Hangouts begynte å krasje på Samsung Galaxy Note 5 etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]

Noen Samsung Galaxy Note 5-eiere kan allerede ha mottatt Android Nougat-oppdateringen, og noen av dem kan også ha oppstått problemer kort tid etter å støte opp fastvareversjonen i enheten. Vi har mottatt noen klager fra våre lesere, og i dette innlegget vil jeg takle feilmeldingen "Dessverre har Hangouts stoppet."

Hangouts er faktisk en av appene Google har mandat til å være forhåndsinstallert i alle Android-enheter. Med andre ord er det dypt forankret i fastvaren, noe som betyr at hvis det krasjer, er enten problemet bare med selve appen, eller det kan være et tegn på et mer alvorlig fastvareproblem. Vi må forsøke å feilsøke for å vite hva som er problemet med enheten din, og hvorfor det begynte å vise en slik feilmelding etter oppdatering til den nyeste Android-versjonen.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Merk 5 med "Dessverre, Hangouts har stanset" -feil

Formålet med denne feilsøkingsprosedyren er for oss å vite hva problemet handler om, hva som forårsaker feilen og hva som må gjøres for å kvitte seg med det eller løse problemet for godt. Feilen snakker i utgangspunktet om Hangouts-appen som krasjet av en eller annen grunn. Vi må ta en nærmere titt på det for å vite mer om problemet, men før vi hopper inn i feilsøkingen, er det en av klagerne vi mottok fra leseren vår ...

Problem : Det var et varsel om at det er en tilgjengelig oppdatering for enheten min, slik at jeg lastet ned den, og jeg tror det ble installert ettersom telefonen min startet på egenhånd og ble etterpå. Oppdateringen var nougat jeg tror, ​​og det er en merkbar forskjell på hvordan startskjermen ser ut, så vel som ikonene til appene. Problemet er at det fra tid til annen vises en feil med å si at "Dessverre har Hangouts stoppet", og jeg har ingen anelse om hva denne appen er. Kan du veilede meg hvordan bli kvitt denne feilen? Takk. Og forresten, er telefonen min et notat 5.

Nå er dette hva du må gjøre for å løse dette problemet ...

Trinn 1: Tilbakestill Hangouts-appene

Feilmeldingen nevner spesielt Hangouts-appen, slik at vi må gå etter det først. Bare den enkle rydden av cachen og dataene kan fikse problemet, så prøv dette først og fremst. Ikke bekymre deg, Hangouts er en Google-app, så hvis du har data eller kontakter, kan de ha blitt sikkerhetskopiert i kontoen din.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
5. Finn og trykk på Hangouts.
6. Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
7. Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, gjør du det neste trinnet.

Trinn 2: Finn ut om tredjepartsapps forårsaker dette problemet

Det neste trinnet utelukker muligheten for at en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet. Det er tider når en tredjeparts app vil føre til at den forhåndsinstallerte appen krasjer, så prøv å starte enheten i sikker modus og se om feilen fortsatt vises i den modusen.

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Hvis feilen fortsatt vises, går du videre til neste trinn, ellers kan du prøve å finne appene som forårsaker problemet, og avinstallere dem en etter en til problemet er løst.

Trinn 3: Slett systembufferen

Slette systembufferen er en av de mest effektive feilsøkingsprosedyrene du kan utføre, spesielt hvis problemet startet etter en oppdatering. Du sletter ikke bare cachene, du erstatter dem faktisk med nye som er helt kompatible med det nye systemet. Slik gjør du…

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis Hangouts fortsatt krasjer etter dette, har du ikke annet valg enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Master Tilbakestill telefonen

En tilbakestilling er nødvendig hvis alle andre prosedyrer ikke klarte å løse problemet. En krasj innebygd app er egentlig bare et mindre problem, og for en viss tilbakestilling kan det repareres, men denne prosedyren kommer ofte sist på grunn av besværet det innebærer når du sikkerhetskopierer filer og data. Men på dette tidspunktet har du ikke annet valg enn å gjøre dette, så sørg for at du sikkerhetskopierer dine personlige filer og følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Alternativt kan du tilbakestille enheten din via Innstillinger-menyen:

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Factory data reset.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Jeg håper dette hjelper.