Galaxy S7 MMS tar svært lang tid å sende, kan ikke motta gruppemeldinger, andre problemer

Velkommen til ut første # GalaxyS7 innlegget for denne uken. Vi gir deg flere S7-problemer som vi har samlet inn nylig. Som vanlig blir disse problemene levert av noen medlemmer av Android-fellesskapet vårt, så hvis du også støter på et problem på din S7, ikke nøl med å gi oss beskjed om dem.

For nå, her er listen over problemer vi dekker for deg i dag:

1. Galaxy S7 MMS tar svært lang tid å sende | Galaxy S7 SMS virker ikke riktig
2. Galaxy S7-kanten mottar ikke meldinger som en gruppe
3. Galaxy S7-kantskjermbildet blir svart når du surfer
4. Galaxy S7 ikke lading | Galaxy S7 holder vibrasjon når den lades
5. Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7
6. Galaxy S7 "desverre meldinger har sluttet å fungere" feil når du sletter SMS eller MMS

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 MMS tar svært lang tid å sende | Galaxy S7 SMS virker ikke riktig

Hei, jeg håper at du kan hjelpe meg, vær så snill. Jeg har forsøkt og forsket på spørsmålet mitt så mye og kan fortsatt ikke løse problemet mitt, derfor ber jeg om at noen av de massive spørsmålene du mottar kanskje vil jeg bli assistert.

Jeg begynte nylig å ha problemer med tekstmeldingene mine. Jeg vil få en veldig lang melding som sier at "nettverket ikke er tilgjengelig, noe om Wi-Fi og integrert meldingstjeneste ..." og er borte så fort at det har tatt mye tid til selv å fange disse ordene i meldingen. Nå når du prøver å sende et bilde, vil det for eksempel ta en time å sende. Jeg bruker aldri for å få dette problemet og ærlig talt ikke være teknisk kunnskapsrik og prøver å finne ut dette problemet er bekymret for endringer jeg fortsetter å lage / prøve. Så igjen etter flere søk kom jeg over dette nettstedet og gikk gjennom ulike feilsøkingsområder og informasjon du oppgir som takk for all din innsats og informasjon du gir det er veldig snill, spesielt med dette sendes et spørreskjema. Etter ikke å finne det jeg så desperat trenger hjelp med, trodde jeg det verste som kunne skje, ville ikke være å få et svar, derfor ikke noe å miste og en sjanse for svært forverrende situasjon bli løst. Tusen takk igjen for all hjelp og informasjon du gir. Vennlig hilsen. - Deborah

Løsning: Hei Deborah. Det ville vært nyttig for oss hvis du fanget hele feilmeldingen, men siden den viser og forsvinner så fort, er det greit. Fordi det ikke er mye informasjon du ga her for å hjelpe oss med å finne frem til problemet, foreslår vi at du gjør den grunnleggende programvareløsningen vi vanligvis leverer. Nedenfor finner du de spesifikke trinnene du kan gjøre i denne.

Tørk cachen og dataene i meldingsappen din

Fordi problemet ser ut til å være sentrert på tekstmeldingsfunksjonen, bør du først sørge for at SMS-appen fungerer bra. Det er to ting du kan gjøre på dette tidspunktet, først er å tørke cachen og observere, og det andre er å slette appdata. Alle disse alternativene er innenfor samme prosess så vennligst gjør dem i den rekkefølgen. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør dem:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.

Ved å trykke på den klare dataknappen slettes alle SMS og MMS, så hvis du vil beholde dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem før du gjør det. Hvis du ikke har noen ide om hvordan du kan sende SMS, foreslår vi at du bruker Samsung Smart Switch-appen. Denne metoden for å lage en sikkerhetskopiering krever en annen enhet, vanligvis en datamaskin. Hvis du har en, bare installer Smart Switch på den. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch-appen før, vennligst besøk denne offisielle Samsung- siden .

For å aktivere Smart Switch på Galaxy S7, følg disse trinnene:

1. Trykk på Innstillinger.
2. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill eller [Cloud and accounts].
3. Trykk på Åpne Smart Switch for å åpne Smart Switch Mobile.

Slett cachepartisjonen

Hvis problemet ikke vil gå bort etter å ha tørket cachen og dataene, er det neste beste å oppdatere systembufferen. Noen ganger blir systembufferen skadet slik at du vil sikre at den ikke er tilbake til sin gode form hele tiden. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus

For å sjekke om et tredjepartsprogram ligger bak ditt problem, kan du starte S7 på nytt i sikker modus. Hvis denne modusen er aktivert, vil ikke alle tredjepartsapper eller apper du vanligvis installerer etter at du har blokkert telefonen din, få lov til å kjøre. Så hvis tekstmeldinger virker bra når sikker modus er på, er det bevis på at en av tredjepartsprogrammene dine er skyldige. For å starte telefonen til sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

MERK: Husk at oppstart til sikker modus ikke vil identifisere den problematiske appen. Hvis du tror at en app er ansvarlig for dette problemet, må du avinstallere appene individuelt slik at du kan observere hvordan telefonen fungerer. Du må gjøre dette for alle tredje apps til du kan finne ut av skyldige.

Tørk telefonen ved å tilbakestille fabrikken

Fabrikkinnstilling, som navnet antyder, vil tørke alt fra telefonens hovedlagringsenhet igjen, sørg for at du lager en sikkerhetskopi av filene dine ved hjelp av Smart Switch-appen. Følg disse trinnene for å tilbakestille Galaxy S7 på fabrikken:

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Ta kontakt med din mobiloperatør

Til slutt, hvis ingenting virker på slutten, må du la transportøren vite om det. Problemet kan skyldes en kjent feil som bare deres tekniske støtte kan fikse.

Problem nr. 2: Galaxy S7-kanten mottar ikke meldinger som en gruppe

Jeg har Samsung Galaxy S7 kanten. Når jeg sender ut en gruppe tekstmelding, går den ut av telefonen min som en gruppe. Men til alle jeg sender det til, kommer det til dem som en enkelt tekst. og kommer tilbake til meg som enkelttekst. Jeg har hatt 5 svært Savvy Samsung-brukere som prøver å fikse dette og ikke har klart å få det fullført. Jeg ville være alltid takknemlig fordi jeg hater denne telefonen på dette tidspunktet, og det er veldig dyrt. Det er en AT & T-telefon. Men jeg har nå det koblet til Cricket, men det burde ikke noe saken. Jeg vet ikke hvilken Android-versjon jeg har. Og jeg vet ikke hvordan jeg skal finne ut det jeg er ikke teknisk kunnskapsrik. Så jeg valgte bare en av dem, men vennligst gi meg beskjed hvis du kan hjelpe meg med dette problemet. Hvordan kan jeg finne ut hvilken versjon jeg har. Så du kan da fortelle meg hva jeg trenger å gjøre. - Gina

Løsning: Hei Gina. Først av alt, er det noen krav for å sende og motta SMS eller MMS som en gruppe med hell. Dette betyr at alle disse betingelsene må oppfylles slik at du kan sende og motta gruppemeldinger. Disse forholdene er følgende:

1. meldingen må sendes som en gruppemeddelelse fra slutten
2. Mottakerens enheter må være kompatible og må ha kompatible SMS-apper
3. Begge transportørene (dine og mottakerne) må ha kompatible systemer for å sende og motta gruppemeldingsanmodninger begge veier.

Hvis du har lagt merke til, er de to siste forholdene utenfor din kontroll. Hvis de ikke er oppfylt, kan du ikke forvente å motta meldinger som en gruppe, selv om du sendte din egen melding som en gruppe. For eksempel, selv om du sender meldingen som en gruppe, men vennene dine du sender meldingen til, bruker de inkompatible enheter som iPhones eller andre ikke-Samsung-enheter, eller hvis deres operatør ikke støtter gruppemeldingsformatet som brukes av Din egen operatør, du vil ikke kunne motta tilbakemeldinger som en gruppe. Du mottar i stedet sine svar som individuelle meldinger.

For den første betingelsen antar vi at du følger disse trinnene ved å opprette en gruppemelding:

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Meldinger.
2. Trykk på Compose-ikonet.
3. Trykk på Kontakter-ikonet.
4. Slå ned og trykk på Grupper.
5. Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
6. Trykk Velg alt eller velg mottakere manuelt.
7. Trykk på Ferdig.
8. Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet.

Hvis du ikke kan leve uten å sende og motta gruppemeldinger fordi våre venner ikke bruker kompatible enheter, kan du forsøke å overbevise dem om å bruke en applikasjon mellom meldinger i stedet i stedet for Googles Hangouts eller Facebooks Messenger. Disse appene kan installeres i både Android og iOS-enheter, slik at du enkelt kan opprette en gruppe og sende og motta meldinger på begge måter som en gruppe også.

Problem nr. 3: Galaxy S7-skjermbildet blir svart når du surfer

Hei Droid Guy. Så, jeg har fulgt trinnene dine og til og med blitt så frustrert at jeg fabrikk tilbakestilt min Samsung S7 Edge. Men jeg gjorde alt dette fordi telefonen min ble til en svart skjerm til tider mens jeg er på internett. Jeg kunne fortsatt se Google eller Yahoo øverst på skjermen, men innholdet på siden ville være svart. Jeg kan starte telefonen på nytt og siden kommer opp og alt virker bra. Jeg lastet ned noen vanlige apper igjen - men min bekymring er at jeg har et seriøst virus eller noe. Dette skjedde ikke alltid, det startet bare i år. Jeg vet ikke om dette betyr noe, men noen ganger klikker jeg på et nettsted og jeg får den skadelige siden som kommer opp. Jeg lukker ut av den kategorien og fortsetter å surfe. Jeg har forskjellige skanneren apps og de sier alt er greit. Jeg reiste utenlands to ganger i fjor og brukte telefonen min via mobil data og noen ganger hotell wifi. Ikke sikker på om noe ble hentet der. Jeg vet bare ikke. Må jeg nå ut til Verizon først? Jeg vil bare sørge for at telefonen min er ok, fordi jeg vanligvis holder telefoner i 4 eller 5 år ... til de bare blir for glitchy, etc. Jeg kjøpte denne telefonen i fjor på sen sommer, tidlig høst. Eventuell veiledning er velkommen. Takk skal du ha. - Antoinette

Løsning: Hei Antoinette. Hvis det ikke skjedde noe etter at du gjorde en tilbakestilling på fabrikken, foreslår vi at du tar telefonen til en Verizon-butikk slik at de kan blinke eller installere firmware på det. Dette er den mest effektive måten å fjerne skadelig programvare på, hvis du mistenker at telefonen er infisert. Husk at det alltid er et pågående katt- og musespill mellom antivirusutviklere og malware-utviklere. Et antivirusprogram kan kanskje oppdage en bestemt malware i dag, men i morgen kan malwareutviklere vite hvordan man kan unngå nåværende antivirusprogrammer. Denne syklusen gjentar dag inn og dag ut, så det er ikke noe perfekt antivirus i det hele tatt.

Selv om vi ikke er klar over noen skadelig programvare som kan forårsake problemet du opplever, betyr det ikke at slik malware ikke eksisterer. For å være på den sikre siden, bare spør Verizon å blinke den nyeste offisielle Samsung-firmwaren.

Problem nr. 4: Galaxy S7 lades ikke | Galaxy S7 holder vibrasjon når den lades

Hallo! Jeg unngår dessverre at telefonen min dør mens jeg var ute av huset, og da jeg kom hjem for å lade den opp, ladet symbolet (Batteri med lynbolten) kom opp, men var langt lenger enn normalt. Jeg la den lade opp til 5% og skru den på. En gang på det stoppet lading helt. Jeg byttet kabler og plugger og fortsatt ingenting. Telefon døde igjen, og da jeg plugget den inn igjen, begynte den å vibrere hvert 2. sekund eller så, og noen ganger vil skjermen min flimre. Unplugging stopper den vibrerende og hvis den er plugget tilbake i det noen ganger vibrerer og flimrer, forblir noen ganger bare på ladingssymbolet, og noen ganger belaster til 3% og stopper deretter. Jeg har forsøkt en myk og hard omstart, oppstart til sikker modus, og en systemgjenoppretting og ingenting har fungert. Vennligst hjelp denne telefonen er bare noen få måneder gammel og jeg har spist helvete ut av det jeg vet ikke hva annet å gjøre. Takk skal du ha. - David

Løsning: Hei David. Du har prøvd alt du kan på dette tidspunktet, så vi er redd for at en maskinvarefeil forårsaker problemet. Prøv å sjekke ladeporten med noen form for forstørrelse for å se på innsiden. Hvis det er en bøyd pinne eller smuss, kan det føre til at telefonen ikke lades opp riktig. Hvis det ikke er noe utenom det vanlige i ladelåsen, kan det være problematisk noe inni. Vurder å ha telefonen reparert eller erstattet.

Problem nr. 5: Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7

Jeg har en Samsung Galaxy S7 til jul og vet veldig lite om det enda fordi jeg er senior og dette er min aller første smarte telefon. Jeg er overveldet med å prøve å lære å jobbe med det. Nå som jeg har gitt litt historie, prøver jeg å forklare dilemmaet mitt.

Det er en liste over forskjellige e-postprogrammer i telefonen min, så jeg klikket på AOL. Jeg har hatt AOL på laptops og skrivebord i nesten tjue år med svært få problemer, og jeg er kjent med det så selvfølgelig ønsket jeg det også på telefonen min. Etter å ha valgt AOL fra listen gitt det tok meg til en side som sa typen i skjermnavnet ditt og passordet som jeg gjorde, og etter at jeg gjorde det, prøvde jeg da å logge på og det sa "enten skjermnavnet eller passordet ditt er feil. Jeg prøvde mange ganger, og det samme skjedde.

I kveld hadde jeg min S7-leksjon med Skills instruktøren fra butikken der jeg kjøpte telefonen og spurte ham om hjelp. Han prøvde flere forskjellige måter å få AOL til å jobbe, men ingen av dem gjorde det. Hver annen måte han prøvde at han fikk meg til å skrive inn skjermnavnet og passordet flere ganger uten suksess, så han sa at han måtte tro på telefonen, og AOL sa at skjermnavnet mitt eller passordet ikke var feil. Ingenting jeg sa kunne overbevise ham om at begge var riktige. Å si at jeg er frustrert ville være å sette det mildt. Jeg kan ikke kontakte AOL fordi jeg har sin gratis e-posttjeneste, og de gir bare teknisk støtte med sine betalte AOL-kontoer. Hvis du ikke kan hjelpe meg, vet du hvem jeg kan kontakte for å få hjelp? Tusen takk for hjelp. - Sandy

Løsning: Hei Sandy. Som hva fyren i butikken fortalte deg, skulle årsaken til problemet komme ned til enten (1) et feil brukernavn og passord du skriver inn, eller (2) ditt AOL-konto er uforenlig. For å sjekke om du har riktig brukernavn og passord, gjør du følgende:

1. På din bærbare datamaskin eller datamaskin, trekk opp Microsoft Word eller Notisblokk-appen.
2. Skriv inn brukernavnet og passordet ditt.
3. Trekk opp en nettleser og gå til AOL logg inn-siden.
4. Kopier og lim inn brukernavn og passord til påloggingsskjermen.
5. Hvis du kan logge inn denne gangen, er det en bekreftelse på at du faktisk har et godt brukernavn og passord.

Når du er sikker på at du har riktig brukernavn og passord, går du tilbake til telefonens e-postprogram og logger deg på igjen. Hvis problemet fortsetter, kan det hende at denne kontoen kanskje ikke er konfigurert i en mobilenhet.

Hvis du vil ha tilgang til e-posten din på mobilen din, foreslår vi at du prøver å bruke en nettleser som Google Chrome eller den innfødte nettleserappen.

Problem nr. 6: Galaxy S7 "Dessverre meldinger har sluttet å fungere" feil når du sletter SMS eller MMS

Jeg har en Samsung Galaxy S7, og når som helst jeg prøver å slette et bilde eller en melding, gir det meg feilen "Dessverre har meldinger stoppet å fungere." Jeg har prøvd en myk tilbakestilling, og det løste ikke problemet. Jeg startet telefonen på nytt i feilsøkingsmodus, og problemet skjer fortsatt i sikker modus. Jeg har slettet cache-elementene, og det løste ikke problemet. Det eneste jeg ikke har gjort er klare data fra appen fordi det er visse meldinger i historien som jeg ønsker å beholde. Eventuelle ytterligere forslag du må prøve å fikse dette slik at jeg kan slette bestemte ting fra meldinger uten at det sparker meg ut, ville være nyttig. Takk på forhånd for å se på dette. - Jennifer

Løsning: Hei Jennifer. Prøv å tørke systembufferen, og start deretter telefonen på nytt. Hvis du får samme feil etter å ha oppdatert systembufferen, bør du vurdere å tørke appens data. Det er ingen annen måte å fikse dette problemet på, men dette.