Galaxy S7 Phone app fungerer ikke, "dessverre, telefonen har stoppet" feil, andre problemer

God dag alle sammen! Velkommen til et annet innlegg som svarer på spørsmål fra noen # GalaxyS7 brukere. Det er 8 flere problemer dekket her i dag. Vi håper denne artikkelen vil hjelpe ikke bare brukerne nevnt i dette innlegget, men resten vår stadig voksende Android-fellesskap også.

For nå, her er de emnene vi dekker i denne:

  1. Galaxy S7 slår seg ikke av
  2. Galaxy S7 Phone app fungerer ikke, "dessverre, telefonen har stoppet" feilen
  3. Galaxy S7 sender MMS bra, men mottakeren får den under et annet telefonnummer
  4. Galaxy S7 Home-knappen låser ikke opp skjermen | Galaxy S7 får feilmeldingsmelding når du sender SMS
  5. Galaxy S7 vil ikke belaste
  6. Galaxy S7 berøringsskjermen er ikke reagerer
  7. Galaxy S7 vil ikke lade opp på grunn av fuktighet i ladingsporten
  8. Galaxy S7 Google-appen fortsetter å krasje | Kan ikke overføre programmer fra Galaxy S7 til SD-kort

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 slår seg ikke av

Alle feilsøkingstrinnene dine starter alltid med å slå av Android. Problemet er bare at det sitter fast på gjenoppretting. Jeg kan ikke slå den av. Jeg kan ikke gjøre noe. Det reagerer ikke på noen form for løsning du har foreslått, så hva gjør du i det tilfellet når det er på den svarte skjermen med død og oppstartsfeil "gjenopprettingsoppstart" i små blå bokstaver i øverste venstre hjørne langsomt blinkende av og på? Ingenting vil slå den på eller av. Jeg kan ikke sette den i trygg modus. Jeg kan ikke gjøre noe. Den sitter fast på den aktuelle innstillingen, ingen logo. Jeg har aldri sett det som kommer tilbake på dette. Det er en svart skjerm med lite blått brev som sier gjenopprettingsstart med tre perioder bak det i øverste venstre hjørne, og det slår ikke av. - Jlwood1980

Løsning: Hei Jlwood1980. Det er to måter å slå en ikke-responsiv Galaxy S7 av. Den første heter soft reset. Det er ekvivalent med en "batteridrekke" på en enhet med et avtakbart batteri. Før du gjør en myk tilbakestilling, må du sørge for at telefonen har minst 5% batteri igjen. Telefonen kan ikke starte opp hvis du gjør en myk tilbakestilling når det ikke er nok batteri igjen. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du simulerer batteridragning eller myk reset på Galaxy S7:

  1. Trykk og hold Strøm (plassert på høyre kant) og Volum ned-knappene (plassert på venstre kant) i 12 sekunder.
  2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til avspillingsalternativet.
  3. Trykk på Hjem-tasten for å velge.

Merk: Enheten strømmer helt ned. Det anbefales at enheten slås på i sikker modus.

Den andre måten å slå av telefonen, hvis den første ikke lykkes, er å la batteriet tømme strøm. Hvis telefonen ikke slår på igjen etter at den er slått av, må du lade den straks for å unngå at du drenerer all gjenværende strøm i batteriet. Når batterihastigheten når 0%, er det fortsatt en liten strømstyrke som er igjen i selve batteriet, slik at kretsene kan reagere når laderen er tilkoblet. Hvis du gir for mye tid til å passere før du lader opp batteriet, kan det tømme den gjenværende strømmen i batteriet, noe som effektivt setter batteriet i orden. Dette er ofte grunnen til at et fullt drenert batteri resulterer i at telefonene ikke starter. Hvis batteriet ser ut til å ha oppbrukt sin gjenværende strøm, og telefonen ikke lenger støter opp, må du sende telefonen slik at den kan repareres eller byttes ut.

Når du begynner å slå av telefonen normalt igjen, må du sørge for å prøve å starte telefonen til alternative moduser, slik at du kan følge opp feilsøking. Her er trinnene:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Phone app fungerer ikke, "dessverre, telefonen har stoppet" feilen

Telefonen startet bare opp med feilmeldingen, "Processcom.android.phone har sluttet å fungere, " da en tekstmelding forsøkte å bli sendt, men den gjør det ikke hver gang.

Også noen ganger når noen prøver å ringe, vises feilmeldingen "Dessverre, telefonen har stoppet", og ikke tillater at anropet besvares, og telefonen fryser. Det ser ut som at telefonen har hatt flere problemer siden den gjorde en oppdatering til kjerneversjonen. Ikonene endret med tillatelse. Etter at telefonen ble slått på, ble ikonene endret og tastaturoppsettet endret også.

Hadde problemer med skjermoverlegg, men jeg tror at det ble løst ved å slå den av, men tror at andre apps kan være slått av som kanskje må være på. - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Det første du vil gjøre er å slette cachen og dataene til problematisk app, i dette tilfellet telefonappen. Begge feilene - "Processcom.android.phone har sluttet å fungere" og "Dessverre, telefonen har stoppet" - indikerer at denne appen har oppstått et problem, slik at sletting av cachen og dataene kan hjelpe. Slik gjør du det:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis du sletter hurtigbufferen og dataene ikke virker, må du nullstille alle programinnstillingene til standardinnstillingene ved å utføre en fabriksinnstilling. Denne prosedyren vil tørke telefonens interne lagring, slik at du må opprette en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

  1. Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:
  2. Slå av Samsung Galaxy S7.
  3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 3: Galaxy S7 sender MMS bra, men mottakeren får det under et annet telefonnummer

Jeg har Galaxy S7 og ikke veldig lenge. så jeg oppdaget mens jeg SMSte min GF at når jeg sendte en MMS til henne, mottok telefonen den under et telefonnummer som er forskjellig fra meg. Alle de normale meldingene jeg sender til henne, vises under riktig telefonnummer. Ingen andre synes å ha et svar for dette, og jeg har prøvd alt i innstillingene for tekst og MMS og sørget for at alt nettverksrelatert er på. - Bhazelman32

Løsning: Hei Bhazelman32. Har du feilsøkt kjæresten din telefon også? Hvis det ikke er noe problem når du sender en melding, må problemet være på mottakersiden. Pass på at kjæresten din kontakter er i orden. Hun må ikke lagre nummeret ditt to ganger i kontaktlisten. Hun kan også prøve å tørke cachen og dataene i hennes meldingsapp bare hvis det er en feil som sitter fast et sted.

Hvis alt annet feiler, vennligst kontakt her transportøren da det kan være nettverksrelatert også.

Problem nr. 4: Hjemmeknappen Galaxy S7 låser ikke opp skjermen | Galaxy S7 får feilmeldingsmelding når du sender SMS

Telefonen min er ganske ny og jeg har allerede problemer. Det første problemet er ikke så stort av en avtale, men det er irriterende. Når telefonen er låst, gjør ikke hjemme-knappen alltid skjermen på og lar meg låse opp telefonen. Jeg kan skyve den tre eller fire ganger uten at noe skjer.

Deretter får jeg en feilmelding når jeg prøver å sende en tekstmelding. Dette skjer vanligvis når det er koblet til Wi-Fi, men det har også skjedd når ikke. Vennligst hjelp. Takk! - S526492

Løsning: Hei S526492. Ditt første problem kan være et tegn på at hjemmeknappen til telefonen din ikke fungerer, og ikke så følsom. For å sjekke, dra opp tjenesten og test følsomheten til den nevnte knappen. Dette er hvordan:

  1. Åpne telefonappen.
  2. Ring "* # 0 * #" (uten sitat).
  3. Trykk på Sub-tasten.
  4. Trykk på Hjem-knappen og se om det reagerer med en gang. Skjermfargen skal skifte til blå første gang du trykker på Hjem-knappen. Veksle mellom en annen knapp og Hjem-knappen for å teste sensitiviteten til Home-knappen flere ganger. En vanlig hjemmeknapp bør endre skjermfargen hver gang du trykker på den. Hvis det ikke er det, er det på tide å sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Det andre problemet kan skyldes et telefonproblem eller et pågående nettverksproblem. Hvis den grunnleggende programvaren feilsøking som å tørke cachepartisjonen, kan du ta kontakt med din mobiloperatør for å få hjelp, hvis du sletter meldingsprogrammets cache og data, observerer i sikker modus og tilbakestilling av fabrikk ikke fungerer.

For referanse nedenfor er de nøyaktige trinnene i noen av de feilsøkingsprosedyrene som er nevnt:

Slik tømmer du cache-partisjonen til Galaxy S7

Mindre feil på fastvare og maskinvare kan løses ved å slette systembufferen. Faktisk anbefaler vi teknikere alltid å gjøre det før du utfører noen av tilbakestillingsprosedyrene:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Slik starter du en S7 på nytt i sikker modus

Det er viktig at du kjenner denne prosedyren, da det er svært viktig å feilsøke tredjeparts eller nedlastede apper. Du kan følge disse trinnene hvis telefonen ofte starter på nytt, og du kan ikke utføre feilsøking mens du er i normal modus.

  1. Slå av Galaxy S7.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke lade opp

Galaxy S7 ville ikke belaste. Jeg gjorde kaldstart. Og det begynte å lades igjen. Det var i går. I dag ville det ikke belaste igjen. Gjorde kald støvel. Startet lading. Så på vei hjem i dag, ville ikke lade. Og fortsatt vil ikke etter kald oppstart. Prøvde også forskjellige ladere og ladere. Kaldstart inneholder både volumknapper og strømknapper. - Jdarmstrong1973

Løsning: Hei Jdarmstrong1973. Hvis du fortsatt klarer å slå på telefonen igjen, kan du prøve å gjøre de grunnleggende programvareprosedyreprosedyrene nevnt ovenfor, for eksempel å tørke cachepartisjonen, observere i sikker modus og tilbakestille fabrikk. Hvis ikke en av dem vil fungere, kan du anta at dårlig maskinvare forårsaker problemer. Gjør telefonen reparert eller erstattet.

Før du sender telefonen, prøv å foreta en nærmere inspeksjon av ladeporten. Noen ganger kan støv eller en bøyd pinne forårsake uregelmessig ladingadferd. Rengjøring av porten eller festing av en bøyd pin kan hjelpe.

Problem nr. 6: Galaxy S7 berøringsskjerm er ikke reagerende

Hei Droid gutter. Så du har hjulpet meg med å få telefonen min av svart skjerm, blått lys av død, men nå har det krasjet og har ingen LED lyset selv om den hadde "tilbake" og multi-skjermikonene hvite. Ingenting jeg får telefonen til å svare. Eventuelle ideer slik at jeg ikke trenger å vente i timevis i butikken, eller må det sendes bort for reparasjon? Jeg har nylig oppdatert den ... blodig telefon! - Debbie

Løsning: Hei Debbie. Du kan prøve å enten starte telefonen til sikker modus eller gjenopprettingsmodus, slik at du kan gjøre noen følge gjennom feilsøkingstrinn. Hvis du klarer å starte den i sikker modus, men ikke i vanlig modus, er det en indikasjon på at en tredjeparts app er synderen. For å fikse problemet, bør du avinstallere appene til problemet er eliminert.

Under gjenopprettingsmodus er det to prosedyrer du kan gjøre - tørk cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen. Prøv å tørke cachepartisjonen først og se om telefonen vil starte opp normalt. Hvis den ikke gjør en tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr. 7: Galaxy S7 vil ikke lade opp på grunn av fuktighet i ladeporten

I går kveld, før jeg sovnet, la jeg telefonen min å lade opp og det oppdaget fuktighet. Så jeg rengjort det med en Q-tip-pinne og det begynte å lade igjen. Så jeg sovnet og da jeg våknet var det ikke lading lenger og vil ikke. Skriver jeg et krav om en ny, eller skal jeg bare få en trådløs lader? - Lesleymolina411

Løsning: Hei Lesleymolina411. Galaxy S7 vil ikke lade opp via kabel hvis den oppdager fuktighet. Forsikre deg om at du tørker ladelåsen grundig først før du gjør en annen feilsøking eller sender den inn. Prøv å bruke en hårføner for å blåse ut gjenværende fuktighet inne i porten. Pass på at du ikke legger mer enn nødvendig varme til ladelåsen for å unngå overoppheting av telefonen. Hvis ingenting endres etter at du har gjort dette, kan du vurdere å be om telefonutskifting.

Problem nr. 8: Galaxy S7 Google-appen fortsetter å krasje | Kan ikke overføre programmer fra Galaxy S7 til SD-kort

Hei! Jeg har en Samsung Galaxy S7 som jeg elsker. Nylig hadde jeg problemer med skjermen blinkende, og fikk en helt ny telefon under garantien. Jeg satte opp den nye telefonen akkurat som den gamle. Den oppdaterte Google Nå-appen med Google-assistenten som jeg hørte, så jeg rullet tilbake Google-oppdateringen. Jeg avinstallerte Google-appen og fjernet automatiske oppdateringer. Dette fikset det så jeg hadde Google Nå med et langt trykk på hjemme-knappen. Jeg presset ved et uhell oppdatering til Google-appoppdateringen mens jeg oppdaterte andre apper, og den installerte Assistant-appen en gang til. Igjen avinstallerte jeg Google-appen, sørget for at den ikke var automatisk oppdatert, og prøvde å installere den på nytt. Nå når jeg lengter, trykker du på Hjem-knappen for å gå til Nå-kortene, eller jeg bruker Google Search-widgeten på telefonens startskjerm, åpner den et øyeblikk og sier at Google-appen har krasjet. Dessverre er det ikke noe alternativ å rapportere ulykken. Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, etc., men ingenting hjelper.

Jeg la også merke til en annen merkelig ting, slik at jeg ikke lenger kan flytte appene fra det interne lagringsplasset til SD-kortet gjennom Innstillinger Application Manager. Jeg vet ikke om dette er relatert til Google-appen, krasjer, men jeg vil virkelig sette pris på hvilken som helst hjelp du kan gi. Takk på forhånd!! - Danny

Løsning : Hei Danny. Prøv først å slette cachen og dataene i Google Services Framework-appen. Denne appen er ansvarlig for å støtte andre Google-apper og -tjenester. Hvis det blir ødelagt av en eller annen grunn, fører det vanligvis til problemet du beskriver her. Tørker cachen og dataene skal enkelt løse problemet.

Når du har fjernet hurtigbufferen og dataene i Google Services Framework, laster du ned oppdateringen for Google-appen igjen.

Ikke alle appene kan flyttes til SD-kortet. Forinstallerte og kjernev apper (de som trengs for å kjøre telefonen) har ikke mulighet til å bli overført til et SD-kort.

For å overføre en app fra telefonens interne lagring til et SD-kort, følg disse trinnene:

  1. Velg Apps på startskjermbildet.
  2. Velg Innstillinger.
  3. Velg programmer.
  4. Velg Programbehandling.
  5. Velg appen du vil flytte.
  6. Velg Lagring.
  7. Velg Endre.
  8. Velg SD-kort.