Galaxy S9 YouTube virker ikke på grunn av feilen "Ingen tilkobling" i Google Play Store [feilsøkingsveiledning]

Noen ganger kan det hende at apps virker ikke riktig hvis en kjernen Google-app har et problem. Dagens feilsøkingsveiledning gir løsningsalternativer for de som har problemer med deres YouTube-app. I det aktuelle tilfellet rapporterte en bruker at hans / hennes YouTube-app sluttet å fungere siden enhetens Google Play Butikk begynte å ha en "no connection" -feil. Play Store-appen opplever vanligvis et problem når dataene er skadet, eller når det er et kontoproblem. Siden personen som rapporterer problemet har allerede indikert at han / hun allerede har forsøkt å logge inn og ut av hans / hennes (antagelig) Google-konto, vil vi ikke lenger inkludere dette i listen over løsninger nedenfor. Vær imidlertid oppmerksom på at dette trinnet er en integrert del i feilsøking av dette problemet, så vær sikker på å gjøre det hvis du ikke har prøvd det enda.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy S9 kan ikke bruke YouTube på grunn av feilen "Ingen forbindelse" i Google Play Store

Hei gode mennesker. Min google spillbutikk virker ikke. Mer spesifikt fungerer ikke google-appene på nettet. Jeg er koblet til wifi, og fortsatt viser det noen "ingen tilkoblingsfeil" når jeg prøver å bruke spillelager. Nå kan jeg ikke bruke youtube. Jeg ryddet cachen fjernet kontoen og igjen logget på det tok mange forsøk på å logge på, men da problemet kom igjen. Jeg står overfor det i 5 dager. - Talalhaider98

Løsning: Hei Talalhaider98. YouTube publiseres av Google, og det bruker noen Google-apper og -tjenester for å kunne fungere skikkelig. Så hvis du har et problem ved hjelp av Google Play Store-appen, kan det hende at YouTube-appen også kan påvirkes. For å løse problemet, følg våre forslag nedenfor.

Løsning # 1: Start på nytt S9

Du bør ikke foreta ytterligere feilsøking uten å først prøve å starte S9 igjen. Dette er et grunnleggende feilsøkingstrinn, og er noen ganger en effektiv måte å fikse ting på. For å starte S9-en på nytt, foreslår vi at du gjør omstart av softstart eller tvinge for å simulere batteridragning. Denne typen omstart sletter telefonens minne og oppdaterer systemet generelt. Det anbefales generelt å få tilfelle når enheten har sluttet å svare, men det kan også godt brukes på saken din. Hvis du ikke har prøvd det ennå, er dette trinnene:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning # 2: Tøm buffer i Google Play Butikk og YouTube-apper

Hvis en force restart ikke løser problemet, er det neste feilsøkingssteget å fjerne cachen for apper som har problemene. Slik fjerner du en appens cache:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
Trykk på Vis systemprogrammer.
Finn appen og trykk på den.
Trykk på Lagring.
Pek på CLEAR CACHE-knappen.
Start S9 på nytt.
Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Pass på at du fjerner hurtigbufferen for både Play-butikken og YouTube.

Løsning # 3: Fjern data fra Google Play Butikk og YouTube-apper

Skulle rydde hurtigbufferen til de to appene ikke fungerer, kan du deretter fortsette og slette dataene i samme rekkefølge. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
Trykk på Vis systemprogrammer.
Finn appen og trykk på den.
Trykk på Lagring.
Pek på CLEAR DATA-knappen.
Start S9 på nytt.
Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Når du har slettet dataene, vil hver av disse appene be deg om å logge på Google-kontoen din igjen.

Løsning # 4: Avinstaller appoppdateringer

Noen ganger kan appoppdateringer ha blandingsresultater. På den ene siden vil kjente feil løses mens den andre, kan noen føre til nyere feil som utvikleren kanskje ikke har forventet. Prøv å avinstallere appene for hver app hvis ingenting kommer ut positivt på dette tidspunktet. Her er hva du trenger å gjøre:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
Trykk på Vis systemprogrammer.
Finn appen og trykk på den.
Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
Velg Avinstaller oppdateringer.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning # 5: Tørk cache partisjon

I noen tilfeller når YouTube eller Play Store er problematisk, hjelper det å tømme cachepartisjonen noen ganger. Det er fordi Android bruker systembuffer lagret i cachepartisjonen for å laste inn apper, og når det er en snag, kan det oppstå feil. For å se om du har et systembufferproblem, følg disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Se etter problemet.

Løsning # 6: Tilbakestill appinnstillinger

Android-apper fungerer ikke alene. Ofte trenger de systemapplikasjoner, tjenester og til og med andre tredjepartsprogrammer for å fungere skikkelig. Dette gjelder også for Google Play Butikk og YouTube-apper. Hvis det er en manglende eller deaktivert kjerne systemfiler for begge disse appene, kan dette være årsaken til at problemet oppstår. For å sjekke, vil du ha alle appens preferanser eller innstillinger til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
Start enheten på nytt og sjekk for feilen.

Løsning nr. 7: Sjekk etter skurk apps

Noen feil kan ikke fungere skikkelig når installert. Dette er ofte sant etter at du har installert et nytt operativsystem som ikke er optimalisert for å jobbe med. Noen ganger kan nyere enheter støte på problemer når du bruker programmer som er utviklet for å fungere med eldre modeller. Stil, på andre tidspunkter, er noen apps med vilje designet for ikke å yte en tjeneste, men i stedet for å gjøre ondsinnede oppgaver. Som sådan har de risikoen for å forårsake problemer når de oppdages av et antivirusprogram, eller hvis de ikke kan gjøre sine falske oppgaver. Hvis du vil se om en av de installerte appene dine faktisk forårsaker en feil i Play-butikken, "Ingen forbindelse", kan du kjøre telefonen i sikker modus. Deretter vil du observere hvordan telefonen fungerer når bare de innfødte appene kjører. Hvis det ikke er en "No Connection" -feil i Play Store i sikker modus, kan du satse på at problemet skyldes en av tredjepartsappene dine.

Slik starter du enheten på sikker måte:

Med din S9 av, trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis din S9 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning # 8: Fjern cache og data fra Google Services Framework

Noen ganger kan Google Play Butikk og andre Google-apper som YouTube virke uregelmessig når Google Services Framework, en kjernen Google-app, ikke fungerer som den skal. For å sikre at denne appen er god, kan du rydde cachen og dataene.

Løsning # 9: Tilbakestill fabrikk

Ideelt sett må feilen "Nei tilkobling" i Google Play Butikk allerede ha blitt løst nå, men hvis ingenting virker i det hele tatt, prøv å returnere S9s programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Tilbakestill fabrikk vil slette brukerdata, så sørg for å sikkerhetskopiere filene dine på forhånd.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.