Google Pixel 2 kan ikke sende til og motta SMS fra en kontakt, andre tekstproblemer

Hei og velkommen til dagens feilsøkingsartikkel for # GooglePixel2. Vi har valgt å ta opp noen tekstproblemer på denne enheten, ettersom flere og flere lignende saker har nådd oss nylig. Vi håper å møte flere Pixel 2-problemer i de kommende ukene, så pass på dem.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Google Pixel 2 kan ikke motta tekst og e-post fra kredittfirmaet

Har nettopp kjøpt en Google Pixel 2. Legg merke til at jeg ikke kan motta innkommende sikkerhetsbekreftelseskodeks fra min kredittforening, og jeg kan heller ikke motta bekreftelses-e-postmeldinger fra dem. Ringte på kredittforbundet og sendte 2-3 tekster til meg mens jeg var på linjen med dem som jeg aldri mottok. Ledsageren (som eier en iPhone) sendte meg en testtekst, og det kom helt greit. Er det en innstilling på min Pixel 2 som jeg må justere / endre? Er mine Pixel 2-blokkerende meldinger som kommer fra slike automatiserte systemer, og i så fall hvilke justeringer kan jeg gjøre slik at jeg kan motta disse teksten / e-postene? (Jeg eier en iPad Mini og har slått iMessage-knappen til "off" -posisjonen. Jeg gjorde det samme på iPhone før jeg synkroniserte dem. Min Pixel 2 er for øyeblikket satt til standardmeldings mottaksprogram. Takk! Mark K. Orozco

Løsning: Hei Mark. Hvis du sier at Pixel 2-enheten din ikke kan motta både tekst og e-post fra samme firma, kan problemet ligge på slutten. Deres system kan ikke ha dine riktige opplysninger, så hva de sender ikke når deg i det hele tatt. Sørg for å kontakte dem og la personen du snakker med for å stave ut ditt nummer og bokstavene i e-postadressen din.

Hvis din kredittforening har begge opplysninger rett, men deres meldinger forblir uleverte, prøv å sjekke enheten din for eventuelle blokker du kanskje har opprettet. For eksempel vil du sørge for at meldingsappen din ikke blokkerer nummeret eller et ukjent nummer. Gjør det samme for e-posten din.

Hvis alt vises i rekkefølge, kontakter du operatøren din for å se om nettverket deres blokkerer meldinger fra dette firmaet.

Problem 2: Google Pixel 2 kan ikke sende og motta MMS

Jeg kan ikke sende bilder eller motta bilder på teksten min. Jeg tilbakestilles, jeg resetter, jeg kontaktet min operatør. De sa at det er piksel da det ikke støtter alle LTE-bånd og andre funksjoner fordi det ikke er en AT & T-telefon. Det skjer med min Pixel 2 og min kones Pixel 2-telefon også. slippe anrop og tap av internettforbindelse. Min operatør sa å få en AT & T-telefon. Hva burde jeg gjøre. - Juan

Løsning: Hei Juan. Hvis du sier at du er i AT & T-nettverket, men bruker en ikke-AT & T-enhet, så er representanten du snakket med før trolig riktig. MMS, en tekstmelding med vedlegg, trenger mobildata for å kunne fungere. Telefonen din må også være kompatibel med nettverket ditt for å sende og motta MMS. Selv om du klarer å foreta mobildata på enheten, er det bare 50% av kravene. Du trenger fortsatt å ha en kompatibel enhet. Kompatibiliteten bestemmes av operatøren din, så sørg for å snakke med AT & T igjen der problemet ligger nøyaktig. Hvis de sier at Pixel 2 ikke kan fungere med systemet, har du lykke til. Nettverkskompatibilitet bestemmes av en enhetens radio. Hvis den ikke er utstyrt for å håndtere frekvensen av AT & T, kan du ikke endre det i det hele tatt. Og så er det programvaren / app-kompatibilitetsdelen. For at MMS skal kunne fungere med AT & T-systemet, må meldingsappen i enheten din kunne gjenkjenne og sende kompatible meldinger. Hvis denne delen av kjeden er ødelagt, vil MMS ikke fungere i det hele tatt.

Problem 3: Google Pixel 2-bildet sendes separat fra kroppen til MMS-en

Samsung Google Pixel 2. Når jeg lager en tekstmelding til en mottaker og legger til et bilde, sendes meldingen automatisk i en egen tekstmelding, ikke den jeg opprinnelig opprettet. Hvis jeg starter fra bildene mine og velger bildet og klikker på deling via tekstmelding, ber om en eksisterende kontakt eller ny kontakt. Jeg velger vanligvis eksisterende kontakt og når kontakten er valgt, er det eneste alternativet å sende. Jeg får ikke muligheten til å legge til tekst i meldingen. Den eneste måten jeg har funnet rundt dette er å opprette en ny tekstmelding, legg ikke til en mottaker vedlegg et bilde og legg til teksten, legg til mottakeren sist og klikk send. Eventuell hjelp du kan gi med dette problemet, vil bli verdsatt. Takk på forhånd. - Tom

Løsning: Hei Tom. Endret du noe i telefonen din før du merket dette problemet? Hvis ingenting ble endret i det hele tatt - ingen oppdatering, ingen ny app installert, ingen nettverks- / innstillingsendringer - det kan være en app-feil som forårsaker problemet. For å fikse problemet, bør du vurdere å slette meldingsappens cache og data.

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps og varsler.
Trykk på Se alle apper.
Finn og trykk for å velge Meldingsappen du vil slette cache og data fra.
Trykk på Lagring.
Trykk på Tøm data.

Husk at rydding av meldingsappens data vil slette meldingene dine. Sørg for å sikkerhetskopiere dem først før du forsøker å fjerne appens data.

Hvis dette problemet har vært der siden, er det mulig at Google Pixel 2 kanskje ikke er fullt kompatibel med operatørens system, eller at meldingsprogrammet selv kjører en gammel versjon. Pass på å installere oppdateringer for både apps og Android for å se om det løser problemet.

Ellers bør du vurdere å gjøre en full tilbakestilling av fabrikken for å få alle app- og programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Hvis du ikke har prøvd det ennå, så er det slik:

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
Slå av enheten helt.
Trykk og hold på Knappen Kraft og Volum ned samtidig til oppstartsmodusen (representert av en Android med Start på den) vises. Slip begge knappene på en gang når du ser dette bildet.
Bruk Volumknappene til å markere eller velge gjenopprettingsmodus fra det angitte alternativet.
Trykk på strømknappen for å bekrefte valget.
Enheten vil da blinke Google startskjermen kort og starte på nytt i gjenopprettingsmodus.
Hvis du blir bedt om et bilde av en ødelagt Android-bot med No Command-etikett på skjermen, trykker du på og holder inne av / på-knappen, og trykker på volum opp-knappen en gang og slipper av strømknappen.
Velg Tørk data / Fabrikkinnstillinger på skjermbildet Android Recovery. Bruk Volumknappene til å velge alternativet.
Velg Ja.
Vent til fabrikkdatasettingsprosessen er ferdig. Det kan ta flere minutter, avhengig av mengden data som skal tilbakestilles.
Velg Reboot-systemet nå, og vent på at enheten din starter opp helt.
Endelig fortsett til første aktivering og oppsett.

Husk at tilbakestilling av fabrikken også kan håndtere app- eller programvarebug som kan ha forårsaket MMS-funksjonen for å oppføre seg uregelmessig. Hvis problemet gjenstår etter å ha gjort våre forslag ovenfor, spesielt etter en tilbakestilling av fabrikken, er det enten kodende problem bak det, eller telefonen har en isolert feil som vi ikke er klar over. I begge tilfeller foreslår vi at du lar operatøren vite om det, siden det også involverer systemet.

Problem 4: Google Pixel 2 kan ikke sende til og motta SMS fra en kontakt

Jeg har et problem med å sende og motta tekstmeldinger noen kontakter, en sikkert. Da det startet, hadde jeg en Pixel 2-telefon med Tracfone. Dette er den viktigste kontakten jeg bruker, og plutselig kunne jeg ikke sende bildemeldinger mer, men kunne motta fra dem. Flere samtaler til teknisk støtte med Tracfone og slå av telefonen, tilbakestille telefonen, fjerne SIM-kort, slå av Wi-Fi, alle slags forsøk på å fikse til ingen nytte. Deretter var det ikke lenger å sende eller motta noen meldinger fra denne kontakten etter en samtale til dem. Selv fikk en annen telefon og endret nummer. Til slutt avslutte og byttet bærere og fikk en Samsung Amp2 fra dem, men har fortsatt det samme problemet. Kontakt sier nummer er ikke blokkert på slutten. Hjelp vær så snill! - Hornz

Løsning: Hei Hornz. Sende og motta SMS / MMS involverer flere parter - enheten din, din transportør, kontaktens enhet og hans / hennes transportør. Noen av disse punktene i kommunikasjonskjeden kan være årsaken til problemet, så hvis transportøren har forsikret deg om at kontoen din ikke er blokkert fra å sende og motta meldinger fra denne personen, må problemet allerede være tomt. Prøv å kontakte den personen ved hjelp av en annen plattform (som gjennom hans sosiale medier konto) og fortell ham / henne at problemet er enten på hans / hennes enhet eller hans / hennes transportør. Du kan ikke åpenbart kontakte sin transportør for å løse problemet på hans / hennes vegne, slik at problemet bare kan løses når det er tatt vare på fra den siden.