Galaxy S9 Plus mottar ikke e-post, MMS når du ringer, kan ikke legge til iCloud-e-post

Hei og velkommen til den andre # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus feilsøkingsartikkelen for dagen. Vi får for øyeblikket en rekke e-postproblemer angående denne enheten, slik at dette siste tillegget til feilsøkingsguider er dedikert til å løse problemene nevnt nedenfor. Vi håper du finner dette nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus mottar ikke e-post, MMS når du ringer

Jeg kjøpte en ulåst Samsung Galaxy S9 + direkte fra Samsung og aktiverte den på Page Plus Cellular (Trac Phone Company) (Verizon Wireless Network). Nylig har jeg hatt en samtale hele dagen, og i løpet av den tiden har jeg ikke mottatt e-post eller SMS / MMS, selv om jeg også har konfigurert nettverket. Da jeg frakoblet samtalen i går, fikk jeg plutselig tekstmeldinger og e-postvarsling. Er det en innstilling som kanskje ikke er konfigurert riktig? Har du hørt om noen andre med dette problemet? Jeg har mottatt tekstmeldinger og e-postvarsler tidligere når jeg er på anrop. Takk! - Scott

Løsning: Hei Scott. Dette er ikke en feil. Smarttelefoner er generelt begrenset når det gjelder håndtering av nettverkstrafikk, så det er helt normalt at S9 Plus begynner å motta SMS, MMS og e-postvarsler bare etter en samtale. Når telefonen er i en samtale, vil ikke alle andre typer nettverkstrafikk mellom den og operatøren din være tillatt. Noen enheter kan fortsette å bruke SMS-funksjonen mens taleanrop er i bruk, men nesten alle telefoner akkurat nå tillater ikke samtidig bruk av tale og data. Smarttelefoner bruker vanligvis bare én type radio for å motta og overføre, så hvis du aktivt bruker talefunksjonalitet, bør det prioriteres, for eksempel data (for MMS og e-post). Din S9 skifter automatisk til 3G eller 2G når det er innkommende taleanrop, og slår av 4G eller data.

Noen transportører prøver å skjære denne begrensningen ved å dirigere taleanrop til deres datanettverk, slik at en bruker kan snakke og bruke data på det tidspunktet. Denne nye utviklingen kalles Voice over LTE eller VoLTE. VoLTE har større båndbredde enn de eldre 2G- og 3G-nettverkene som brukes til SMS- og talesignal, slik at brukerne kan ringe og motta samtaler uten å hindre SMS- og datafunksjonalitet.

Som navnet antyder, bruker VoLTE LTE- eller 4G-nettverk for å ringe og motta samtaler. Unødvendig å si må du være i et område med sterk 4G signal for å kunne bruke det på en pålitelig måte. LTE er optimalisert for å transportere datatrafikk, så lenge du har et sterkt 4G-signal, kan VoLTE gi deg krystallklare taleanrop. SMS, som fortsatt skal betjenes via eldre nettverksmoduser (3G), bør ikke påvirkes når du bruker VoLTE, slik at du fortsetter å motta varsler for dem. Det samme gjelder for e-post.

Ikke alle transportører har implementert VoLTE i systemet deres akkurat nå, da det er en relativt ny teknologi, så prøv å snakke med operatøren din for mer informasjon.

Problem nr. 2: Galaxy S9 kan ikke flytte meldinger fra Arkiv til Papirkurv ved å velge Velg alle

Outlook-appen på min S9 vil ikke tillate flyttemeldinger fra Arkiv til søppel når Velg alt er brukt. Meldinger kan slettes en etter en. Men hvis Velg alt er klikket, klikker du Slett knapp ELLER Flytt til papirkurv, ingenting blir slettet. Dette problemet eksisterer ikke for å flytte meldinger fra Innboks til Papirkurv, bare Arkiv. Startet ikke før etter siste oppgradering for 2 uker siden. Jeg slettet appen og lastet den ned igjen, som løste problemet midlertidig, men nå har det oppstått. Nå har jeg over 900 meldinger, og jeg vil gjerne rydde dem ut. Takk skal du ha. - Kathy

Løsning: Hei Kathy. Hvis denne feilen oppstod etter å ha installert en oppdatering for den aktuelle appen, er det sannsynligvis forårsaket av ineffektiv koding fra siden av utviklere. Vanligvis kan et problem som dette bare løses etter at en utvikler har gitt ut en oppdatering, men hvis du vil se om det er noe du kan gjøre, foreslår vi at du prøver et par ting.

Avinstaller appoppdateringer

Noen appfeil eller feil oppstår ved en ny appoppdatering. Selv om det ikke er noen direkte måte å vite om det er tilfelle i flertallet av disse situasjonene, vil det ikke skade hvis du prøver å fjerne oppdateringene for den aktuelle appen for å se noen forskjell. For å avinstallere oppdateringer for Outlook-appen din, følg trinnene nedenfor.

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Finn appen og trykk på den.
5. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
6. Trykk på Avinstaller oppdateringer.
7. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Noen app-feil kan vises etter installasjon av systemoppdateringer på grunn av inkompatibilitet. Selv om flertallet av inkompatibilitetssaker er utenfor en brukers evne til å fikse, er det også en sjanse for at den nåværende feilen du opplever kan skyldes et operativsystemfeil. Siden du installerte appen på nytt og avinstallerte oppdateringene, fungerte det ikke, det gode du kan prøve, er tilbakestillingen av fabrikken. Slik er det gjort:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Trykk på følgende glidebrytere til ønsket innstilling: Sikkerhetskopier dataene min, Automatisk gjenoppretting.
5. Trykk på Back-tasten (nederst til høyre) til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
6. Trykk på General Management> Tilbakestill> Tilbakestill fabrikkdata.
7. Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på RESET> DELETE ALL.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
9. Hvis du blir bedt om å bekrefte din Samsung-konto, skriver du inn passordet og trykker på BEKREFTER.
10. Vent på at enheten skal fullføre tilbakestillingssekvensen.

Bruk en annen e-postprogram

Dette er ikke en ideell løsning, men en løsning. Hvis de to første forslagene ikke virker i ditt tilfelle i det hele tatt, er det sannsynligvis fordi Outlook-appen selv er buggy. Mens du kan kontakte utvikleren og rapportere nevnte feil, er det ingen garanti for at de vil kunne hjelpe deg med tiden.

Hvis du vil, kan du prøve å legge til din e-postkonto i en annen e-post-app i stedet for å bruke Outlook for øyeblikket. Det er mange e-postprogrammer du kan laste ned fra Play Store, men vi foreslår at du bruker de fra anerkjente utgivere. Eller enda bedre, prøv å bruke aksjemarkedet Samsung e-postprogram og se hvordan det fungerer.

Problem nr. 3: Kan ikke legge til iCloud-e-post til Galaxy S9 e-postprogram

Jeg har nylig oppgradert til en Samsung S9. Jeg har også en iCloud-e-postkonto som jeg vil legge til i Samsung. Jeg har bekreftet e-posten, og den viser verifisering av smtp-innstillingene, så det virker som om det lastes ned og lastes ned og lastes ned, det fullfører aldri oppsettet. Jeg hadde eple på telefonen og de sa at det var en treg internettforbindelse, men alle mine andre enheter jobber fint på internett, som normalt. Det gir meg aldri en feil eller ganger ute. Bare fortsetter å vise en rød linje som beveger seg over og over på skjermen som om den er satt opp. Noen ideer? - Joni Daniels

Løsning: Hei Joni. Vi har sett dette problemet på kontoer med to-trinns verifisering eller lignende. Noen ganger er en e-postleverandørs sikkerhetsmekanisme buggy som forårsaker problemet du opplever. For å se om problemet skyldes en feilaktig to-trinns bekreftelsesprosess, logg deg på e-postkontoen din i nettleseren din og få tilgang til innstillingene. Deretter går du under sikkerhetsinnstillinger og deaktiverer to-trinns bekreftelse før du legger til din iCloud-epost på nytt. Når du har lagt til iCloud-kontoen din på e-postprogrammet ditt, må du sørge for å aktivere to-trinns bekreftelse på nytt.