Galaxy S7 gjenkjenner ikke SD-kort etter Android-oppdatering, skjermblinkende grønt, andre problemer

Systemoppdateringer kan noen ganger være et dobbeltkantsverd, så vi vil takle et problem som skjedde etter installasjon av Android Marshmallow på en # GalaxyS7. Selvfølgelig tar vi deg også 5 andre S7-problemer som ble rapportert de siste dagene til oss. Vi håper at løsningene vi tilbyr her, kan hjelpe vårt stadig voksende Android-fellesskap.

Her er de spesifikke emnene vi diskuterer for deg i dag:

  1. SD-kortet blir ødelagt etter at du har flyttet filer fra Galaxy S7 til SD-kort
  2. Galaxy S7 gjenkjenner ikke SD-kort etter Android-oppdatering
  3. Galaxy S7 batteri drain problem etter Marshmallow oppdatering | Galaxy S7 sakte ytelse etter Android-oppdatering
  4. Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing
  5. Galaxy S7-skjermen flimrer grønn på bunnen
  6. POP3-protokollbruk på Galaxy S7 Edge

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: SD-kortet blir ødelagt etter at du har flyttet filer fra Galaxy S7 til SD-kort

Hei TDG. Jeg har problemer med min Galaxy S7 og det eksterne SD-kortet. Jeg kjøpte et 64 GB kort for å frigjøre det interne lagringsmediet når det gjelder bilder, musikk og videofiler. Jeg formaterte kortet til telefonen og overførte alle filene nevnt ovenfor fra det interne lagringsplasset til SD-kortet. Deretter demonterte jeg kortet, plasserte det i en USB-adapter-stick-tingy, sett den i PCen min og overførte en masse filer fra PCen til min telefon (musikk, video og fotofiler). Jeg satte kortet i telefonen og alt var bra, men da la jeg merke til da jeg gikk inn i Galleriet, alle filene på kortet viste grå miniatyrbilder. Da jeg gikk inn i Samsung 'My Files' -mappen, sa det at det ikke var noen filer, men det viste at kortet hadde 2 GB verdt data på den. Jeg fjernet kortet og satte det tilbake i PCen og filene var alle til stede, men når jeg legger det tilbake i telefonen, forteller det meg at kortet er skadet og må formateres. Har jeg rett i å tenke at det er prosessen med å sette kortet inn i PCen som forårsaker problemet? Kan filer bare legges til SD-kortet fra en ekstern kilde hvis kortet er montert på telefonen (via en kabel)? Mange takk for din tid. - James

Løsning: Hei James. Vi flytter filer fra våre telefoner til PCer som hvordan du gjorde det hele tiden, så vi kan si det er en trygg ting å gjøre. Det kan være en ukjent programvarefeil under overføringen som forårsaket at SD-kortet blir skadet. Uansett hvor sviktet ligger, vet vi aldri. Det kan skyldes et operativsystemproblem på datamaskinen, et fastvareproblem på USB-pinnen eller noe på telefonen. For å gjøre SD-kortet nytt, kan du bare omformatere det. Hvis du vil komme til bunnen av problemet, kan du prøve å gjøre rettssaken og metoden ved å bruke forskjellige kombinasjoner av enheter som er involvert. Hvis du for eksempel vil se om problemet ligger på PCen du brukte, kan du prøve å kopiere prosessen ved hjelp av en annen PC. Hvis det samme problemet oppstår etter bruk av en annen PC, er det et tegn på at den første PCen ikke var kilden til feilen. Du kan deretter begrense kildene til bare USB-pinnen og Galaxy S7.

Kan filer bare legges til SD-kortet fra en ekstern kilde hvis kortet er montert på telefonen (via en kabel)? Du trenger ikke nødvendigvis å ha et kablet oppsett for å overføre filer til SD-kortet. Telefonen din kan være trådløst koblet til en datamaskin for at den skal motta filer. Bluetooth, Wi-Fi Direct, tilkobling til en skygtjeneste og lokal Wi-Fi-forbindelse (LAN) er bare noen av de vanlige måtene for å koble telefonen din til en annen enhet for å få filer fra. Det viktigste er at Galaxy S7 mottar filene. Når filene kommer gjennom telefonen, bør du kunne lagre dem på SD-kortet uten problemer.

Problem nr. 2: Galaxy S7 gjenkjenner ikke SD-kort etter Android-oppdatering

God ettermiddag. Jeg har et problem etter den siste oppdateringen til 6.0.1. Telefonen gjenkjenner ikke SD-kortet. I morges installerte jeg en oppdatering, og etter det slutter SD-kortet å fungere, eller telefonen slutter å gjenkjenne den. Først ble alle appene på SD-kortet ikke tilgjengelig og i grå. Og nå etter noen omstart og ta ut kortet, er det alltid "Kryptere SD-kort ..." som et varsel, og det går ikke fra dette. Når jeg klikker på det, vises ikke SD-kortet, og alt vises på kortet. Men når jeg kobler telefonen til PCen, kan jeg se SD-kortet og alt på det. Fra telefonen har jeg ikke engang muligheten til å se hva som er på SD-kortet, ikke bilder ingen apper. Alle appene jeg hadde overført til SD, vises ikke, og det står at de ikke er installert. Vennligst hjelp. Med vennlig hilsen. - Telma

Løsning: Hei Telma. Nedenfor finner du feilsøkingstrinnene som du kan prøve å løse dette problemet.

Opprett en sikkerhetskopi av viktige filer på SD-kortet

Det første du vil gjøre her er å sikre at du kopierer alt innholdet på SD-kortet til PCen. Vi antar at du regelmessig tar sikkerhetskopier av viktige filer, men hvis du ikke har det, er det enda viktigere at du skal begynne å gjøre det, med start nå. SD-kortproblemer kan oppstå uten advarsel, så du vil sørge for at alle dine viktige ting er godt dekket hele tiden.

Tørk cache partisjonen

Når du har opprettet en sikkerhetskopiering, er neste trinn å tørke cachepartisjonen på telefonen din. Denne prosessen vil sørge for at telefonen bruker et oppdatert systembuffer. Noen ganger kan systemoppdateringer og appinstallasjoner ødelegge systembufferen, slik at tørking av cachepartisjonen vil tvinge enheten til å bygge en ny. Slik er det gjort:

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling

Hvis problemet fortsetter etter at du har oppdatert systembufferen, kan du også velge å tilbakestille alle programinnstillingene tilbake til standard via fabrikkinnstilling. Dette vil ikke bare adressere mulig programvarefeil som forårsaker problemet, men bør også hjelpe deg med å sjekke om årsaken ligger på det oppdaterte operativsystemet selv. Noen ganger kan systemoppdateringer være problematisk, slik at du kan gjenopprette alt tilbake til standardstandarden. Hvis telefonen din fortsetter å vise det samme problemet, selv om du allerede har slettet det med fabrikkinnstilling (men ikke har installert noen app ennå), reduserer det problemet til enten dårlig operativsystem, inkompatible apper eller maskinvarefeil. Prøv å observere telefonen i minst 24 timer etter at fabrikken har tilbakestilt seg for å legge merke til endringer i oppførsel. Pass på at du ikke installerer noen apper i løpet av denne tiden.

Følg disse trinnene for å gjøre en tilbakestilling av fabrikken:

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Oppdater apper

Hvis telefonen oppdager at SD-kortet er fint etter en tilbakestilling av fabrikken, begynner å oppleve det samme problemet igjen etter at du har installert appene dine igjen, bør du vurdere muligheten for at en tredjepartsprogrammer kan skyldes deg. I dette tilfellet vil du gjøre en annen runde med tilbakestilling av fabrikk, og deretter begrense mulige årsaker ved å gjøre en prøve- og feilsøkingsmetode til du har funnet årsaken. Dette kan gjøres ved å installere programmer en etter en, og sørg for at du observerer hvordan telefonen oppfører seg etter hver installasjon.

Selvfølgelig vil du også bare installere kompatible apper. Husk at ikke alle appene kan være utformet for å fungere med det nyeste Android-operativsystemet. Før du installerer en app, må du sørge for at du undersøker om det er forberedt på å bli installert på en enhet som kjører Android Marshmallow. Du kan gjøre det ved å sjekke installasjonssiden for en app i Google Play Butikk. Pass på at du besøker de siste vurderingene fra andre brukere for å se om de har problemer med sine egne enheter. Hvis andre brukere av Galaxy S7 rapporterer problemer med det, er det en sjanse for at appen kan bli problematisk også i telefonen din. Hovedstream eller offisielle apper blir vanligvis oppdatert og bør fungere med den nyeste Android-versjonen, men det kan bidra til å sjekke deres installasjonssider i Play Store også.

Hvis du får apper fra andre kilder utenfor Play-butikken, må du sørge for at den er trygg og kompatibel også.

Ha telefonen erstattet

Hvis problemet vedvarer til tross for å ha gjort alle trinnene ovenfor, kan problemet være maskinvare i naturen. Hvis telefonen fortsatt er innenfor reparasjons- eller utskiftningsgaranti, må du sørge for at den er reparert eller erstattet.

Problem nr. 3: Galaxy S7 batteri drenering problemet etter Marshmallow oppdatering | Galaxy S7 sakte ytelse etter Android-oppdatering

God dag. Jeg håper at du vil kunne gi en løsning. Etter en programvareoppdatering (jeg tror det var august-oppdatering) med Galaxy S7, vil telefonbatteriet tilfeldigvis starte drenering veldig raskt mens telefonen ikke engang er i bruk. Enheten vil bli varm (batteridrift) og svært sakte (CPU-bruk?) Til et punkt når det ikke svarer på å tvinge en omstart. Dette startet på telefonen min (S7), så vel som med 2 av mine medarbeidere (S7 og S7 Edge). Jeg har identifisert at det bare skjer når telefonen er på Wi-Fi på arbeidsplassen (Det skjer ikke hjemme med Wi-Fi også slått på). Ingen andre medarbeidere med andre telefoner har dette problemet. En av mine medarbeidere med S7 rullet tilbake sin programvare til tidligere problem for å løse problemet. Fra dette kan man se at det ikke er maskinvaren, ikke på arbeidsplassen Wi-Fi og ikke bare enheten min. Så det må være et problem med programvaren utrullet av Samsung. Jeg har rapportert dette til vår lokale Samsung, men overraskende de nektet problemer med fastvaren. Har du noen ideer om hva som kan være problemet og en løsning? Med vennlig hilsen. - Martin

Løsning: Hei Martin. Det er ikke noe spesifikt sett med løsninger for mange Android-problemer, spesielt de som oppstår etter en oppdatering. Det beste du kan gjøre er å håpe at årsaken ikke skyldes dårlig koding, noe som resulterer i feilen du opplever. Vennligst se våre forslag til Telma ovenfor.

Problem nr. 4: Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing

Er Samsung S7 Edge seriøs sine kunder? Siden jeg fikk S7, holder den av, jeg kan ikke lage nye album på telefonen, SD-kortet går bananer, telefonen blir frossen hver gang jeg prøver å lade trådløst, og det blir umulig å starte på nytt selv i sikker modus. Telefonen blir så varm når den sitter fast mellom omstart og går ikke hvor som helst. Er dette hvordan Samsung ønsker kunder? Jeg forstår ikke, planlegg produktet, test produktet, og så selg produktet. alle vennene mine bytter fra Samsung til iPhone på grunn av problemene, og jeg vil også bli lei av at selskapene spiller rundt når jeg betaler penger for noe. Samsung leter android brukere ned. fordi android er ikke bare Samsung, men de fleste sier, ikke mer android, tror jeg android bør sørge for at Samsung tar dette seriøst, om ikke å fjerne android fra deres side. - Paulo8200

Løsning: Hei Paulo8200. Hvis telefonen din har vært problematisk siden dag ett, hvorfor holde fast med det? Det er mange andre grunner til at du kan oppleve disse problemene bortsett fra et iboende feilprodukt, men det burde ikke ha forhindret deg i å søke etter en ny Galaxy S7. Vi eier en Galaxy S7 oss selv, og vi kan bekrefte at de jobber bra siden første dag. Siden din erfaring er det motsatte, er den eneste fornuftige måten å få mest mulig ut av pengene dine, enten å bytte telefon eller få full refusjon. Vi støtter noen Android-enheter som Samsungs Galaxy S og Notes-serier, men vi vil ikke holde deg tilbake hvis du vil bytte til en iOS-enhet. Det beste handlingsforløpet for deg selv er å bare kreve en erstatning.

Problem nr. 5: Galaxy S7-skjermen flimrerer grønt på bunnen

Hei. Jeg lot datteren min bruke telefonen min i barnemodus, hun overleverer den til meg fem minutter senere, og jeg har tykk grønn bar på bunnen av skjermen. Det var også flimrende. Så jeg tar den fra henne, og prøvde å gå ut av programmet. Skjermen registrerte ikke noe, så jeg trykket på av / på-knappen bare en gang, jeg holdt ikke den ned for å slå den av. Men nå er skjermen helt svart og blinker fortsatt den grønne linjen nederst på skjermen. Jeg har allerede prøvd å gjøre den myke tilbakestillingen noen ganger uten lykke. Jeg prøvde også å koble den til laderen for å se om det kan hjelpe, men til ingen nytte. Jeg la merke til at telefonen min blir stadig varmere som jeg har prøvd noen av disse tingene også. Jeg har det blå lyset blinkende på forsiden en gang imellom, men jeg kan ikke få det til å komme av den svarte skjermen. - Kayla

Løsning: Hei Kayla. Vi tror at telefonens skjerm kan ha blitt skadet. For å sjekke, bare start opp telefonen i gjenopprettingsmodus. Siden gjenopprettingsmodus er et eget programvaremiljø fra normal modus (som kjører operativsystemet), bør det hjelpe deg med å fortelle om problemet skyldes en feil på OS-nivå eller ikke. Hvis skjermen fortsetter å flimre grønt på bunnen, er det et tegn på et funksjonsfeil. I dette tilfellet må du sende telefonen til Samsung eller til en verksted for å få den løst. For å starte opp i gjenopprettingsmodus, følg disse trinnene:

  • Lad telefonen i minst 30 minutter.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  • Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Problem nr. 6: Bruk av POP3-protokoll på Galaxy S7 Edge

Jeg har alltid hatt en BlackBerry. Gjør bryteren til Samsung Galaxy S7 Edge. På min BB fikk jeg bare de nye (bedriftens og personlige) e-postene, uavhengig av nummer. Når jeg sletter dem fra telefonen min, kommer de aldri tilbake - men de er fortsatt på postserveren, og jeg kan laste dem ned til PCen min. Det er da slettet fra serveren. Med Edge, synes jeg å velge et antall e-poster for å få. Vi går gjennom bølger av travle tider, så det er vanskelig å estimere hvor mange e-poster som skal lastes inn. Som blir for mange og må du slette dem på nytt igjen. Det er en smertefull, tøff, tidkrevende prosess. Jeg vil ikke synkronisere telefonen med datamaskinen. Datamaskinen inneholder alle e-postmeldinger de siste 6 årene (fakturering / regnskap), i tillegg til nyere prosjekter som ikke er klare for arkivering. Jeg vil ikke ha eller trenger noe annet enn nytt innkommende, så jeg kan svare raskt. Noen forslag til hvordan du får bare de nye (alle) e-postene lastet ned? Jeg vil sette pris på alle forslag til å konfigurere dette. Selv bytte til en annen e-post-app. Takk så mye. - Molly

Løsning: Løsning: Hei Molly. E-postoppførsel er avhengig av en rekke ting, for eksempel hvordan appen skal fungere, hvordan e-postserveren er konfigurert til å fungere med en bestemt app og enhet, og hvilken e-postprotokoll som støttes i en enhet. I Samsung-miljøet (og i de fleste Android-enheter), kan funksjonen du ønsker, oppnås ved å bruke POP3-protokollen.

Når du bruker POP3, kan bare én enhet laste ned en e-post. Når en enhet som bruker POP3-metoden, har lastet ned e-posten, blir den e-posten også slettet fra serveren, og frigjør den for å motta flere innkommende e-poster. Dette betyr at når du har slettet e-posten din fra telefonen din, er den borte for alltid, fordi det ikke er noen kopi av det på e-postleverandørens datamaskiner. I de senere årene har POP blitt modifisert for å etterligne oppførselen IMAP-protokollen der e-postleverandører fortsatt kan beholde en kopi av e-postmeldinger, selv når de slettes fra en enhet som bruker POP3. sørg for å snakke med e-postleverandøren om hvilken type POP3-protokoll de bruker for å unngå å miste viktige filer. Hvis de ikke støtter en endret POP3-protokoll, må du kanskje ende opp med å bruke IMAP-metoden.

Hvis e-postleverandøren din støtter POP3-protokollen, kan du omkonfigurere din e-postkonto på din Galaxy S7 ved hjelp av den. Vennligst sjekk dette innlegget om hvordan du konfigurerer e-posten din i en Galaxy S7. For en mer spesifikk måte å omkonfigurere e-postkontoen din ved hjelp av POP3, kan du også kontakte din e-postleverandør, slik at de kan gi deg detaljer som nøyaktige e-postserverinnstillinger, portnumre og annen konfigurasjonsinformasjon.