noen brukere ikke kan logge seg på sine telefoner via fabrikkinnstilling eller PIN, men årsakene varierer. Noen av dem la merke til problemet etter at du installerte en oppdatering (som du gjorde), mens andre skjedde under en normal handling. For å fortelle deg ærlig, selv Samsung og Google har ikke identifisert årsaken til disse problemene i det hele tatt, slik at tredjeparts teknikere som oss bare kan spekulere og snakke om det i generell forstand.

Et problem som din kan skyldes en av de mange mulige variablene som inkluderer dårlige apper, operativsystemfeil, ukjent maskinvarefeil eller bare en dårlig kodet oppdatering. I et Android-miljø kan det hende at det ikke er mulig å løse et problem med en gang, hvis du identifiserer en feil, det kan være svært ressurskrevende, så mange utviklere (selv de fra Samsung og Google). Hvis du mottok oppdateringen via over-the-air (OTA), er det fra et varsel som blir presset av operatøren din, at du gir dem beskjed om problemene, slik at de kan legge merke til dem. Leverandørens kundeservicerepresentant kan ikke løse problemene, men hvis andre brukere har rapporterte lignende eller relaterte problemer, kan deres programvareutviklersteam handle på rapporten din.

For kosmetiske endringene som skjedde etter en oppdatering, prøv å gjøre litt mer forskning med hjelp fra Google. Prøv å bruke bestemte vilkår som "endre widgetfarger Marshmallow update Note 5, " eller bytt LED-lysindikator Android Marshmallow "for å få bedre resultater.