Galaxy S9 mottar ikke MMS eller gruppemeldinger etter Android 9 Pie-oppdatering

Hei alle sammen. Velkommen til dagens feilsøkings episode. Dette innlegget adresserer et problem etter oppdatering av Android 9 Pie. En bruker ser ut til å ha et problem med MMS- eller gruppemeldinger etter oppdatering av Android OS. Følg våre løsninger nedenfor for å få vite hvordan du løser problemet.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy S9 mottar ikke MMS eller gruppemeldinger etter Android 9 Pie-oppdatering

Hei. Helt siden jeg installerte den nye oppdateringen (2. uke i februar 2019), kan jeg ikke motta eller sende gruppetekster, bilder eller animasjoner i mine meldinger. Når jeg prøver å sende et bilde eller en gruppe melding eller noen prøver å sende meg en av dem jeg får en grå boble med ordene: "Ingen Emne" Meldingsstørrelse. Utløper .. Dato .. "Det vil ha en liten nedlastingspile men når jeg prøver å laste ned det, får jeg en "Feil: Nettverksfeil oppstod" nederst på skjermen. Jeg vet at jeg har nettverkstjeneste som jeg fortsetter å få enkeltmeldinger, og jeg kan få tilgang til nettet. Jeg håper du kan hjelpe meg med dette. Takk så mye.

Løsning : Det er flere årsaker til dette problemet. Lær hvordan du løser det ved å følge disse trinnene:

Tørk cache partisjon . Mange problemer kan skje etter en stor Android-overhaling på grunn av et ødelagt systembuffer. Denne typen cache er en samling av filer og andre elementer som enheten din beholder for å kunne utføre oppgaver, spesielt lasting av apper, raskere. Uten en cache partisjon må telefonen alltid laste ned filer som trengs når du laster apper. Med en cache partisjon skjønt, må Android bare bla gjennom de lokalt lagrede filene, så initieringsprogrammer kan gjøres raskere. Under en Android-oppdatering kan systembufferen ikke bli oppdatert eller kan inneholde ikke lenger relevante elementer, noe som kan forvirre operativsystemet. Dette kan føre til at feil eller signifikant ytelse reduseres. For å sikre at systembufferen er i god form etter en oppdatering, vil du fjerne cachepartisjonen. Slik er det gjort:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slett nettverksinnstillinger . Det er mulig at årsaken til problemet ditt kan skyldes ødelagte nettverksinnstillinger. Dette kan skje akkurat som når det kommer til systembufferen etter en oppdatering. Hvis du var i stand til å bruke MMS eller gruppe melding før uten problemer, kan det hende at rydde nettverksinnstillinger. Her er hva du trenger å gjøre:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermbildet for å åpne Apps-skuffen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på General Management.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Velg alternativet for å tilbakestille nettverksinnstillinger.
6. Skriv inn PIN-koden eller passordet for enheten hvis du blir bedt om det.
7. Trykk på Nullstill innstillinger for å bekrefte handling.

Fjern app-cache . Hvis feilen befinner seg i meldingsappen du bruker, er det neste gode å gjøre, for å fjerne denne appens cache. Dette vil ikke slette meldingene dine slik at du kan gjøre det trygt. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Clear Cache-knappen.
8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Slett appdata . Skulle problemet forbli etter å tørke appens cache, er det neste gode tingen du kan gjøre, å fjerne appens data. I motsetning til den forrige, vil denne prosedyren slette alle dine tekstmeldinger og MMS. Pass på å sikkerhetskopiere dem enten via Samsung Cloud eller Samsung Smart Switch.

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data-knappen.
8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill appinnstillinger . I noen tilfeller er nettverksfeil forårsaket av feil appkonfigurasjoner eller manglende systemapp eller -tjeneste. For å sikre at alle apper får tilgang til standardapper, kan du prøve å tilbakestille appens preferanser. Dette er hvordan:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Bruk MMS eller Gruppemelding i sikkermodus . Hvis meldingsprogrammet ditt er forhåndsinstallert, det vil si, det kommer med operativsystemet, kan du prøve å se om en tredjepartsapp hindrer at den fungerer normalt. For å gjøre det, vil du starte på nytt i sikker modus og gjenta problemet. Hvis telefonen mottar gruppemeldinger, eller hvis MMS fungerer normalt i sikker modus, er det en tydelig indikasjon på et tredjepartsappproblem.

Slik starter du enheten på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Oppdater apper . Oppdatering av Android betyr ikke automatisk at appene også oppdateres. Sørg for å oppdatere alle appene dine for å redusere sjansen for at feilene utvikler seg fra uforlikelighetsproblemer. Åpne Google Play Butikk-appen og se om det er noen tilgjengelige appoppdateringer.

Bruk en annen meldingsapp .

For å undersøke om det er mulig appproblemer, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp. Hvis en tredjepartsprogram lar deg sende og motta MMS, og standardappen ikke vil, betyr det at det kan være et kodende problem med nevnte app. Sørg for å rapportere problemet til operatøren din, slik at de kan undersøke videre.

Tilbakestill fabrikk . Dette er en drastisk løsning, men en som er nødvendig. Ved å tørke enheten, vil du sørge for at du tilbakestiller alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis det er et innstillingsproblemer, bør problemet ditt gå bort etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis ikke, vil du jobbe med nettverksoperatøren for å finne ut hvor feilen kommer fra.

Slik gjenoppretter du Galaxy S9:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Få hjelp fra din operatør . Det er nettverksproblemer som ikke kan fikseres på brukerens nivå. Problemet ditt kan være en av dem, så vær sikker på at du kontakter nettverksoperatøren for ytterligere støtte.