Galaxy S7 messaging app lagrer når i gruppechatt, lav lagringsplass feil, andre problemer

Hei Android-fans. Velkommen til en annen # GalaxyS7 feilsøkings episode. I dette gir vi deg 10 flere S7- og S7-kantproblemer. Vi håper at våre løsninger effektivt kan løse problemer nevnt her, så vel som lignende som ikke er rapportert til oss.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi forbereder for deg i dag:

1. Galaxy S7 messaging app lagrer når i gruppechat
2. Galaxy S7 holder oppstart av seg selv
3. Sendte meldinger fra Galaxy S7-kanten kommer ikke alltid
4. Galaxy S7 mottar ikke Nougat-oppdatering
5. Galaxy S7-skjermen forblir svart og vil ikke slå på etter at den var sprukket
6. Galaxy S7 døde etter at du slette en fil fra systemet
7. Galaxy S7 slår seg av og på
8. Galaxy S7 holder fortsatt lav lagringsplassfeil
9. Bilens Bluetooth-høyttalere virker ikke riktig når de er koblet til Galaxy S7-kanten og andre Bluetooth-enheter i nærheten
10. Galaxy S7 slutter å lese MP3-filer etter en oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 messaging app lagrer når i gruppechat

Så min telefon har dette problemet med tekstingen. Du ser at jeg bare fikk telefonen min om en uke siden, og det har dette problemet. Når jeg har en gruppeklatt, og jeg får mer enn en tekst av gangen, blir det ikke mottatt teksten, eller vil skille samtalen til hver person, og jeg må laste ned teksten som et bilde som ikke gjør det arbeid. - Sam_morales03

Løsning: Hei Sam_morales03. Det kan oppstå en feil på appnivået som forårsaker dette problemet, så det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre er å slette meldingsappens cache og data. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis du sletter en meldingsapps data, slettes samtaletrådene dine, så hvis du har noen viktige meldinger, må du først lage en sikkerhetskopi.

Hvis du sletter cachen og dataene ikke endrer noe, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp. Du kan laste ned noen gratis meldingsprogrammer fra Google Play Butikk.

Problem nr. 2: Galaxy S7 holder på omstart av seg selv

Jeg har en Galaxy S7 som drives av seg selv. Når jeg drev den på, viser den bare MetroPCS-logoen og vil ikke gå forbi den. Ingen omstart har fungert. Forsøkt myk og hard omstart, ingenting virker. Jeg er trøtt med telefonen. Jeg har nettopp fått telefonen ikke engang 7 dager siden og så mange problemer. Jeg har forsikring på den. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Jeg trenger bare det faste Jeg håndterer sikkerhet med offentligheten og jeg trenger telefonen min til enhver tid. Takk skal du ha. - Sunshine_8813

Løsning: Hei Sunshine_8813. I mange tilfeller som din, er hovedårsaken til problemet maskinvare-relatert. Hvis du ikke kan starte telefonen til alternative moduser (gjenopprettingsmodus, trygg modus og Odin-modus), så er det eneste du kan gjøre, å sende den inn. Vi forstår at telefonen din er viktig for jobben din, men reparasjon eller erstatning er den eneste løsningen for deg. Du kan ikke gjøre noen feilsøking på enheten på enheten hvis den ikke vil stoppe omstart av seg selv.

I noen sjeldne tilfeller kan det være en sjanse for at tilfeldig gjenstartproblemet kan slutte å tillate deg å blinke bootloaderen eller fastvaren. Blinker eller installerer er det eneste tilgjengelige alternativet for deg hvis du kan starte telefonen på nytt til Odin eller Nedlastingsmodus. I utgangspunktet er det du vil gjøre, å tvinge en oppdatering til telefonen din til å tørke den nåværende fastvaren eller oppstartslederen og bringe all programvare tilbake til sin opprinnelige tilstand. Igjen, blinking er bare mulig hvis du klarer å starte S7 til nedlastingsmodus. For å gjøre det, følg disse trinnene:

Boot i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart til nedlastingsmodus er ikke en løsning i seg selv, men en måte å muligens fikse problemet på. Hvis telefonen ikke starter på nytt selv når den er i denne modusen, må du ta tak i en PC, slik at du kan installere riktig programvare for den påfølgende blinkingsprosessen.

Husk at blinking er iboende risikabelt og kan føre til komplikasjoner hvis ikke gjort riktig. Sørg for at du gjør noen undersøkelser om blinkende og hvordan det skal gjøres på enheten. Ikke alle blinkende prosesser er de samme, så vær sikker på at du bruker en guide som er spesielt utviklet for telefonmodellen din.

Du må også bruke riktig fastvareversjon for telefonmodellen din. En god blinkende guide bør nevne en kobling der du kan laste ned nødvendig programvare for PCen og riktig firmware for telefonen din.

Før du prøver å blinke fastvaren, anbefaler vi at du prøver å blinke opplasteren først, da en dårlig oppstartslader ofte resulterer i tilfeldige omstartsproblemer. Som å blinke en fastvare, må det være et bestemt sett med trinn på hvordan du gjør dette på S7. For å gi deg en generell ide om hvordan du blinker en opplastingsprogram, kan du prøve å sjekke trinnene nedenfor:

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den riktige. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
6. Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Problem nr. 3: Sendte meldinger fra Galaxy S7-kanten kommer ikke alltid

Hei. Min venn har en Samsung S7 Edge, og jeg har en iPhone 7 pluss. Hver morgen sender han en tekstmelding, men noen ganger kommer de ikke fram. Han er ikke klar over det som det ser ut til å bli sendt. Jeg må skrive ham for å se hva som skjedde. Han prøver å sende på nytt og noen ganger kommer den.

Den andre natten 3 av de samme meldingene ankom alle om kvelden, selv om de ble sendt om morgenen. Telefonen hans var da koblet til wifi. Håper du kan løse problemet. Takk. - Carolyns

Løsning: Hei Carolyns. Et problem som dette krever støtte fra begge operatører (dine og dine venner). Selv om problemet kan skyldes vennens telefon, kan det lett like enkelt være et problem på slutten, eller på en av transportørens systemer. Feilsøking i dette tilfellet trenger tid og krefter på både din og vennens telefon også.

For å fikse et mulig app- eller telefonproblem på telefonen, prøv å be ham om å slette cache og data for meldingsprogrammet først. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis du sletter meldingsprogrammets cache og dataene ikke hjelper, må han prøve å bruke en annen meldingsapp i noen dager, slik at han kan observere om problemet ligger på gjeldende app. Det er mange gratis meldingsprogrammer i Google Play butikken, slik at du kan lede ham der.

Hvis ingenting endres og problemet ikke vil gå bort etterpå, be ham om å kontakte sin operatør slik at de kan legge merke til problemet. Et problem som dette har ikke alltid et øyeblikkelig svar, og det kan ta litt tid fra sin operatør for å finne ut hva som skjer. Hvis transportøren sier at alt er bra på slutten etter en grundig feilsøking, kan årsaken til problemet være på nettverket ditt.

Problem nr. 4: Galaxy S7 mottar ikke Nougat-oppdatering

Hallo. Jeg ville bare vite om det var noen spesiell grunn til at en Samsung Note 5 og en Galaxy S7 Edge (noen) ikke ville få Nougat 7.0-oppdateringen? Jeg prøvde å se om oppdateringen ble utgitt i mitt område, men hver gang jeg klikker på Programvareoppdatering, kommer et varsel opp og sier at enheten min er oppdatert. Jeg har også en annen Galaxy S7 Edge og S7, men de kjører allerede Nougat-versjonen. Jeg er ikke helt sikker på hva problemet er. Vennligst informer. Takk! - Eva

Løsning: Hei Eva. For telefoner som leveres med operatører, blir systemoppdateringer vanligvis utgitt i batcher, så alt en bruker kan gjøre er å vente på enhetens tur til å laste dem ned. Det er ingenting du kan gjøre med det, men hvis du tror at enheten din er for sent for en oppdatering, bør du kontakte din operatør for informasjon.

Hvis telefonen din er bygget for et annet nettverk, og du bruker det i en annen, kan du ikke forvente å motta en OTA-oppdatering. En transportør kan bare oppdatere sin egen telefon. Hvis det oppdager at du bruker en telefon fra en annen operatør, som en AT & T Galaxy S7, og du er i AT & T-nettverket, vil din egen operatør ikke slippe en OTA-oppdatering til enheten din i det hele tatt. Dette er for å forhindre at du bricker enheten. Hvis din S7 er en del av abonnementsplanen din med din nåværende operatør, foreslår vi at du kontakter dem slik at de kan hjelpe deg.

I noen tilfeller vil operatøren ikke også slippe oppdateringer til forankret eller tilpasset (telefoner som kjører egendefinerte eller uoffisielle firmware) enheter. Igjen, dette er for å forhindre murstein enheter. Hvis telefonen din har blitt rotfestet eller tilpasset, prøv å blinke lagerprogramvaren først før du sjekker om en OTA-oppdatering.

Hvis du har en datamaskin, prøv å installere Samsung Smart Switch til den og bruk den for å sjekke om du kan oppdatere telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy S7-skjermen forblir svart og vil ikke slå på etter at den var sprukket

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg hadde den i ryggen lommen mens jeg riflet helvetesild av et tak. Noen hvordan jeg må ha slått det og sette en liten pute som fører til skjermsprekkingen. Sprekkene er små og vanskelig å se. Først hadde jeg et lite skjermbilde på toppen, men det var ikke riktig, men nå blir skjermen svart. Det har lysene som min melding lyset blinker, når noen ringer det ringer, men jeg har ikke vært i stand til å svare på det fordi jeg ikke tror jeg kan sveipe låse opp den. Ville erstatte skjermen alene løse dette problemet, eller er det mer feil da. Er LCD-skjermen i selve skjermen eller er den helt annerledes. Eventuelle spørsmål kan du spørre. Jeg gjorde en myk tilbakestilling, og det endret ikke noe. Tusen takk for din tid som jeg er sikker på at det er verdifullt. - Brian

Løsning: Hei Brian. Hvis dette problemet var der før telefonen var fysisk skadet, må du slutte å kaste bort tiden din på jakt etter programvareløsninger. Det beste du kan gjøre er å sende den inn, slik at maskinvaren kan kontrolleres. Det er den eneste måten å fastslå omfanget av maskinvarefeilen. Helt ærlig, vi kan egentlig ikke fortelle om problemet bare er begrenset til skjermenheten, eller om det er en annen feilfunksjon i logikkbrettet. At telefonen viser at den er på og fortsatt kan motta anrop, er i seg selv en god ting, da det antyder at systemet generelt fortsatt fungerer.

Hvis problemet har skjedd før skadet skjermen, prøv å gjøre en hovedrett og fortsett derfra. Hoved- eller fabrikkinnstilling vil gjenopprette alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene, så hvis det har oppstått en feil etter en tid, bør den kunne eliminere dem enkelt.

Her er trinnene på hvordan du behersker tilbakestille S7:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 6: Galaxy S7 døde etter at du slette en fil fra systemet

Jeg hadde dette programmet 'Andromeizer' og hver gang det startet, ble det sagt: denne filen. Så jeg fikse det! Jeg gikk til tråden: 0 / 'sys' eller 'system?' og fant filen og slettet den! Og jeg startet på nytt etterspurt! Det var sist da jeg hadde telefonen min åpen! Jeg har prøvd alle dine råd og ingen av dem gjør kunsten! Jeg har hatt det i en butikk for reparasjon, men de ga opp! Jeg er ikke sikker på om de er eksperter eller ikke, men jeg tror egentlig ikke! Takk skal du ha. - LaKris

Løsning: Hei LaKris. Hvis en Android-telefon ikke slås på igjen, er det nesten ikke noe som en gjennomsnittlig bruker kan gjøre med det. Prøv å starte telefonen til alternative moduser først og se om en bestemt maskinvareknappkombinasjon kan få telefonen til å komme igjen. Først da kan du følge opp feilsøkingen. Husk at du ikke kan gjøre noe med feilsøking av programvare, med mindre telefonen er på. Hvis det forblir død eller ikke svarer, må det være en maskinvareårsak til det. I så fall må du kontakte Samsung eller et relevant parti, slik at telefonen kan repareres eller erstattes. Hvis ditt lokale servicesenter ikke passer bra, send det til Samsung i stedet.

Til referanse, her er trinnene for hvordan du starter opp S7-en til de tre alternative oppstartsmodusene og deres respektive oppfølgingsfeilsøking:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Galaxy S7 slår seg av og på

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg fikk den som en gave og antok at den var helt ny. fungerte bra da jeg brukte det for det første året omtrent. Hadde ikke Internett på det tidspunktet, så brukte det ikke mye. En dag brukte jeg det og det slått av på meg. Jeg koblet den til strøm og etter noen få minutter begynte det å slå seg på og av flere ganger, og ville vise tilfeldig batteriprosent.

Jeg prøvde fabrikken tilbakestilt flere ganger og ikke flaks. gjort noen undersøkelser og fant ut at det var en pusset enhet, så det hadde ingen garanti, og så kjøpte jeg den siste s-fanen 2, men vil få denne gamle en fast. Eventuell hjelp ville være flott. Takk. - Dakota

Løsning: Hei Dakota. Som det vi sier ovenfor, er tilfeldige omstartsproblemer hovedsakelig forårsaket av dårlig maskinvare. Hvis du allerede har prøvd all brukbar programvareproblemer som å tørke cachepartisjonen, batterirekalibrering, observering i sikker modus og tilbakestilling av fabrikk, må det oppstå feil i maskinvaren som forårsaker det. I noen tilfeller kan et dårlig batteri føre til hyppige krasj eller omstart mens det i andre, kan en skadet strømkilde også føre til de samme symptomene. Fordi telefonens batteri er integrert i logikkbrettet, kan bare en reparasjon identifisere om den fortsatt fungerer eller ikke. Det samme kan sies for andre maskinvarekomponenter, så vær sikker på å ta telefonen til Samsung eller til et uavhengig servicesenter.

Problem nr. 8: Galaxy S7 holder fortsatt lav lagringsplassfeil

Hei folkens! I de siste 3 eller 4 månedene har telefonen min fortalt meg at jeg har lite lagringsplass. Jeg holder vanligvis ikke mye overskuddsprogrammer på telefonen min enn de som kommer i lager, og jeg har slettet 5 eller 6 overskuddsprogrammer siden jeg begynte å få dette varselet, men jeg fortsetter å få dette varselet. Jeg krever absolutt alle appene som for tiden er igjen på telefonen min. Jeg har også slettet alle overskytende filer, og gjort alle de myke tilbakestillingene og alt slik, og får fortsatt det varselet. Jeg har ikke et SD-kort, og har absolutt ikke råd til en. Det skal nevnes at min mor har samme telefon og har det samme problemet, og vi fikk dem rundt samme tid. Er dette et problem med telefonen? Er det noen tips eller triks for å fikse dette? - Laci

Løsning: Hei Laci. Et sunn fornuftstick i dette tilfellet er å sikre at du har mer enn nok lagringsplass igjen ved å sjekke tilgjengelig lagring under Innstillinger. Pass på at du har minst 1GB igjen for å tillate systemkufring uten problemer. Hvis du har mer enn 1 GB ledig plass på dette tidspunktet, og telefonen fortsetter å vise feilen, kan det skyldes en systemfeil. Gjør en mester nullstill og se hvordan den går etterpå. Sørg for å sikkerhetskopiere viktige filer, for eksempel bilder, videoer, etc., før du tilbakestiller.

Problem nr. 9: Bilens Bluetooth-høyttalere virker ikke riktig når de er koblet til Galaxy S7-kanten og andre Bluetooth-enheter i nærheten

Jeg har en S7-kant, Gear S2-klokke, Bluetooth-headset, og når jeg er i min arbeidsbil, kobler jeg til en Bluetooth-lydenhet som plugger inn i min lastbils AUX-port. Når alle enheter er tilkoblet, er lyden som kommer fra lastebilens høyttalere, svært dårlig, til jeg kobler fra hodesettet og ser at telefonen min bare er koblet til Bluetooth-aux-enheten. Jeg trodde at Bluetooth-enheter ikke ville forstyrre hverandre. Eventuell hjelp til å fikse dette problemet vil bli verdsatt. Min lastebil er en 2008 Toyota Tundra, ingen GPS, ingen satellittradio. - Dave

Løsning: Hei Dave. Generelt er nesten alle de nyeste Bluetooth-gadgetene utstyrt med et system som forhindrer interferens fra andre Bluetooth-enheter, selv når de bruker de samme frekvensene. Forstyrrelser fra andre Bluetooth-enheter fører vanligvis til frakobling eller tilfeldige dråper i forbindelse, så hvis du opplever noen av disse to, har du ikke annet valg enn å slå av den problematiske enheten. Siden du ganske mye har isolert problemet selv, ligger problemet trolig på bilens Bluetooth-høyttalere. Kontakt produsenten av høyttalerne og se om det er noen måte å minimere interferens når andre Bluetooth-enheter opererer innenfor rekkevidde.

Problem nr. 10: Galaxy S7 slutter å lese MP3-filer etter en oppdatering

30. mars 2017 kom en ny oppdatering til telefonen min, så jeg plugget den inn og la den løpe sin kurs. Da jeg var ferdig, skjønte jeg at ingen av mp3-filene på SD-kortet fungerte og sa "Beklager, denne spilleren støtter ikke denne typen lydfil." Bildene på SD-kortet mitt var også tomme, men alle filene viste at de fortsatt var der med sine respektive størrelser. Jeg har slettet og lastet ned samme app, en ny app, prøvde å åpne filene på en annen S7, startet telefonen på nytt (en gang med og en gang uten kortet inni), flyttet dem til telefonen og tilbake, flyttet dem til Google-stasjon og tilbake, og alle med samme resultat. Ingenting støtter filene og viser tomme bilder. Jeg er forvirret på hvorfor oppdateringen til og med berørte noe på det krypterte SD-kortet, mye mindre hvorfor det gjorde hva det gjorde. Hva burde jeg gjøre? - Felix

Løsning: Hei Felix. Den nyeste Android-oppdateringen kan ha forårsaket en feil med operativsystemet eller andre apper som leser SD-kortet. Vi har ikke hørt om slike feil, men alt kan skje når det er millioner av mulige feilpunkter i et komplisert økosystem som Android. Prøv å tørke cachepartisjonen først for å se om det vil forandre noe. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis oppdatere systembufferen ikke hjelper i det hele tatt, kan oppstart til sikker modus muligens. Sikker modus blokkerer andre apps enn de som kom forhåndsinstallert. Hvis en av de installerte appene dine forårsaker problemet, bør problemet ikke oppstå når sikker modus er på.

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Skulle problemet fortsette etter å ha gjort de to prosedyrene ovenfor, ikke nøl med å tilbakestille telefonen din på fabrikken. Alle disse tre (tørker cachepartisjonen, observerer i sikker modus og tilbakestilling av fabrikk) er ment å adressere generelle problemer etter oppdatering, men de kan også utføres hvis du støter på et bestemt problem. Hvis problemet fortsatt er, kan det være en indikasjon på at det kan hende at en eventuell firmware-feil eller dårlig firmware-koding. Dette betyr at det er en feil på grunn av ineffektiv koding som ikke ble lagt merke til av utvikleren. Hvis du oppdaterte telefonen via fly (OTA), bør du kontakte din operatør for en løsning. Feil på grunn av dårlig koding har ikke umiddelbare løsninger, og det kan ta litt tid før en utvikler kan komme opp med en løsning.