Galaxy S7 vil ikke spille av videoer i MMS-modus, andre problemer

Hei alle sammen! Vi tar med deg en annen artikkel om # GalaxyS7 problemer og løsninger. Hvis du ikke finner problemet ditt publisert her i dag, må du fortsette å se etter flere innlegg i de kommende dagene.

Nedenfor er de emnene vi dekker i dette materialet i dag:

Galaxy S7 vil ikke sende tekstmeldinger (SMS)
Galaxy S7 ble ikke reagerer etter en oppdatering
Galaxy S7 taper lyd under samtaler
Galaxy S7 vil ikke spille av videoer i MMS-modus
Ny Galaxy S7 vil ikke forbli og slås av med 49% batterinivå

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 vil ikke sende tekstmeldinger (SMS)

Telefonen min har problemer med å sende kun vanlige tekstmeldinger. Dette skjer flere ganger om dagen i nøyaktig samme innstillinger som når det virker feilfritt. Dette kan skje når du sender tekst til en hvilken som helst telefon, iPhone, Android, etc, og når det begynner å mislykkes, vil det mislykkes for alle. Jeg får den lille sendesirkelikonet, som vil bli der i opptil 2 minutter før du sier at det ikke var mulig å sende. Andre ganger vil det bare ta 30 til 60 sekunder for bare å sende en 1 linje med tekst. Jeg har full service når dette skjer, og jeg har lagt merke til at det skjer oftere når jeg er koblet til Wi-Fi (T-Mobile lar deg ringe og tekst over Wi-Fi), men vil skje når det bare er normalt koblet til.

Jeg har gått inn i T-Mobile to ganger for å få problemer med å skyte, og fikk da en erstatningstelefon for min 2 ukers gamle, samt et nytt SIM-kort. Den nye telefonen mistet halvparten av mine kontakter og alle mine gamle data om overføring, og hadde fortsatt de samme tekstproblemene dagen jeg fikk den tilbake. Til og med stopper all tekstfunksjon i flere timer, til tross for flere omstart, slått av en stund og deretter igjen, men ingenting fungerte, og det ville ikke sende en tekst til det bestemte seg for at det var ferdig med sin tantrum. Dette antyder meg enten et designfeil eller programmeringsproblem, da dette er to telefoner på rad nå. Jeg har vært en stor Android- og Galaxy-supporter, men dette problemet med en slik grunnleggende funksjon er bare for mye, og jeg vurderer å gå tilbake til djevelen (iPhone) hvis jeg ikke finner en løsning. Eventuell hjelp du kunne låne ville bli mest verdsatt! Takk skal du ha. - Anthony

Løsning: Hei Anthony. For det første vil vi gjøre det til et poeng at det beste partiet som kan hjelpe deg med dette problemet, er nettverksleverandøren din alene. Alle tekstrelaterte problemer skal håndteres av transportører fordi det er kritiske faktorer som bare de kan håndtere. Disse faktorene inkluderer nettverks- og kontoinformasjon som ikke er tilgjengelig for tredjeparts supportteam som oss. Et problem som din kan også skyldes en dårlig firmware (operativsystem), svikt på den bærbare meldingen, nettverksproblemer, tredjeparts app-feil, for å nevne noen. Feilsøkingstipsene vi tilbyr i denne bloggen, ligner generelt på hvordan de identifiserer problemer med sine kunder. Selvfølgelig har de den ekstra fordelen av å vite om det er et pågående nettverksbrudd som påvirker bestemte områder, eller hvis den nåværende oppdateringen de løslat forårsaker noen problemer. Det er i denne forstand at vi vil at du skal ringe dem igjen for en løsning.

Når det gjelder feilsøkingstrinnene du kan prøve på slutten, er du begrenset til å bare gjøre potensielle programvareløsninger. Nedenfor finner du feilsøking som du kan prøve.

Start Galaxy S7 til sikker modus. Oppstart i sikker modus er et viktig første skritt i dette tilfellet, siden problemet har skjedd på minst 2 enheter. Dette betyr at det er en sjanse for at en av de installerte appene på begge telefonene forstyrrer meldingsappfunksjonen. For å kontrollere om det er tilfelle, må du observere telefonen mens den er i sikker modus. Mens denne modusen er aktivert, forhindres alle tredjepartsapper og deres tilknyttede tjenester til å kjøre. Hvis problemet ikke oppstår, er det et tegn på at et av tredjepartsprogrammet ditt er problematisk. Her er fremgangsmåten for hvordan du starter opp S7 i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Slett meldingsappbuffer og data for meldingsprogrammer . Hvis ingenting vil endre seg, er det neste feilsøkingstrinnet ditt å slette meldingsappens cache og data. Bare følg disse trinnene:

Gå til Innstillinger.
Fortsett til applikasjoner.
Velg Administrer programmer.
Trykk på kategorien Alle.
Se etter meldingsappen og trykk på den.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Clear Cache og Clear Data-knappene (i denne rekkefølgen).

Husk at ved å trykke på Clear Data-knappen slettes tekstmeldingene dine. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av meldingene dine før du fortsetter.

Hvis de ovennevnte prosedyrene ikke vil gjøre noen forskjell, ta kontakt med T-Mobile igjen for oppløsning.

Problem nr. 2: Galaxy S7 ble ikke reagerer etter en oppdatering

Samme som mange har beskrevet. Svart skjerm, blått blinkende lys. Helt ikke reagerer på noen nøkler. Mine startet noen dager etter oppdatering. Den hadde lavt batteri og jeg plugget det inn i min lader. Det sa fuktighet oppdaget, men det var ingen fuktighet. Det slutte å ta en kostnad, og batteriet ble dødt. Etterpå gikk det til den nåværende tilstanden. og ble så langt til neste dag da det blå lyset slått seg av. Jeg plugget den inn i min lader og prøvde å starte den opp. ingenting. da gjorde jeg den myke tilbakestillingen og det startet. På laderen begynte oppstarten, og gikk til ATT-startskjermbildet hvor den raskt løp ut av batteriet og døde. Jeg ga det omtrent tjue minutter på laderen og prøvde igjen denne gangen det gikk videre og kom så langt som å si å oppdatere android trinn 6 av 6. På hvilket tidspunkt døde det igjen og gikk tilbake til den svarte skjermen med det blå blinkende lyset. Nå er det igjen å reagere på noen nøkler. Det er noe alvorlig galt med denne siste oppdateringen. Min sønn hadde et veldig lignende problem med sin S7-kant etter programvareoppdateringen, men fikk den til å starte på nytt etter et par dager. Min tankegang er å la den dø helt helt til det blå lyset er av. lad det lades lenge. og prøv deretter å starte på nytt. Rådene på nettstedet ditt er ikke nyttige med hensyn til dette problemet. Takk. - John

Løsning: Hei John. Hvis de rådene du fikk fra bloggen vår ikke hjalp, betyr det at problemet ditt er utenfor din evne til å fikse på ditt nivå. Feilsøking av programvare kan bare gjøres hvis du kan slå telefonen på igjen og ikke helt svare. Hvis S7-en din er død, vil den ikke slå på normalt, eller vil ikke starte opp til andre moduser (sikker modus, gjenopprettingsmodus, nedlastingsmodus), så er det ikke mye som kan gjøres. Hvis oppdateringen ble presset av operatøren din, må du sørge for at du informerer dem om problemet, slik at de kan hjelpe deg. Ellers kan du ringe til Samsung og få telefonen skiftet ut.

Problem nr. 3: Galaxy S7 mister lyd under samtaler

Dette har foregått sporadisk i en måned, men nå er det verre. Telefonen min har bestemt at den ikke lenger vil jobbe som telefon. Alt annet fungerer, men når jeg ringer eller ringer inn, er det bare stillhet på slutten min. Jeg har gjort "prøve det i trygg modus" -idee - virker ikke fortsatt.

I går reiste jeg hardt telefonen min. Det fungerte for 2 telefonsamtaler, og deretter avsluttet igjen. I dag er det tilbake til firkantet en. Jeg kan se meg selv ringe, det viser anropsoppringing og deretter stillhet - fungerer ikke i vanlig modus eller i sikker modus. De eneste appene på telefonen er de som kom med den harde omstarten, så jeg tror ikke det er en app (er) som forårsaker det.

Jeg har en billett med Samsung og mindre enn en måned på garantien - skal jeg sende den til dem eller er det en annen løsning? Ville erstatte SIM-kortet gjøre noe? Så frustrerende ... ikke sikker på at jeg skal velge Samsung / Android neste gang. Også interessant å merke seg er hvordan fikk telefonen min enda siden dette problemet startet, men det gjorde aldri før dette ... Takk på forhånd! - Sheradec1

Løsning: Hei Sheradec1. Hvis ingenting endres, selv i sikker modus, kan du prøve å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og observere hvordan samtaler fungerer i 24 timer. Pass på at du ikke installerer noe i observasjonsperioden, slik at du kan se om problemet skyldes en app, på selve telefonen. Husk at problemet også kan skyldes en feil på nettverkssiden, slik at du også må ta opp dette potensielle problemet ved å ringe fra din operatør. I mellomtiden er det trinnene på hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikk:

Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Skulle problemet fortsette, selv om fastvaren er gjenopprettet som standard, ringer operatøren din det neste logiske trinnet. De kan også foreslå å bytte ut SIM-kortet, så vi sier at du går for det. Hvis du har mulighet for en telefonutskifting, kan du også prøve det.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke spille av videoer i MMS-modus

Hei, jeg synes å ha to problemer. Først har jeg tatt mange videoer i MMS-modus på min Galaxy-telefon, og etter en tid begynte jeg å få en feilmelding som sier beklager at denne videoen ikke kan spilles. Jeg har slettet mange av videoene og fortsatt får meldingen fra videoer som starter omtrent en fjerdedel av veien til den første videoen jeg har spilt inn, de jobbet alle for kort tid siden.

Det andre problemet er at jeg har lastet ned videoer til datamaskinen min via USB og har fått videofiler som er alt fra 7 GB til 10 GB. de fleste er rundt 9 GB, og min videospillere vil ikke spille dem. De fleste av mine andre videoer er maksimalt 400 MB til 2 GB, og de spiller bare bra. Hvordan kan jeg fikse dem slik at de spiller?

Takk på forhånd. - Brian

Løsning: Hei Brian. Vi kan ikke se noen logisk sammenheng mellom det første og det andre problemet, men S7 kan ha problemer med å lage og lese videoer. Vi har ikke hørt om dette problemet som skjer på andre Galaxy S7er, så det er ingen måte for oss å vite den sanne årsaken. Du må gjøre noen feilsøking på slutten din for å identifisere og eliminere feilen.

Det første du vil gjøre er å tørke telefonens systembuffer. Dette kan gjøres ved å gjøre disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

En annen potensiell løsning som du kan prøve, er å fjerne videoappens cache og data (trinnene som er angitt ovenfor).

Alternativt kan du prøve å installere en annen videoprogram for å se om det vil gjøre en forskjell. Hvis ingenting vil endre, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

For det andre problemet, er det første du kan gjøre med det, å sjekke om videofilene dine kan leses av en annen enhet. Hvis din nåværende datamaskin har problemer med å åpne eller laste inn videoer, kan du finne en annen datamaskin for å spille dem. Hvis den andre datamaskinen har det samme problemet, er det en indikasjon på at videofilene kan være skadet. Det er også mulighet for at filformatet til videoene kanskje ikke er kompatibelt med datamaskinens videospiller. Pass på at datamaskinens videospiller kan lese filformatet til videoene. Undersøk hva filformatet videoavspilleren kan lese for å gi deg en ide. Hvis det nåværende videofilformatet er kompatibelt med datamaskinens videospiller, men problemet vedvarer, er det et klart tegn på at videoene må ha blitt skadet når de ble opprettet eller overført fra telefonen din, noe som gjør at den er koblet til det første problemet du opphevet. Siden det ikke er mulig å fikse ødelagte filer, er det ikke mye du kan gjøre for dem.

Problem nr. 5: Ny Galaxy S7 vil ikke fortsette og slås av med 49% batterinivå

Det er en Samsung Galaxy S7. Telefonen er helt ny. Jeg kjøpte det forseglet i esken. Jeg har bare hatt det i ca 3 uker, og plutselig var batteriet mitt på 49%, og det var bare slått av.

Jeg prøvde alle de foreslåtte alternativene i trådene og ingenting har fungert. Telefonen starter opp og holder på i omtrent 20 sekunder og slår da av seg selv når jeg legger laderen på den. Det henter ikke telefonen og viser rødt lys som vanlig. i stedet virker det som om det ikke lades opp til omtrent 15 minutter og så vises det som ingen batteri og lading. etter det viser den 49% og lading. Når jeg slår på den, forblir den på for kanskje 20 sekunder .. så lenge det tar å skrive inn passordet mitt og flytte min appskjerm og det slår seg av igjen. Jeg antar at det ikke kan være batteriet som det er en ny telefon. Jeg er villig til å prøve noe. Jeg har virkelig ikke råd til en ny telefon akkurat nå.

Takk skal du ha. - Kylie

Løsning: Hei Kylie. Hvis dette problemet eksisterer selv etter at du har tilbakestilt en fabrikk (som vanligvis er et must-do i de fleste av våre artikler), kan du anta at du kan ha en dårlig telefon. Når det gjelder oppløsning, er det egentlig ikke noe mye du kan gjøre på slutten. Vi foreslår sterkt at du finner en måte å få enheten til å bytte ut.

Relatert lesing: Galaxy Note 5 batteri mister strøm fort