Galaxy S7-skjermen blir svart når den lades, og så små "x" vises nederst, andre problemer

Hei Android-brukere! Velkommen til et annet # GalaxyS7 innlegg! Vi tar deg med en ny liste over problemer vi har samlet de siste dagene. Ikke glem å besøke vår viktigste Galaxy S7 feilsøkingsside hvis du ikke finner en løsning på ditt eget problem.

Dette er emnene som vi dekker for i dette materialet:

1. Galaxy S7 Edge holder krasj og starter på nytt
2. Galaxy S7 Edge vil ikke lade opp
3. Rooted Galaxy S7 Edge fast i Samsung logo skjermen | Galaxy S7 Edge kan ikke få tilgang til sikker og gjenopprettingsmodus
4. Vannskadet Galaxy S7 Edge vil ikke lade opp og holder batteriet helt oppe
5. Galaxy S7 Edge lader ikke riktig
6. Galaxy S7-skjermen blir svart når den lades, og deretter vises det små "x" nederst

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge holder krasj og starter på nytt

Jeg har S7 Edge i ca 3 måneder. I denne perioden var det ikke noe problem. men det krasjet nylig. enheten starter automatisk på nytt. i begynnelsen henger det og deretter 2 sekunder senere starter det på nytt. skjermfiks på denne setningen "Samsung Galaxy S7 Edge" og bli litt varm. en gang ventet jeg på 2 timer og det lastet ikke. men jeg har mulighet til å laste den ved å trykke på Volum ned-tasten + Av / på-knappen. hver gang jeg burde gjøre dette. når jeg rister på telefonen min hører jeg en lyd som indikerer at det er noe galt med det inni. Jeg antar det kan på grunn av batteri, men jeg prøvde en rekke ROMer, og det forbedret ikke situasjonen. - Hamed

Løsning: Hei Hamed. For det første ønsker vi å gjøre det klart at maskinvareproblemer ikke kan løses ved å gjøre programvare løsninger som fabriksåterstille eller blinkende tilpassede ROM-er. Hvis enheten din ved et uhell er falt eller utsatt for væske / fuktighet / ekstrem varme, er det ikke noe å gjøre noe på slutten. Du må enten få telefonen reparert eller erstattet.

For det andre kan lyden når du rister på telefonen være en indikasjon på at noe er løs inni. Vi prøvde å riste vår egen S7 i laboratoriet vårt, og vi kan ikke høre noen lyd som kommer fra innsiden i det hele tatt. Dette betyr at den viktigste grunnen til at telefonen din fortsetter å krasje mesteparten av tiden. At det blinker et antall tilpasset fastvare, hjalp ikke i det hele tatt, er et annet bevis på at det ikke er noe programvareproblem involvert her. Hvis enheten fortsatt er dekket av en garanti, foreslår vi at du kontakter Samsung slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge vil ikke lade opp

Hallo. Min Samsung Galaxy S7 Edge lader ikke. Jeg har brukt en annen kabel de siste to ukene. Men i dag er det ikke lading i det hele tatt, det viser ladelampen og symbolet. Men ikke blir belastet. Jeg prøvde å starte om igjen ved å tørke ut av cache, og det virket. Den nådde 23% og sluttet å jobbe og i de siste 10 minuttene droppet den ned 10% og sitter fast der. Vennligst hjelp meg ut her, og telefonen er 7 måneder gammel. - Rihan

Løsning: Hei Rihan. I de fleste tilfeller er lading problemer forårsaket av dårlig maskinvare. Det kan være USB-kabelen, laderen selv, batteriet, ladestasjonen eller et ukjent problem med hovedkortet. For å sjekke om maskinvaren faktisk er skyldig, anbefaler vi at du prøver alle programvareløsninger i dette tilfellet som oppstart i sikker modus og tilbakestilling av fabrikken. Som referanse er disse trinnene på hvordan de skal gjøres.

Start S7 i sikker modus

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Fabrikk tilbakestille S7

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Husk at hvis ingenting endres etter å ha gjort disse programvareprosedyrene, må problemet være på maskinvaresiden. Som nevnt kan det være noe av følgende:

• USB-kabelen,
• laderen,
• batteriet,
• ladestasjonen, eller
• et ukjent problem med hovedkortet.

Pass på at du kontrollerer hver av dem for å se hva som må gjøres. Hvis du bruker en annen USB-kabel eller lader, vil ikke situasjonen bli bedre, sende telefonen til reparasjon eller få den erstattet.

Problem nr. 3: Rooted Galaxy S7 Edge fast i Samsung logo-skjermen | Galaxy S7 Edge kan ikke få tilgang til sikker og gjenopprettingsmodus

Hei. Min Samsung S7 Edge ble bricked. Jeg kjøpte den i Kongeriket Saudi-Arabia (KSA) og brukt her på Filippinene. Jeg har allerede rotet telefonen min og hadde et problem med displayet (4 grå linjer). Jeg trodde det er et programvareproblem. Jeg prøvde å tilbakestille det hardt for å returnere det til standardinnstillingen. Når jeg kom inn på gjenopprettingsmenyen ble telefonen min plutselig blitt låst fordi FRP. Jeg undersøkte hvordan du låser opp og jeg leser at jeg må blinke den offisielle firmware igjen. Så jeg gjorde det ved hjelp av KSA firmware. Etter at jeg blinket fastvaren, ble det verre - jeg ble sittende fast i SAMSUNG LOGO, og jeg kan ikke få tilgang til sikker modus eller gjenopprettingsmeny. Det jeg bare kan få tilgang til, er nedlastingsmenyen for blinkende firmware. Jeg dro til Samsungs teknisk støtte de fortalte meg at jeg må erstatte MOTHERBOARD. Og det er nesten det samme verdt å kjøpe en ny S7 EDGE. Vennligst hjelp meg. - Mark

Løsning: Hei Mark. Vår blogg gir ikke root- eller flash-relaterte problemer. 99, 9% av problemer som din er forårsaket av en spesifikk feilkonfigurasjon av en uoffisiell programvare, slik at det er utenfor vår kunnskap å fikse. Du må nå ut til utvikleren av ROM- eller rotprogramvaren du bruker hvis du vil komme til bunnen av problemet.

Du vil også sørge for at du har blinket riktig firmware for denne modellen. Det er hundrevis av S7-firmware der ute, og bruk av feil kan føre til problemer. Dette er en av de andre grunnene til at vi ikke støtter blinkende relaterte problemer.

Hvis Samsung har sjekket programvaren til enheten og anbefalt et hovedkort, er det en måte å si at de ikke kommer til å berøre telefonen fordi den har blitt manipulert. Det betyr også at den uoffisielle programvareendringen har sannsynligvis skadet bootloaderen (det er derfor du ikke kan laste inn gjenopprettingsmenyen) og det er ingenting de kan gjøre for å fikse det.

Det eneste du kan gjøre akkurat nå, siden enhetsutskifting er ute av spørsmålet, er å blinke en annen firmware på lager.

Problem nr. 4: Vannskadet Galaxy S7 Edge vil ikke lade opp og fortsetter å vise batteriet

Hei. Ønsket å se om telefonen min kan repareres - telefonen min ble våt, men ikke gjennomvåt eller satt under vann, bare noen dråper her og der. Jeg satte det i solen i noen timer, plasserte den i en bolle med ris i flere dager. Det kom ikke på. Etter ca 2/3 uker bestemte jeg meg for å koble den inn og se hva som skjer. Etter et par minutter la jeg merke til at det startet lading. Jeg var veldig spent. Alt syntes å fungere bra, men jeg måtte gå tilbake til ATT-butikken for å få chip da jeg måtte gå tilbake til min gamle telefon. Men etter tiden - jeg sier etter 2 dager - gikk det av, men jeg hadde ikke belastet det. Jeg plugget den inn igjen, og nå kommer batteriet på skjermen, men det er alt det gjør. Pops opp, så går av. Noen ganger vil Samsung Android S7 Edge dukke opp, men går tilbake til batteriet. Viser ikke noe tegn på lading. Vet du hvorfor det gjør dette og hva kan gjøres / fikseres? Takk for din assistanse. - Tracey

Løsning: Hei Tracey. Først av, vi vil gjøre dette poeng klart - når det kommer til vannskaderproblem på en smarttelefon, kan noe skje. Med mindre telefonen er åpnet og en grundig hovedkortkontroll er gjort, er det ingen måte å vite hva problemet kan være. Den eneste måten å vite hvor problemet kan ligge er når problemer eller tegn på problemer begynner å dukke opp. Så hvis for eksempel skjermen starter opp etter at en enhet har blitt utsatt for væske, kan du anta at skjermenheten kan ha blitt skadet. Det beste som lenestolteknikere (som oss) kan gjøre, er å fortelle deg at dette eller det kan ha blitt skadet. Hvis du vil vite om telefonen din fortsatt kan bli lagret, må du undersøke det av kvalifisert personell. Ingen mengde programvare triks eller feilsøking kan hjelpe deg i denne forbindelse.

For det andre var det ikke bra å utsette telefonen for direkte sollys. Hvis du forlot det lenge nok, kan den handlingen ha skadet batteriet inni, noe som bidrar videre til problemet. Et litiumionbatteri som det i telefonen kan bli skadet hvis det blir utsatt for varme. For smarttelefoner med avtagbare batteripakker, kan du sjekke om signalet er skadet for batteriet ved å sjekke om det er en bulge / s i sidene. Selvfølgelig kan du ikke gjøre dette siden en S7-batteripakke er innebygd med hovedkortet. Dette er bare en annen grunn til at en tekniker må sjekke maskinvaren.

Unødvendig å si, det beste du kan gjøre akkurat nå, er å slå av telefonen og få den sjekket så snart som mulig. Hvis du har tilgang til et lokalt Samsungs reparasjonssenter, anbefaler vi sterkt at du lar dem håndtere reparasjonen for deg. De kan belaste deg for det, men i det minste vet du at enheten er i gode hender. Men igjen, som vi har sagt, kan noe skje i en slik situasjon. Å ha telefonen reparert av Samsung teknikere betyr ikke nødvendigvis alt vil være tilbake til det normale. Hvis hovedkortet har blitt utsatt for væske og det er omfattende skade, kan det hende at Samsung selv ikke kan lagre enheten.

Problem nr. 5: Galaxy S7 Edge lader ikke riktig

Hei. Dine artikler er alltid nyttige og hjalp meg tidligere. Min Samsung S7 Edge, fungerte perfekt, men plutselig stoppet lading og nådde 0% i går. Når jeg koblet til stikkontakten, ble det vist ladesymbolet på den svarte skjermen med 0% og en blinkende prikk nederst som indikerer at telefonen lades. Men flyttet aldri fra 0%, selv etter noen timer, og telefonen startet ikke.

Jeg sjekket laderen og kabelen ved å koble til min andre telefon - Samsung S5 og den er ladet riktig. Så det var ikke noe problem med lader eller kabel.

I dag da jeg kom til kontoret og ble koblet til laderen på kontoret, begynte det plutselig å lade meg normalt og innen sekunder nådde 18% og lader nå normalt.

Hva kan være problemet, og må jeg sende det til Tech for maskinvarekontroll? Garantien min utløper om ytterligere 20 dager. Så jeg må ta en rask handling. Vennligst foreslå. - Takk på forhånd. Hilsen. - M Srikanth

Løsning: Hei M Srikanth. Batteriet kan ha blitt tømt og det tok lang tid å lade opp igjen. Det er også mulig at det kan være en feil som forhindrer operativsystemet til å lese batterinivået feil. I dette tilfellet vil du omskole OS igjen på hvordan du leser batterinivået riktig, også kjent som batteribalibrering. Batterikalibrering er en god måte å starte her. Batteristatistikk, et Android-operativsystem-funksjon som sporer batterikapasitet kan noen ganger forveksle. Det kan til tider gi feil lesing, slik at telefonen slår av systemet automatisk. For å rette opp dette må kalibrering av batteriet gjøres. Slik er det gjort:

• Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
• Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
• Lad telefonen uten å slå den på igjen.
• Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
• Koble fra laderen og slå på telefonen.
• Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
• Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
• Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
• Gjenta syklusen en gang.

Du kan også prøve å tørke cachepartisjonen for å sikre at enheten bruker en oppdatert systembuffer. Noen ganger kan oppdateringer eller appinstallasjoner ødelegge systembufferen, som igjen kan føre til at noen apps virker uregelmessig. Her er trinnene på hvordan du tørker cachepartisjonen:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
• Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 6: Skjermbildet for Galaxy S7 blir svart når det lades, og det vises lite "x" nederst

Hei. Jeg lurte på hva min situasjon var med telefonen min. Telefonen min slås av og på normalt, men har et problem når det gjelder lading. Jeg gjorde hvert trinn som ble oppgitt på nettstedet ditt, men bare ikke kunne få de resultatene jeg ønsket. Når jeg plugger inn telefonen min mens den er på, slår delen over hjemmeknappen vannevnen da, blir svart, så vises en liten x nederst til høyre og nederst til venstre. Det fortsetter deretter å stoppe lading. Jeg prøvde sikker modus og tilbakestilling av fabrikken og det er ingen endring i det hele tatt. Hvis jeg prøver å lade den mens den er slått av, viser telefonen batterisymbolet uten kostnadslogo på midten.

Vennligst hjelp, og takk. - Mike

Løsning: Hei Mike. Se vårt forslag til Rihan ovenfor for å forsøke å fikse ladeproblemet. For den lille "x" som vises når telefonen er koblet til en lader, kan deaktivere app / s som er relatert til Samsung Gear VR, hjelpe. Vi har lagt merke til dette problemet for brukere som installerte Samsung Gear VR-relaterte apper som Oculus-appen. Det er enten et appproblem (selv om vi ærlig ikke ser en logisk forklaring, hvorfor det er slik), eller det er et problem med ladeporten, som utløser operativsystemet for å konfigurere Oculus / Samsung Gear-appen. Hvis det er et ladingportproblem, så er det ingenting du kan gjøre med det. Du må ha telefonen reparert eller erstattet.

For å sjekke om det er et appproblem, sjekk Programbehandling og se om du har en app som er relatert til Samsung Gear VR eller Oculus. Når du har identifisert at du har en av disse appene, må du sørge for at du sletter cachen og dataene, eller deaktiverer den helt. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Klar data, Clear Cache eller Deaktiver knapper for programmet.