Galaxy S9 vil ikke installere oppdatering, fast ved 25% [feilsøkingsveiledning]

Noen # GalaxyS9-eiere har i det siste kontaktet oss om at enheten ikke kan installere systemoppdatering. Oppdateringsinstallasjonen selv synes å gå bra i utgangspunktet, men når den når 25% ferdigstillingsmerket, stopper den og nekter å budge. I denne feilsøkingsafsnittet gir vi deg måter å løse dette problemet på. Vi håper at alt vil fungere bra etter å ha gjort våre forslag.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S9 vil ikke installere oppdatering, fast ved 25%

Jeg har hatt min Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G i mindre enn en måned, og den er frossen på "installeringssystemoppdateringsmodus på 25%." Jeg har hatt flere oppdateringer på denne telefonen i løpet av den siste måneden uten problemer. Det er vanligvis et varsel som systemet trenger å oppdatere, og jeg har alltid valgt oppdatering nå. Akkurat som jeg gjorde i morges. Oppdateringer har vanligvis tatt omtrent 10 minutter eller så, som de ikke har vært en stor avtale. Jeg la merke til denne morgenen at den blå skjermen med android "installeringssystemoppdatering 25% ble vist i over 30 minutter. Da la jeg merke til at det ville starte på den svarte Galaxy-skjermen for å komme tilbake til det blå skjerminstallasjonssystemet for å starte ved null og stoppe og 25%. Jeg har prøvd å slå av, slå av med volumknappene, etc. ingenting gjør kunsten. Jeg ringte T-Mobile de sa, bare la batteriet gå ned og starte på nytt når det er plugget inn. Dette har ikke virket heller. Jeg har hatt denne telefonen mindre enn tretti dager. Vennligst hjelp! Hilsen. - Tammy Tward196508

Hei jeg heter te Jeg har lansert installasjonen for programvareoppdateringen, men den sitter fast ved 25%, den slår seg av og deretter på igjen, så starter oppdateringen og stopper med 25% i loop i over 12 timer nå. Jeg prøvde å starte systemet på nytt (trykk på volumknappene og hjemme-knappen samtidig), men går helt tilbake til 25%. Er du i stand til å hjelpe? - te

Løsning: Det har vært i et økende antall Galaxy S9-eiere som har kommet ut til oss angående dette problemet. Vi har også lagt merke til at dette problemet har blitt delt med andre Android-fora, så dette må være en oppdateringsfeil som er unikt for bestemte S9-batcher / s eller bygger. Som vi fortsatt prøver å se et mønster og løsninger, ønsker vi å behandle dette problemet, akkurat som en vanlig oppdateringsfeil. Så, for å starte feilsøkingen, vil du sørge for at det første grunnleggende trinnet blir tatt vare på, og det er å fjerne systembufferen.

Fjern cachepartisjonen

Appinstallasjoner og oppdateringer kan noen ganger ødelegge hurtigbufferen som brukes av Android for å laste inn apper raskt. Når denne typen cache blir utdatert, kan det hende at det oppstår feil som manifesterer seg i alle slags problemer. For å se om problemet er cache-relatert, må du fjerne systembufferen. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis du sletter cachepartisjonen, slettes ingen av dine personlige data, slik at du kan gjøre det uten å bekymre deg for filene dine. Vi anbefaler imidlertid sterkt at du lager en sikkerhetskopi av filene dine før du prøver denne prosedyren. Hvis du oppretter en sikkerhetskopi, er det ikke noe problem, siden telefonen ikke vil slå på normalt, så fortsett og fortsett.

Skulle tørke cachepartisjonen ikke hjelper i denne situasjonen, fortsett til neste potensielle løsning.

Oppstart til sikker modus

Noen ganger skjer ingenting etter at du har gått til gjenopprettingsmodus og fjerner hurtigbufferen. I din spesielle situasjon vil du kontrollere om du kan starte enheten på nytt i sikker modus i stedet. Hvis din S9 vil starte opp i sikker modus og ikke sitter fast i oppstartsløyfen, er det en sjanse for at du kan løse problemet selv.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
I sikker modus kan du nå avinstallere apper som forårsaker et problem.

Husk, sikker modus er ikke en løsning. Hvis din S9 laster normalt når det bare er i sikker modus, betyr det at en av appene dine kan forårsake problemet. Siden du vil kunne lage en sikkerhetskopi av filene i denne modusen, må du sørge for det. Etter å ha gjort det, gå videre og fabrikk tilbakestill enheten ved å følge trinnene nedenfor.

Tilbakestill fabrikk

Hvis din S9 ikke vil kunne starte opp i sikker modus i det hele tatt, eller hvis det ikke skjer noe etter å ha tørket cachepartisjonen, bør du vurdere å gjøre det drastiske løsningsalternativet for å tørke det rent. For å gjøre det, må du enten gå under Innstillinger og tilbakestille derfra, eller starte opp i Recovery Mode og utføre en master reset. Enten av dem har samme effekt. Den eneste forskjellen er at hvis du kan gå under Innstillinger, betyr det at du fortsatt skal kunne lage en sikkerhetskopi av dataene dine. Hvis enheten nekter å gå under Innstillinger i det hele tatt fordi den fortsetter å starte på nytt, bør du prøve en hovedrett. Som nevnt, vil hovedrutenettruten ikke gi deg muligheten til å lagre filene dine lenger. Hvis du har viktige, ikke-lagrede filer i lagerenheten, har du lykke til.

For å tilbakestille S9 på fabrikken via Innstillinger:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Trykk på følgende glidebrytere til ønsket innstilling: Sikkerhetskopier dataene min, Automatisk gjenoppretting.
Trykk på Back-tasten (nederst til høyre) til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
Trykk på General Management> Tilbakestill> Tilbakestill fabrikkdata.
Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på RESET> DELETE ALL.
Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
Hvis du blir bedt om å bekrefte din Samsung-konto, skriver du inn passordet og trykker på BEKREFTER.
Vent på at enheten skal fullføre tilbakestillingssekvensen.

Til fabrikk tilbakestille S9 via gjenopprettingsmodus:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Andre mulige løsninger

Oppdateringsproblemer er noen ganger løst ved å tvinge en oppdatering ved å blinke en fastvare. Dette gjøres ofte av erfarne Android-brukere og ikke av dummies. Hvis du ikke har hørt om begrepet "blinkende" før, så er du sannsynligvis ny til Android eller trenger ikke å gjøre det. I denne situasjonen anbefaler vi at du søker hjelp fra Samsung eller transportøren din, og se om det kan erstatte enheten for deg.

For de som har nok blinkende erfaring, bør du vurdere å starte opp til Odin Mode først og se om enheten stabiliserer (vil ikke starte på nytt). Hvis det er tilfelle, bør du prøve å blinke bootloaderen til lagerstatus først. Hvis det ikke løser problemet, fortsett og blar en stabilere fastvarebygging, helst versjonen som virket før oppdateringsproblemet begynte.

Problem nr. 2: Galaxy S9 sikker modus, kameraet vil ikke fungere

Hallo! Jeg fulgte noen få trinn: Ryddet data og cache for lagring og kamera, avinstallerte noen apper, men var ikke helt sikker på hvorfor jeg avinstallerte programmer i sikker modus? Det så grått ut og jeg avinstallerte det, i utgangspunktet. Ikke alle, men noen. Jeg tilbakestillte også innstillingene, og det virket ikke. Jeg skulle ta batteriet ut, men jeg ser ikke engang hvordan det er mulig. Jeg har ikke noe verktøy for det. Jeg har nettopp oppdatert telefonen min og fortsatt jobber kameraet ikke, og gir meg feilmeldingen. - Cynthia

Løsning: Hei Cynthia. Sikker modus er et verktøy som kan hjelpe deg med å sjekke om en tredjepartsapp forårsaker et problem på enheten. For eksempel, hvis S9-kameraet ikke laster eller fungerer riktig, er det bra hvis du kan starte enheten på nytt i sikker modus. Hvis kameraprogrammet fungerer bra når S9 er i sikker modus, betyr det at din mistanke er riktig - at en tredjepartsapp er den som forårsaker feil på kameraet.

Saken er, vil sikker modus ikke finne ut hvilken av appene dine er årsaken. Du må investere mer tid og krefter ved å identifisere hvilken av dem som er dårlig. Det er derfor du må gjøre en prøve-og-feil - ved å avinstallere apps til kilden til problemet er fjernet fra systemet. Så, i utgangspunktet, hva du vil gjøre er oppsummert som følger:

Start enheten til sikker modus.
Se etter problemet.
Hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, fortsett og avinstaller den første tredjepartsappen du mistenker er årsaken.
Start på normal modus og sjekk for problemet.
Hvis problemet kommer tilbake i normal modus, gjenta trinn 1-4.

Som du kan se, er dette ikke en presis måte å identifisere den problematiske appen på. Dessverre er det ikke noe enklere alternativ enn dette. Hvis du har mange tredjepartsapps, eller de som du installerer etter at du har konfigurert enheten første gang, kan det ta lang tid å finne årsaken.

Hvis du har en S9, ignorerer du bare trinnet som forteller deg å ta batteriet ut. Å fjerne batteriet på enheten din er selvsagt svært vanskelig, slik at du ikke trenger å gjøre det i det hele tatt.

Hvis du allerede har forsøkt å tilbakestille S9-enheten din før, men problemet fortsatt vedvarer (selv om det ikke er noen tredjepartsprogrammer installert etter en tilbakestilling), betyr det at S9 har en maskinvarefeil. Uansett hva problemet er, foreslår vi at du kontakter Samsung for mer hjelp.