Galaxy S8 kan ikke overføre filer til Windows-datamaskinen (med Window Explorer svarer ikke feil)

Mange Android-brukere opplever ofte et problem når de flytter filer til datamaskinen. I dagens # GalaxyS8 feilsøkings episode, svarer vi på et bestemt tilfelle. Vi dekker også 2 andre problemer om S8 så forhåpentligvis finner du dette innlegget nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S8 kan ikke overføre filer til Windows-datamaskinen, fortsetter å vise "Window Explorer svarer ikke" -feil

Helt siden Oreo-oppdateringen har jeg ikke vært i stand til å overføre filer fra min Samsung Galaxy S8 til min PC - Windows 7. Jeg har startet telefonen og PCen på nytt. Jeg har gått inn i telefonens innstillinger under Tilkoblinger og slått på Telefonsynlighet, men når jeg prøver å overføre filer, får jeg fortsatt "Window Explorer ikke svarer" eller en melding om at enheten ikke fungerer. Jeg har gått inn på Disc Management på PCen, og telefonen min er ikke oppført. Vennligst hjelp. Takk. - Anna

Løsning: Hei Anna. Den mest sannsynlige årsaken til problemet ditt kommer fra datamaskinen siden "Window Explorer ikke svarer" feilen er en Windows-feil. For å løse problemet, følg våre forslag nedenfor.

Installer Windows-oppdateringer

Vi forstår at du har en gammel datamaskin her, så det kan ikke lenger være en oppdatering for programvaren. Det er likevel viktig å sjekke om du kan ha en oppdatert programvare for å minimere feil og inkompatibilitetsproblemer. Hvis det er mulig, prøv å bruke en PC med nyere operativsystem som Windows 8 eller Windows 10, og se hvordan filoverføring fungerer.

Bruk Smart Switch

Samsung vet at millioner av Galaxy-eiere vil bruke Windows-plattformer også, så deres offisielle overføringsprogram er utviklet for å fungere med Windows-maskiner. Hvis du ikke har hørt om det, er Samsung Smart Switch den offisielle appen du kan bruke til å flytte filer til og fra din Galaxy-enhet. Smart Switch fungerer i Windows og Mac, og det er enkelt å bruke. Denne appen er allerede forhåndsinstallert i Galaxy S8, så det er ikke nødvendig å installere det fra et annet sted.

For å bruke Smart Switch må du først installere den på datamaskinen din. Dette er hvordan:

1. Åpne nettleseren på datamaskinen og besøk installasjonssiden for Smart Switch-appen.
2. Klikk på riktig nedlastingskobling.
   1. For PC
   2. For Mac
3. Klikk for å starte den nedlastede .exe- filen ( .dmg på Mac).
4. Bekreft at du godtar vilkårene i lisensavtalen ved å klikke på de to boksene.
5. Klikk på Neste .
6. Fullfør installeringsprosessen ved å klikke på Fullfør- knappen. Deretter kjøres den nylig installerte Smart Switch-appen automatisk.

Nå som du har installert Smart Switch på datamaskinen, åpner du programmet. Koble din Galaxy S8 til datamaskinen din med en USB-kabel, og kontroller at alternativet Overfør filer er valgt på telefonens USB-alternativer (dra ned statuslinjen for å se dette). Hvis datamaskinen din fortsatt viser "Window Explorer, svarer ikke" -feil, det er et problem med den maskinen. Prøv å oppgradere operativsystemet til enten Windows 8 eller Windows 10, og se hvordan det fungerer.

Hvis du ikke kan oppgradere ditt Windows-operativsystem, men Smart Switch fortsatt jobber, kan du velge å lage en kopi av S8-programvaren din, også kjent som bilde, med den. Etterpå kan du bare bla gjennom de lagrede filene for å se etter de du har tenkt å flytte. Slik gjør du dette:

1. Åpne Smart Switch-appen på din PC eller Mac.
2. Koble Android-enheten din til datamaskinen via USB-kabel.
3. Pass på at telefonen er låst opp.
4. På Smart Switch-appen klikker du på MER øverst til høyre.
5. Klikk på Innstillinger.
6. Klikk på kategorien Sikkerhetskopier. I denne kategorien kan du tilpasse hvilke elementer du vil kopiere og beholde som sikkerhetskopier. Alle elementer er valgt som standard hvis du vil øke hastigheten på kopieringsprosessen, vil du kanskje bare velge de viktige boksene.
7. Når du har valgt hvilke elementer som skal inkluderes i sikkerhetskopien din, klikker du OK. Ellers klikker du bare på Avbryt.
8. Klikk på Backup.
9. Trykk på Tillat på telefonen din hvis Smart Switch ber om tillatelse.
10. Når sikkerhetskopien er fullført, får du en oversikt over alle dataene som ble sikkerhetskopiert. Klikk på OK for å fullføre.

Hvis du vil finne sikkerhetskopifilene dine, kan du se elementene nedenfor:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP: C: \ Dokumenter og innstillinger \ [brukernavn] \ Programdata \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista og Windows 7: C: \ Brukere \ [brukernavn] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problem nr. 2: Galaxy S8-sensorene fryser eller sluttet å fungere etter Android-oppdatering

Problemet med "sensorfrysning" er veldig utbredt. Jeg har sett flere s8-brukere som også rapporterer det samme problemet. Sensorproblemerne begynte å forekomme etter meg etter en månedlig sikkerhetsoppdatering (apriloppdateringen, som også er den første oppdateringen jeg fikk etter at jeg fikk Oreo). Jeg har gjort nesten alle mulige metoder, inkludert blinkende. Tilsynelatende blinker til et annet land kan det fungere, men jeg har ikke prøvd det ennå. Hvis du går gjennom Samsung-medlemmens app, kan du se mange mennesker som snakker om dette problemet der også (både S8 og Note 8-brukere). En bruker på et annet forum nevnte at Samsung har sendt ut meldinger om dette problemet til deres servicesenter, men jeg er ikke sikker på om det er sant. Jeg har lagt merke til at mange brukere kommer fra et asiatisk marked (Singapore, India, UAE, osv.). Samsung er ennå ikke i stand til å løse dette problemet offentligt. Jeg håper bare at noen kan la dem få vite om dette problemet, slik at de løser det om en programvareoppdatering. - Lucas

Løsning: Hei Lucas. Vi hater å si det, men vi tror du har rett. Det har vært et økende antall S8- og Note8-brukere som rapporterer sensorproblemer de siste ukene, så dette kan være en Android-kodende feil. Vi har ennå kontaktet Samsung om dette problemet, men er ennå ikke å høre fra dem (de sier vanligvis ikke om problemer som dette). Vi håper ikke på et svar fra dem, selv om de ikke gir rette svar selv for åpenbare fastvareproblemer tidligere. Med dette problemet allerede blitt lagt opp i en rekke store fora på nettet, håper vi at Google, Samsung, eller berørte transportører allerede kan jobbe med en løsning på dette tidspunktet. Hvis du har det samme problemet, er det beste du kan gjøre, for å holde enheten åpen for å motta nye systemoppdateringer de kan slippe ut i nær fremtid. Dette er den eneste løsningen vi forventer på denne vanskeligheten.

Relatert lesing: Hva skal gjøres hvis Galaxy Note8-sensorer (Iris-skanner, automatisk rotasjon, GPS, etc.) sluttet å fungere etter Oreo-oppdatering

Problem nr. 3: Galaxy S8 gjør ikke lydvarsler eller viser varsler på låseskjermer når Yahoo-posten kommer

Jeg pleide å få et lydvarsel på min Samsung Galaxy S8 da jeg mottok ny e-post på min Yahoo-konto når telefonen ble lukket og på låseskjermen. Nå etter en oppdatering får jeg ikke lenger et lydvarsel, med mindre jeg åpner telefonen og låser opp den. Så jeg må hele tiden sjekke telefonen for å se om noen e-postmeldinger kom inn. Jeg har gitt beskjed i telefoninnstillingene og Yahoo-e-postinnstillingene. Vet ikke hvorfor det ikke vil fungere på låseskjermen lenger. Plz hjelp. Takk skal du ha. - Tom

Løsning: Hei Tom. Pass på at du angir varslingene for Yahoo-appen din på riktig måte. For å dobbeltsjekke, følg disse trinnene:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Finn Yahoo app og trykk på den.
4. Trykk på Varsler.
5. Slå på varslinger ved å flytte glidebryteren til høyre.
6. Aktiver appikonmerkene og Tillat lyd .
7. Trykk på På lås skjermen .
8. Velg Vis innhold .
9. Start telefonen på nytt og sjekk for problemet.

Tørk cache partisjonen

Hvis meldinger fremdeles ikke vises på låseskjermen, må du sørge for å fjerne cachepartisjonen. Dette vil slette gjeldende systembuffer og erstatte det med en ny.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Returner appkonfigurasjoner til standardinnstillinger

En eller noen standard Android-apper kan ha blitt feilkonfigurert etter en oppdatering. For å sikre at alle nødvendige apper er tilbake til deres antatte tilstand, foreslår vi at du tilbakestiller appens preferanser. Dette er hvordan:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start om notat 8 og sjekk for problemet.

Fjern data fra BadgeProvider-appen

Noen brukere var i stand til å fikse varselproblemer på noen av deres apps i det siste, feilsøk BadgeProvider-appen. Dette er en av Android-apper som administrerer innkommende varsler. Prøv å returnere den til fabrikkstatus og se hva som skjer.

For å slette spillappens data:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data-knappen.
8. Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Dette er ofte en siste utvei. Hvis forslagene ovenfor ikke virker, tørker du enheten ved å tilbakestille fabrikken. Dette er hvordan:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.