Galaxy S7 SMS vil ikke sende til og motta fra en kontakt, sendte MMS er kryptert, andre tekstproblemer

Teksting problemer med # GalaxyS7 enheter er ikke så mange sammenlignet med andre problemer, men siden vi fortsatt får en betydelig mengde rapporterte tilfeller hver dag, ønsker vi å adressere noen av dem i dag. Vi håper du finner dette innlegget nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 sendt MMS er kryptert

Noen ganger når jeg sender bildemeldinger (MMS), slutter bildet på krypteringen på mottakerenden. Jeg vet bare om dette problemet så langt med konaens iPhone som mottaker. Det deler bildet i seksjoner og skifter dem rundt, som et picasso-maleri. Jeg tror dette har bare skjedd med et svakt mobilsignal mens det er koblet til wifi og wifi-ring og teksting på. Har noen andre rapportert dette før? Takk! - Tom Whitney

Løsning: Hei Tom. Et problem som dette kan skje fra tid til annen, men det er ingen klar grunn til det. Vi tror det er et nettverksproblem, men det kan være noe egentlig.

Noen ganger, hvis en avsender eller mottakers systemtid og dato ikke er riktige tekstmeldinger og MMS, kan det også bli mottatt i en annen rekkefølge. Pass på at begge enhetene kjører riktig systemdato og tid og se om dette er årsaken til problemet.

Du må også sjekke om det er andre mottakere som får kryptert MMS fra deg. Hvis mer enn én enhet opplever det samme, betyr det at det enten er et problem på slutten eller det er en feil i overføringen av meldingene dine.

For å sikre at det ikke er noe problem i enheten, bør du vurdere å slette hurtigbufferen og dataene i meldingsprogrammet du bruker. Her er trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.
7. Når du har ryddet appens cache og data, send en testm MMS til både ditt eget nummer og din kones.

Alternativt kan du også prøve å bruke en annen meldingsapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts for å bruke som standardmeldingsapp. Etterpå må du gjøre en annen testmelding.

Hvis problemet gjenstår, er det ikke en dårlig ide å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene nedenfor om hvordan du tilbakestiller telefonen din.

Problem 2: Galaxy S7 SMS vil ikke sende til og motta fra en kontakt

Jeg har nettopp fått Samsung Galaxy S7 og innså at det syntes å være min kjæreste nummer var den eneste som ikke lastet ned i kontaktene mine. Så la jeg til ham. Jeg prøvde å smsere ham og han fortalte meg at han aldri fikk en tekst fra meg. Så han prøvde å sms meg og jeg fikk aldri en tekst fra ham. Det ser ut til at dette bare skjer med nummeret hans. Han er i stand til å skrive andre mennesker skjønt. - Lizzie

Løsning: Hei Lizzie. For å fikse problemet, følg disse trinnene:

Start telefonen på nytt . Noen ganger kan bugs utvikle seg hvis en telefon har kjørt lenge uten stopp. Det enkle trinnet med å starte enheten på nytt kan være til hjelp.

Kontroller at kontaktens nummer hvis formatert riktig under Kontakter . Slett den nåværende kontakten fra kontaktlisten din og legg til den igjen.

Sjekk etter blokker . Kontroller at kjærlighetsnummeret ditt ikke er blokkert. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Åpne meldinger app.
2. Trykk på Flere valgikonet øverst til høyre (ser ut som et trepunktsikon).
3. Trykk på Innstillinger .
4. Trykk på Blokkmeldinger .
5. Trykk på Blokk nummer . Hvis kjærlighetsnummeret ditt vises i listen, må du sørge for å fjerne det ved å trykke på det røde minustegnet til høyre. Trykk på Back-tasten for å gå tilbake til forrige meny.
6. Pek Block-setninger .
7. Trykk på Blokkerte meldinger . Hvis du angir at telefonen skal blokkere meldinger før, bør det være en liste over blokkerte meldinger på denne skjermen. Sørg for at du fjerner kjærlighetsnummeret ditt under Blokknummerseksjon for å blokkere meldingene sine.

Slett gammel meldingstråd . Hvis du var i stand til å sende og motta sms til og fra kjærlighetsnummeret ditt og det er en eksisterende samtale i appen, må du sørge for å slette den gamle tråden. Etterpå, prøv å sende og motta SMS igjen.

Fabrikk tilbakestille enheten . Du bør bare gjøre denne drastiske løsningen når alle de foreslåtte trinnene ovenfor ikke fungerer. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av dine importerte filer og data først før du gjør det. Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Kontakt operatøren din . Hvis problemet fortsatt er, ring telefonens teknisk support team og la dem få vite om det. Det kan være et problem i slutten eller i kjæresteens operatør.

Problem 3: Galaxy S7 nye tekstmeldinger og svar vises øverst på den gamle samtale-tråden

Hei, jeg har Samsung Galaxy S7. I de siste to dagene har jeg hatt et problem med stock messenger app hvor hver gang jeg sender en tekst, svarer de andre personene over min egen tekst, og deretter fortsetter eventuelle etterfølgende tekster dette mønsteret slik at eventuelle tekster jeg mottok vises øverst og alle mine tekster vises nederst. Jeg har hatt denne telefonen i to måneder og har ikke lastet ned noen oppdateringer siden du kjøpte den. - Shaira Brownlee

Løsning: Hei Shaira. Først må du kontrollere at telefonens tid, dato og tidssone er riktig konfigurert. Dette er ofte vanlig årsak til at tekstmeldinger sorteres annerledes.

Hvis enheten har riktig dato og klokkeslett hele tiden, kan du prøve å tørke cachen og dataene i meldingsappen. Det kan være en feil i appen som forårsaker en slik uvanlig oppførsel. Fremgangsmåte er angitt ovenfor om hvordan du tørker en apps cache og data.

Husk at å slette meldingsappens data vil slette samtaletråder. Hvis du vil lage en sikkerhetskopi av meldingene dine, bruker du Smart Switch.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke sende tekstmeldinger, med mindre det startes på nytt

Jeg ser at jeg ikke er den eneste med dette problemet. Jeg kan ikke sende tekstmeldinger. Det krever at jeg slår av og på telefonen nå hver gang jeg prøver å sende. Og i dag virker det ikke engang som hver gang. Signal er greit. Telefonsamtaler er fine. Tekst er et rot. Vennligst hjelp! - Karen Barber

Løsning: Hei Karen. Har du gjort noe annet som å installere en Android eller appoppdatering før du merker dette problemet? Prøv å huske så godt du kan, det som kan forårsake et slikt problem, forutsatt at tekstmeldingen din fungerer før du har det.

Hvis det ikke ser ut til noen endring i enheten din før dette problemet startet, kan du gå videre til det vanlige settet med feilsøkingstrinn som:

1. sletting av cachepartisjonen
2. rydde meldingsprogrammets cache og data (trinnene som er angitt ovenfor)
3. bruker en annen meldingsapp
4. observere telefonen i sikker modus
5. tørker telefonen via tilbakestilling av fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor)
6. installasjon av Android og app oppdateringer

For å tørke cachepartisjonen, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Bortsett fra resten av de mulige løsningene du kan prøve, må du kontrollere at du ser hvordan tekstmeldinger fungerer når du starter telefonen på nytt i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer fra å kjøre. Hvis tekstmeldinger fungerer normalt når enheten er i sikker modus, er en av appene dine skyldige. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Sørg også for at telefonen din kjører den nyeste Android-oppdateringen. Noen nettverksproblemer er løst ved ganske enkelt å installere oppdateringer.