Galaxy S7 vil ikke synkronisere en e-postkonto, svart skjerm som ber om passord, andre e-postproblemer

Hei alle sammen. Velkommen til et annet # GalaxyS7-innlegg for dagen. Dette innlegget dekker to ikke-relaterte problemer kort, slik at vi håper noen av dere vil finne dette nyttig. Vi bestemte oss for å gruppere dem i denne korte artikkelen, da de vanligvis ikke faller innenfor våre vanlige innlegg basert på problemkategorier.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 vil ikke synkronisere en e-postkonto

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy S7. Alt plutselig har jeg en (ut av tre) e-postkontoer som ikke synkroniseres. Den har ikke lastet siden 19. august, den er nå 21. august. Jeg har sjekket e-postinnstillingene generelt og for den spesifikke kontoen. Mine andre to kontoer synkroniserer bare bra. Noen råd om hva du skal gjøre for å få denne e-postkontoen til å fungere igjen? - Amy

Løsning: Hei Amy. Har du prøvd å tørke cachen og dataene i e-postprogrammet? Denne feilsøkingen reparerer vanligvis mindre app-feil, så hvis du ikke er sikker på å gjøre det. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
  5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  6. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Prøv å gjøre Clear Cache-alternativet først. Når du har gjort det, må du sjekke hvordan synkroniseringsfunksjonen for e-postkontoen fungerer. Hvis det samme problemet vedvarer, gjør du alternativet Clear Data .

Sletting av appens data er den virtuelle ekvivalenten for å fjerne og installere en app på nytt. Du må legge til dine e-postkontoer igjen etterpå.

Alternativt kan du bekrefte om problemet er appspesifikt ved å bruke en annen e-postapp. Prøv å bruke Googles Gmail-app, eller Microsofts Outlook, og se hvordan synkronisering fungerer.

Hvis problemet fortsatt er der, ta kontakt med din e-postleverandør for å se om det er noe problem på slutten.

Problem 2: Galaxy S7 svart skjerm ber om passord

Jeg får en svart skjerm som sier følgende:

"For å starte opp enheten din, skriv inn passordet ditt."

Jeg har aldri brukt et passord med telefonen min. Jeg aner ikke hvorfor jeg får dette og kan ikke bruke telefonen min i det hele tatt. Det eneste rådet jeg har sett så langt er å gjøre en tilbakestilling av fabrikken som jeg vil unngå hvis mulig. Takk for eventuelle råd du kan gi. Amy Dodge. - Amy

Løsning: Hei Amy. Det er vanskelig å argumentere med et faktum. Siden telefonen ber om et passord, må du gå utover grensen for forsøk på å låse opp skjermen på andre måter (for eksempel mønster eller fingeravtrykk). Med andre ord, kan enheten din be om å angi sikkerhetskopierings-PIN-koden når du ikke klarte å låse opp den med vanlig mønster eller fingeravtrykk.

Nedenfor er noen av de mulige måtene å låse opp skjermen uten å benytte seg av fabrikkinnstillingene:

Lås opp notat 5 ved hjelp av Android Enhetsbehandling

Dette bør være det første trinnet du må prøve, spesielt hvis du er logget på Google-kontoen i telefonen. Denne metoden fungerer bare hvis du allerede har registrert enheten din med Android Enhetsbehandling. Hvis den er registrert, kan du deretter bruke ADMs låsegenskap for å tilbakestille Google-passordet ved hjelp av en datamaskin. Nedenfor er kravene for at du kan bruke ADM til å låse opp notat 5:

  • telefonen må være slått på
  • Telefonen må være logget på Google-kontoen din
  • telefonen må være koblet til wifi eller mobil data
  • Telefonen må være synlig i Google Play
  • telefonens GPS eller plassering må være slått på
  • telefonens funn for min enhet må være slått på
  • telefonens Tillat ekstern lås og slett funksjon må være aktivert

Hvis noen av disse kravene ikke er oppfylt, er det en sjanse for at du ikke vil kunne bruke ADM til å låse opp notat 5.

Men hvis alt er satt, kan du fortsette å låse opp enheten ved å gjøre følgende:

  1. Gå til Android Enhetsbehandling fra en datamaskin.
  2. Finn din Galaxy Note 5 på skjermen.
  3. Aktiver "Lås og slett" -funksjonen.
  4. Følg de oppgitte trinnene på siden for å låse telefonen.
  5. Angi et midlertidig passord.
  6. Skriv inn det midlertidige passordet på notat 5.
  7. Opprett et nytt passord.

Lås opp notatet 5 ved hjelp av Samsung Find My Mobile

Samsungs Finn min mobil er en ekstern tjeneste som ligner Googles ADM. For at den skal fungere, må du ha registrert enheten din på Finn My Mobile-nettsiden eller -tjenesten. Og som ADM, krever det også noen ting. Nedenfor er de nødvendige tingene som må oppfylles for at du skal kunne bruke det:

  • telefonens fjernkontroller må være på
  • Google-posisjonstjenesten må være på
  • telefonen må være koblet til wifi eller mobil data

Hvis du allerede har registrert enheten din til Samsungs Min Mobile-tjeneste før og resten av kravene er oppfylt, kan du gjøre følgende for å låse opp telefonen:

  1. På datamaskinen din, gå til Samsung Find My Mobile nettside og logg inn.
  2. Hvis du har registrert flere enheter, må du sørge for å velge riktig i øverste venstre side av skjermen.
  3. Klikk på pilikonet for å begynne å søke etter enheten din.
  4. Når tjenesten har funnet enheten, blar du ned alternativene til høyre til du ser Lås opp min enhet.
  5. Klikk Lås opp min enhet.
  6. Skriv inn ditt Samsung-passord.
  7. Klikk Lås opp.

Problem 3: Galaxy S7-kant Kan ikke konfigurere kontofeil når du legger til Yahoo-konto

Jeg har en Galaxy S7 Edge og for en eller annen grunn er e-posten jeg satt opp ikke der. Jeg har prøvd å installere det på nytt, men det gir meg feilmeldingen "Kan ikke konfigurere konto. Et feil brukernavn eller passord er oppgitt, eller POP3 / IMAP-tilgang er ikke slått på for denne kontoen. "Er dette et Yahoo-problem eller et telefonproblem? Tammy

Løsning: Hei Tammy. Vi har ingen problemer med å legge til vår egen Yahoo-konto i både Samsung e-postprogram og Google Gmail-app i minst 2 Galaxy S7-er, så dette er enten et Yahoo-kontoproblem eller et isolert problem med e-postprogrammet ditt.

Prøv å legge til din Yahoo-konto i en annen e-post app, for eksempel Google Gmail eller Microsoft Outlook, og se om det fungerer. Hvis du får den samme feilen, kontakt Yahoo for å få hjelp.

Problem 4: Galaxy S7 nedre del av skjermen forblir svart

Jeg har Samsung Galaxy S7. For noen måneder siden falt telefonen min til gulvet og berøringen er ødelagt, men display og berøring fungerer begge bra før jeg har reparert høyttaleren. Nå er kontakten min perfekt, men skjermens nedre del viser ikke noe. Så gi meg løsningen hvis mulig uten å endre skjermen min. Jeg vil sende deg skjermbilde, men her er ikke noe valg. -Jignesh Panchal

Løsning: Hei Jignesh. En LCD-skjerm fungerer enten eller ikke. Hvis bare en del av skjermen er tom, er det mulig at du har skadet en kabel under reparasjon, eller at LCD-skjermen selv ble ødelagt etter at telefonen ble tapt. Prøv å ta telefonen fra hverandre og sørg for at alle flexkablene ikke er ødelagte eller dratt. Selv en liten rip i en av kablene kan føre til problemer. Hvis alle kablene er fine, bør du vurdere å endre LCD-komponenten eller hele skjermenheten.

Problem 5: Galaxy S7-e-postmeldinger synkroniseres ikke riktig, slettet e-post vises som nye meldinger

Ved hjelp av Samsung e-postprogram synkroniseres ikke mine e-postmeldinger riktig. Alle nye e-postmeldinger kommer i orden. Enhver e-post som har blitt lest eller slettet ved hjelp av den bærbare Outlook-kontoen min, vises imidlertid ikke riktig på telefonen min. De fortsetter å vises som nye meldinger og / eller ikke fjernes fra innboksen. Det er veldig rart da det bare begynte å skje plutselig, for to dager siden. Ingen endringer eller oppdateringer ble gjort i telefonen før dette begynte å skje. Jeg fjernet selv kontoen og installerte den frisk til ingen nytte. Eventuelle ideer ville bli verdsatt. - Mtaricco

Løsning: Hei Mtaricco. Dette er enten et synkroniseringsproblem på e-postleverandørens slutt eller et isolert problem med e-postprogrammet i telefonen. Start med å feilsøke enheten først.

Vi foreslår at du slår av feilsøking av med en cache-partisjonstørk for å sikre at enhetens systembuffer oppdateres. Dette er hvordan:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har oppdatert systembufferen, kan du fortsette å tørke e-postprogrammets cache og data. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det. Med mindre synkroniseringsproblemet er konto- eller serverrelatert, bør du kunne legge til kontoen på nytt. Det skal også fungere normalt etter det.

Hvis problemet forblir, må du kontakte e-postleverandøren for å få hjelp.