Galaxy S8 rask lading fungerer ikke, vil ikke slå på, skjermen forblir svart, andre problemer

Fra begynnelsen av fjoråret er det et lite antall brukere som begynte å rapportere å miste rask ladingfunksjon på deres # GalaxyS8. For disse uheldig S8-brukere syntes problemet å ha tilfeldigvis skjedd etter at du installerte en oppdatering. Hvis du har samme erfaring i S8, til tross for å ha tatt godt vare på det - ingen fysisk skade, ikke våt - fortsett å lese. Vi svarer også på andre relaterte problemer, så forhåpentligvis finner du dette innlegget nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S8 rask lading fungerer ikke

Hei! Jeg ble sendt en TMobile S8 for å erstatte en overoppheting S7. Alt var fint til ca 5 til 6 uker siden; hurtigladeren sluttet å jobbe. Jeg kjøpte nye adapterkabler. De jobbet i noen uker, og begge stoppet med å jobbe og ville ikke engang sakte lading. Jeg prøvde å bruke kablene i den originale adapteren i et annet uttak og uten kostnad. Da jeg koblet kablene til telefonen og datamaskinen, fikk jeg imidlertid en saksom ladning, men ingen rask ladning. Det er mulig at adapteren er dårlig, og jeg har tenkt å gå sjekke dette på en TMobile butikk og muligens gjøre en myk tilbakestilling. Â Jeg har imidlertid hørt at de siste sikkerhetsoppdateringene i oktober 2017 var brakt med rask lading på både s8 og s8 plus-modeller. Ville dette være noe TMobile-butikken kan hjelpe meg med, eller er det et Samsung-problem? Jeg har tenkt å få en ekstern trådløs hurtiglader i mellomtiden. Takk skal du ha! - Kristina Koutsoudas

Løsning: Hei Kristina. Vi overvåker fortsatt dette problemet for øyeblikket. Vi har blitt kjent med dette problemet sent i fjor etter å ha mottatt anekdotiske rapporter etter oktober-oppdateringen. Etter å ha sjekket andre tredjepartsstøttesider, fora og nettsider for sosiale nettverk, vil vi gjerne tro at dette kan være et firmware-kodende problem. Dette betyr at Samsung kanskje har tweaked sin Android-kode, noe som resulterer i at noen S8-enheter ikke klarer å raskt lade opp mer. Det er veldig vanskelig å vite sikkert skjønt, så vi lar det være Samsung å anerkjenne det på et senere tidspunkt.

Det vi vet på dette tidspunktet er at dette problemet ikke påvirker alle Galaxy S8-enheter. Vi har begge S8 og S8 Plus i vårt laboratorium, og så langt fungerer deres rask ladingfunksjon normalt. Det er mulig at dette problemet bare skjer med enkelte modeller. Husk at ikke alle Samsung Galaxy S8-enheter bruker samme komponenter fra samme produsent. Det er derfor at enkelte problemer bare forekommer i enkelte "batcher". Fordi vi ikke kjenner mange ting fra din modell, så vel som fra andre som har en lignende opplevelse, er det veldig utfordrende å identifisere et hvilket som helst mønster i dem.

På ditt nivå er disse feilsøkingstrinnene du kan gjøre:

Pass på at hurtig kabellading er aktivert

En grunnleggende ting å sjekke først i denne situasjonen er den raske kabelladningsfunksjonen. Pass på at den er aktivert før du gjør en annen feilsøking. Dette er hvordan:

  1. Åpne innstillinger- appen.
  2. Trykk på batteri .
  3. Trykk på Innstillinger-menyen (trepunktsikon).
  4. Trykk på Avanserte innstillinger .
  5. Flytt glidebryteren for hurtig kabelopplasting til høyre.

Prøv rask lading mens telefonen eller skjermen er slått av

Hurtig lading skal fungere selv når du bruker S8

Rekalibrere batteriet

I mange strøm- eller oppstartsrelaterte tilfeller er problemet forårsaket av et dårlig kalibrert operativsystem og batteri. For å sikre at Android og batteriet fungerer normalt, må du kalibrere dem begge. Hvis du ikke har prøvd å gjøre det før, følger du disse trinnene:

  1. Tøm batteriet helt . Dette betyr at du bruker enheten til den strømmer ned alene og batterinivået leser 0%.
  2. Lad telefonen til den når 100% . Pass på at du bruker originalt ladingsutstyr for enheten og la det lade opp helt. Ikke koble enheten din i minst to timer, og ikke bruk den mens du lader.
  3. Etter den forløpte tiden, koble fra enheten.
  4. Start telefonen på nytt .
  5. Bruk telefonen til den går helt tom igjen.
  6. Gjenta trinn 1-5 .

Start telefonen på nytt i sikker modus

Det er liten sjanse Et problem som dette skyldes en tredjepartsapp, men likevel, vær sikker på at du starter opp S8 i sikker modus og observerer hvordan det koster. Ideen bak dette feilsøkingstrinnet er å se om noe vil endre seg når telefonen er i sikker modus. Det er verdt å minne leserne om at sikker modus ligner på vanlig oppstartsmodus, men den eneste forskjellen er mangelen på tredjepartsapps. Mens S8 er i denne modusen, kjøres alle tredjepartsapper ikke. Hvis en av disse appene forårsaker problemet med rask lading, bør det i det minste være en endring når du lader telefonen din i sikker modus. For å starte telefonen til sikker modus, følg disse trinnene:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. Lad telefonen mens den er i sikker modus.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan prøve i denne situasjonen, er nullstilt. Dette vil gjenopprette alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Hvis det har oppstått en feil etter at du har installert en oppdatering, app eller programvareoppdatering, kan det hende at det ikke er mulig å reparere problemet. Hvis du ikke har forsøkt å tilbakestille fabrikken i S8 før, følger du disse trinnene:

  1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
  2. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
  4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
  5. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
  6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
  7. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
  8. Trykk på Tilbakestill enhet.
  9. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
  10. Trykk på Fortsett.
  11. Trykk på Slett alt.

Blits aksjemarkedet

Endelig er det siste feilsøkingsstrinnet for programvare du kan forsøke å returnere telefonens operativsystem til sin opprinnelige tilstand, det vil si den versjonen det fulgte med da du først unboxed den. Dette er spesielt nyttig hvis du allerede har installert den nyeste Android 7-versjonen for øyeblikket. For eksempel, hvis din S8 nå kjører Android versjon 7.1, bør du prøve å reflash Android 7.0 og se om den fungerer.

Husk at blinkende er i utgangspunktet å endre systemfiler. Hvis du blinker feil firmwareversjon eller forsøkt et feil trinn, er det en sjanse for at du vil tegne enheten. Hvis du ikke vet hva som blinker, eller hvordan du gjør det, betrakt deg som en Android-nybegynner. Sørg for å gjøre mer forskning om det.

Hvis det er mulig, kan du be Samsung om å gjøre det for deg ved å bringe telefonen til sitt servicesenter.

T-Mobile butikker, som er utviklet for å selge og ikke løse, kan kanskje ikke løse dette problemet i det hele tatt, så bare hoppe over dem og fokusere på å få hjelp fra Samsung.

Problem 2: Galaxy S8 holder frysing

Min Samsung Galaxy S8 fortsetter å fryse. Jeg har snakket med Tech-treneren ved flere anledninger, ingen har noen gang effektivt løst problemet. Vi tilbakestillte en fabrikk på telefonen, og den fortsatte å fryse. Til slutt har de sendt meg en ny telefon, og nå fryser den nye telefonen også. Det er ingen nye apper på telefonen min. Mellom meg og Tech coach-folkene har vi gjort alt i feilsøkingsveiledningen. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Jeg tror at Samsung skal erstatte enheten med en helt ny. Vennligst informer og vennligst kontakt meg så tidlig som mulig. - Islandbear

Løsning: Hei Islandbear. At det samme problemet oppstår selv med en erstatningstelefon er en klar indikator på at det ikke er et telefonproblem i det hele tatt. Det må være en app du har installert i begge telefonene som forstyrrer operativsystemet. For å bekrefte, gjør en annen runde med fabrikkinnstilling, og følg telefonen i 24 timer. Pass på at du ikke installerer noen ny eller gammel app i løpet av denne tiden. Hvis telefonen din fungerer normalt (ikke fryser) når det ikke er noen apps installert etter en tilbakestilling av fabrikk, bekrefter det at vi mistenker det. For å fikse problemet, må du øke innsatsen ved å filtrere hvilke ting du legger til i telefonen din. Husk at ikke alle appene er skapt like. Du har bare deg selv å klandre hvis systemet fortsetter å fryse etter at du har installert appene dine. Pass på at du vurderer hva som helst app eller fil du legger til i telefonen din. Vi kan ikke være mer spesifikt hva denne appen kan være, så du må gjøre den tunge løftingen av å identifisere den.

Problem 3: Galaxy S8 vil ikke slå på, skjermen forblir svart

Hei. har hatt hjelp med min S8, men har aldri sett på det før nå, siden jeg har hatt sikkerhetskopiering av telefoner. Men siden en av mine sikkerhetskopier har gjort det samme jeg skjønte, ville jeg gi det en virvel.

Greit. Så, min S8 fungerte bra, helt greit, og hadde ikke engang hatt det hele 4 måneder da det besluttet å stenge på meg mens jeg sov og ikke har kommet på siden da. Jeg plugger den opp for å lade, gjør det ikke vise at det er lading, lysdioden lyser ikke selv når den er koblet til en lader. Jeg er ikke sikker på hva den grunnen kan være, og jeg er ganske teknisk kunnskapsrik selv, har alltid vært. Jeg har ikke stakk det til en ladestasjon for å se om det kanskje er ladet porten. Det er rart, men da det ble ødelagt, brukte jeg min notat 3 som var min sikkerhetskopiere telefon, og det begynte også å fungere galt .... strømmer ut fra ingensteds og tar evig å slå på igjen, til en dag mens jeg sovnet for ikke lenge siden, slår den av og vil ikke strømme igjen på heller. Det vil heller ikke vise at det lades, og det kommer heller ikke noe LED-lys på mens den er plugget opp. HJELP VENNLIGST. - Chelsie Simmerman

Løsning: Hei Chelsie. Det er noen ting som kan forårsake problemet du har, så du må begrense mulige årsaker til å identifisere det. Dette er de mulige faktorene som kan få telefonen til å gjøre hva den gjør akkurat nå:

  • den har et ladingproblem
  • Laderkabel eller adapter kan være dårlig
  • Ladelåsen kan være ødelagt
  • batteriet er skadet eller dødt
  • strømstyrings-ICer virker ikke
  • annen maskinvarefeil

Vi tror ikke det er et skjermproblem her i det hele tatt, så vi vil ikke berøre det. Du indikerte heller ikke at telefonen din var fysisk påvirket, droppet eller utsatt for elementer, slik at skjermen er mest sannsynlig greit.

La telefonen lade opp i minst en time før du slår den på

For et problem som dette, er det viktig at du la telefonen lade opp lenge nok for å slå batteriet på igjen. For å være på den sikre siden, la din S8 lade i 30 minutter før du forsøker å slå den på igjen.

Bruk en annen ladeport og / eller adapter

Hvis du har en annen Samsung S8 eller en enhet, prøv å se om du kan lade telefonen ved hjelp av USB-kabelen og adapteren. Strømkabelen og adapteren kan bli ødelagt, slik at S8 kan ha rett og slett gått tom for juice.

Lad telefonen din ved hjelp av en datamaskin

Noen Galaxy-brukere var i stand til å fikse ladingproblemer ved å koble enheten til en drevet USB-port på en datamaskin. Pass på at du også prøver det.

Kontroller ladeporten

Det kan være smuss eller skadede pinner i ladestasjonen, så sørg for å sjekke det ved hjelp av forstørrelsesglass. Hvis du tror det er noe utenom det vanlige i havnen, bruk en trykkluftbeholder for å fjerne den. Ikke hold noe i porten for å unngå skade på tappene.

Bruk en trådløs lader

Selv om det ikke er en permanent løsning i seg selv, kan bruk av en trådløs lader være en god løsning for å utvide brukervennligheten til S8. Hvis telefonen din koster via en trådløs pute, men ikke via kabel, betyr det at det enten er et problem med ladeutstyret (ladingskabel eller adapter) eller med ladelåsen.

Send telefonen inn

Hvis telefonen forblir død etter at du har gjort alle forslagene ovenfor, må det være et internt problem med enheten din som må adresseres. Sørg for å kontakte Samsung, slik at du kan få den reparert eller erstattet.