Galaxy S7 tilfeldig fryser og starter på nytt når batterinivået er lavt, andre problemer

Vi har mottatt et økende antall # GalaxyS7 problemer nylig, slik at du kan forvente å se flere innlegg for denne enheten oftere. I dette innlegget i dag dekker vi 6 flere problemer som vi har samlet inn de siste dagene. Vi håper at løsningene som tilbys her, vil hjelpe ikke bare brukerne nevnt her i dag, men også andre som kan ha lignende problemer. For de som kan være nye på bloggen vår, ikke glem å besøke vår hovedfeilsøkingsside for Galaxy S7.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi diskuterer her i dag:

1. Galaxy S7 vil ikke slå på etter at telefonen ved et uhell gikk ned
2. Fornyet Galaxy S7 mobile data med Sprint holder avkobling
3. Galaxy S7 tilfeldig fryser og starter på nytt når batterinivået er lavt
4. Galaxy S7 vil ikke lade utover 0% og tilfeldig reboots
5. Galaxy S7 Messages app viser fortsatt en feilrapport
6. Galaxy S7 lader ulovlig, fast i oppstartsløyfe

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 vil ikke slå på etter at telefonen ved et uhell har mistet

Min Galaxy S7 ble varm om en måned etter at jeg fikk den. Det ville bli varmt når lading eller til og med bare under bruk. Jeg droppet det uten et tilfelle (jeg tok av saken for å prøve å holde den fra overoppheting). Etter at jeg droppet det, ble skjermen svart. Nå kan jeg ikke få det til å slå på. Jeg prøvde ting på feilsøkingssiden din. Når jeg trykker på strømknappen og nedt volumet, kan jeg si at den slås på, fordi det blå lyset på toppen begynner å blinke og lysene nedenfor slås på, men skjermen kommer ikke på. Det begynner å bli varmt igjen og så vibrerer det at det slår seg ned. Er dette fordi det ble tapt eller et mer alvorlig problem. Selv med forsikring vil clownene ha $ 175 for å erstatte den. - Sherri

Løsning: Hei Sherri. At skjermen feilet umiddelbart etter at telefonen ble droppet, er allerede en klar indikator på et maskinvareproblem. Du trenger ikke noe annet feilsøkingstrinn for å fortelle deg at telefonens skjerm er toast. Formålet med de foreslåtte feilsøkingstrinnene, for å prøve å starte opp telefonen på forskjellige modi, er å fastslå på en indirekte måte hvorvidt dårlig maskinvare skal skyldes. Noen brukere kan oppleve tegn på maskinvareproblemer senere, mens andre som deg selv møter dem umiddelbart. Den utilsiktede dråpen kan ha skadet skjermen, noe som resulterer i svart skjerm med dødsfall. Det er også en sjanse for at batteriet eller noen komponenter på hovedkortet kan bli skadet også, da telefonen nå viser symptomer på overoppheting og tilfeldige omstartsproblemer.

Vi håper problemet er lokalisert bare på skjermen, da utskifting av skjermenheten skal løse problemet relativt enkelt. Men hvis andre kritiske komponenter i hovedkortet også påvirkes, kan det hende at det ikke er nok å bytte ut skjermbildet for å gi deg en fullt fungerende telefon etter reparasjon. Overoppheting under lading, for eksempel, kan være en indikator på en funksjonsladende port eller et batteri. Til slutt, det eneste du faktisk kan gjøre er å håpe på det beste. Når det er sagt, sørg for at du lar Samsung håndtere reparasjonen. Enda bedre, bare få en erstatningsenhet hvis det fortsatt er mulig.

Problem nr. 2: Renoverte Galaxy S7 mobile data med Sprint fortsetter å koble fra

Så jeg fikk en renovert S7 bare for noen dager siden og rett utenfor bat det har problemer med SIM-kortet. Sprint setter i en ny og alt virker bra for som en dag. Deretter mister jeg alle mobile data på en tur til flyplassen og må kjøre tilbake uten GPS, tapt som F ** k. Så 8 Sprint kundesupport / techs, 1 butikk besøk, 2 Samsung techs og 1 geeks quad besøk senere, jeg ENDELIG fabrikk tilbakestille saken og gjenopprette den med Smart Switch og den kjører som en topp. Jeg går og legger meg, våkner, har 1/2 neste dag før celledataene på meg igjen! SIM-kortstatus leser mobildata "frakoblet". Både Sprint og Samsung vil ikke gi meg en erstatning fordi jeg kjøpte den fra en tredjepart. Hva i helvete kan jeg gjøre? Det virker ikke som en fysisk skadet telefon. Det virker som om bare programvare og enkle kortproblemer. Innstillingene har ikke engang systemoppdateringsknappen, og ## BRAND # bare bringer meg til en voicemail-feilmelding. HJELP! - Eric

Løsning: Hei Eric. Helt ærlig, tror vi ikke det er noe vi kan gjøre for å hjelpe deg med å løse problemet ditt. Årsaken til at vi sier det er at vi ikke har nok informasjon til å selv starte feilsøkingen med. Forteller oss at du har en pusset Galaxy S7 hjelper ikke. For eksempel vet vi ikke om du har en GSM- eller CDMA-telefon. Vi antar at det er en CDMA-telefon fordi du nevner Sprint, men vi kan også ta feil på dette. Husk at denne kritiske informasjonen er viktig fordi hvis telefonen ikke er en Sprint Galaxy S7-modell, kan det være grunnen til at du har problemet i utgangspunktet. Med andre ord, hvis du har en S7 fra en annen operatør, for eksempel en AT & T-modell, og du prøver å bruke den på Sprint-nettverket, fungerer ikke nettverksfunksjonaliteten til enheten som forventet. Selv om S7-en din har blitt låses opp, garanterer det ikke at det vil fungere skikkelig på et annet nettverk. Gitt hvor lite informasjon du gir oss, kan vi bare spekulere på hva som kan skje akkurat nå. Det er mulig at telefonens programvare kanskje ikke er kompatibel med Sprints system, noe som forårsaker en ufullstendig provisjons- / registreringsprosess. Det er også en sjanse for at telefonens maskinvare kan være uforenlig med Sprints driftsfrekvens. Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å jobbe med Sprint, slik at de kan sjekke om telefonen er fullt kompatibel med enheten. Prøv å samle så mye informasjon om telefonen som mulig, slik at du kan gi dem Sprints tekniske støtte. Igjen, bør du huske, om denne Galaxy S7 ikke er en Sprint-modell, trenger du ikke å forvente at alt skal fungere som forventet. Det vil alltid være noen funksjoner som blir utelatt, så du må godta det.

Problem nr. 3: Galaxy S7 tilfeldig fryser og starter på nytt når batterinivået er lavt

Hei folkens. For noen dager siden, var jeg på et WhatsApp-anrop til batteriet mitt gikk til 0% og telefonen døde. Jeg har da satt den på ladning, drevet den på kort tid etter og forlot den i omtrent en time. Når jeg har tatt den tilbake, har jeg funnet den frossen. Jeg har da tilbakestilt det ved å trykke på tastekombinasjonen, og da telefonen var tilbake fungerte det bra i omtrent 15 sekunder og så satt fast igjen. Siden da kan jeg ikke bruke telefonen min normalt. Det blir sittende fast i noen sekunder etter en omstart hvis den er koblet til laderen. Det sitter fast selv om det ikke er pålagt.

Jeg har lagt merke til at hvor lang tid telefonen tar for å fryse etter en omstart av endringer basert på hvor mye batteriet er ladet. Når det er omtrent 35%, kan jeg bruke telefonen nesten normalt uten problem, selv om det noen ganger fryser selv når batteriet er 10%. Så snart jeg kobler den til laderen, fryser den i noen sekunder, selv om batteriet er nesten nede. Jeg har lansert den i sikker modus, men det blir fast på samme måte. Kan det være et batteri problem? Takk. - Leo

Løsning: Hei Leo. Det er en sjanse for at roten til problemet kan være batterirelatert, slik at det første du vil gjøre er å kalibrere det på nytt. Dette er en prosess for omskolering av operativsystemet på hvordan man måler batterinivåene på riktig måte. Batterirekalibrering er et enkelt trinn, slik at du kan gjøre det når som helst. Slik er det gjort:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Den neste gode tingen du kan prøve hvis ingenting endres etter omkalibrering av batteriet, er tilbakestilt. Du vil gjøre dette for å se om problemet er programvare i naturen eller ikke. Som navnet antyder, vil fabrikkoppsett gjenopprette alle programvareinnstillinger til deres kjente arbeidsstatus, noe som gjør det til en god metode for å sjekke om det er et problem på maskinvareavdelingen. Du må observere telefonen i noen tid, minst 24 timer, etter en tilbakestilling av fabrikken for å se forskjellen. Hvis problemet fortsetter, er det et tegn på at problemet ikke blir løst på ditt nivå. I dette tilfellet må du finne en måte å få telefonen til å reparere eller erstatte.

For referanse, her er trinnene på hvordan du tilbakestiller Galaxy S7 på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke lade utover 0% og tilfeldig reboots

Hei, jeg har en 7 måneder gammel Samsung Galaxy S7. Sist fredag ​​(13/01/17) var telefonen min død, så jeg plugget den i laderen. Lynet-symbolet virket som vanlig, men i stedet for å vise batteriets prosentandel, ble telefonen tom. Jeg prøvde igjen og igjen, men jeg hadde ikke flaks. Så jeg forlot det bare i laderen og håpet på det beste. Fortsatt ikke flaks. Fire dager senere forsøkte jeg å la den bli belastet over natten igjen. Da jeg våknet opp, hadde det begynt å lade igjen og var på 9%. Det belastes hele dagen uten problemer, men nå (samme dag) har det gått tilbake til det samme problemet. Jeg kan slå på telefonen, men det sier bare 0% og slår seg av. Har du noen forslag? Jeg ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen. - Ruairi

Løsning: Hei Ruairi. Det er en rekke faktorer som du vil vurdere å komme til bunnen av dette problemet. Som de fleste Android-problemer, kan dette skyldes en programvarefeil, en app-feil eller en maskinvarefeil, slik at du må gå gjennom en rekke feilsøkingstrinn.

1. Bruk en annen lader eller USB-kabel . Det første du vil gjøre er å sikre at du har et godt sett med ladingskabel og laderhodet. Prøv å lade en annen Samsung-enhet med din nåværende lader for å se om den fungerer. Alternativt kan du få en annen Samsung lader og USB-kabel for å se om den gjeldende er defekt.
2. Kontroller ladeporten for feil eller rusk . Den mest skadede komponenten i smarttelefoner i dag er ladestasjonen. Avhengig av hvordan du tar vare på enheten din, kan ladelåsen kanskje eller ikke bli skadet nå. Prøv å undersøke havnen ved hjelp av noen form for forstørrelse for å sjekke om det er bøyde pinner inni. Hvis en pin har blitt skadet på grunn av slitasje, kan lading bli umulig eller uregelmessig. Det er også en god måte å sjekke om mulig lint eller rusk som kan komme i veien når en lader er satt inn.
3. Start telefonen på nytt i sikker modus . Selv om vi ikke er klar over noen tredjepartsapp som forårsaker et oppstartsproblem som ditt, insisterer vi på at du observerer hvordan lading fungerer når telefonen er i en annen oppstartsmodus. Når det er sagt, vil vi at du skal lade telefonen mens den er i sikker modus. Slik starter du S7-en til sikker modus:
   • Slå av Galaxy S7.
   • Trykk og hold av / på-knappen.
   • Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
   • Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
   • Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
4. Rekalibrere batteriet . Se vår forklaring og trinn over.
5. Tørk telefonen ved å tilbakestille fabrikken . Dette bør være den ultimate programvareløsningen du kan prøve på slutten. Hvis problemet vedvarer etter at fabrikken er nullstilt, må du reparere eller bytte telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy S7 Meldinger-appen viser fortsatt en feilrapport

Problemet jeg har å gjøre med, er Min meldings-app. Jeg har nylig reset telefonen min på grunn av et annet problem. Jeg kan ikke helt huske hva, men etter at jeg tilbakestilt telefonen, begynte meldingsappen å sende ut en feilrapport. Jeg har hatt S7 en stund nå, og jeg har aldri møtt dette problemet til nå. Etter omtrent 30 sekunder å være på meldinger - om jeg skriver en melding eller jeg nettopp åpnet den - vil den krasje og sende meg en feilrapportmelding. Jeg ventet et par dager, og håpet feilen ville fikse seg selv. Når problemet ikke gikk bort, ble jeg forsøkt tett på telefonen min, og problemet gikk bort for kanskje et par timer, men kom tilbake. Så nå, her er jeg og ber om noe råd. Denne krasjen kjører meg galskap! Vennligst hjelp. - Erica

Løsning: Hei Erica. Vi foreslår at du prøver å tørke cachen og dataene i Meldings-appen først hvis du ikke har gjort det ennå. Slik gjør du det:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis problemet ikke kommer bort, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Og hvis problemet fortsetter, selv etter en tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp. Det er mange gratis meldingsprogrammer i Google Play butikk som du kan velge mellom.

Problem nr. 6: Galaxy S7 lades ulovlig, fast i oppstartsløyfe

Min datters telefon, hvis e-post er over, er en S7. Telefonen hennes virker feil. Det vil bare holde en kostnad i ca 3 timer, hvis den er tomgang. Skjermen blir mørk så tidlig som med en gjenværende 35% avgift. Den går i en reboot-modus tilfeldig, der den slår av, starter på nytt, kommer tilbake til loggboksen og starter prosessen over, i går kveld i over 20 minutter, og når den gjør det, reagerer den ikke på noen taster, som strømknappen eller omstartsnøkkelen du anbefaler på nettstedet ditt. Fra mørk skjerm til 100% ladning tok mindre enn 15 minutter. Hun har prøvd den harde omstart du anbefaler, men ingenting ser ut til å være å hjelpe. Det har ikke blitt vått, men jeg er sikker på at den har gått ut av hånden på et eller annet tidspunkt. - Bterfly92

Løsning: Hei Bterfly92. Problemet kan virke annerledes enn andre i dette innlegget, men de potensielle løsningene forblir de samme. Mulige årsaker inkluderer et funksjonsfeil batteri eller skjermenhet eller en ukjent programvarefeil. Som i nesten alle problemer med Android-problemløsing, er måten å vite om dårlig maskinvare skyldes, å gjøre all programvareproblemer for problemet. Hvis ingenting endres etter at du har uttømt feilsøking av programvare, kan du da anta at et maskinvareproblem er ansvarlig. Vennligst følg vårt forslag til Ruairi ovenfor.