Galaxy S7 vil ikke sende MMS etter installasjon av Android Nougat, andre oppdateringsproblemer

Hei Android-fellesskap. Vi tar deg med 5 mer # GalaxyS7 problemer og løsninger i dette innlegget i dag. Husk å også besøke vår største Galaxy S7 feilsøkingsside hvis du ikke finner lignende problemer og løsninger i denne.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker for deg:

1. Galaxy S7 vil ikke sende MMS etter installasjon av Android Nougat
2. Kan ikke tilbakestille Galaxy S7-kant i fabrikken i Kina
3. Galaxy S7 omstarter tilfeldig etter installering av en oppdatering
4. Galaxy S7 kan ikke "vise alle" lange meldinger
5. Galaxy S7 berøringsskjerm blir ikke svar i timer ved bruk av telefonen

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 vil ikke sende MMS etter installasjon av Android Nougat

Før den siste oppdateringen (Nougat tror jeg) jobbet telefonen fint, sendte og mottok bilder / tekster, og ble ikke varm. Etter den siste oppdateringen kunne min Galaxy S7 Edge motta, men ikke sende / tekst bilder. Det kan sende og motta tekster. Det ble også ekstremt varmt når det kjørte og kjørte langsommere. Batteriet løp raskere og tok lengre tid å lade opp. Feilen gitt ved sending av bildene mislyktes "meldingen ikke sendt ugyldig destinasjonsadresse." Jeg tok den til Verizon Store, de tvang meg til å bruke meldingene + "fordi det er det som fungerer", men det gjorde det ikke. Deretter bestilte de en garantiutskifting. Erstatteren er fortsatt på OS for forhåndsoppdatering, som jeg liker bedre, men det vil fortsatt ikke tekstbilder - gir den samme feilen. Andre programmer ser ut til å fungere bra. Eventuelle anbefalinger? - Koidream

Løsning: Hei Koidream. Hvis alt fungerte bra før oppdateringen, må telefonens APN-innstillinger være endret av en eller annen grunn. Hvis du installerer en systemoppdatering, må du bytte kjernefiler, slik at en feil kan ha endret nettverksinnstillingene ved en feil. Som i alle oppdateringsrelaterte problemer, vil du først foreta grunnleggende feilsøking av programvare.

Tørk cache partisjonen

Det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre, er å fjerne cachepartisjonen for å sikre at telefonens systembuffer er frisk. Installering av app- og systemoppdateringer kan noen ganger ødelegge systembufferen, slik at du vil sikre at dette ikke er årsaken ved å tørke cachepartisjonen. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Pass på at alle appene er oppdaterte eller kompatible

Denne feilsøkingen er en del av den generelle oppdateringsrelaterte feilsøkingen, så selv om resten av appene dine fungerer, vil vi fortsatt at du skal sjekke alle appene dine for å kontrollere at de er kompatible med den nye Android-versjonen.

Oppstart til sikker modus

Oppstart til sikker modus er ikke en løsning i seg selv, men en måte å avgjøre om en tredjeparts app forårsaker problemer. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, så hvis du aktiverer det, fungerer bare forhåndsinstallerte apper. Hvis du vil kunne sende MMS i denne modusen, er det en indikasjon på at en av appene er problematisk. For å starte S7-en til sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Kontroller at MMS-innstillingene er riktige

Før du gjør dette trinnet, må du kontrollere at du kontakter Verizon for de riktige APN-innstillingene som skal være i telefonen.

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Mobilnettverk.
3. Trykk på tilgangspunktsnavn.
4. Trykk på Legg til.
5. Rediger telefonens APN-innstillinger og sørg for at du oppgir alle riktige verdier i gjeldende felt.

Slå på mobildata

Mange brukere glemmer ofte dette sunn fornuftstrinnet i feilsøking av MMS-problemer. Pass på at du har et godt fungerende mobildataabonnement før du sender en MMS.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Dette er et valgfritt feilsøkingstrinn, spesielt at problemet også skjer på den andre telefonen. Hvis du ikke har gjort det før, bør du vurdere å utføre det bare umiddelbart før du ringer til operatøren din igjen for mer støtte.

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
2. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
3. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
5. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
6. Trykk på Fortsett.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Kontakt operatøren din

Hvis alle trinnene ovenfor ikke virker, bør operatøren hjelpe deg med å fikse det selv. Det kan være kontorelaterte endringer som forårsaker problemet.

Problem nr. 2: Kan ikke tilbakestille Galaxy S7-kant i fabrikken i Kina

Hei Samsung. Jeg kjøpte en Galaxy S7 Edge da jeg var på ferie i Vietnam, og det har fungert bra de siste 2 månedene. Jeg har nylig valgt en omstart av fabrikken, og dette har oppstått et problem da telefonen ikke vil koble under "systemoppsett." I utgangspunktet vil det si "Kontroller tilkobling ... Dette kan ta en stund." Jeg har forsøkt å fullføre denne prosedyren flere ganger og har ventet i flere timer. Jeg tror at problemet kan skyldes det faktum at jeg bor i Fastlands-Kina, og at brannmuren kan stoppe telefonen min fra å koble til Google-relaterte tjenester. Vil du kunne hjelpe meg med å finne en måte å bruke telefonen på en eller annen måte? Jeg vil gjerne takke deg i avansert for enhver hjelp som du kanskje kan gi. Vennlig hilsen. - Brad

Løsning: Hei Brad. Samsung-enheter som kjører Android Lollipop og over, er beskyttet av FRP eller Factory Reset Protection, som i utgangspunktet bare er et annet sikkerhetslag som vil bekrefte den registrerte Google-kontoen. FRP fungerer ved å be en bruker om å angi de riktige legitimasjonene for Google-kontoene under en tilbakestilling av fabrikk, slik at du kan være rett i det faktum at enheten prøver å kontakte Google-servere i løpet av denne tiden. Det er ingen måte å hoppe over denne Google-kontoautentiseringen, så du må gjøre det hvis du vil fortsette å bruke telefonen. For å fikse problemet må du koble enheten til et Wi-Fi-nettverk som ikke påvirkes av Kinas brannmurbegrensning. Vi vet ikke om du kan gjøre det, men det er den eneste måten å koble til Google-servere på.

Problem nr. 3: Galaxy S7 omstarter tilfeldig etter installering av en oppdatering

Hei jeg har en Galaxy S7 og siden oppdateringen til Android Nougat 7.0, starter telefonen min tilfeldig, det kan være en hel uke uten omstart, og den kan også starte 2 dager på rad. Det er helt tilfeldig. Jeg har tilbakestilt til fabrikkinnstillingene, og jeg har bare installert de viktigste applikasjonene (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), men uheldigvis om ti dager etter tilbakestilling, har problemet oppstått. Hva kan være årsaken til dette problemet? For info er fastvareversjonen installert på telefonen min: G930FXXU1DQBO.

Jeg så også på SamMobile at landene som mottok oppdateringen senere, hadde en ny versjon. Kan problemet komme fra det? Er dette en feil i fastvaren installert på min Galaxy S7. På forhånd takk for hjelpen. - Aminejaoua91

Løsning: Hei Aminejaoua91. Det er ingen direkte måte å sjekke om dette er en feil i den nye fastvaren som kjører i telefonen. Det beste du kan gjøre er å observere telefonen mens den er i sikker modus for å se om problemet skyldes tredjepartsapp. På grunn av den tilfeldige karakteren av problemet, må du starte telefonen i sikker modus så lenge som mulig for å se resultatet. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du starter opp S7-en i denne modusen.

Hvis problemet vil skje, selv når telefonen er i sikker modus, skyldes det enten et fastvareproblem eller en maskinvarefeil. Uansett må du sørge for at operatøren din vet at de kan bytte ut telefonen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 kan ikke "vise alle" lange meldinger

Når jeg mottar lange tekster, omtrentlig> 300 tegn, kommer hele meldingen ikke gjennom. På bunnen er det meldingsikonet, sier "Vis alle" og det er en> pil. Hvis du klikker på visningen, får du en blank skjerm med et emne. Å holde og klikke på visningen gir meg alle meldingsalternativer, men ingenting for å vise hele meldingen. Jeg ser slett, videresend, del, lås, lagre vedlegg, se lysbildeserie. Jeg dro til innstillingene, apps og kunne ikke finne et alternativ for å fikse dette. Det virker som om jeg burde laste ned eller se hele meldingen, men jeg kan ikke finne ut det. Takk på forhånd for din hjelp. - Johnd.shannon

Løsning: Hei Johnd.shannon. Vi har allerede mottatt en rekke lignende rapporter fra noen av våre lesere, så vi tror at dette er en fastvarebug. Dessverre betyr dette at du må rapportere problemet til din operatør hvis den vanlige dosen av programvareproblemer som å tørke cachepartisjonen og tilbakestillingen av fabrikken ikke løser problemet.

Som et middel, prøv å bruke en annen meldingsapp for nå og se om det vil fungere. Du kan sjekke ut de mange gratis meldingsappene i Play-butikken for det.

Problem nr. 5: Galaxy S7 berøringsskjerm blir ikke reagerende i timer når du bruker telefonen

Hei Thedroidguy. Jeg har et problem med min Samsung S7 mobiltelefon. Uansett hva jeg gjør som teksting / SMS, surfing og spill, blir berøringsskjermen bare plutselig uforsvarlig i flere timer. Telefonen jeg tror tror fungerer fint siden jeg kan se meldinger som dukker opp på skjermen min, men berøringsskjermen er problemet. Knappene utenfor skjermen som hjemme og tilbake virker. Jeg prøvde å bruke alle feilsøkingstipsene, for eksempel omstart, tilbakestilling av fabrikkinnstilling, sletning av cache-partisjon, men til ingen nytte. Jeg husker dette fungerer fint i Android 6.2, men nå siden oppdateringen av Android 7.0, fortsetter dette problemet. Skal jeg nedgradere den til Android 6.2? Vennligst hjelp. Tusen takk. Med vennlig hilsen. - Edwin

Løsning: Hei Edwin. Vi har ikke mottatt identiske eller lignende rapporter fra andre lesere, så dette er sannsynligvis et isolert tilfelle. Hvis du allerede har prøvd all feilsøking av programvare og ingenting hjalp, foreslår vi at du kontakter Samsung eller et relevant parti (som din operatør eller forhandler) slik at telefonen kan kontrolleres og / eller erstattes.

Vi anbefaler ikke at du nedgraderer fastvaren til den forrige versjonen av sikkerhetsgrunner, men hvis du vil gjøre det uansett, gjør det på egen risiko.