Galaxy S7 vil ikke koble til internett via Wi-Fi, andre problemer

Vi prøver å publisere flere # GalaxyS7-relaterte innlegg, så her er en annen. Dette materialet adresserer i dag 4 unike problemer levert av våre lesere. Vi håper at løsningene vil være til hjelp.

1. Galaxy S7 vil ikke koble til internett via Wi-Fi
2. Galaxy S7 fungerer ikke riktig med Handsfreelink-systemet i 2012 Honda Pilot
3. Galaxy S7 går stum under samtaler, og holder ikke oversikt over samtaler
4. Svar på alle knapper i e-post er gråtonet etter oppdatering av Galaxy S7 til Marshmallow

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 vil ikke koble til Internett via Wi-Fi

Når jeg prøver å koble til Internett, fortsetter jeg å få disse meldingene; "Kan ikke koble til", "noe gikk galt", og "frakoblet, kontroller tilkoblingen din", hele tiden min Wi-Fi viser at jeg er tilkoblet. Jeg lukker den, logger ut av Wi-Fi og ingenting endres. Andre elektronikk har ikke dette problemet. Faktisk er jeg på min tablett mens jeg skriver dette. Jeg har tatt den tilbake til å kjøpe butikk og viste dem meldingene jeg får. De var ikke sikker og ba meg ringe 611! Jeg var ikke fornøyd ... dette er veldig frustrerende. - Mary

Løsning: Hei Mary. Feilsøking Wi-Fi-tilkobling på en smarttelefon innebærer å kontrollere at nevnte enhet ikke er blokkert i nettverket i utgangspunktet. Pass på at det ikke er noen spesielle rutereninnstillinger eller konfigurasjoner som kan ha blitt endret for å hindre at S7 kobles til Internett. Ja, telefonen kan være i stand til å snakke med ruteren, og viser dermed at den er koblet til Wi-Fi, men noen routerinnstillinger kan være aktivert for å begrense båndbredden. Hvis du ikke er administrator av ditt lokale Wi-Fi-nettverk, må du sørge for at relevanten kjenner problemet ditt.

En annen måte å sjekke om du blir blokkert i Wi-Fi-nettverket, er å prøve å koble til andre Wi-Fi. Dette gir deg en ide om problemet er på telefonen eller i Wi-Fi-nettverket ditt. Hvis S7-en din er koblet til minst to andre Wi-Fi-nettverk, er det en bekreftelse på at du er blokkert i ditt hjem Wi-Fi.

Hvis du er positiv på at det ikke er blokker eller filtre som hindrer deg fra å koble til Internett via Wi-Fi, kan du prøve å sjekke om problemet skyldes en dårlig tredjepartsprogram. Prøv å starte telefonen i sikker modus, og koble deretter til Wi-Fi igjen. Mens sikker modus er på, kan ingen tredjepartsapper kjøres, noe som gir deg en ide om hvorvidt en app skal klandre eller ikke. For å gjøre det, følg bare disse trinnene:

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
• Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
• Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, kan du trygt anta at en av de installerte appene skaper en konflikt. Å gjøre trygg modus er ikke en løsning i seg selv, men heller et verktøy for å gi deg en generell ide. For å isolere hvilken av appene som er årsaken, må du gjøre litt isolasjon. Start med å avinstallere de nylig installerte appene til problemet er borte.

Problem nr. 2: Galaxy S7 fungerer ikke riktig med Handsfreelink-systemet i 2012 Honda Pilot

Siden oppgraderingen til S7 fra S3 er telefonen min ikke lenger kompatibel med HandsFreeLink Bluetooth-systemet i 2012 Honda Pilot. Telefonen indikerer at jeg er parret, men bilen indikerer at "det er ingen telefon tilkoblet". Kaller slå av og på, bli droppet, eller personen jeg snakker med, kan ikke høre meg. Jeg har snakket med folkene på HandsFreeLink.com, og de sa at det var et programvareproblem, men det var ingenting de kunne gjøre. Honda-teknologiavdelingen sa også at det ikke var noe de kunne gjøre og antydet jeg kontaktet Verizon og Samsung.

Har du noen forslag til hvordan jeg kan rette opp denne veldig frustrerende situasjonen? Jeg ønsker ikke å få en iPhone, og vi kjøpte denne bilen i desember 2015, så jeg kunne ha håndfri ringe. UGH !!!! Jeg håper du kan hjelpe. Takk! ???? - Lynda

Løsning: Hei Lynda. Vi kjenner ikke nøyaktig spesifikasjonene til bilens Bluetooth-system og om det er kompatibelt med de mer avanserte Bluetooth-versjonene som brukes i markedet i dag, eller spesielt i Samsung Galaxy S7-telefonen. Vi kan ikke finne Galaxy S7 blant de nevnte kompatible telefonene med Handsfreelink-systemet i Honda Pilots hvor som helst, så problemet er mer sannsynlig kompatibilitet i naturen. Kompatibilitet er nesten alltid den vanligste årsaken til Bluetooth-problemer mellom telefoner og Bluetooth-systemer. Husk at Bluetooth-systemer i bilen er like varierte som Android-enheter, og de fleste utviklere er ikke alltid opptatt av å sikre at deres produkter forblir kompatible med nyere Bluetooth-systemer. Resultatene av inkompatibilitetsproblemet inkluderer begrenset antall funksjoner tillatt, vanlig frakobling og sammenkoblingsproblemer.

Generelt kan bilprodusentene betraktes bak teknologien når det gjelder Bluetooth. Det betyr at Bluetooth-profilene som brukes i bilen din, sannsynligvis er introdusert år før. De beste bilprodusentene kan gjøre, er å få tak i de nye telefonene i markedet, og håper at systemet fungerer feilfritt uten å måtte ha en maskinvareoppgradering. Dette skaper et problem hvis du har en ny telefon som sporter nye Bluetooth-versjoner som i ditt tilfelle. Dette er tydeligvis ikke et telefonrelatert problem, så det er bare så mye vi kan gjøre for å hjelpe. Du må jobbe sammen med bilmonteringen din for å få ditt Bluetooth-system i bilen til å fungere skikkelig igjen.

Problem nr. 3: Galaxy S7 blir dempet under samtaler, og registrerer ikke samtaler

To av våre fire telefoner vil plutselig stumme til hvor vi kan høre den andre personen, men de kan ikke høre oss. Det skjer om vi kaller en celle eller en fasttelefon. Alle fire telefonene har hatt problemer når du ringer til noen, og den ringer på slutten, men ringer ikke personen du ringer. De viser ingen oversikt over samtalen. Telefonen min vil ikke koble til data og lukkes bare når jeg prøver å søke på Google. Min telefon ble erstattet under garantien og jeg hadde en sak åpnet som de ikke fant noen oppløsning. Byttetelefon og gammel telefon har begge de samme problemene, bortsett fra at det ikke er mulig å koble til ved hjelp av data, er nytt. Har ringt til Samsung også, og de gikk gjennom ganske mye over telefonen og sa at det er et serviceproblem, AT & T sier at det er et problem med enheten. 5 telefoner totalt nå for det siste året alle med alvorlige problemer og alt AT & T kan gjøre er å si beklager vi ikke viser noen nettverksproblemer. - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Det ser ut som et serviceproblem til oss, men det kan også skyldes noe som alle telefonene har til felles. Er det noen tredjepartsprogram som er installert i alle berørte telefoner? Prøv å lage en liste over alle de installerte appene i telefonene dine for å se om det er en mistenkelig app som kan fange opp din taletjeneste. Bedre enn, prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken til alle telefoner og observere dem i noen dager. Pass på at du ikke installerer noen app slik at du vet om en av dem er skyld.

Problem nr. 4: Svar på alle knapper i e-post er gråtonet etter oppdatering av Galaxy S7 til Marshmallow

Siden Marshmallow-oppdateringen har jeg og andre på Samsung Galaxy S7-telefonene lagt merke til at "svar alle" -knappen på e-post (ikke gmails) kommer inn, er gråtonet ut. Men hvis det ikke er den første e-posten i kjeden, så er knappen tilgjengelig, uavhengig av antall mottakere. Jeg har lagt merke til at knappen iblant tillater å svare alle til noen e-postmeldinger. Jeg tror dette er bare når det er mottaker i CC-feltet i den opprinnelige e-postadressen. Dette forårsaker imidlertid et problem da vi bruker gruppe e-postadresser til avdelingen min, så både meg selv og sjefen min får e-postene samt alle i hele selskapet ved hjelp av gruppepostmeldinger av mange grunner, som du kan gjette at gruppen e-post bare er skrevet inn i " Til "feltet, er det sjelden en CC. Jeg har gjort alle trinnene så langt, ingenting har løst dette problemet. Jeg kan ikke finne noe på nettet om dette problemet heller. Hjelp! - Kevin

Løsning: Hei Kevin. Det er første gang vi har hørt om dette problemet, så dette kan være isolert til den bestemte fastvarebyggingen som telefonene bruker. Vi vet ikke hvilke skritt du har gjort akkurat, men alt vi kan anbefale er å tørke cachepartisjonen først, og deretter en tilbakestilt fabrikk. For å gjøre begge, bare start telefonen ved utvinning først ved å gjøre følgende:

Trinn 1: Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

Trinn 2: Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Home og Volume Up-tasten.

Trinn 3: Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Hvis telefonen ikke svarer etter at du har trykket på og holder inne Start, Volum opp og Strøm-taster, fortsetter du til det siste trinnet.