Galaxy S8 kamera vibrerer når kameraapp brukes, musikkspiller hopper over spor, andre problemer

Hei Android-fellesskap. Vi tar deg med en ekstra post som svarer på noen spørsmål angående Samsungs nyeste high-end telefon, # GalaxyS8. Vi håper du finner dette materialet nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Slik blokkerer du private numre på Galaxy S8

Jeg får mange blokkerte samtaler, slik at jeg lastet ned en app. Det fungerte bra da en dag jeg var på telefonen min og det private anropet ringte inn mens jeg er på telefonen og hele anropet droppet. Så jeg trodde det var appen, så jeg avinstallerte og lastet ned en annen app som blokkerer private numre, og det gjør fortsatt det samme, slipper samtalen jeg er på. Jeg vil blokkere private numre uten å ha de samtalene jeg vil ha droppet. - Tara

Løsning: Hei Tara. Først og fremst installerer du en tredjepartsprogram (vi antar at appene du installerte ikke er fra Samsung, Google eller fraktøren din) for å blokkere anrop, er overflødig siden standard-appen fra Samsung allerede har en slik funksjon. Vi vet ikke hvilken app du har installert, men vi kan ikke si sikkert om det fungerer riktig eller ikke. Prøv å unngå å installere noe, med mindre funksjonen du leter etter, er helt fraværende fra systemet ditt. Dette frigjør ikke bare minneplassen, men kan også spare deg for ekstra belastning på batteriet, samt hindre deg i unødvendig å utsette informasjonen fra tredjepart. Hvis du vil bruke den innebygde oppringingsfunksjonen i telefonappen din, gjør du følgende:

Åpne Samsung- telefonen
Åpne innstillinger ved å trykke på trepunktsikonet øverst til høyre.
Trykk på Innstillinger .
Trykk på Blokk nummer .
Trykk på Blokker anonyme anrop. Dette vil fortelle at telefonen ikke mottar anrop fra ikke-lagrede numre.

For det andre kan telefonsamfunnet redusere problemet, slik at vi anbefaler at du ber dem om støtte på denne. De er i den beste posisjonen for å løse dette problemet, siden de er i bransjen for å yte telefonservice til deg i utgangspunktet.

Til slutt anbefaler vi at du avstår fra å bruke tredjepartsapper for dette problemet. Med mindre du er 100% positiv at en slik app kan hjelpe og utviklerens omdømme er greit, bør du bare holde fast ved de to første forslagene ovenfor.

Problem 2: Kan ikke sende videoer i Total Wireless Galaxy S8

Hei. Vi kjøpte våre S8s nye fra Walmart i mars 2017. Vi har Total Wireless service (Walmart basert) på Verizon Carrier. Jeg har prøvd å sende små videoer via tekstmeldinger, og det vil ikke gå gjennom. Vi pleide også å kunne legge ved minst 2 bilder om gangen og sende, men nå er det bare ett. Det står at datagrensen nås når vi gjør det heller. Jeg er ganske frustrert fordi ifølge Verizon burde vi kunne sende opptil 100 MB meldinger. En videomelding er for eksempel 55, 6 MB. Disse er ikke så store. Håpet du kunne få en løsning. - Dana

Løsning: Hei Dana. Dette er et problem som bør fastsettes av operatøren din, Total Wireless. Verizon leverer bare den fysiske infrastrukturen, men systemet, det vil si programvare og under-the-hood-arbeid, leveres av Total Wireless, som er din transportør. Du bør snakke med Total Wireless om problemet og ikke Verizon. Det kan være en viss filstørrelsesgrense når det gjelder å sende MMS på systemet, og du kan gå over den grensen.

Total Wireless er en forhåndsbetalt trådløs telefontjeneste, slik at hvis du går tom for mobile datakreditter, vil MMS, som krever internettforbindelse for å fungere, mislykkes. Sørg for at du feilsøker problemet når du har en mobil dataforbindelse.

Problem 3: Galaxy S8-kameraet vibrerer når kameraapp brukes, musikkspilleren hopper over spor alene

Hei. Jeg har to hovedproblemer med telefonen min akkurat nå.

Den første er med bakkameraet. Når jeg slår på kameraet, begynner kameraet å vibrere i minst 10 sekunder før det stabiliseres. Det er først etter at vibrasjonen jeg kan bruke kameraet. Mens det er vibrerende, er bildet uskarpt, og det gjør en morsom vibrasjonslyd nær lyden, og det vil selvfølgelig ikke være noe annet knapp eller kameraalternativ mens det gjør det.

Den andre er med den innebygde musikkspilleren. Det er den eneste musikkspilleren jeg bruker i telefonen min, og nylig stopper musikken med å spille på egenhånd, og noen ganger hopper den til den neste musikken fortsatt på egenhånd. Jeg kan ikke lytte til musikk lenger på grunn av det. Da har jeg igjen lagt merke til at det gjør at når hodetelefonene er plugget inn. Jeg kan ha feil, men så langt har jeg ikke møtt problemet når jeg spiller musikk på telefonen min på høyttalerne.

Bortsett fra det et annet problem jeg har møtt og også lagt merke til det bare når hodetelefonene er plugget inn, er det faktum at Google Voice Mike åpnes på egenhånd. Det gjorde det også med S stemme, som i det vil åpne på egenhånd, og jeg trodde å slette S stemme app vil løse problemet, men i stedet det gjorde det verre. Jeg vet egentlig ikke hva annet å gjøre. Vennligst hjelp meg ut. - Gaelle

Løsning: Hei Gaelle. Vi har ingen anelse om historien til telefonen din, om det skulle oppstå fysisk skade på grunn av fuktighet, ekstreme eksponeringer eller vannskader, men vi foreslår at du ikke adresserer problemene individuelt. I stedet anbefaler vi at du behandler disse problemene som symptomer på et ganske større problem, sannsynligvis en maskinvare. Et nytt Samsung flaggskip som en S8 bør ikke ha disse problemene så tidlig i livet, slik at noe ikke egentlig er riktig hardware-vis. For eksempel, kameraet vibrasjon som oppstod når du åpner kameraet app bør ikke være der i utgangspunktet. For å sjekke om det er et maskinvareproblem, må du sørge for at du tilbakestiller fabrikken og ser hva som skjer derfra. Hvis de samme symptomene fortsetter å skje etter det, uten apper installert ennå, kan du satse på at dårlig maskinvare er skylden. I så fall anbefaler vi sterkt at du kontakter Samsung eller transportøren din for å få den erstattet.

For referanse, her er trinnene på hvordan du kan faktor tilbakestille S8:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem 4: Galaxy S8-skjermen forblir svart og vil ikke slå på

Når telefonen er slått på, blinker lyset øverst og viser at det er slått på, men skjermen er svart. Jeg kan ikke også bruke hurtige snarveier, ta opp kameraet som viser på skjermen og enhånds-modus som viser normal visning i bakgrunnen med en mindre versjon av den svarte skjermen i hjørnet. Jeg har prøvd når den er slått av med tilgang til gjenopprettingsmodus. før jeg kommer dit, har det 2 skjermer som sier installering av oppdatering og deretter det neste sier ingen kommando. Jeg har kommet inn i gjenopprettingsmodus og fjernet hurtigbufferen, men det har ikke løst problemet. Jeg har også hatt volum ned-tasten, hjemnøkkelen og strømnøkkelen. Og det sier at du vil laste ned det egendefinerte operativsystemet. Jeg har prøvd å klikke på volum ned-tasten for å avbryte, men hver gang jeg gjør det, vises installert egendefinert OS-skjerm. Jeg vet ikke om dette er relevant eller ikke, men jeg skjønte det var bedre å inkludere det enn ikke.

Skjermen overstyrer også den svarte skjermen når en telefonsamtale kommer gjennom. Det startet i går kveld da telefonen min var på 2% mens jeg brukte en app. Så jeg gikk raskt for å koble den inn. Skjermen ble svart og det blå lyset kom på for å indikere at det var slått av. Da ble det raskt blinket opp på startskjermen, og deretter slått av igjen. Etter å ha forlatt det for å lade opp en stund, slått jeg på den og den svarte skjermen startet. - Ewan

Løsning: Hei Ewan. Vi er ikke sikre på om vi forstår situasjonen tydelig her, men det er bare en overordnet regel som du bør følge. Hvis telefonen vises (fordi den gjør lydvarsler og vibrasjoner), men skjermen forblir svart uansett hva du gjør, må noe ikke være riktig med skjermenheten. Det er enten fysisk skadet, eller det er en ukjent maskinvarefeil som hindrer at den slukkes. Uansett, må du la en profesjonell ta en titt på maskinvaren for å fikse problemet. Det er ingen programvare triks som du kan gjøre i denne situasjonen.

Problem 5: Galaxy S8 vil ikke vise app snarvei på startskjermbildet

Når jeg laster ned en ny app fra Google Play-appen, etter at den lastet ned og den forteller meg at den har lagt til appen til startskjermen, er den ikke der. Når jeg trekker opp skjermen med alle appene, er det heller ikke der. Jeg søker etter det, og jeg finner det, og derfra holder jeg trykker og holder til jeg ser legger til startskjermbildet, og jeg klikker på det, og det går ikke til startskjermbildet. Eventuelle apper jeg har hatt der inne for en stund det legger til startskjermen bare finn. Dette er super irriterende når jeg vil komme til appen raskt. - Cmjimenez87

Løsning: Hei Cmjimenez87. For å hjelpe deg trenger vi mer informasjon videre. Det du gir er veldig grunnleggende og ikke gi noen spesifikke detaljer som kan hjelpe oss med å finne ut årsaken. Vennligst kom tilbake til oss og gi relevant informasjon ved å svare på følgende spørsmål:

Hva heter appen, har du et problem med?
Bruker du aksjer fra Samsungs firmware eller tilpassede ROM?
Har du installert andre apper som kan endre oppføringene på startsiden, eller forhindre at en snarvei legges til på startskjermbildet?
Har du gjort noe annet før du la merke til problemet som å installere en app eller oppdatering?

Når du kommer tilbake til oss, oppdaterer vi dette innlegget og gir svarene.

I mellomtiden kan du også prøve å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og se om det vil gjøre noen forskjell. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem 6: Galaxy S8-videoer sendt via MMS er korn, lav kvalitet

Jeg har den splitter nye Galaxy S8. For jobb må jeg ofte sende videoer til sjefen min via tekst. Selv en 15 sekunders video på lavest mulig kvalitetsinnstilling er så kornig, du kan knapt få det ut. Dette er en helt ny, 2017-telefon. Jeg hatet virkelig Apple og var virkelig ser frem til å bytte til Android, men selv min gamle iPhone 4 fra år siden, sender klar video med letthet. Jeg vet at dette problemet ble diskutert, men det forklarer bare hvorfor det skjer, ikke hvordan man løser problemet. Jeg kan ikke forestille meg at et så stort selskap som kan skryte med et så bra kamera og videooppdatering, har et slikt problem som ikke kan løses. - Rebekka

Løsning: Hei Rebekka. Problemet er ikke telefonen, men hvordan meldingsprogrammet eller operatørens system konverterer (hvilken som er ansvarlig må utpekes av transportøren din), reduserer kvaliteten på videoene dine. Bilder og videoer sendt som MMS (via tekst) konverteres ofte av transportører for å spare på båndbredde, eller for å tillate at de overføres i utgangspunktet. Stop å skylle Samsung og begynn å snakke med operatøren om det.

Problem 7: Firma-appen vil ikke fungere i Galaxy S8

Ja takk. Jeg har problemer med å komme inn i en bedriftsapp. Fungerte bra i 3 uker, da vil ikke komme videre til app. Det fungerer fint hjemme, men ikke på jobben. Jeg har tatt det til BestBuy to ganger og snakket med IT på jobb. De sier at det er telefonen. Jeg hadde en annen enhet sendt til meg. Denne jobbet i 1 dag og gjør det samme. Kan du gi meg noe råd? Takk. Jeg har ryddet all matlaging og nettleserhistorikk. - Robert

Løsning: Hei Robert. Først av alt, vet vi ikke hvilken app du snakker om, og vi har ingen anelse om hvilken feil eller problem du har. La utvikleren, produsenten av appen vite om problemet, slik at de kan sjekke hva det ikke virker på S8. det er en sjanse for at de ikke har kodet det for å jobbe med telefonen, siden det er det siste fra Samsung.

For det andre, selv om vi vet navnet sitt, vil vi fortsatt ikke kunne hjelpe deg siden vi ikke er utvikleren av en slik app. Det kan være uforenlig med telefonen din, eller noe må ha endret seg for å få det til å mislykkes. Har du installert noen oppdatering før du merket problemet? Hvis du gjorde det, kan du prøve å avinstallere oppdateringen (vi antar at det er en appoppdatering) ved ganske enkelt å slette appens data. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.

Problem 8: Galaxy S8-skjermen er svart, vil ikke slå på igjen

Jeg måtte skrive til deg fra min GFs telefon fordi telefonen min ikke vil slå på i det hele tatt. Jeg har en Galaxy S8 pluss. I går, hele natten når jeg kobler den til laderen, slår den av seg selv. Telefonen har ikke blitt tapt, og batteriet har aldri blitt drenert. Noen ganger vil det slå seg på igjen. Men siden 1:00, slår det ikke i det hele tatt. Jeg har prøvd å holde volum opp-knappen og strømknappen og ingenting. Noen råd? Eller skal jeg bare gå til butikken? Takk. - Osmany

Løsning: Hei Osmany. Prøv å se om du vil kunne slå telefonen til andre moduser - Gjenopprettingsmodus, Nedlastingsmodus eller Sikker modus. Hvis den kan slå på noen av disse modusene, er det en sjanse for at du kan fikse det på slutten ved å følge opp feilsøking. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp til hver av disse modusene og den respektive feilsøkingen du kan gjøre etterpå. Husk at hvis telefonen ikke slås på, eller hvis skjermen forblir svart, må den byttes ut.

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 9: Galaxy S8 får ikke signal

Min Samsung Galaxy S8 får ingen mottakelse på innsjøen min hytte. Jeg har en Tracfone-tjeneste nå og har fått service der i de siste årene med min Tracfone-flip-telefon, men ikke med min Galaxy S8. Jeg kunne ikke få service der med T-Mobile, enten på Galaxy S8. Jeg tror det er telefonen og ikke tjenesten. Kan du hjelpe meg? Jeg kan ikke svare på dine spørsmål. - Kathy

Løsning: Hei Kathy. Vi tror ikke det er noe vi kan gjøre for å hjelpe deg i dette tilfellet. Du bør snakke med transportøren din og se om kabinens beliggenhet er dekket av deres tjeneste. Du kan ikke bare stole på historisk erfaring. Det er mulig at området kan ha svært dårlig til ikke-eksisterende dekning, eller det er en pågående strømbrudd som påvirker posisjonen din. Din operatør skal kunne bekrefte hvilke av disse scenariene som er sanne. Det er ikke noe tredje støtteteam som vi kan gjøre for å forbedre signalet i ditt område.

Problem 10: Galaxy S8-skjermen som viser pixelering, fortsetter å blinke

Første problemet oppstod 2 dager etter at jeg kjøpte telefonen. et antall piksler brøt i øverste hjørne, da jeg kom tilbake til best kjøp for å se hva som kunne gjøres, ble fortalt kanskje eller kanskje ikke en feil, ingenting de kunne gjøre. Jeg måtte betale for å få det reparert.

For det andre blinker skjermen når den er åpen eller blinker åpen og lukket. - William

Løsning: Hei William. De to problemene kan være relaterte og har en enkelt årsak. For å sjekke om det er et skjermproblem, må du tilbakestille en fabrikk og observere hva som skjer. Hvis problemene fortsetter, starter du enheten, for eksempel, nedlastingsmodus (trinnene som er angitt ovenfor). Nedlastingsmodus kjører en annen kode og er atskilt fra operativsystemet, så hvis problemet er Android-spesifikt, bør skjermen fungere bra, det bør ikke være noen pixelering og unormal blinking.

Hvis problemene forblir selv når du har telefonen i nedlastingsmodus, er det en klar indikator på at skjermen er defekt. Du bør ha skjermen eller telefonen erstattet. Ingen programvare "magi" eksisterer for å fikse en dårlig maskinvare.