Galaxy S7 stopper oppstart normalt etter installasjon av Android Nougat, andre oppdateringsproblemer

Vi tar deg med en ny liste over # GalaxyS7-problemer. Som vanlig blir disse problemene hentet fra rapporter fra enkelte medlemmer av samfunnet vårt. Hvis du ennå ikke skal se problemet publisert, ikke glem å fortsette å se etter flere av de samme innleggene i nær fremtid.

Dette er de spesifikke emnene vi bringer for deg i dag:

  1. Galaxy S7 stopper oppstart normalt etter installasjon av Android Nougat
  2. Whatsapp holder krasj på Galaxy S7-kanten
  3. Galaxy S7 edge kan ikke lese nytt SD-kort
  4. Galaxy S7 frøs når du spiller inn en video | Bilder og videoer forsvunnet etter at Galaxy S7 ble frosset under opptak av video
  5. Galaxy S7 Messages-appen mottar bare SMS fra iPhone-brukere, men ikke fra Android-brukere
  6. Galaxy S7-e-posten blir ikke synkronisert på grunn av passordproblemet
  7. Galaxy S7 kan ikke lagre alarm etter en oppdatering | Galaxy S7 sakte ytelsesproblem, sakte å skrive etter installering av oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 stopper oppstart normalt etter installasjon av Android Nougat

Jeg lastet ned den siste oppdateringen (Nougat) over natten. Om morgenen la jeg det gjøre ting. Gikk gjennom oppdateringsskjermen (grønn med girene) og ca 20 minutter senere ble det gjort. Det startet på nytt og har i utgangspunktet satt fast på denne sløyfen av telefonen slår på, "Android System Upgrading Android .." med baren fast på om "a" i oppgradering. Par minutter går forbi, telefonen starter på nytt, jeg ser låsen med de blå og grønne linjene som lager en sirkel, den kommer igjen. Seinere. Stige. Gjenta.

Noen ganger når det er på, prøver jeg og går til innstillinger eller en annen app, og det kommer til å gå på en skjerm som den lastes inn, og ingenting kommer opp. Bare en hvit skjerm. Jeg har ingen anelse om hva jeg skal gjøre neste gang. Jeg kan ikke lagre noe på telefonen min fordi det starter på nytt eller vil ikke la meg åpne en app. Ikke engang sikker på om telefonen kobles til internett / wifi i tilfelle det trenger å laste ned mer info. Takk på forhånd for hjelp. - PT

Løsning: Hei PT. Selv om de fleste oppdateringsinstallasjoner går som normalt, kan det hende at enkelte brukere støter på problemer. Slike problemer skyldes et bredt spekter av mulige årsaker. Vi ønsker ikke å diskutere årsakene til at oppdateringer noen ganger mislykkes på enkelte brukere, men fokuserer på hva du kan gjøre på slutten. Fordi telefonen ikke lenger støtter normalt, eller tillater ikke å laste inn en app, er det ikke noe problem å opprette en sikkerhetskopi. I en ideell situasjon skal du opprette en sikkerhetskopi før du installerer oppdateringen for å unngå å miste viktige data når en slik situasjon oppstår. Fordi du ikke klarte å gjøre det, kan du ikke gjenopprette de brukerdataene du har lagret i telefonens interne minne.

Når det gjelder løsninger, er de eneste effektive som du kan prøve å gjøre i dette tilfellet, å tørke cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen. Disse to løsningene krever at du starter telefonen på nytt til gjenopprettingsmodus først. For detaljer om hvordan du gjør hver av dem, følg trinnene nedenfor.

Slik tømmer du Galaxy S7 cache partisjon

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Slik tilbakestiller du Galaxy S7

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Whatsapp holder sammen på Galaxy S7-kanten

Jeg har nylig kjøpt en ny S7-kant fra Dubai, og rundt 23. februar 2017 krasjet min WhatsApp, i den forstand at den åpner for en brøkdel av et sekund og deretter stenger. Dataene er alle der, og jeg fortsetter å få chatter fra venner, men jeg kan ikke åpne den lenge nok til å åpne dem enda. men hvis jeg er rask nok, kan jeg få tilgang til en prat eller to etter flere forsøk. Hvis noen sender meg en melding, vises den i statuslinjen øverst på telefonen, og når jeg klikker på det, kan jeg få en rask samtale kort tid før den slås av igjen. Etter mange forsøk klarte jeg å komme til chat backup-innstillingene og klarte å sikkerhetskopiere og endre innstillingen til daglig sikkerhetskopiering, inkludert videoer. Jeg sikkerhetskopierte telefonen og dro til Samsung-butikken (da jeg kom tilbake til India) der de prøvde å tilbakestille innstillingene. Da det ikke fungerte, prøvde de en tilbakestilling av fabrikken. Herren restaurerte telefonen og Whatsapp, men det endret ikke noe. WhatsApp nekter fortsatt å være åpen. Det er den nyeste oppdateringen de lanserte. Med funksjoner som ligner på Snapchat. Hva tror du må gjøres her? Skal jeg bare spørre selskapet om å bytte ut telefonen? Jeg har prøvd hva som helst alternativ jeg kunne, hjemme og på Samsung-butikken. - Hayat

Løsning: Hei Hayat. Hvis dette krasjproblemet bare oppstår når du prøver å bruke WhatsApp, kan det være en indikator på at selve appen er buggy, eller at en annen app forårsaker å mislykkes. For å sjekke om det er selve appen som forårsaker problemet, er det to ting du kan gjøre.

Den første er å slette appens cache og data. Noen ganger kan en appens cache bli skadet eller utdatert, slik at det blir mulig å løse problemet ved å tvinge telefonen til å opprette en ny appbuffer. Slik gjør du det:

  • Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  • En gang der inne, klikk på et program.
  • Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  • Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Den andre tingen du kan gjøre er å prøve en annen runde med fabrikkinnstilling og se hvordan WhatsApp fungerer når det er den eneste tredjepartsappen som er installert. Dette betyr at du holder av installasjonen av andre apper etter en tilbakestilling av fabrikken, slik at du kan sjekke om WhatsApp fungerer eller ikke. Hvis det gjør det, kan du anta at en av tredjepartsappene forstyrrer Whatsapp-appen når den fungerer. Å vite hvilken app som kan forårsake problemet er ikke grei og krever ytterligere feilsøking. Du må investere mer tid og krefter ved å identifisere det. Dessverre er den eneste måten å gjøre det ved å installere en app om gangen og observere hvordan WhatsApp fungerer.

På den annen side, hvis problemet vedvarer etter en tilbakestilling av fabrikken, selv om det er den eneste tredjepartsappen som er installert, må årsaken være noe dypere. Hvis det er mulig, bør du vurdere å ha telefonen erstattet for å fikse problemet.

Problem nr. 3: Galaxy S7-kanten kan ikke lese nytt SD-kort

Hallo. Jeg er fra Romania (Europa). Jeg har nettopp kjøpt en ny Galaxy S7-kant. Jeg kjøpte et nytt SD-kort på 32 GB og monter det, format det. Jeg legger på musikk og jeg stiller kameraet for å lagre bildene på SD-kortet. Etter 2 dagers bruk da jeg ønsket å se et bilde etter å ha tatt det med kameraet nektet det å åpne det. Og musikken var ikke nei hvor du skulle finne den i telefonen min. Da forsto jeg at SD-kortet mitt ikke lenger var synlig. Jeg tilbakestill telefonen og musikken dukket opp igjen, men ingen bilder. Dette skjer i noen dager nå. Jeg mistet alle bildene mine jeg laget til nå. Jeg endret SD-kort til en gammel jeg hadde av 8 GB som fungerte bra. Hvis det virker som den første, betyr det at problemet er med telefonen, ikke sant? Må jeg sende den for å bli løst? Takk! - Loredana

Løsning: Hei Loredana. Feilsøking av et problem som dette er enkelt. Hvis problemet ikke oppstår når du bruker et annet SD-kort (det gamle 8 GB-kortet), er det en klar indikator for at det nye SD-kortet er defekt. For å fikse det, prøv å reformatere det på telefonen din først. Hvis det ikke virker, må du bare kaste det og få en ny (eller bruk det gamle kortet).

Hvis problemet derimot fortsetter, selv med det gamle eller nye andre SD-kortet, kan du prøve å gjøre noen grunnleggende programvarefeil først, da årsaken kan skyldes en tredjepartsprogram eller en ukjent programvarebug.

Den første du må gjøre er å tørke telefonens cachepartisjon for å fortelle telefonen å opprette en systembuffer. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør dette.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke virker, kan du prøve å se om en tredjepartsapp oppretter en konflikt ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, så hvis telefonen din vil lese SD-kortet normalt, kan du anta at en av appene er problematisk. For å starte S7 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

  • Slå av Galaxy S7.
  • Trykk og hold av / på-knappen.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  • Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  • Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Til slutt, hvis problemet vedvarer, selv når telefonen er oppstartet i sikker modus, kan det hende at problemet utføres ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Som navnet antyder, tilbakestiller fabrikkinnstillingene alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Det vil også tørke alle brukerdata som bilder, videoer, musikk osv., Så sørg for å lage en sikkerhetskopi før du fortsetter. Slik er det gjort:

  • På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  • Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  • Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
  • Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
  • Trykk på Fortsett.
  • Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Nå tror vi at fabrikkinnstillingene vil løse dette problemet, men hvis problemet av en eller annen grunn forblir, bør du vurdere å bytte ut telefonen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 frøs når du spiller inn en video | Bilder og videoer forsvunnet etter at Galaxy S7 ble frosset under opptak av video

Jeg var omkoding av en video på min S7, den frøs. Etter en kort tid prøvde jeg å starte på nytt, men det ville ikke slå seg ned. Skjermen var svart, strømnøkkelen øverst til venstre skinnblå og de to på hver side av hjemmeknappen ble opplyst. Etter noen minutter slått det av og jeg klarte å slå på. Jeg spilte inn en annen video, alt virket bra. Neste dag gikk jeg for å se på videoene mine for å oppdage at alle bildene og videoene var forsvunnet. Jeg bruker et PNY micro SD-kort. Jeg har prøvd en omstart igjen, ingenting. Jeg har også prøvd SD-kortet i en datamaskin, ingenting. Jeg kan heller ikke komme inn på min Samsung-sky. Jeg har hatt telefonen siden 23. desember 2016. Kan du hjelpe deg. Takk skal du ha. - Yvette

Løsning: Hei Yvette. Hvis en annen enhet som en datamaskin ikke kan finne filene dine på SD-kortet, eller det heller ikke ser ut til å oppdage SD-kortet, er det et tegn på at det kan ha blitt mislyktes eller blitt skadet av en eller annen grunn. Prøv å sette den inn i en annen telefon og se hva som skjer. Hvis den tredje enheten ikke oppdager eller leser den heller, har du ikke lykke da filene må være borte. Det beste du kan håpe på, er å se om SD-kortet fortsatt kan brukes etter formatering av det.

For å formatere et SD-kort, gjør du trinnene nedenfor:

  • Trykk på Apps> Innstillinger fra hjemmet.
  • Trykk på Lagring.
  • Trykk på SD-kort> Format.
  • Trykk på Format for å bekrefte.

For ditt Samsung Cloud-problem, er det beste du kan gjøre, å følge Samsungs system for å gjenopprette kontoen din på denne siden . Klikk på koblingen "Glemt passord", skriv inn og bekreft e-posten du pleide å registrere, og skriv deretter inn valideringskoden.

Problem nr. 5: Galaxy S7 Messages-appen mottar bare SMS fra iPhone-brukere, men ikke fra Android-brukere

Jeg brukte meldingen + app for teksting og bestemte meg for å bytte til Samsungs meldingsprogram for teksting i stedet. Det fungerer bra bortsett fra en ting. Jeg kan sende tekster til noen, men de eneste meldingene jeg mottar er tilbake fra folk som har iPhone. Alle jeg vet at har en Android-telefon, vil sende en tekst til meg, og det vil bare gå inn i meldingen + appen, ikke Samsung-appen. Jeg har sørget for at Samsung-appen er standardappen min, og jeg har også slått av meldingen + appen til ingen nytte. Noen ideer om hvorfor dette skjer og hvordan det kan løses? - Renae

Løsning: Hei Renae. Det er et merkelig problem, og vi har ikke hørt om det som skjer, så det må være isolert på enheten din. Det må være noe feilkonfigurasjon i hvordan programvaren håndterer SMS, så vennligst referer problemet til Verizon. Vi jobber ikke for Verizon, så vi har ingen data hvis dette er en kjent feil, eller om det er en løsning du kan gjøre på slutten. Kontakt din trådløse operatør kan hjelpe deg med å fikse det.

Problem nr. 6: Galaxy S7-e-posten blir ikke synkronisert på grunn av passordproblemet

Min e-postkonto blir ikke synkronisert, selv når jeg prøver å gjøre det manuelt. Jeg har forsøkt å slå på automatisk synkronisering, og det ser ut til at appen synkroniserer, men ingen nye e-postmeldinger vises. Den viser siste synkronisering som flere uker siden. Jeg prøvde å starte opp, rydde cachen, alt. Ingenting virker. Jeg har også prøvd å gå inn i e-postserverinnstillingene, men det vises en melding om at "En sikkerhetsforbindelsesfeil har oppstått." Jeg prøvde å skrive inn passordet mitt, men det fungerte heller ikke. - Jean

Løsning: Hei Jean. Hvis passordet ditt ikke virker på dette tidspunktet, kan det være grunnen til at det er et synkroniseringsproblem pågår. Sørg for at du vet riktig passord for e-posten din ved å logge deg på webmailen din først (ved å logge inn med en nettleser i stedet for e-postprogrammet). Når du har løst passordproblemet ditt, er vi sikre på at synkroniseringsproblemet vil gå vekk.

For å være sikker, omkonfigurer e-posten din i appen etter at du har løslatt passordproblemet. Du kan også prøve å tørke cachen og dataene i e-postprogrammet hvis du vil sørge for at det ikke er noen feil som forhindrer det i å synkronisere riktig.

  • Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  • En gang der inne, klikk på et program.
  • Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  • Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem nr. 7: Galaxy S7 kan ikke lagre alarm etter en oppdatering | Galaxy S7 sakte ytelsesproblem, sakte å skrive etter installering av oppdatering

Jeg prøver å stille inn alarmen min om morgenen, og med den siste oppdateringen var det en gigantisk lagre-knapp som ikke lenger er på klokken. Jeg kan ikke finne en måte å lagre en alarm i det hele tatt med den nye oppdateringen.

Det er også utrolig langsomt å skrive. Jeg skriver for øyeblikket dette, og tastaturet kommer ikke engang til jeg er halvveis ferdig med setningen, noe som gjør det utrolig vanskelig å oppdage feil i stavemåten. Jeg trenger virkelig en alarm for å stå opp om morgenen. - Breanna

Løsning: Hei Breanna. Enten du installerte en sikkerhetsoppdatering eller en stor Android-oppdatering som Nougat, anbefaler vi at du gjør disse trinnene for å løse problemene du har (i denne rekkefølgen):

  1. tørk cachepartisjonen
  2. installer app og systemoppdateringer (hvis de er tilgjengelige)
  3. avinstaller inkompatible apper
  4. tilbakestilling av fabrikken

Vi har allerede gitt trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen og fabrikkinnstillingene over, så sørg for at du følger dem.

De andre mulige løsningene innebærer å installere app eller ventende systemoppdateringer. Dette sikrer at alle appene er klare til å jobbe med den gjeldende Android-versjonen som kjører på enheten. Husk at installering av en Android-oppdatering ikke nødvendigvis betyr at appene er oppdatert også. Utdaterte programmer kan føre til inkompatibilitetsproblemer som kan manifestere seg i langsom ytelse og rar app-oppførsel. Pass på at du går over listen over apper og installerer oppdateringer som kan være tilgjengelige i Google Play Butikk. Vi antar at du ikke installerer apper fra tredjeparts kilder utenfor Google Play Store, men hvis du gjør det, er det ditt ansvar å oppdatere dem tilsvarende. Hvordan gjør det, avhenger av om en kilde har en tilgjengelig oppdatering for en app. Prøv å kontakte utvikleren hvis du ikke er sikker på om en app er kompatibel med operativsystemet du har.

Det er unødvendig å si at du bare trenger å installere kompatible apper. Husk at ikke alle appene er utviklet for å fungere med alle eller med de nyeste Android-versjonene. Hvis du pleier å installere apper uten å sjekke mulige kompatibilitetsproblemer, kan du tenke på nytt og gå til Apples Play Store-side for å lese anmeldelser fra andre brukere. Noen ganger vil utviklere også indikere om deres produkt er kompatibelt med en bestemt Android-versjon, så pass på det også. Den generelle regelen er å sikre at du bare installerer kompatible apper.

Vi vet ikke hvilken alarmapp du bruker, så vi kan ikke gi bestemte skritt for hvordan du lagrer en alarm for deg. Prøv å gjøre noen undersøkelser om hvordan du gjør det med hjelp fra Google.

Anbefalt

Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy S9 som begynte å fryse og lagre etter en oppdatering?
2019
Løst Samsung Galaxy S8 Ikke slå på etter bruk i bassenget
2019
Samsung Galaxy S6 Screen Freeze Problem og andre relaterte problemer
2019
Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Ikke får varsling fra App
2019
Hvordan fikse Fitbit Versa som ikke lades riktig
2019
Sprint sender ut Samsung Pay oppdatering til Galaxy S6 og Galaxy S6 edge
2019