Galaxy S7 mobile data vil ikke fungere under samtaler, 4G LTE vil ikke fungere, "ut av drift" -feil under samtaler, andre problemer

Hei folkens! Her er en annen artikkel om # GalaxyS7. I dag gir vi deg løsninger om noen nettverksproblemer noen brukere har opplevd på sine S7-enheter. Vi håper du finner denne artikkelen en god lesning.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 vil ikke koble til wifi

Hei. Jeg har en Galaxy S7 og jeg kan ikke koble til å åpne WiFi som har en påloggingsside. Jeg vil velge WiFi, prøv å gå til Internett-siden for å logge på, men det vil bare vise meg Chrome-hjemmesiden og ingen logg inn-skjerm. Vennligst hjelp. - Grace

Løsning: Hei Grace. Har telefonen problemer med å koble til alle Wi-Fi-nettverk med og uten en påloggingsside? Hvis du ikke har sjekket, må du sørge for at du gjør dette som det første feilsøkingstrinnet. Prøv å gå til en venns sted og koble til deres Wi-Fi-nettverk, eller du kan besøke offentlige steder med gratis wifi for å teste dette ut. Hvis problemet bare oppstår i et wifi-nettverk, er problemet trolig godkjenningsrelatert. Dette betyr at hovedårsaken til at S7-en din ikke kobler til, skyldes at du ikke oppgir riktig SSID og / eller passord. For å fikse det, må du passe på at du legger inn riktig passord etter at du har valgt riktig nettverksnavn.

Hvis din S7 har problemer med å koble til flere wifi-nettverk, foreslår det et problem med selve telefonen. For å fikse problemet, må du først prøve å starte telefonen til sikker modus. Dette vil gi deg beskjed hvis en tredjeparts app forårsaker problemer. I sikker modus vil alle tredjepartsapps og -tjenester bli blokkert. Dermed, hvis problemet ikke vil oppstå og wifi fungerer normalt, det er en indikasjon en av apps er å skylde på.

For å starte telefonen til sikker modus, følg disse trinnene:

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis problemet ikke vil gå bort selv når du allerede har startet enheten på nytt i sikker modus, er det neste logiske trinnet å utføre en fabriksinnstilling. Å gjøre det, vil løse problemer knyttet til operativsystemet. Slik er det gjort:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Husk at tilbakestilling av fabrikk sletter alle brukerdata, inkludert bilder, videoer, etc. Sørg for å lage en sikkerhetskopi før en fabrikkinnstilling.

Problem 2: Mobildata for Galaxy S7 vil ikke fungere under samtaler

Hvis jeg er på en telefonsamtale, mister jeg all internettjeneste, og hvis jeg er på internett, vil mange samtaler ikke komme gjennom. - Stourdot

Løsning: Hei Stourdot. CDMA-telefoner gjør vanligvis bare for en type båndbredde til arbeid. For eksempel, hvis du er i en samtale, vil en CDMA-telefon midlertidig deaktivere mobil dataforbindelse, slik at telefonsamtalerstjenesten vil ha uavbrutt dekning. Slik fungerer det i denne typen telefon, så du må bare godta det.

Dette gjelder imidlertid ikke for GSM-telefoner. Siden du ikke nevnte hva operatøren din er, foreslår vi at du kontakter tjenesteleverandøren og ser om det er en måte for dem å tillate både taleanrop og mobildata til å fungere samtidig. For eksempel tilbyr Sprint for tiden sin Calling PLUS-tjeneste for å tillate samtaler i sitt LTE-nettverk. Denne tjenesten er bare tilgjengelig for utvalgte enheter, men du må spørre din egen operatør hvis de tilbyr lignende muligheter.

Problem 3: Galaxy S7 mister mobil dataforbindelse når den er på 3G-nettverk

Hei folkens. Jeg opplever problemer med 3G-dataforbindelse med enheten min. Edge fungerer fint, men 3G eller H + knytter aldri til. SIM-kortet mitt fungerer på andre telefoner og andre SIM-kort har det samme problemet på telefonen min.

Jeg har gjort flere fabrikk tilbakestillinger og prøvde også noen egendefinerte ROMer og forskjellige typer modem firmware, alt til ingen nytte. Men jeg har nylig lagt merke til noe nysgjerrig. Når min signalstyrke er -65dBm eller lavere, fungerer H + min feilfritt. Men fra -67dBm og høyere begynner jeg å miste forbindelsen. Over -75dBm, min telefon mister signalet helt og ikke registrerer seg på nettverket. H + -ikonet forblir når pilen blinker, men pilen kommer aldri på. Edge fungerer fortsatt bra i begge scenarier, men smertefullt sakte. Mine nettverksstenger er nesten alltid fulle. Jeg får aldri 4G fordi jeg ikke er i dekningsområdet, men jeg bryr meg ikke om det. Vær så snill, hva synes dere er problemet? - MIC

Løsning: Hei MIC. Mottatt signalstyrkeindikator eller RSSI er måleren som skal brukes når man snakker om strømnivåer en radio i en enhet som smarttelefonen mottar. RSSI er målt i dBm. DBm-skalaen som brukes i smarttelefoner varierer fra -50 og -120, med -50 er det perfekte signalet og -120 det totale tapet av signal fra nettverket. Nedenfor er de grove estimatene for områder som vi kan bruke til å forklare saken din:

-50 til -75 dBm - høy signal

-76 til -90 dBm - Medium Signal

-91 til -100 dBm - Lav signal

-101db til -120 dBm - dårlig signal

At telefonen mister signalet på rundt -75dBm er en indikator på at det kan være et problem med nettverksbrikken. Basert på avlesningene ovenfor, har -76dBm og over fortsatt en akseptabel signalstyrke i en normalt arbeidsanordning. Siden du allerede har prøvd å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og blinker noen ROMer, er vi redd for at det eneste alternativet for deg er reparasjon eller erstatning. Ta kontakt med Samsung slik at telefonen kan bli løst.

Problemer 4: Galaxy S7 4G LTE virker ikke, feilmeldt feil under samtaler

Min Galaxy S7 får ikke 4G-data eller noen data i det hele tatt, men jeg har data på min plan med AT & T. Jeg har bekreftet dette med dem. Noen ganger lar jeg meg ikke ringe når jeg har noen barer. Når jeg prøver å ringe, går det til ingen barer og sier "ute av drift". Når det skjer, går jeg til mine innstillinger og ser om dataene mine er på og det står 'vennligst sett inn SIM-kort'. 4G fungerer kanskje 1 dag i uken, men av en eller annen grunn, og alt er greit. Jeg lurer på om du kan bidra til om det ville være SIM-kortleseren eller antennen, og hvis det er mulig å bestemme hvilken på en eller annen måte? Takk på forhånd for all hjelp du kan gi. - Noah

Løsning: Hei Noah. Siden du er på AT & T-nettverket, antar vi at du har en GSM-telefon. Men hvis telefonen din opprinnelig ikke er fra AT & T og er en CDMA-versjon, som enheter fra Verizon eller Sprint, kan dette være grunnen til at mobildata slutter å fungere. Som nevnt ovenfor tillater ikke CDMA-enheter samtidig taleanrop og mobildata.

Hvis derimot problemet oppstår når du har en AT & T-enhet, som er en GSM-telefon, kan dette bety andre ting. For en, kan det skyldes et ukjent cache-relatert problem. For å prøve å fikse det, bør du slette en cache partisjon. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis en cache-partisjonstørkelse ikke hjelper, kan du fortsette å observere hvordan telefonen fungerer når den er i sikker modus. Det er mulig at en problematisk app kan påvirke noen nettverksfunksjoner på enheten din. For å se om dette er tilfelle, bør du observere hvordan telefonen fungerer mens den er i sikker modus. Hvis du ikke har gjort dette før, kan du se trinnene ovenfor.

Et viktig feilsøkingstrinn og mulig løsning i dette tilfellet er tilbakestilling av fabrikken. Hvis en cache partisjon tørke og starte på nytt i sikker modus, har du allerede blitt prøvd, bør du vurdere en tilbakestilling av fabrikken. Det er det meste du kan gjøre i denne situasjonen.

Hvis alle forslagene våre allerede er oppbrukt, betyr det at problemet ligger utenfor selve enheten. Sørg for å kontakte AT & T slik at de kan hjelpe deg å begrense mulige årsaker. Det kan være et pågående nettverksproblem som forårsaker dårlig service i ditt område, så alt du trenger å gjøre er å vente til det er adressert.