Galaxy S7 lagrer ikke bilder, fortsetter å legge til popup-vinduer, ikke kan legge til personlig e-post, andre problemer

Hei Android-samfunnet! Velkommen til vårt nyeste # GalaxyS7 innlegg for denne dagen. Vi takler 13 S7-problemer i dette innlegget, så vi håper at dette vil bli en ekstra referanse for de som leter etter løsninger på sine S7-problemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Hvordan fikse Galaxy S7 fast i Bootloader unntak skjerm problemet

På søndag hadde jeg brukt telefonen min som vanlig. Da jeg kom hjem, var det på 10% ladning så jeg satte det på å lade for en stund. Da jeg plukket opp, var skjermen blank. Jeg prøvde å starte på nytt, men ingenting annet enn en blank skjerm med rød skrift. Jeg har prøvd alle omstart og tilbakestill instruksjoner, men ingenting. Den røde skrivingen vises bare hvis telefonen er koblet til lader: Bootlaoder unntak [RST_STAT = 0x100000] Unntak: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c lr: 0x8f027d7c sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Løsning: Hei Leslie. Vi la merke til at dette problemet skjer i eldre rotte enheter. Hvis du har rotfestet enheten din eller brukt en tilpasset programvare på den, kan du prøve å reflektere og fjerne den først.

Hvis telefonen din aldri ble rotfestet eller blinket med en ikke-offisiell firmware, kan du prøve å se om du kan starte den på nedlastingsmodus. I noen tilfeller oppstartes det for å laste ned modus og starte på nytt etterpå. Her er trinnene på hvordan du gjør det:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises. På denne tiden kan du velge å starte enheten på nytt fra menyen.

Hvis telefonen svinger tilbake til samme opplastingsskjermbilde etter en omstart, kan du prøve å blinke opplasteren. Nedenfor finner du eksempler på hvordan du gjør det:

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den rette. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
6. Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Husk at de nøyaktige trinnene for hvordan du blinker opplastingsprogrammet i enheten din, kan variere noe fra denne veiledningen ovenfor. Sørg for å gjøre litt forskning på forhånd. Trinnene vi gir ovenfor, er kun til demonstrasjonsformål, og de kan ikke være de riktige for din telefonmodell.

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alle trinnene ovenfor, ta kontakt med Samsung og la dem sjekke telefonen.

Problem 2: Galaxy S7 vil ikke lade opp eller slå på

Jeg belaste telefonen min over natten som jeg alltid gjør. Etter en total nattladning hadde den bare 40% - 50% kostnad. Så prøvde å lade det på jobb. Etter lading på jobb i 4 timer var det bare rundt 20% - 30% ladning. Jeg hadde ikke brukt telefonen i det hele tatt mens jeg jobbet. Denne syklusen fortsatte på den andre dagen, bare mindre batteri. Når telefonen døde, klarte jeg å slå den på igjen bare et øyeblikk, men etter en tid som selv stoppet. Jeg har brukt 4-5 forskjellige merker med mini USB-kabler og forskjellige kontakter. kabler og stikkontakter som har fungert bra tidligere. - Gabriel

Løsning: Hei Gabriel. Hovedspørsmålet akkurat nå er dette: kan du fortsatt slå telefonen tilbake på denne tiden? Hvis det er helt uforsvarlig eller død, er det ikke noe mye du kan gjøre. Du kan selvfølgelig prøve å starte det på nytt oppstartsmodus (trinnene nedenfor), men hvis telefonen forblir av, må du virkelig sende den inn. Periode.

Til referanse, her er trinnene for hvordan du starter S7 på nytt med andre oppstartsmoduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problemer 3: Galaxy S7 tilfeldig omstart, overoppheting, selv når den ikke er i bruk etter utskifting av skjermen

Jeg har en Samsung Galaxy S7, og siden jeg måtte erstatte skjermen min, har telefonen min fungert som følger:

• slår av for absolutt ingen grunn (vanligvis rundt 50% batteri) og når jeg slår på telefonen min, er det plutselig 0% musikkendringer i volum (både til maks og min) når det vil, og jeg kan ikke endre det manuelt
• overoppheting bare ved å sitte på bordet kjører ingen apper

For å forsøke å løse dette problemet har jeg:

• tilbakestilling av fabrikken
• Kjør i Trygg modus
• kjøpte en bærbar lader
• kjøpte nye hodetelefoner
• kjøpte en ny sak.

Ingenting ser ut til å fungere, vær så snill å hjelpe. - Andrea

Løsning: Hei Andrea. Noen ganger kan reparasjoner på egenhånd (gjør-det-selv) være morsomt og kostnadseffektivt, men hvis noe går galt etterpå, har du bare selv skylden. Vel, siden du synes å vite hvordan du åpner enheten og gjør en reparasjon, foreslår vi at du sjekker om batteriet fungerer. Det skal være det første trinnet. Hvis batteriet er greit etter at du har testet det, fortsett å sjekke integriteten til strømstyrings IC. I mange strømrelaterte tilfeller er en dårlig strøm IC årsaken, så du må kanskje erstatte den hvis den opptrer.

Hvis både batteri og strøm IC fungerer normalt, må det være andre feilfunksjoner komponenter som du ikke har sjekket. Dessverre er det ikke praktisk å sjekke integriteten til hver komponent i et hovedkort, så hvis du har kommet så langt, er det beste du kan gjøre, å bytte hovedkort.

Problem 4: Galaxy S7 vil ikke lagre bilder, fortsetter å få annonse popup-vinduer

Telefonen min har problemer med å ta bilder. Noen bilder lagrer til enheten uten problem, men andre lagrer og du kan ikke åpne bildet eller videoen. Vanligvis når jeg prøver å jobbe rundt, får jeg en melding om at filen ikke støttes. Jeg har mistet mange bilder på grunn av dette. Jeg får advarsler om at telefonen er infisert med et virus, som jeg mistenker er rett og slett en annonse for å få meg til å laste ned en app, men de sier ofte at telefonen, appene og bildene kan bli skadet. - Derrick

Løsning: Hei Derrick. Hvis telefonen din fortsetter å vise en popup eller legge til for å installere noe, er det sannsynligvis fordi en av appene dine er kompromittert. For å sikre at du løser både fotobesparingsproblemet og en mulig virusinfeksjon, må du starte med en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du gjør det, slettes alle apper og tjenester som kan være knyttet til de vedvarende popupene du får, samt å håndtere bildebesparende feil. Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har tilbakestilt enheten, må du forsikre deg om at du gjentar problemet umiddelbart. Du må heller ikke installere appene dine umiddelbart. Prøv å se først hvis telefonen din nå skal kunne lagre bilder uten å glitche. Hvis det gjør det, kan du satse på at en av appene dine er problematisk.

Nå kommer malwareinfeksjon i mobiltelefoner i dag hovedsakelig av ondsinnede apper selv. Dermed er de første trinnene du må ta for å hindre infisering av telefonen din med skadelig programvare, for å sikre at du bare installerer gode apper. Du vil vise alle appene du installerer. Dermed mener vi at du må ta litt ekstra skritt før du installerer et program. Hvis du for eksempel sjekker vurderinger fra andre brukere og gjør noe raskt, kan Google-søk gi noen informasjon for nevnte app.

Noen apps kan være gode først, men senere kan de motta oppdateringer som inneholder ondsinnede koder. Dette scenariet har skjedd igjen og igjen i Android gjennom årene, slik at brukerne liker deg, må sørge for at du bare installerer apper fra klarerte kilder eller utviklere. Google har nylig oppdaget at et sørkoreansk selskap er ansvarlig for en rekke infiserte applikasjoner i Play Store. Prøv å unngå de som er minst populære eller utviklere så mye som mulig. Husk, jo mindre programmer du har, jo mindre sannsynlig får du en skadelig programvare. Akkurat som i en ekte verden, prøv å prioritere dine behov i telefonen din og bare installer programmer du absolutt trenger. Du vil ikke installere omtrent alt. Å gjøre det er en sikker måte å ødelegge enheten på.

Problem 5: Galaxy S7 fast i oppstartsløyfe

Hei. Jeg er en grunnleggende bruker - e-post, kalender, kontakter, SMS, WhatsApp, Google og en avis - men høy avhengighet av denne informasjonen. Jeg har noen apps, men ingen nyere installasjoner, og jeg er ikke sikker på Android-versjonen, så jeg har gjettet i skjemaet under. Telefonen er ca 15 måneder gammel. Mens du brukte det i går, ble skjermen merkelig og så gikk det inn i en kontinuerlig omstartssyklus. Jeg fulgte instruksjonene dine og fikk Android-roboten som så lovende ut, men det frøs. Etter mange forsøk på sekvensene foreslår du at skjermen helt frøs på svart. I løpet av natten ble batteriet utladet og i morges når det har en liten ladning i det, var jeg i stand til å gå tilbake til den kontinuerlige omstartingssyklusen. Mine forsøk på å prøve dine rettelser har kommet til ingenting, og jeg er tilbake på en frossen svart skjerm. Jeg tok ut SIM- og micro SD-kortet, men det har ikke hjulpet ... frossen svart skjerm er alt jeg har. Gjennom dette har det vært et lite blått pulserende lys øverst til venstre i sølvrommet. Det er uendret hva som skjer. Eventuelle ledetråder på en løsning? PS ... forresten ... du har et flott nettsted her. - Jamesmackrill

Løsning: Hei Jamesmackrill. Hvis du allerede har prøvd å starte telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus for å prøve å tørke cachepartisjonen og gjøre en tilbakestilling av fabrikk, så er det neste logiske trinnet du bør prøve å reflash oppstartslasteren. Vennligst se vårt forslag til Leslie ovenfor. Hvis reflashing av bootloader ikke vil hjelpe i det hele tatt, ta kontakt med Samsung for ekstra støtte, da det kan være en dypere grunn til at S7 sitter fast i oppstartsløyfen.

Problem 6: Chinese Galaxy S7 har ikke Google Apps installert

God ettermiddag til alle dere! Jeg har en Samsung S7 Edge Model SM-G9350 for 2 SIM-kort og 64 GB minne. Det ble kjøpt i Kina. Jeg er i Tyskland og finner ut nå at enheten ikke har Google tilgjengelig. Hva kan jeg gjøre herfra? I Europa har vi ikke en slik modell for 2 SIM-kort og minne på 64 GB, bare 32 GB. Med vennlig hilsen. - Bernd

Løsning: Hei Bernd. Kina forbyr Google og dets tjenester innenfor sine grenser, slik at elektronikk som en Samsung S7 bygget for kinesiske brukere ikke kommer med innebygde Google-apper. Denne begrensningen er på fastvarenivået, noe som betyr at operativsystemet må modifiseres først før det tillater Google-apper og -tjenester å fungere. Og det er der den virkelige vanskeligheten starter. Siden du vil modifisere fastvaren, må du først rotere enheten. Etter det kan det hende du må installere annen tilpasset programvare, avhengig av tilnærming. Vi har ikke prøvd å modifisere en kinesisk Galaxy s7 versjon, så vi har ingen førstehånds kunnskap hvordan det er gjort akkurat. Husk at en rotfestet enhet er mindre sikret sammenlignet med en ikke-rotfestet, så det er opp til deg hvis du vil ta risikoen.

For å finne en god guide til hvordan du gjør de trinnene du trenger, foreslår vi at du bruker Google eller Youtube.

Problem 7: Galaxy S7-lyden slutter å fungere etter at du har koblet fra hodetelefonen

Hei. Når jeg spiller musikk på min S7-kant ved hjelp av Samsung-hodetelefoner, vil alt være bra. Når du kobler fra hodetelefoner, stopper spilleren (normal ting), så når jeg trykker på avspillingen for å fortsette å høre, fungerer spilleren, men lyden vises ikke. Og også, lyden av enheten stopper (ringetone, vekkerklokke). Jeg bemerket også for lite lyd forvirret i hovedhøyttaleren på enheten og få høy temperatur. - Moath

Løsning: Hei Moath. Prøv å tørke cachepartisjonen først og se hva som skjer derfra. Hvis du er heldig, og disse feilene er et resultat av et ødelagt systembuffer, bør du forfriskende det løse problemet relativt enkelt. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke virker, bør neste trinn være en tilbakestilling av fabrikken. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem 8: Kontakter som ikke kan motta spammeldinger fra Galaxy S7

Så jeg prøver å sende meldinger til en annen person, og de vil ikke motta mine meldinger. Jeg brukte en melding spammer app som sender flere av de samme meldingene om gangen på dem, og etter at de ikke mottok noen av meldingene som ble spammet og ikke kan motta noen meldinger fra meg nå, men jeg kan motta sine meldinger og andre personer at jeg mottar meldingene mine. - Layne

Løsning: Hei Layne. Det er noen bevegelige deler i dette tilfellet, det ene er muligheten for at mottakernes transportører kanskje har identifisert meldingene dine som søppel eller spam og blokkert dem fra nettverket. Det er også mulig at mottakerne selv kan ha blokkert nummeret ditt, så sørg for at du jobber med dem for å finne ut problemet. Prøv å sende en enkelt SMS til en kontakt som har problemer med å motta spammeldingene dine. Hvis det er mulig, prøv å bruke en annen app for denne feilsøkingen. Dette vil hjelpe deg med å finne ut om nummeret ditt ble blokkert av mottakerens mottaker eller ikke.

Problem 9: Kan ikke legge til personlig e-post på lager Galaxy S7 e-postapp

Hei! Jeg prøver å få min personlige e-post på lager-e-postappen på min Galaxy S7. Hver gang jeg prøver å logge på det, står det "Kontrollerer innkommende serverinnstillinger ..." og forblir på den måten for alltid. Det går ikke bort. Det er ekstremt irriterende fordi jeg er en høyskole student og jeg trenger behov for tilgang til min e-post daglig. Hvordan er det slik at jeg fikser dette? Også, ikke sikker på hvilken versjon den har. Det er den mest oppdaterte versjonen for galaksen s7. - Madelyn

Løsning: Hei Madelyn. Vi har sett et scenario som dette skjer når du prøver å konfigurere e-post med to-trinns bekreftelsesfunksjon aktivert. Sørg for å gå under kontoens sikkerhetsinnstillinger først, og deaktiver eventuelle sikkerhetsfunksjoner før du prøver å omkonfigurere e-posten igjen i S7-en. Når du har konfigurert kontoen, må du ikke glemme å aktivere to-trinns bekreftelsesfunksjonen igjen.

Problem 10: Synkroniseringsalternativet for Galaxy S7-e-postmappen fortsetter å tilbakestille

Jeg har lagt til mitt Exchange-konto (på premiss, ikke Office 365) til Galaxy S7s e-postklient. Jeg er også en stor bruker av undermapper under innboksen min. Av en eller annen grunn fortsetter mappesynkroniseringsinnstillingene å tilbakestilles til 'manuell' omtrent en gang i uken. Jeg har prøvd å sette mappene til å synkronisere som "auto" og som "bruk standardinnstillinger", og ingenting ser ut til å hjelpe. Denne feilen får meg til å savne viktige e-postmeldinger som de ikke kommer i tide. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. - Carl

Løsning: Hei Carl. Det kan være en feil i e-postappen din. Pass på å slette cachen og dataene og se hva som skjer derfra. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Hvis ingenting endres etter å tørke e-postprogrammets cache og data, er det neste logiske trinnet du vil gjøre, å prøve en annen e-post-app som Googles Gmail eller Microsoft Outlook.

Du vil kanskje også gjøre en tilbakestilling for å se om det er et operativsystemfeil.

Problem 11: Kan ikke overføre filer fra Galaxy S7 til datamaskinen

Hei. Ærlig jeg har prøvd alt, men jeg fortsetter å ha det samme problemet med min Galaxy s7. Min Mac gjenkjenner det ikke, og telefonen fortsetter å si at jeg skal prøve med Android-appen for Mac eller smart bryter. Jeg har lastet ned alt, selv Kies men ingenting. Jeg vet ikke om det er en telefoninnstilling, men det fungerer bare når jeg vil overføre bilder, og jeg trenger all multimedia. Vennligst hjelp, og prøv å oppdatere mer nøyaktig informasjon for dette problemet. - Camila

Løsning: Hei Camila. Vi vet ikke hva din eksakte situasjon er, men basert på historiske data, er et problem som dette vanligvis forårsaket av et problem på datamaskinens side. For å sjekke, koble telefonen til en annen PC eller Mac, og se om det kan flytte filer uten problemer. Pass på at den andre datamaskinen du bruker, har oppdatert operativsystem, drivere og Smart Switch-program. Hvis filoverføring fungerer fint på denne andre datamaskinen, så er det bevis på at vår mistanke er riktig. For å fikse problemet i den første datamaskinen, må du kontrollere at den kjører de nyeste operativsystemoppdateringene og driverne.

Problem 12: Facebook Messenger i Galaxy S7 faller samtaler under samtaler

Hei der. Jeg har nettopp kjøpt en Galaxy S7 og har vært glade for å bruke den. Men det ser ut til å være et stort problem med det å jobbe med messenger-samtaler. Jeg bruker messenger daglig for å ringe folk som ikke bor i mitt land, derfor er det viktig for meg å sørge for at det fungerer. Hvis jeg ikke er på "anropsskjerm", kobles anropet konstant - det er hvis jeg er på en annen app eller bare låser skjermen. Er det noen måte å fikse dette på? Takk. - Ellie

Løsning: Hei Ellie. Vi antar at du henviser til Facebook Messenger-appen når du sier Messenger her. For å prøve å fikse problemet, bør du vurdere å tørke cachen og dataene først (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis det ikke virker, vil du da slette systembufferen for å sikre at systembufferen er frisk. Hvis det ikke hjelper, kan det hende at en fabrikk tilbakestilles.

Til slutt, hvis problemet vedvarer etter en tilbakestilling av fabrikk, kan du snakke med operatøren din (for å se om det er noe problem på nettverket når Facebook Messenger's taleanropssystem brukes), eller Samsung (for å bytte ut telefonen). Alternativt kan du også kontakte Facebook for å få hjelp.

Problem 13: Galaxy S7-lyden forsvinner når du ser på videoer etter installering av Android-oppdatering

Hei. Så min Galaxy S7 som jeg bare har hatt på om en måned, begynte nylig å klippe ut lyden. Ved dette mener jeg at det fades bort / demper under YouTube, Instagram og andre apper som har videoer. Jeg har prøvd alle løsningene jeg har sett på her og andre nettsteder, inkludert installering av en tredjepartsprogram. Alle løsningene var midlertidige. Jeg har en merkelig mistanke om at dette skyldes den nye programvareoppdateringen, fordi ingen av dette skjedde før da. - Raechel

Løsning: Hei Raechel. Hvis du mener at problemet startet etter at du har installert en Android-oppdatering, må du inkludere følgende:

1. tørk cachepartisjonen
2. følg telefonen i sikker modus
3. gjenoppretter alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene via tilbakestilling av fabrikk

Når du har gjort en tilbakestilling av fabrikk, må du huske å observere telefonen i noen dager uten å installere noen apper. I løpet av denne tiden prøver du å gjenta problemet. Hvis det ikke kommer tilbake, vet du at det må være en av appene. Hvis det kommer tilbake, kan det hende du har rett, at problemet er operativsystemrelatert. I dette tilfellet er det beste du kan gjøre å vente på en oppdatering som forhåpentligvis oppdaterer feilen.