Galaxy S8 Plus viser "fuktdetektert" feil etter en oppdatering og fortsetter å starte på nytt

Selv om vi allerede har tatt opp noen tilfeller av fuktighetsoppdagede feil i det siste, ser det ut til å være et stadig voksende antall enheter som fortsatt påvirkes av denne saken igjen etter den nyeste Android-oppdateringen. Hvis du er en av dem, må du sjekke denne artikkelen for løsninger.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S8 Plus viser "fuktdetektert" feil etter en oppdatering og fortsetter å starte på nytt

Jeg heter robin Jeg har en Galaxy s8 pluss. Jeg har hatt for knapt et år uten problemer. Etter den siste oppdateringen fortsatte telefonen min og sa at laderen var våt eller ladestasjonen min var våt og ikke la meg lade telefonen min før jeg startet telefonen på nytt. I morges våknet jeg til telefonen min svart skjermet da det ville sykle til Samsung Galaxy S8 + som kommer med oppstart og syklus tilbake til den svarte skjermen og gjenta denne syklusen hver 3. sekund hele dagen. Jeg har prøvd alt for å tilbakestille telefonen uten endring i det. Når du går tilbake til & t de informerte meg jeg måtte bytte telefonen bc oppgraderingene prøver mor boards ?! Jeg ser ikke hvorfor jeg er ansvarlig for en oppdatering Samsung lanserte den stekte min $ 800 telefon. Hvis du liker en erstatning, vær så snill.

Løsning: Enkelte brukere av Galaxy S8, S8 Plus og Note8 har rapportert at deres enheter plutselig viste fuktdetektert feil etter installering av de nyeste Android-oppdateringene. Denne situasjonen kan skje på grunn av ett av følgende:

• Ladelåsen er våt eller har fuktighet
• dårlig tredjeparts app forstyrrer Android
• det er et kodende problem (operativsystemfeil)
• telefonen har skadet ladeport eller hovedkort

Så langt er det ingen konkrete bevis som viser at problemet oppstår på mange eller alle Galaxy S8, S8 Plus og Note8-enheter, slik at problemet ditt sannsynligvis er et av de isolerte tilfellene. Nedenfor er de tingene du bør prøve.

Tørk telefonen

Normalt er fuktighetsdetektert feil en indikasjon på at ladeporten kan være våt eller har tilstedeværelse av væske eller fuktighet. For å sikre at det ikke skjer på telefonen, må du tørke telefonen, spesielt ladelåsen. Vi vet ikke nøyaktig hvor sensitiv Samsungs væskesensor i USB-ladeporten er, men du vil holde området så tørt som mulig. Du kan gjøre det ved å forlate telefonen i romtemperatur i minst 24 timer, helst i et sted der det er indirekte varmekilde. Hvis du forlater telefonen nær baksiden av drevet på TV eller datatårn i minst 24 timer, bør det vannet vanndampe naturlig. Ikke sett telefonen nær en ovn, peis eller under solen, da det kan skade maskinvaren.

Oppstart til sikker modus

For å sjekke om det er en dårlig tredjepartsprogram som forårsaker feilen, kan du starte telefonen til sikker modus. I denne modusen blir tredjepartsprogrammer blokkert, slik at bare apps som fulgte med operativsystemet, kan brukes. Hvis telefonen starter på nytt i sikker modus, men ikke i vanlig modus, vet du at en av appene dine skyldes.

Her er trinnene for å starte S8 på nytt i sikker modus:

1. Pass på at telefonen din er AV. Hvis du ikke gjør det, forhindrer du at du starter opp i sikker modus.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Hvis din S8 laster til sikker modus og ikke vil starte på egenhånd, betyr det at du har et dårlig appproblem.

Hvis du vil identifisere hvilke tredjepartsapper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis S8-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Oppstart til gjenopprettingsmodus og utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hensikten med dette feilsøkingstrinnet er å vite om det oppstår et programvareproblem som følge av nye Android-oppdateringer som forårsaker problemer. Ved å tilbakestille fabrikken, går du effektivt tilbake til all programvareinformasjon på telefonen til sin kjente, fungerende tilstand. I mange tilfeller er tilbakestillingen av fabrikken en god måte å fikse operativsystemnivå og bugs. Pass på at du prøver det. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Dessverre for deg, det er ingen måte at du kan lagre dataene dine siden telefonen nekter å starte opp normalt. Ved å tilbakestille telefonen, vil du også slette alle bildene, videoene og annen informasjon.

Flash lager fastvare

Denne er kun reservert for avanserte Android-brukere. Blinker eller installerer lager Samsung-firmware, enheter som sitter fast i oppstartssituasjoner, blir vanligvis løst relativt enkelt. Vi vet ikke om dette vil fungere på saken din, men hvis du vil prøve det, bør du være oppmerksom på at det er risiko involvert.

Blinker installerer i utgangspunktet Android-operativsystemet til enheten manuelt. Det betyr at du må følge et sett med instruksjoner for å erstatte den nåværende fastvaren eller operativsystemet. Det krever en datamaskin og et spesielt verktøy kalt Odin å gjøre. Du må også ha den riktige fastvareversjonen for telefonmodellen din. Å gjøre en feil i den blinkende prosessen kan potensielt tegne telefonen for godt, så du vil være veldig forsiktig. Sørg for at du forsker før du gjør det.

Få Samsung-tilbudet

Hvis ingenting virker etter at du har tilbakestilt enheten din, betyr det at problemet trolig skyldes noe utover muligheten til å fikse. Det kan være et kodende problem dypt inne i Android, eller en ukjent maskinvarefeil. Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å ta Samsungs tilbud om en betalt erstatning.

Problem nr. 2: Hva skal du gjøre med din Galaxy S8 med en sprukket skjerm som ikke slår på

Galaxy S8. Fungerte bra, så lukk bare av. Vil prøve å slå på. Led lyser opp i hjørnet og jingle begynner å spille, men stopper. Så fortsetter det å slå seg av og på, men aldri slår på. Ingenting vises på skjermen. Skjermen har hatt en hårlinje Crack i lang tid, og den har aldri påvirket den. Og jeg kan ikke se det som får det til ikke å slå på. Da dette skjedde, var det fortsatt under garanti. Jeg sendte den til samsung og de reagerte dagen da de fikk det og sa at det var skjermen. Men jeg tror ikke at de selv prøvde. Jeg har brukt en galakse s5 aktiv i 3 år med en fullstendig splittet skjerm og aldri hatt og problem med det.

Løsning: Telefonen er ikke død, men skjermen er mest sannsynlig. Hvis telefonen din er helt ødelagt, vil den ikke vise LED-lys eller lage lyder når du prøver å starte den på nytt. Ha skjermen erstattet og se hva som skjer. Så lenge det ikke er noen andre maskinvareproblemer bortsett fra en ødelagt skjermenhet, bør S8-maskinen fungere normalt igjen etter at skjermen er erstattet. Vi foreslår at du lar Samsung gjøre utskifting av skjermen. Det er litt dyrt sammenlignet med uavhengige butikker, men i det minste har du garantien for at reparasjonen er utført av eksperter som kjenner produktet.