Galaxy S7-skjermen vil ikke våkne opp etter en oppdatering når den ikke er i bruk

Hei Android-samfunnet! Dagens feilsøkingsartikkel vil prøve å fikse et # GalaxyS7-problem etter at du har installert en oppdatering. I utgangspunktet blir S7-skjermen svart og slår seg ikke på igjen når den ikke blir overholdt i noen tid. Hvis du er en av de uheldige som opplever dette problemet, er denne artikkelen for deg.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy S7-skjermen vil ikke våkne opp etter en oppdatering når den ikke er i bruk

Hallo! Takk for at du leste. Jeg har prøvd trinnene dine for tilbakestilling av fabrikken, og det har raskt løst problemet mitt, men nå er problemet mitt tilbake. Mitt problem: Når jeg trykker på "Hjem" -knappen, lyser de hvite indikatorlampene på hver side (pilen og boksene), men skjermen forblir svart. Når jeg gjør en tvungen strømssyklus (ved å holde inne av / på-knappen og volum ned-knappen i 10 sekunder), er skjermen plutselig klar med levende regnbue "snø." Som multicolor små zig-zags over skjermen. Det bildet går av og på (levende til svart skjerm til levende til svart skjerm) i flere minutter. Da kommer Samsung-logoen på, og telefonen får strømmen på normalt, men sakte. Når telefonen er på, virker den vanligvis så lenge jeg holder den "våken". Appene fungerer, e-post fungerer, samtaler fungerer, jeg kan selv spille spill normalt. Men så snart det "snoozes" og blir svart, er det nesten umulig å våkne det. Når jeg trykker på hjemme-knappen lyser de to hvite lysene på siden, men skjermen forblir svart. Hver gang, etter å ha ventet et øyeblikk, vil det våkne opp. Men veldig sjelden. Mesteparten av tiden, når den blir svart, forblir den bare svart, og den eneste måten å få noe på, er å tvinge den til å slå av og på igjen ved å trykke på strøm- og volum ned-knappen. Så når det støter opp, har jeg et kort vindu for å samhandle med det igjen (så lenge jeg ikke lar det snooze og bli svart).

Jeg har fabrikken tilbakestilt det noen ganger. Det syntes å være til hjelp først, men noen dager senere var det samme merkelige glitch tilbake: så snart det gikk svart var det vanskelig å våkne opp igjen. Jeg tilbakestilt det og valgte ikke å importere gamle kontakter og apper for å se om det hjalp. Men etter en liten interaksjon, da jeg en gang forlot det, kunne jeg ikke få det til å våkne opp igjen. Batteriet ser ikke ut til å være et problem. Men alle oppstart og tilbakestilling tømmer batteriet litt. Ved å plugge den inn hjalp litt, men nå spiller det ingen rolle. Når det går i dvale, kan jeg ikke vekke det på nytt uten å tvinge en omstart. Jeg tror dette begynte å skje etter en nylig oppdatering av operativsystemet mitt. Det startet et par dager etter. En hvilken som helst hjelp verdsatt. Takk!! Mens jeg så på "om telefon" så jeg denne informasjonen hvis den hjelper: Android versjon 7.0 modellnummer: SM-G935U Sikkerhetsprogramvare Versjon: MDF v3.0 Utgivelse 1 WLAN v1.0 Utgivelse 1 VPN v1.4 Utgivelse 8.2 ASKS v1.4 Slett 161228 SMR Jan-2018 Slett MS Android Security Patch nivå: 1. januar 2018. - Meredith

Løsning : Hei Meredith. Observasjonene du har nevnt kan bidra til å kaste lys over problemet. På samme måte som i et hvilket som helst Android-feilsøkingsscenario, er det like viktig å merke seg symptomene som å finne løsningen. For å komme til bunnen av problemet, la oss diskutere flere viktige punkter knyttet til saken din.

Vet når problemet startet

Vi vet at du tror at problemet kan ha tilfeldigvis oppstått etter at du har installert oppdateringer, men du bør prøve å vurdere eventuelle andre problemer utover det punktet. Android-oppdateringer, men ikke hele tiden, gir vanligvis forbedringer og rettelser i stedet for problemer. I tilfeller der Android-oppdatering medførte problemer, påvirker de vanligvis også en rekke brukere, noe som betyr at internett vanligvis vil bli oversvømt med klager og rapporter av samme eller lignende problemer. I ditt tilfelle synes det å være ingen slik forekomst. Vi prøvde å skanne Internett for likheter med saken din på omtrent denne tiden, og vi kan ikke finne noen. Du er også den første til å nevne dette til oss, så det er sannsynligvis et isolert tilfelle. Dette betyr at det kan være en unik faktor eller variabel som forårsaker at dette problemet bare skjer på enheten din.

Sjekk etter tredjepartsprogrammer

En viktig observasjon du nevnte er det faktum at problemet ser ut til å forsvinne etter en tilbakestilling av fabrikken, men returnerer senere. Dette er faktisk et klassisk symptom på et mulig tredjeparts app problem. Det er fordi fabrikkens state-programvare er vanligvis fri for noen større feil. Vi vet også for et faktum at en fabrikkstatus Android 7.0-versjon ikke vil forårsake problemet du opplever. Det forteller oss at problemet skyldes noe du legger til i programvaremiljøet senere. Dette tillegget kan være en oppdatering eller en app. Vi vet ikke om du tilfeldigvis installerer Android-oppdateringer umiddelbart etter en tilbakestilling av fabrikken, men basert på erfaring, oppstår dette sjeldent. Det mest sannsynlige tillegget til enheten din er apper. Så, for å sjekke om skjermproblemet du har, skyldes en dårlig tredjepartsprogram, må du sørge for at du lar S7-maskinen i sikker modus i minst 24 timer.

I sikker modus vil alle apper og tjenester ikke kjøre, slik at S7 kun kan fungere med innfødte apps som fulgte med operativsystemet. Hvis skjermen virker normalt mens enheten er i sikker modus, er det en klar bekreftelse på bruken.

For å starte S7-en til sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Vurder nedgradering til tidligere fastvareversjon

Hvis problemet ditt gjenstår ved feilsøking i sikker modus, er det stor sannsynlighet for at det er enten et kodende problem, eller at telefonens maskinvare ikke fungerer som den skal.

Ved å kode et problem, mener vi å si at operativsystemversjonen som er installert på enheten, kan være alvorlig feil. Siden det ikke er noen måte å direkte teste denne teorien på, må du sjekke om nedgradering til forrige versjon av Android vil hjelpe. I ditt tilfelle betyr dette at du installerer en eldre, kjent arbeidsversjon av Android Marshmallow (Android 6) til enheten.

Denne potensielle løsningen er ikke ideell selvfølgelig. For en, det er ingen enkel måte å nedgradere Android-versjonen på. Du må manuelt blinke fastvaren for det.

For det andre, blinker er vanligvis reservert for avanserte Android-brukere, noe som betyr at de som kan håndtere mulige problemer, bør blinkende prosedyre går dårlig. Mens blinking er like enkelt som å følge trinnvise instruksjoner, er det ikke alltid enkelt å fikse potensielle problemer fra det. I mange tilfeller vil uerfarne brukere som prøver å blinke lagerfastvare eller tilpassede ROM ende opp med en papirvekt. Vi vil ikke at du skal være en av dem.

Til slutt blinker lagerfastvare til S7-en din ikke en garantert løsning. Vi vet ikke nøyaktig hva som forårsaker problemet du har, slik at det kan eller ikke kan løse problemet. Det vil heller ikke være noe for deg å vite om problemet som fortsetter skyldes den samme årsaken, eller om det skyldes en blinkende feil. Hvis du vil gi blinkende et forsøk skjønt, foreslår vi at du gjør mer forskning om emnet først. Blinkende trinn kan variere fra modell til modell. Du må også sørge for at du bruker riktig fastvare for jobben. Vi vil ikke dekke diskutere trinnene for å blinke en fastvare til enheten, så vennligst besøk andre nettsteder for det. Google er en stor hjelp i dette aspektet.

Spør Samsungs hjelp

Hvis du ikke vil prøve å blinke enheten, eller hvis du blinker, hjelper det ikke med å løse problemet i det hele tatt, det beste du kan gjøre er å søke Samsungs hjelp. Du vil sannsynligvis ende opp med reparasjon, men telefonutskifting kan også være mulig. Noen av disse alternativene er heller ikke ideelle, men Samsung kan ikke skynde seg på diagnostikk for denne. Bare vær tålmodig og vær klar til å miste telefonen din for dager midlertidig. Samsung reparasjon eller utskifting tar vanligvis tid, så vurder å få en annen telefon mens S7 er med Samsung.