Galaxy S7 holder viser SD-kort, trykk her for å overføre mediefiler feil, filer i SD-kortet ble ødelagt, andre problemer

Hei alle sammen! Velkommen til en annen # GalaxyS7 artikkel som adresserer noen problemer på denne enheten. Som vanlig sendes disse problemene til noen av våre lesere, så hvis du har ditt eget S7-problem, ikke nøl med å gi oss beskjed om dem. Vi vil publisere problemet ditt i kommende innlegg.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 mottar ikke sms og appvarsler

Jeg har lagt merke til at jeg ikke mottar tekstmeldinger i min Samsung Galaxy S7-enhet i løpet av de siste to ukene. Jeg har også lagt merke til at jeg mottar varsler i de fleste appene på telefonen min, men det er to apper kalt "fotmob &" whaff locker "der et varsling dukker opp, men der jeg drar ned varslingsbeltet er det ingen varsler og jeg Jeg er usikker på hvordan du kan løse disse problemene .:Lukt_frowning_face: - Ronaldo

Løsning: Hei Ronaldo. Det første trinnet du vil gjøre, er å sørge for at det ikke er noen app-feil som forhindrer at meldingsprogrammet mottar SMS. For å gjøre det, vil du fjerne meldingsprogrammets cache, og hvis det ikke virker, fjerner du appens data. Dette er trinnene:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Trinnene ovenfor er ment å løse et mulig problem med meldingsprogrammet. Men hvis du sletter cachen og dataene ikke fungerer, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Tilbakestilling av fabrikk returnerer alle programinnstillingene til standardinnstillingene, og eliminerer effektivt operativsystemfeil som kan ha utviklet seg over tid. Slik er det gjort:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

VIKTIG: Factory reset vil slette uopprettede personlige filer som bilder, videoer, etc. Sørg for å lage en sikkerhetskopi før du gjør det.

Problem 2: Galaxy S7 starter på nytt

Et par måneder etter at jeg fikk denne telefonen (januar 2016) var det en oppdatering på fastvaren (ikke notatnummeret) og hadde et problem med en oppstartsløyfe; gikk gjennom feilsøkingen og alt virket bra. Da startet telefonen min tilfeldig, noen ganger flere ganger om dagen. Andre ganger vil det gå flere dager uten oppstart. Jeg har gjort en full tilbakestilling på telefonen min to ganger, oppdatert, og oppgradert deretter fastvaren og operativsystemet (nå på Nougat) Men telefonen min gjør det fortsatt uten advarsel og vanligvis i en gruppe på to år (den vil starte om igjen, så start et minutt senere på nytt ). Jeg har sagt meg selv at det er slik det fungerer, og jeg diskuterer nå om jeg skal skylde Samsung, Android eller begge deler når jeg får en ny telefon om noen måneder. Jeg vet at det ikke er en tredjepartsapp da jeg hadde telefonen uten noen tredjepart i noen uker etter den siste fullstendige tilbakestillingen, og det gjorde fortsatt omstartene. Jeg tror ikke det er maskinvare som det gjør det lading (Wireless) og bare sitter på et bord uten noen bevegelse overhodet. Hvis jeg måtte gjette, må det være noe Samsungs humongøse masse bloatware. - Francois

Løsning: Hei Francois. Det er godt å vite at du allerede har gjort noen feilsøking selv før du kontaktet oss. Du burde ved nå vite at det bare er så mye du kan gjøre når det gjelder Android-feilsøking. I de fleste tilfeller kan en sluttbruker som deg bare gjøre grunnleggende programvareprosedyrer som å tørke cachepartisjonen, observere telefonen i sikker modus, avinstallere programmer, installere oppdateringer, tørke telefonen via fabrikkinnstilling, og til tider, reflash fastvaren. Hvis problemet fortsetter etter at du har utført alle disse, er det beste du kan gjøre å kontakte Samsung, slik at enheten kan kontrolleres av deres tekniker. Det neste logiske skrittet for dem, hvis de ikke finner noe avgjørende bevis på maskinvarefeil, er å erstatte enheten.

Problem 3: Galaxy S7 fortsetter å vise SD-kort, trykk her for å overføre mediefiler feil

Jeg har en Galaxy S7, og jeg fortsetter å få følgende varsel som ikke vil gå vekk: "SD-kort - trykk her for å overføre mediefiler." Hvis du klikker på varselet, tar det deg bare til en død skjerm med Mine filer / SD Kort og du kan ikke gjøre noe. Meldingen vises igjen etter at du har slettet den bort. Jeg har prøvd å endre og reformatere SD-kortet mitt, men meldingen fortsetter. Det kjører meg nøtter, og jeg har søkt over for en løsning. Dette ser ut til å ha skjedd helt siden telefonen min ble oppdatert til 7, 0. Eventuell hjelp vil bli verdsatt! - Justin

Løsning: Hei Justin. Hvis du er positiv om at problemet begynte å skje rett etter en tilbakestilling av fabrikken, er det fire ting du må gjøre for å fikse det. Noen av disse tingene bør løse problemet (gitt i rekkefølge):

  1. slett systembufferen
  2. installer alle appoppdateringer.
  3. oppstart til sikker modus
  4. gjør en tilbakestilling av fabrikken

Tørk cache partisjonen

Oppdateringer kan noen ganger ødelegge systembufferen, et sett med midlertidige filer som Android bruker til å laste inn apper raskt, noe som resulterer i alle slags problemer. I noen tilfeller kan et mindre systemfeil signalisere et problem, mens det i andre forekommer ofte irritasjoner som frysing og apper. Siden nedlasting av oppdateringsfiler betyr å endre systembufferen, er det en sjanse for at problemet du står overfor nå, kan skyldes en dårlig systembuffer. For å sikre at cachen er tilbake til normal arbeid, vil du tørke cachepartisjonen der den er lagret. Dette er hvordan:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Installer appoppdateringer / fjern kompatible apper

Installere Android-oppdateringer betyr ikke nødvendigvis at alle appene blir oppdatert også. Hvis du har et oppdatert Android-operativsystem, men en app / s er plutselig "ute av synkronisering" med den, kan du potensielt støte på et problem. Husk at ikke alle appene er testet for å fungere i alle Android-enheter og fastvareversjoner. Noen utviklere kan ikke oppdatere sine apper med en gang etter at en ny Android-versjon treffer markedet, noe som gjør produktene problematiske i noen tilfeller. Som bruker er det ingen måte for deg å vite at en app kan være blitt inkompatibel til den er for sent. Hvis du allerede har oppdatert alle appene dine, men problemet forblir, kan du prøve å fjerne alle tredjepartsprogrammer fra systemet og observere hvordan det går. Hvis SD-kortfeil stopper etter avinstallering av apper, betyr det at en av dem skyldes.

Start telefonen til sikker modus

Hvis du vil avskrekke avinstallere tredjepartsapps, kan du alternativt gå en mindre drastisk tilnærming ved å observere telefonens oppførsel mens den er i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer, så hvis en av dem er grunnen til at feilen fortsetter å vises, bør problemet ikke oppstå når du aktiverer sikker modus. For å starte telefonen til sikker modus, følg disse trinnene:

  1. Slå av Galaxy S7.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Tørk telefonen ren med fabrikkinnstillingen

Hvis alle disse prosedyrene ikke hjelper, kan du gjenopprette telefonens standardinnstillinger via fabrikkinnstilling. Pass på at du kjører telefonen i noen timer rett etter at du har tilbakestilt den for å se om det er noen forskjell. Ikke installer noe i løpet av denne tiden. Feilen skal ikke vises i denne observasjonsperioden, men hvis det gjør det, selv om det ikke er installert apps, betyr det at årsaken må være noe dypere i maskinvaren eller i operativsystemet. Sørg for å kontakte Samsung slik at du kan sende telefonen inn.

Problem 4: Galaxy S7 vil ikke slå på etter en oppdatering

Hei. Jeg har nettopp installert systemoppdateringen, og nå har telefonen slått av. Jeg starter på nytt ved å trykke på strøm- og nedre volumtaster, og den starter opp med det lille robotenikonet og sier installere oppdateringer når en prosentlinje strekker seg over skjermen. Ved 100% slår den seg av igjen og vil ikke slå på med noen av metodene på problemløsingssidene dine. Vennligst hjelp! Mange takk. - Carol

Løsning: Hei Carol. Pass på å prøve å starte telefonen til gjenopprettingsmodus først, slik at du kan forsøke å tørke cachepartisjonen og / eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis telefonen ikke starter på nytt i denne modusen, må du kontakte Samsung eller din operatør for ytterligere støtte.

For å starte opp i gjenopprettingsmodus, følg disse trinnene:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Problem 5: Handcent app i Galaxy S7 kan ikke motta SMS

Jeg har S7 aktiv og bruk Handcent som min tekstprogram. Min sønn og hans venn bruker standardmeldingene som kommer på Galaxy, og når de skriver meg, registreres det ikke i Handcent. Min kone brukte den samme teksten som jeg gjør, og hun får sine tekster. Jeg må gå inn i appene og åpne meldingsappen for å se at de har skrevet meg. Har du noen ide om hvorfor min kone's Handcent-app får og varsler teksten fra dem, og min gjør det ikke? Takk. - Andy

Løsning: Hei Andy. Det første du vil gjøre er å sjekke om denne appen er angitt som standardmeldingsapp. Hvis du mottar SMS i standardmeldingsapp, men ikke i Handcent, er sistnevnte sannsynligvis ikke satt til å motta SMS. For å sjekke følger du disse trinnene:

  1. Åpne Innstillinger- appen.
  2. Trykk på Apps .
  3. Trykk på Flere alternativer-ikon øverst til høyre (den som ser ut som en trepunktet linje).
  4. Trykk på Standardapper .
  5. Klikk på Meldingsapp .
  6. Angi foretrukket meldingsapp.

Problem 6: Galaxy S7 vil ikke registrere Straight Talk-signal

Telefonen min har ikke blitt skannet riktig. Jeg antar er hva Straight Talk forteller meg. De fortalte meg å ha Walmart skanne det og forloveden min kjøpte den for meg, så ingen kvittering kan bli funnet. Dette var en $ 600 telefon fra dem. Det er helt ute av stand til å bruke selv etter at jeg har lagt inn et nytt SIM-kort og prøvd min gamle som var i den andre raske telefonsamtalen min. det fungerer fint med min iPhone jeg bruker nå, men jeg elsker min S7. Jeg har allerede eid 2 og aldri hatt et problem som dette. Jeg har prøvd alt jeg kunne for å få signal til telefonen og fortsatt ingenting. Helt håpløst og vi er ut $ 600 dessverre. - Sabel

Løsning: Hei Saber. Vi vet ikke hva du mener med "skannet", men hvis enheten ikke får noe signal, og det er en helt ny (hvis kjøpesummen er $ 600, da må den være helt ny), bør du vurdere å få det på alvor erstattet. La din forlovede be om en erstatning for deg. Butikken som solgte produktet, skal kunne erstatte siden de ga deg en skadet god. Walmart selger vanligvis arbeidselektronikk, men hvis du noen gang har en sitron, bør du få den erstattet. Siden du ikke nevnte noen spesifikk feilsøking du har prøvd så langt, antar vi at du allerede har prøvd en tilbakestilling av fabrikken, som er det ultimate skrittet du kan gjøre i dette tilfellet. Hvis det ikke løste problemet, er telefonen enten iboende defekt, eller maskinvaren er kanskje ikke kompatibel med StraightTalks driftsfrekvens i ditt område.

Telefoner er bygd for å fungere innenfor et bestemt sett med radiofrekvensbånd, og hvis nettverksbrikken ikke er kompatibel med frekvensen til transportørens frekvenser, vil den aldri kunne få et signal. Prøv å gjøre noen undersøkelser om enheten din ved å gå under Innstillinger> Om enhet og søke etter nettverksspesifikke detaljer om det som frekvensbånd og lignende. Kontakt deretter Straight Talk og spør hva frekvensbåndene deres er. Du kan da sammenligne enhetens frekvenser til Straight Talk sin egen.

Enda bedre, bare send telefonen til Walmart og be dem om å gi deg en Straight Talk-kompatibel S7. Hvis det ikke er mulig av en eller annen grunn, er du ute av lykke. Du bør prøve andre kompatible bærere for å bruke telefonen.

Problem 7: Galaxy S7 kameraet virker ikke

Jeg har prøvd alle feilsøkingsideene for å fikse kameraet på min S7, men ingen av dem har hjulpet. Telefonen min har vært i et tilfelle siden den dagen jeg kjøpte den, og jeg har ikke en ripe på den. Jeg er nysgjerrig hvis du har flere ideer til å løse dette problemet. Jeg elsker telefonen min og har hatt s-serie telefon i ca 10 år. Klar til å bare gi opp og kaste bort 700, 00 bare for å få en billig telefon med et kamera. HJELP VÆR SÅ SNILL!!! Takk for tiden din. - Tracy

Løsning: Hei Tracy. Vi kan ikke hjelpe deg hvis du ikke forteller oss hva problemet er. Vennligst kom tilbake til oss med en komplett beskrivelse av problemet, samt annen relevant informasjon som kan gi oss noen anelse om å identifisere årsaken. Gi oss beskjed hvis du får feilmeldinger, og hvis du gjorde noe annet før du merket problemet. Med andre ord, sørg for å gi så mange detaljer som mulig. Forteller oss at du har et kameraproblem hjelper ikke virkelig.

Problem 8: Galaxy S7 lydvarsling og vibrasjon virker ikke

God morgen. Jeg har en Galaxy S7 og min SMS-melding varslingslyd fungerer ikke, og det vibrerer heller ikke. Ikonet for tekstmeldinger viser om jeg har en ny melding, men selve meldingslyden virker ikke. Jeg har gått gjennom alle trinnene for å bekrefte at varslene er på, endret lyden og til og med tilbakestilt en fabrikk i morges, og den fungerer fortsatt ikke. Hvilke forslag må du prøve å få dette fast? - Doriane

Løsning: Hei Doriane. Først vil du kjøre telefonen i sikker modus (trinnene som er angitt ovenfor). Tilbakestill fabrikk vil ikke fungere hvis du bare installerer appene rett etter at du har gjort det. Du bør ha sjekket lydvarsling jobbet umiddelbart etter at en fabrikk tilbakestilles for å vite om en app skal klandre. Hvis du ikke gjorde det, og du bare reinstallerte programmer etterpå, var det å gjøre en fabriksinnstilling i utgangspunktet ubrukelig. Så nå, for å sjekke om en app forårsaker dette problemet, start telefonen på nytt til sikker modus og send en test-SMS til deg selv. Det bør være to muligheter i dette tilfellet. Hvis lydvarsling fungerer mens den er i sikker modus, er en av tredjepartsappene skyldige.

Men hvis lydvarsling fortsatt ikke fungerer, må det være en dypere grunn til det. I dette tilfellet vil du gjøre en annen runde med tilbakestilling av fabrikken og se hvordan lydvarsler fungerer. Hvis problemet vedvarer, send telefonen inn.

Problemer 9: Galaxy S7 SD-kortet ble ødelagt, filer i SD-kort ble skadet

Hei! (Gjør deg klar til lesing, dette vil være et veldig detaljert og veldig langt brev). Jeg har en Samsung Galaxy S7 mobiltelefon med en 7.0 android versjon. Problemet begynte 3 dager siden (pluss-minus 1 dag). Jeg reiste i Transylvania med foreldrene mine, besøkte mange kjente steder som Torockó Village, Red Lake (eller Killer Lake), vulkanen Saint Anne (den ligger i et krater av en inaktiv vulkan), den berømte Transfagarasan vei, Tordai rift og selvfølgelig hele Szeklerland. Da vi var på midten av turen ved Tordai-riftet, begynte en storm og vi dro til en nærliggende hul for å skjule seg. Da jeg lagde en video om været og viste det til foreldrene mine, var det lyn og de sa at halvparten av skjermen (vertikalt) gikk svart. For å være ærlig betalte jeg ikke mye oppmerksomhet til dette. Jeg glemte å nevne at i midten av hele turen kjøpte jeg et SD-kort fordi jeg ikke følte behov for å kjøpe en før, og satt kameraet mitt for å lagre alt til SD-kortet. Den videoen (i motsetning til de andre 13 videoene jeg tok) ble lagret på SD-kortet. Siden da ble hvert bilde som jeg tok og lagret på SD-kortet, helt grå med et utropstegn i midten og noen bilder som ble tatt før dette skjedde, men som ble lagret på SD-kortet, ble også halvgrå. For øyeblikket har kameraet avvist SD-kortet, og alle bildene jeg vil ta, blir bare lagret i telefonens minne, noe som ikke er nok. Hva må jeg gjøre? (Vennligst hjelp meg ????) * Beklager min engelsk grammatikk * - Málnási Bà © la

Løsning: Hei Málnási Bà © la. Vi vet hvor frustrerende et problem som dette kan være, men det ser ut til at SD-kortet kan ha blitt skadet. Vi kan ikke gi deg en forklaring på hvorfor ditt spesielle kort har feilet, men det er en rekke faktorer som kan forårsake det. SD-kort er praktiske og brukervennlige lagringsenheter, og de kan være pålitelige til de ikke er det. Dessverre vil et ødelagt SD-kort mest sannsynlig føre til ødelagte filer. Og selvfølgelig er ødelagte filer i utgangspunktet ubrukelige for en gjennomsnittlig bruker. Med mindre du har trening og rett verktøy for å gjenopprette ødelagte filer, er datagjenopprettelse egentlig bare et felt for spesialister. Hvis du tror at disse ødelagte filene er verdt å bruke et par hundre dollar for å gjenopprette, kan du prøve å trykke eksperter på filgjenoppretting. Det er mange selskaper på nettet som kan tilby filgjenoppretting jobber, så prøv å kontakte dem.

Vær oppmerksom på at selv om penger ikke er et problem, er det ingen garanti for at filgjenoppretting eksperter kan gjenopprette alle de manglende filene. Hvis du planlegger å gjenopprette disse filene fra SD-kortet, må du ikke bruke kortet på noen måte. Avmonter den fra telefonen og hold den i sin nåværende tilstand. Hvis du allerede har prøvd å sette den inn i en annen enhet som en datamaskin, og den andre enheten ikke kan lese den, må du sørge for at du ikke skriver noe på det. Bare hold SD-kortet og prøv ikke å reformatere det eller lagre noe på det. Du vil gi en profesjonell sjekk det ved siden av å se om filene dine kan gjenopprettes i det hele tatt.

Problem 10: Kan ikke importere bilder eller videoer fra Galaxy S7 til PC

Datamaskinen vil ikke importere bilder eller videoer fra telefonen. Bare fikk telefon i fjor, har aldri vært i stand til å utføre denne funksjonen. Hadde ikke noe problem med forrige telefon (galakse s4) Når du er koblet til datamaskinen, kommer boksen Importer bilder og videoer opp. det viser (Samsung-SM-G930V.) En annen boks kommer også opp og den viser (Ingen nye bilder eller videoer ble funnet på denne enheten). - Michael

Løsning: Hei Michael. Pass på at du installerer Samsung Smart Switch på datamaskinen din før du kobler S7 til den igjen. Installasjonen bør også installere de nødvendige driverne for å få datamaskinen til å oppdage telefonen. Husk at utdatert datoperativsystem kan forårsake problemer med tilkobling med noen telefoner. Husk å oppdatere datamaskinens programvare hvis installasjonen av Smart Switch ikke fungerer.

Problem 11: Galaxy S7 edge 4G-tilkoblingen er spotty, 4G holder seg frakoblet

Jeg har nylig kjøpt en Galaxy S7-kant, men synes å ha problemer med 4G-tilkoblingen. Det fungerer fint en stund og stopper deretter. Det vil ikke la meg få tilgang til Internett eller noe Internett-relatert, men kan fortsatt motta samtaler og tekstmeldinger. For å midlertidig fikse problemet mitt har jeg skrudd flymodus på og av som virker en stund til det skjer igjen. Er det en bedre løsning på dette problemet? - Dekan

Løsning: Hei Dean. Pass på å gjøre følgende:

  1. tørk cachepartisjonen.
  2. installer app og Android oppdateringer.
  3. Gjenopprett alle programvareinnstillinger via fabrikkinnstilling.

Enhver av disse trinnene bør løse problemet. Hvis 4G-tilkobling fortsetter å virke intermittent, er det en sjanse for at det kan være et nettverksproblem. Sørg for å kontakte operatøren din for ytterligere støtte. Hvis de vil si at deres tjeneste i ditt område fungerer normalt, kan problemet være enhetsspesifikk. I så fall vil du sende telefonen inn slik at den kan byttes ut.

Problem 12: Galaxy S7 kan ikke sende e-post, fortsetter å sende mislyktes feil ved sending av e-post

Jeg har problemer med å sende e-postmeldinger med min S7. Så hva skal skje er når jeg skriver en e-post og sender den, får jeg en "sending mislykket" melding. I utgangspunktet trodde jeg det var bare via Wi-Fi-tilkobling som det skjedde med, men det var også når jeg har full LTE-tilkobling. E-postapplikasjonen vil fortsette å prøve å sende den samme e-posten og det vil etter hvert bli sendt etter en stund. Noen ideer om hvorfor dette skjer? - Mark.mislang

Løsning: Hei Mark.mislang. Dette kan skyldes en ukjent e-postprogrambug. Pass på at du tørker e-postprogrammets cache og data. Se trinnene ovenfor som er oppgitt

Ronaldo over. Alternativt kan du prøve å bruke en annen e-post app som Googles Gmail app for å se om det fungerer normalt.

Problem 13: Galaxy S7 kan ikke svare på innkommende anrop

Jeg kan ikke svare på innkommende telefonsamtaler på Samsung Galaxy S7-telefonen min. Det grønne telefonikonet (som vises når jeg er på en annen samtale eller bare venter på at et anrop skal komme inn). Det grønne telefonikonet som spør Svar eller ignorere, gjør ingenting, enten å skyve det, trykke på det eller noe. Telefonen lar meg ikke svare på anropet. Jeg har mistet så mange ringer på denne måten. Svært tidkrevende og irriterende, noen var presserende anrop. Dette ser ut til å gjelde for langdistanseanrop, hovedsakelig fra personer i kontaktdataene mine. Er det hvordan telefonnummeret blir lagt inn i kontaktdataene mine? - Bcaptijn

Løsning: Hei Bcaptijn. Anropsrelaterte problemer som denne bør henvises til operatøren din, men hvis du vil gjøre enhetsfeilsøking først, må du sørge for at du starter med en appbuffer og datatørk. Vi ga trinnene for hvordan du sletter en appes cache og data over, så prøv å følge dem først.

Hvis du sletter telefonprogrammets cache og data ikke hjelper, kan du prøve å bruke en annen taleanropsprogram som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis innkommende anrop fortsetter å oppføre seg uregelmessig, ring din operatør for mer støtte.