Gmail lukkes av seg selv på Samsung Galaxy A5 etter en fastvareoppdatering [Feilsøkingsveiledning]

Gmail er en forhåndsinstallert e-postklient for Google-kontoen din. Det er dypt innebygd i systemet, men det er tider når det krasjer og lukker seg selv. Slik er tilfellet med noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy A5. Å være en av Googles apper, kan du alltid være trygg på at Gmail kommer med sin nyeste versjon sammen med den nyeste firmwareen og alle oppdateringene vil også bli integrert i fremtidige fastvareoppdateringer med mindre det er en oppdatering som må implementeres umiddelbart.

Med andre ord, Gmail burde arbeide uten problemer, men det er ikke tilfelle med noen av eierne. Derfor må vi se nærmere på dette problemet litt nærmere for å vite nøyaktig hvorfor det skjer. På den måten kan vi formulere en løsning som ikke bare løser problemet, men kan forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Så, hvis du er en av eierne av A5 og for øyeblikket er bugged av et problem eller to med Gmail-appen, fortsett å lese da dette innlegget kan hjelpe deg.

Før vi fortsetter, hvis du har andre problemer med telefonen, må du sørge for at du besøker vår A5-feilsøkingsside fordi vi allerede har tatt opp noen av de mest rapporterte problemene med denne enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke vil fungere eller hvis du trenger mer hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy A5 med Gmail-appen som fortsetter å krasje

To av de vanligste tegnene på at et app krasjer er når det lukkes av seg selv eller du får feilen "Dessverre har Gmail (eller noen app) stoppet." Vi vet et par ting som kan løse dette problemet, uavhengig av hvordan det manifesterer, så gå gjennom prosedyrene nedenfor for å se om du kan få Gmail til å fungere uten problemer igjen ...

Force start Galaxy A5 på nytt

Hvis du har oppdaget dette problemet for første gang, ikke panikk. I stedet prøver du å utføre tvungen omstartsprosedyre fordi det er mulig at det bare er en liten feil i fastvaren eller selve appen.

Trykk og hold Volum ned-knappen og av / på-knappen samtidig til telefonen starter på nytt. Dette vil oppdatere minnet og hvis problemet skyldes en feil, vil denne enkle prosedyren fikse det. Hvis problemet fortsetter etter dette, går du videre til neste prosedyre.

Slett cache og data i Gmail-appen

Gmail laster ned e-postene fra Googles servere, men det vil fortsatt være kopier av disse meldingene igjen, selv om du tørker av appens data, kan du fortsatt synkronisere det senere for å laste ned e-postene dine igjen.

Det er nødvendig at du gjør denne prosedyren for å tilbakestille Gmail og bringe den tilbake til standardinnstillingene. Bortsett fra det, vil alle cachene og tilhørende filer bli erstattet med nye. Ikke bekymre deg, du vil ikke miste noe; E-postmeldingene dine vil midlertidig være borte, men du kan faktisk få tilgang til dem ved hjelp av en nettleser og logger deg på kontoen din.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Finn og trykk på Gmail.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter dette og problemet fortsetter, kan du prøve det neste trinnet.

RELATERTE POSTER:

Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 (2017) som vises "Dessverre har Innstillinger stoppet" [Feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 som fortsetter å vises "Dessverre har Internett stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 som fortsetter å vise "Dessverre har Chrome stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Galaxy A7 starter ikke normalt, fast i bootloop, bare støtter til nedlastingsmodus, andre problemer

Start telefonen på nytt i sikker modus og utløs feilen

Hvis du sletter hurtigbufferen og dataene, bør du løse problemet hvis det bare er et appproblem, men siden det mislyktes, må du sjekke om det er en tredjepartsprogram som forårsaker at Gmail krasjer. For å gjøre det, må du bare kjøre telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper og sørge for at telefonen kjører i sine bare ben.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Når du er i denne modusen, åpner du Gmail for å se om den fortsatt krasjer eller ikke. Hvis problemet virker løst, er det klart at det er en tredjepartsprogram som forårsaker problemet. Finn det og avinstaller det.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Men hvis Gmail fortsatt vises selv i sikker modus, kan vi på dette tidspunktet si at dette kan være et fastvareproblem.

Slett systembufferen slik at den blir erstattet

Det er faktisk flere cacher laget av systemet for å få telefonen og appene til å løpe jevnt, men det er tider når de blir skadet. Hvis systemet fortsetter å bruke disse korrupte filene, kan det oppstå ytelsesproblemer, og enkelte apper kan krasje. Du må slette alle systemkuffene slik at de blir erstattet med nye. For å gjøre dette må du bare starte opp telefonen din i gjenopprettingsmodus og tørke deretter cachepartisjonen.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Test appen etter å ha gjort dette, og hvis problemet vedvarer, tilbakestill telefonen.

Sikkerhetskopier viktige filer og tilbakestill telefonen

Dette er din siste utvei, og jeg er sikker på at problemet vil bli løst ved denne prosedyren så lenge fastvaren ikke er endret på noen måte. Sørg for å sikkerhetskopiere viktige filer og data da de blir slettet under prosessen. Etter sikkerhetskopien må du være oppmerksom på google-ID og passord, og ikke glem å deaktivere fabrikkinnstillingsbeskyttelse slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestillingen. Når alt er satt og klart, følg disse trinnene for å tilbakestille Galaxy A5:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis du fortsatt trenger hjelp etter dette, kontakt oss gjennom vårt spørreskjema.

Innlegg du kan også gjerne lese:

Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsetter å vise "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsetter å vise "Kamera mislyktes" -feil [Feilsøkingsveiledning]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 (2017) med feil "Dessverre har telefonen stoppet" [Feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 (2017) som vises "Dessverre har Innstillinger stoppet" [Feilsøkingshåndbok]