Galaxy S7 vil ikke laste ned MMS automatisk, kan ikke ringe / motta samtaler når 4G er på, andre problemer

Vår # GalaxyS7 feilsøkingsside for dagen dekker to spørsmål om teksting og taleanrop. Vi håper dette vil være en annen god kilde til informasjon og løsninger på disse problemene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 vil ikke laste ned MMS automatisk

Kjøpte Galaxy S7. Jeg holder vanligvis dataene mine av når de ikke er i bruk, men når jeg får gruppetekster, slår jeg den på igjen og treffer nedlastingen for hver melding. Problemet er at de laster ned med tiden jeg klikker på dem, ikke da de ble opprinnelig sendt, så jeg aldri vet hvilken rekkefølge de går inn i. Jeg pleide å ha S4 og dette var aldri et problem. S4 ville også laste ned alle tekster når data er på, jeg måtte ikke klikke på hver enkelt. Er det en innstilling for å endre dette? - Nbaffi2

Løsning: Hei Nbaffi2. Gruppetekster konverteres vanligvis automatisk av transportører til MMS, slik at de bare kan lastes ned når du slår på mobildata i enheten. Men ja, vi er enige om at MMS skal lastes ned på egenhånd når mobilens mobilforbindelse er opprettet. At telefonen ikke gjør det, betyr ikke nødvendigvis at det er et problem. I Samsungs lagermeldingsapp er det et alternativ kalt Auto hente som en bruker kan aktivere for å gi telefonen tillatelse til å motta innkommende MMS uten noen brukerintervensjon. Du kan sjekke det ved å gjøre følgende:

1. Gå til startskjermbildet.
2. Åpne meldinger app.
3. Klikk på Flere valgikonet øverst til høyre.
4. Trykk på Innstillinger .
5. Trykk på Flere innstillinger .
6. Trykk på Multimediemeldinger .
7. Forsikre deg om at Auto Retrieve Switch er flyttet til høyre for å slå den på.

Hvis automatisk henting for MMS allerede er aktivert før du kontakter oss, er det mulig at det kan være en feil med appen, så ikke nøl med å rydde cachen og deretter dataene sine. Hvis du sletter en meldingsapps data, slettes all SMS, så vær sikker på å opprette en sikkerhetskopiering på forhånd. Vi foreslår at du bruker Samsung Smart Switch når du lager sikkerhetskopien din hvis du bruker appen for lagermeldinger. Hvis du bruker en tredjepartsprogram, kan du finne en måte å lagre meldingene på.

For å tørke en app cache eller data, vennligst gjør disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Prøv å tørke appens cache først og se hvordan det fungerer. Hvis problemet forblir, bør du vurdere å tørke dataene.

Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å si mislyktes når du sender SMS

Jeg har en rett snakk Samsung S7 (bruker Verizon tårnene). Etter Nougat oppdatering får jeg en "mislykket" melding for hver SMS jeg sender. MMS fungerer fint. Det eneste unntaket er at jeg har et 1X signal. Med et 1X signal fungerer SMS normalt. 3G eller LTE signal kremer min SMS. Jeg har gjort myk tilbakestilling, hard reset, sjekket mine APN-innstillinger, og ALLE andre forslag jeg har funnet på internett. Jeg har ringt Straight Talk og Samsung flere ganger. Samsung fortalte meg å gå til Samsung-telleren hos Best Buy for en programvare-flash. Herren der fortalte meg at jeg var den tredje personen denne uka med dette problemet og blitset fungerte ikke. Han sa at det måtte løses av en annen oppdatering. Dette problemet ser ut til å være Android-telefoner fra operatører som Straight Talk. - Anna Harris

Løsning: Hei Anna. Vi har overvåket dette problemet en stund, og hadde publisert noen få tilfeller som denne før, ja, du er ikke akkurat den første som rapporterer denne feilen. Problemet ser ut til å skje på tvers av Samsung-enheter i forskjellige bærere, så det er veldig vanskelig å finne ut hvor det kommer fra. Alle de grunnleggende programvarefeilene som vi vanligvis anbefaler, virker ineffektive når du løser problemet, så det er sannsynligvis en kodende feil som Samsung eller Google fremdeles kan forsøke å fikse. Koding relaterte problemer refererer til feil og feil som vanligvis overflater som utviklerne ikke klarer å forutse dem. Når et problem som ditt er identifisert og rapportert av en rekke brukere, vil Google eller Samsung se på det. Dermed er jo høyere antall brukere som rapporterer det samme eksakte problemet, jo bedre. Tilbakemelding fra brukere er en av måtene som maskinvareprodusenter som Samsung og Android-utviklere som Google vet om feil. Hvis mange mennesker blir rammet av problemet, får de flere "oppstemmer" det. Sørg for å inkludere så mange detaljer som mulig. Husk at utviklere ikke kjenner enhetens historie. Jo mer informasjon du kan gi, desto større sjanse for at en av dem er nyttig for en Google- eller Samsung-ingeniør.

På dette tidspunktet anbefaler vi at du bare ignorerer det (vi vet at det er irriterende) da problemer som dette vanligvis går bort i tid.

Problem 3: Galaxy S7 starter på nytt under samtaler

Galaxy S7 holder tilbakestilling. Når jeg prøver å ringe, trykker du på ringesignalet og telefonen fryser på tastaturskjermen, og etter 10 sekunder gjenoppretter telefonen. Jeg har lagt merke til at telefonen er veldig varmt, så jeg lar telefonen slås av i 10 minutter eller så, så når det er avkjølt, virker det å fungere ok. Dette startet bare for to dager siden og har vært fint opp til det punktet. Jeg har ikke lastet ned noe nylig og har hatt samme sak i 18 måneder. - James

Løsning: Hei James. Det kan være en telefon-app-feil eller et operativsystems feil, så det første feilsøkingstrinnet er å oppdatere hurtigbufferen og dataene i telefonappen. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Hvis ingenting virker etter det, starter du telefonen til gjenopprettingsmodus, slik at du kan prøve en fullstendig systembufferfjerning. Til slutt, hvis det ikke virker, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken (se trinnene nedenfor).

For å tørke cachepartisjonen, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, navigere gjennom alternativene og markere Tørk cache partisjon .
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke ringe eller motta samtaler når 4G er på

Det startet i dag. Selv om det var et tårnproblem, men ingen lokal har et problem med tårnet. Småbyer, må elske dem. Så jeg kan være på måneden min gamle S7. 4G sier signalet er bra. Jeg går for å ringe, det hopper til H og 1 bar og kobler ikke til å ringe. Jeg har aldri hatt et problem med signalstyrke eller tapt samtaler. Jeg er fortsatt i stand til å gjøre alt på telefonen som internett, men ikke innkommende eller utgående samtaler. Jeg har tilbakestilt, med batteri blir ingenting endret. Ingenting fysisk endret med telefonen for at dette skulle ha skjedd. Mitt telefonselskap er Straight Talk. - Loveninusa

Løsning: Hei Loveninusa. Telefonsamtaler, både innkommende og utgående, kanaliseres vanligvis i transportørens 2G- eller 3G-nettverk, slik at det mest sannsynlige problemet er nettverksrelatert. 4G-nettverket brukes hovedsakelig for å gi båndbredde for mobil dataforbindelse (bare på internett), så selv om det virker, er det ingen garanti for at SMS og taleanrop vil fungere. Hvis du er positiv at du ikke gjorde noe annet på telefonen før du merket problemet (ingen ny appinstallasjon, ingen ny oppdatering, ikke rotet eller blits), bør du la operatøren få vite om det. Alt vi kan gjøre for deg, er å lede deg hvilke tiltak du skal ta. Feilsøkingsmessig, du er begrenset til å gjøre de som vi anbefaler til andre over. Hvis du vil forsikre deg om at det ikke er noen programvarefeil som kan forårsake problemet, kan du til og med tømme telefonen helt med fabrikkinnstillingen. Ta en titt på trinnene nedenfor:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine bilder, videoer, etc.
2. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
3. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
5. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
6. Trykk på Fortsett.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.
8. Sett telefonen opp igjen.

Husk at tilbakestillingen av fabrikken kun adresserer problemer som skyldes programvare (Android-operativsystem), glitch og noen ganger apps. Pass på å sjekke med en gang hvordan stemmeanrop fungerer etter en tilbakestilling av fabrikken, når det ikke er installert noen apper ennå. Hvis telefonen har det samme problemet etter en full tilbakestilling, fortell leverandøren om det.