Galaxy S7 mottar ikke SMS ved hjelp av lagermeldingsapp, som viser tom blå skjerm, andre problemer

Hei Android-fans. Vi vet at mange medlemmer av Android-fellesskapet nå bruker # GalaxyS7 rundt om i verden, så det er egentlig ikke rart at det er et stadig økende antall problemer knyttet til denne enheten. Vår blogg holder forespørsler om hjelp hver dag, så vi håper at dette innlegget vil hjelpe noen av dere der ute.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 holder overoppheting, fungerer fint når det er i sikker modus

Batteriet blir varmt og telefonen tilbakestilles. Jeg startet på nytt i sikker modus og det stoppet nullstillingen. Jeg slettet de nyeste appene, men det ville fortsatt nullstille. Den eneste gangen den ikke ble tilbakestilt, var når telefonen var i sikker modus ... eller når i normal modus med flymodus. Jeg er utenfor USA. Når jeg slår på wifi for å få en internettforbindelse, blir telefonbatteriet varmt og innen et par minutter resettes det. - Justin

Løsning: Hei Justin. En av resultatene fra en overopphetingstelefon blir uendelig tilbakestilt. Det er en innebygd mekanisme for å hindre at varmen skader hovedkortet. Hvis telefonen ikke blir overopphetet i sikker modus i en lengre periode (vi antar at du allerede har prøvd det før du kontakter oss), er det en klar indikator på at en tredjepartsapp eller tjeneste er hakkende ressurser som forårsaker at systemet til slutt overvelder seg selv. Det er ikke nok nok å fjerne nyere apper. Du bør fortsette å eliminere mulige problematiske apps til overopphetingsproblemet stopper. Når telefonen slutter å overopphetes, er det tegnet på at buggy-appen er fjernet fra systemet.

Problem 2: Galaxy S7 mottar ikke appvarsler etter en oppdatering

Hei. Siden jeg gjorde en oppdatering på min S7 for noen måneder siden, har jeg sluttet å motta varsler fra apper. Jeg får tekstmeldinger, ubesvarte anrop. Jeg har imidlertid sluttet å motta WhatsApp, Snapchat, Twitter og e-post. I fjor da jeg gjorde oppdateringen, sluttet jeg å se kontaktnavn når de ringte. Denne siste oppdateringen korrigerte det. Men har stoppet meldingene mine. Hvis jeg går inn i appene, kan jeg se mine meldinger. Men det kommer aldri gjennom. Gmail kan komme igjennom, men bare hvis jeg åpner appen, med noen sekunder, avslutt deretter. Dette virker ikke for Outlook eller Snapchat skjønt. Takk for din tid og hjelp. Vennlig hilsen. - Anandraadams

Løsning: Hei Anandraadams. Det første du vil gjøre er å tørke cachepartisjonen. Dette vil slette gjeldende cache og erstatte den med en ny. Noen ganger kan oppdateringer og appinstallasjon ødelegge denne typen cache, så det er bra hvis du først kan håndtere det. Her er trinnene for å gjøre det:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Noen ganger kan installering av appoppdateringer også løse problemer med oppdatering etter Android. Pass på at du bare installerer oppdaterte og kompatible apper.

Hvis det heller ikke hjelper, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene nedenfor.

Som standard bør appene lage lydvarsler etter en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å gå under Innstillinger> Meldinger for å kontrollere om lydvarsler for viktige apper er satt riktig.

Problem 3: Galaxy S7-kantskjermen forblir svart, vil ikke slå på

Jeg har en Galaxy S7 Edge med noen problemer. For tiden har telefonen min den svarte skjermen for døden, så jeg kan ikke se skjermdisplayet. Jeg har forsøkt å tilbakestille telefonen hardt, og når jeg gjør det, er skjermen fortsatt svart, men det blå lyset som vanligvis lyser er der. Jeg har forsøkt å slå av telefonen for å prøve å manuelt tilbakestille den, men jeg kan ikke slå den av. Så jeg tror at berøringsskjermen ikke reagerer.

Når jeg trykker på av / på-knappen som om jeg skulle vekke telefonen, lyser LED-knappene på bunnen, men en kort grønn blink vises på skjermen og forsvinner. Jeg hadde også problemer med skjermen min før den mørke skjermen av døden. Før dette problemet måtte jeg holde skjermen på automatisk lysstyrke skrudd opp til 100% ellers ville det være grønt med dobbeltsyn som lilla display. Jo lavere lysstyrke jo verre er det. Så jeg prøvde å starte telefonen på nytt, som endte opp i den svarte skjermen av døden og min svarte berøringsskjerm. Jeg har ingen anelse om hva jeg skal gjøre. - Dakota

Løsning: Hei Dakota. Det er ikke noe mye du kan gjøre med dette problemet. Hvis skjermen forblir død, selv om du forsøker å starte enheten til alternative moduser, betyr det at skjermenheten er ødelagt. Du må ha enheten sjekket slik at maskinvaren kan vurderes. Det mest sannsynlige resultatet er en utskifting av skjermen. Hvis telefonen din er innenfor garantiperioden, må du sørge for å benytte deg av hvilken som helst freebie du kan benytte.

Problem 4: Galaxy S7 fortsetter å få en tom blå skjerm og fuktighetsoppdaget feil

Min S7-kant fikk en blå skjerm blank og det er mindre enn 3 måneder siden jeg kjøpte den. Jeg måtte tømme batteriet og fullstendig lade det for å få det til å fungere. Det fortsetter å gjøre dette tilfeldig. Det virker som en programvarefeil. Det er som skjermen av døden! Holder til å si at det er fuktighet i USB-porten og da vil ikke lade opp, men tok til telefonbutikken og ingen fuktighet i telefonen på indikatoren. Men de vil ikke gjøre noe heller. Ærlig jeg kan ikke fortelle deg versjonen fordi den er død igjen Frustrert !!! - Geoffrey

Løsning: Hei Geoffrey. Galaxy S7 har beskyttelse mot vannbestandighet, og en del av denne beskyttelsen er den fuktighetsdetekterte advarselen du får når systemet oppdager fuktighet i ladeområdet. Så lenge enheten leser at det er fuktighet i den delen, vil den aldri lade opp med kabel. Hvis telefonen din nylig ikke var i nærheten av vann, og du er 100% positiv at det ikke er fuktighet i ladelåsen, er det mulig at systemet får feil avlesninger fra ladeporten. Husk at smart som telefonen er, det er ikke så smart nok til å faktisk sjekke om lesingen den mottar fra ladeporten, er sann eller ikke.

Feilfeil oppdaget feil og tilfeldig skjerm av dødsfall kan være tegn på noe dypere maskinvareproblem, så hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke løser dem, send telefonen inn.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller enheten din på fabrikk:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 5: Galaxy S7-kanten holder overoppheting, tastaturet virker ikke

God kveld. Jeg har nylig kjøpt en Samsung Galaxy S7 Edge i Tyskland, og flyttet til Brasil. I dag har telefonens tastatur helt plutselig stoppet å vises. Når jeg starter telefonen, fungerer alt annet i telefonen - hver app, til og med tastaturets app - fortsatt bra. Men da starter telefonen på nytt og blir veldig varmt i et bestemt område av telefonen. Jeg er desperat, jeg har tusenvis av bilder som er veldig viktige for meg der og ikke synkroniseres med skyen. Jeg har startet telefonen utallige ganger og tørket cachen ut til ingen effekt. Jeg har også startet telefonen på nytt i sikkerhetsmodus, bare for å oppleve det samme problemet. Hvis du tror at det er nødvendig med en hard tilbakestilling, er det noen måte jeg kunne hente dataene mine? - Pedro Angst Maciel

Løsning: Hei Pedro. Du trenger en berøringsskjerm for å tillate en ekstern enhet som en datamaskin å få tilgang til filer i telefonen. Telefonen må også holde seg lang nok til å tillate overføringen til filer til slutt. Hvis begge ikke er fornøyd, kan du egentlig ikke lage en sikkerhetskopi av filene dine.

Prøv å ta telefonen til din lokale butikk, og se om det er noe de kan gjøre med det, spesielt når det gjelder overopphetingsproblemet.

Problem 6: Galaxy S7 mobile data er spotty, SMS vil ikke sende

For nylig begynte å ha problemer med telefonen min de siste par ukene eller så. Data er plutselig veldig sketchy på steder der jeg aldri hadde problemer før, som på kontoret mitt i sentrum. Prøv å komme på Facebook eller noe annet og bare få "lastesirkelen." Så jeg slår på WIFI på kontoret og internett fungerer fint, men da kan jeg ikke sende noen tekster med mindre jeg slår av wifi. Hvis jeg forsøker å sende en tekst med wifi på, sier det bare "sending" med lastesirkelen, og det vil gjøre dette for alltid, eller til jeg slår av wifi. Jeg har aldri hatt slike problemer før og er ikke sikker på hva som skjer.

Også, jeg pleide å ha fulle barer på kontoret mitt, nå bare et par. Ikke sikker på hva som skjer. - Jess

Løsning: Hei Jess. Hvis grunnleggende programvare feilsøking som en cache partisjon tørke og fabrikk reset ikke hjelper, er problemet enten nettverk relatert, eller noe med telefonen. Vi foreslår at du kontakter din operatør slik at de vet at du får svakt signal i et område med en tidligere god dekning. Du vil også la dem hjelpe deg med det teksten som sender problem.

Hvis de vil si at alt er bra på slutten, så er det sannsynligvis et telefonproblem. Pass på at du tilbakestiller fabrikken og installerer Android-oppdateringer etterpå. Hvis begge prosedyrene ikke virker, bør du vurdere å få en ny telefon.

Problemer 7: Galaxy S7 mottar ikke SMS ved hjelp av lagermeldingsapp

S7 sluttet å motta tekster. Jeg har gjort alt kort av en tilbakestilling av fabrikken. Som egentlig har jeg ikke tid til. Men problemet er løst når jeg laster ned en tredjeparts messaging-app. Alt plutselig jobber min tekst og det synker dem til lagerbehandlingsprogrammet. Men når jeg avinstallerer tredjeparts-appen Go SMS Pro, får jeg plutselig ikke igjen noen tekster, og appen for lagermeldinger slutter å fungere igjen, og jeg får en melding opp som sier at meldinger har sluttet å fungere.

Jeg avinstallerte Go SMS Pro bare for å sjekke og se om kanskje min tekst fungerte igjen, så jeg vil betale en regning, og i det øyeblikket jeg forventer teksten som betalingen ble mottatt i stedet, mottar jeg en melding som sier at meldinger har sluttet å fungere på min Android berøringsskjerm. - Vertimusmaximus

Løsning: Hei Vertimusmaximus. Pass på at du sletter meldingsprogrammets cache og data først. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Hvis det ikke løser problemet, starter du telefonen på nytt i sikker modus og ser om appen for lagermeldinger fungerer. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, så det er en god måte å vite om en app er ansvarlig. Nedenfor finner du trinnene for å starte opp i sikker modus:

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen

Hvis det fortsatt ikke mottar SMS, er det tidspunktet du vil gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 8: Galaxy S7 frøs, og viser en svart skjerm

Hallo. Jeg har et problem med telefonen min. Jeg hadde problemer med å koble til Internett, så jeg fortalte telefonen min for å starte på nytt. Noen ganger mens den startet på nytt, frosne den på en svart skjerm mens meldingslyset var blått. prøvde å holde alle kraften hjemme og volum knapp kombinasjoner jeg kunne tenke på og finne med et google søk og til slutt lede meg til din side. Gi meg beskjed om hva jeg kan gjøre. Takk skal du ha. - Sheldoncheeks69420

Løsning: Hei Sheldoncheeks69420. Du bør prøve å gjøre en simulert "batteridrekke", også kjent som soft reset. Dette er hvordan:

Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned til skjermbildet Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Slå av. Bruk volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (under displayet) for å velge.

En myk tilbakestilling bør tvinge telefonen til å starte på nytt i normal modus. Hvis det ikke hjelper, gjør du en tilbakestilling av fabrikken via gjenopprettingsmodus. Sjekk trinnene ovenfor.

Problem 9: Galaxy S7 fast i oppstartsløyfen, skjermen forblir svart

Under lading fikk jeg en Whatsapp melding. da åpnet jeg og leste det, plutselig går det farget blå skjerm. Jeg fjernet den fra laderen, og jeg prøvde å starte den på nytt. når jeg trykker og holder på strømknappen i rundt 20 sekunder, fikk jeg logoen og etter 1-2 sekunder forsvinner den. Jeg fortsetter å gjøre dette, men problemet mitt er, jeg kan ikke se noe, men jeg har meldingsvarslingslyder. Meldingslyset blinker, jeg vet ikke hva som er problemet. men jeg kan ikke se skjermen, men jeg kan starte opp til gjenoppretting. Gi meg beskjed om løsningen. - Srikanth

Løsning: Hei Srikanth. Telefonen din kan ha blitt sittende fast i Samsungs logo-side, eller å gjøre en oppstartsløyfe. Siden vi ikke kjenner enhetens full historie, er det ikke noe mye vi kan si. Men hvis dette problemet startet etter at du har installert en oppdatering, eller etter å ha blinket eller rooting, kan du gjøre en mer drastisk løsning. Den løsningen er å prøve å blinke bootloaderen og / eller firmware tilbake til lager. Nedenfor finner du eksempler på hvordan du blinker en oppstartslaster. De er kun tilgjengelig her for demonstrasjonsformål, så vær sikker på å gjøre din egen undersøkelse om hvordan du blinker en oppstartslaster for din spesielle telefonmodell.

Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den rette. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Problem 10: Galaxy S7 mottar ikke anrop og SMS

Så min telefon gjorde det bra de første 3 ukene til telefonen begynte å få problemer. Jeg kunne skrive folk og ringe dem, men ikke motta tekster eller samtaler. Noen ganger kunne jeg motta noen tekster, men timer senere da den ble sendt. Nå mottar ikke telefonen min verken tekstmeldinger eller telefonsamtaler. Jeg prøvde å tilbakestille og ta ut SD-kortet, men fungerte ikke. Jeg sjekket for å se om det måtte gjøre noe med en app, men det var ikke det heller. Også sjekket for å se om det var i blokkmodus, men det var det ikke. Hvis du kan hjelpe det ville bety mye. Har prøvd å fikse det i et par dager nå uten hjelp. Kanskje det er en innstilling jeg er ny for å endre. Jeg vet ikke. - Alec

Løsning: Hei Alec. Hvis telefonen din var i stand til å motta samtaler og tekst før, er det enten et enhetskonfigurasjonsproblem eller noe nettverksrelatert. Kontakt operatøren din og spør deg om hvordan du konfigurerer enheten din på nytt (forutsatt at nettverket fungerer fint nå).

Problem 11: Galaxy S7 vil ikke oppdage 2 SIM-kort

Jeg har brukt telefonen min siden april 2016 da jeg kjøpte den. Plutselig, for 2 uker siden, sluttet 2G-rommet tilkobling til nettverket. Den nekter 2 SIM-kortaktivitet på telefonen og forstyrrer som sådan min samtale- og surfaktivitet. Telefonen falt ikke, jeg forstår bare ikke hva som skjer.

I mellomtiden, hvis jeg setter inn SIM-kortene i andre telefoner, fungerer de bra, men i min S7, kan jeg ikke ringe, sende meldinger, motta anrop eller bla gjennom de to SIM-kortene mine. Nettverkssignalet for 2G-rommet forsvinner, noe som indikerer at 2 SIM-er ikke kan være aktive samtidig. Jeg fikk din e-postadresse fra et Samsung-forum Casey. - Caseygem4u

Løsning: Hei Caseygem4u. Hvis du allerede har testet to kjente SIM-kort på denne telefonen, er det en klar indikator på at noe ikke fungerer som det skal på enheten. Pass på at den kjører den nyeste Android-versjonen ved å installere oppdateringer. Hvis du er en eventyrlig type og nylig blinket en egendefinert ROM eller rotet enheten, må du sørge for at alt er tilbake på lager.

Du vil også se hva som skjer når du tilbakestiller telefonen, så vær sikker på at hvis du allerede har installert alle Android-oppdateringer.

Hvis telefonen fortsatt ikke oppdager et SIM-kort, må det byttes ut.