Galaxy S8 fortsetter å si at den er offline når du bruker Google-appen

Hei og velkommen til vår siste # GalaxyS8 feilsøkings episode. Vi har fått mange S8-problemer i det siste, så dette innlegget er et av våre svar på dem.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Batteri av Galaxy S8-batteriet og tap av lagringsplass etter en oppdatering

Etter den siste oppdateringen mines batteriet og jeg mister lagringsplass på telefonen min. Jeg har avinstallert nesten alle mine apper. Min lagring var 5GB for et par dager siden da det falt til 1GB. Jeg har ikke gjort noe for å bruke opplagringen min. Jeg får en melding hvert par dager at noen apper overbelaster min cpu, og da jeg så på hvilke apper som bruker batteriet mitt, er det vedlikehold av enheter, utstyr for service, innstillinger, stemmevakking. Det viser at disse appene bruker 100% av batteriet når batteriet blir lavt. Jeg har ryddet telefonens cache. Det har vært å gjøre dette i et par uker nå.

Løsning: Uten en full historie om din Galaxy S8, kan det være vanskelig å vite hva som skjer. Vi foreslår at du returnerer all programvareinformasjon tilbake til standardinnstillingene og observerer hva som skjer etterpå. For å tilbakestille S8:

  1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken, bør du deretter kontrollere muligheten for at en av appene forårsaker det. Prøv å kjøre telefonen på sikker modus i noen få dager på rad og observere den. Hvis lagringen ser ut til å fungere normalt og ikke vil være ballong som beskrevet, må en av tredjepartsappene forårsake det. Slik starter du S8 til sikker modus:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

  1. Oppstart til sikker modus.
  2. Se etter problemet.
  3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
  4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
  5. Hvis S8-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Problem nr. 2: Feilfeil oppdaget av Galaxy S8 etter en oppdatering

Min mobiltelefon har aldri blitt utsatt for fuktighet, men etter en systemoppdatering holder jeg tilfeldig meldingen: Kontroller laderen / USB-porten Fuktighet har blitt oppdaget i laderen / USB-porten ... Jeg har gjort kontrollen for væskeskader, negativ. Jeg har startet mobilen i sikker modus, - har fortsatt meldingen. Når denne meldingen vises, kan jeg ikke lade opp mobiltelefonen min. Vennligst hjelp.

Løsning: Hvis det oppstod en fuktdetektert feil etter en oppdatering, kan enheten være en av de få som er berørt av en feil som sender feil lesing av USB-portstatus til operativsystemet. Den mest effektive løsningen for denne feilen hittil er utskifting av enheten, men noen brukere klarte å løse det på enheten ved å tørke cachepartisjonen eller fabrikkinnstillingen. Hvis du ikke har prøvd disse mulige løsningene ennå, foreslår vi at du prøver dem før du sender den inn.

  1. Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen:

    Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.

  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

For trinn om hvordan du tilbakestiller fabrikken, se Problem nr. 1.

Problem nr. 3: Hvordan omgå FRP på Galaxy S8

Jeg prøver å omgå FRP med OTG-kabel og fil jeg lastet ned. Telefonen ser ikke flash-stasjonen når den er plugget inn. Telefonen er på Google-siden og ber om e-post og passord. Jeg har koblet fra og koblet til kabelen igjen, men ikke lykke til. Noen forslag? Beklager, jeg vet ikke hvilken Android-versjon.

Løsning: Factory Reset Protection er en sikkerhetsfunksjon som ble lagt for noen år siden for å motvirke tyvene fra å bruke stjålne enheter ved å tilbakestille fabrikkene først. I utgangspunktet var FRP buggy og har noen smutthull, inkludert en som tillater en OTG-enhet å låse opp telefonen. Samsung har siden patched disse feilene opp, og på denne tiden er vi ikke klar over noen uoffisiell måte å omgå FRP. Hvis du er den legitime brukeren av denne S8, har du to alternativer:

  • skriv inn riktig Google brukernavn og passord
  • ta enheten til Samsung

Hvis S8-en din nå kan koble til Wi-Fi, kan du prøve å tilbakestille passordet for Google-kontoen din i en annen enhet, og bruk deretter de oppdaterte legitimasjonene for å omgå FRP. Hvis du allerede har prøvd det, har du ikke annet valg enn å få støtte fra Samsung.

Samsung har et spesielt blinkende verktøy som kan slette gjeldende sikkerhetsinnstillinger på enheten din for å omgå FRP. Sørg for å ta med det opprinnelige kjøpsbeviset og en gyldig ID for dette formålet.

Problem nr. 4: Galaxy S8 fortsetter å si at den er offline når du bruker Google-appen

Min S8 begynte plutselig å si at jeg er frakoblet når jeg prøver på Google noe, selv om jeg er logget på mitt hjem wifi. Jeg har prøvd omstart, full slå av / vent 30 minutter og slå wifi av og tilbake igjen. Det fungerer tilfeldig, men mindre enn det virker ikke.

Løsning: Prøv å rydde dataene i Google Services Framework for å fikse det. Dette er trinnene:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
  4. Velg Vis systemprogrammer.
  5. Finn og trykk på appen din.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Trykk på Slett data-knappen.
  8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Hvis rydding av Google Service Framework-data ikke virker, fjerner du Google-kontoen din fra enheten, og deretter logger du på igjen.