Galaxy S7 fortsetter å vise 'Checking Incoming server settings' -feil på e-postapp, andre problemer

Et av problemene vi skal vise deg i dag handler om en # GalaxyS7 med en e-postfeil hver gang den prøver å laste ned meldinger. Dette er et ganske enkelt problem å løse, men for de som kanskje har møtt det for første gang, kan det være slik en hodepine. Vi tar deg også med 5 andre problemer vi har samlet siden forrige uke for denne enheten. Vi håper at våre forslag ikke bare vil hjelpe de brukerne nevnt her i dag, men også andre som kanskje har lignende opplevelser. Skulle du ønsker å sjekke andre S7-problemer vi har dokumentert så langt, ikke glem å besøke vår viktigste Galaxy S7 feilsøkingsside.

Nedenfor er de problemene vi diskuterer i dette materialet i dag:

1. Galaxy S7 Edge tilfeldig fryser av seg selv
2. Galaxy S7 fortsetter å vise 'Checking Incoming server settings' feil på e-postapp og vil ikke laste ned meldinger
3. Reparert Galaxy S7 Edge SIM-kort holder frakobling
4. Galaxy S7 Edge reagerer helt og vil ikke slå på
5. Galaxy S7 lader ikke med Samsung USB-kabel og lader
6. Galaxy S7 touchscreen svarer ikke når du bruker Twitter eller Messages app

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge tilfeldig fryser av seg selv

Hei folkens. Jeg leser gjennom nettstedet, men som jeg har problemer med min Samsung Galaxy S7 Edge, vil jeg spørre. Telefonen er ca 3 måneder gammel. For to dager siden begynte det å starte på nytt selv, et par ganger, mens det var på skrivebordet. Ingen ny programvare er installert bortsett fra en oppdatering om en uke siden. Enn ingenting. Neste dag begynte det å fryse mens du hvilte eller var i bruk - noen ganger omstart av seg selv igjen. Hvis det er frosset, startet jeg det på nytt med strømmen og volumet NED-tastene. Ingen endring fryser igjen. Da kom jeg opp med ideen om Factory reset med sikkerhetskopiering av infoen min. Etter at den startet på nytt, ble den frosset på de første installasjonsskjermbildene du får når ny eller fabrikk resettes. Så igjen startet jeg det på nytt med tasten Power og volum ned. Jeg klarte å sette opp det. Så etter å ha brukt det i flere timer - kom hjem og det frøs en gang mens du spilte et spill.

I dag brukte jeg det hele dagen uten problemer, og etter å ha installert alle apper og ting igjen. Så jeg trodde problemet er løst. Jeg kom hjem og spilte et spill - det frøs igjen. Samme rutinestart med Power og volum DOWN-tastene. Forlot telefonen på pulten - etter en stund startet den to ganger av seg selv. Så nå begynte jeg telefonen i sikker modus for å prøve om noe vil skje med det eller ikke, og etter å ha lest på nettstedet publikasjoner. Kan du gi råd om noen handlinger, vennligst - eller er det best bare å gå til butikken og la den gå til garantiservice? Takk og vennlig hilsen - Dimitar

Løsning: Hei Dimitar. Vi tror ikke du har lest gjennom artiklene våre som omhandler denne typen problem. Hvis du gjorde det, burde du aldri ha kontaktet oss. Det er fordi vi alltid gjør det et poeng å fortelle leserne at hvis alle programvareløsninger er blitt prøvd, må det være et problem med maskinvareavdelingen. Du savnet dette klart.

Et problem som dette kan skyldes en programvarefeil, en inkompatibel app eller maskinvarefeil. For å sjekke om maskinvaren skal klandre, må du gjøre ting som å tørke cachepartisjonen, starte opp og observere telefonen i sikker modus, utføre tilbakestillingen av fabrikken og i noen ekstreme tilfeller (selv om vi ikke anbefaler det), blinkende firmware. Hvis disse prosedyrene ikke endrer noe, kan du være sikker på at du har et problem med maskinvare.

I de fleste tilfeller identifiserer årsaken til et Android-problem ikke eksakt vitenskap og mer av en prøving og feiling. Din sak er ikke annerledes, så det er ingen måte å vite sikkert hvorfor telefonen oppfører seg urettmessig. Den generelle regelen er at hvis alle programvareløsninger er oppbrukt, må maskinvaren være defekt. Hvis telefonen din fortsatt er innenfor garantien, må du kontakte den aktuelle parten for å få telefonen til å repareres eller erstattes.

Problem nr. 2: Galaxy S7 fortsetter å vise 'Kontroller innkommende serverinnstillinger' -feil på e-postapp og vil ikke laste ned meldinger

Dessverre er problemet mitt med e-posten min, men jeg får ikke feilen med e-postmeldinger som alle andre synes å ha. Min Galaxy S7 bare sluttet å motta e-postene mine og har ikke vist noen innkommende i omtrent en måned nå. Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, oppdatere programvaren, og til og med slettet e-posten min fra den allerede installerte e-postappen på min S7. Når jeg forsøker å legge til min e-postadresse, gir den meg bare 'Kontrollerende innkommende serverinnstillinger' med tankehjulet og gjør aldri noe annet. Vennligst hjelp! Jeg ønsker egentlig ikke å gjøre en tilbakestilling på fabrikken på enheten min. Takk. - Jen

Løsning: Hei Jen. Problemet ditt kan skyldes noe i selve e-postkontoen (som ekstra sikkerhetslag), av en dårlig e-postprogram du bruker, eller ved en ukjent programvarefeil. Før du feilsøker e-postkontoen din, må du kontrollere at du også sjekker telefonen. For å gjøre det, vil du 1.) tørke cachepartisjonen, og 2.) observere hvordan e-post fungerer når du starter opp telefonen i sikker modus (forutsatt at du bruker en forhåndsinstallert e-postapp og ikke en tredjepart ).

Tørk cache partisjonen

Tørker cachepartisjonen er en kjerne Android-feilsøkingsprosedyre. Det kan gjøres om du har problemer, så det er et sterkt anbefalt trinn. Tørker cachepartisjonen, hvor systembufferen holdes, tvinger enheten til å bygge en ny systembuffer. Noen ganger kan systemoppdateringer og appinstallasjoner ødelegge systembufferen, noe som i sin tur kan føre til at noen apps virker uregelmessig. Forbedre cachepartisjonen er den eneste effektive måten å sikre at systembufferen er oppdatert. For å tørke cachepartisjonen, følg disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Vær oppmerksom i sikker modus

Noen ganger kan tredjepartsapper også føre til problemer med operativsystemet eller med andre apper. Hvis problemet ditt oppstod etter at du har installert en appoppdatering eller appinstallasjon, må du sørge for at du starter telefonen på nytt i sikker modus. Hvis du gjør det, kan du sjekke om en av de installerte appene er problemet. Hvis problemet ikke oppstår når sikker modus er på, er det bevis på at hunchen er riktig.

Husk at den sikre modusen ikke vil hjelpe deg med å finne frem til den aktuelle problematiske appen. Du må investere mer tid ved å prøve og feilsøk ved å begrense mulige årsaker. Dette kan gjøres ved å fjerne apps en etter en og observere hvordan telefonen fungerer etter hver avinstallasjon. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Slå av sikkerhetslag for e-postkontoen din

Hvis e-postproblemet ditt forblir selv når sikker modus er aktivert, er det neste som du vil gjøre, å logge på e-postkontoen din ved hjelp av en datamaskin. Når du har gjort det, vil du kontrollere om du har aktivert noen form for ekstra sikkerhetsbeskyttelse for kontoen din som en to-trinns bekreftelse. Ekstra sikkerhetsbeskyttelse er nå standard med populære e-postleverandører som Outlook, Gmail, Yahoomail, etc. Hvis du ikke bruker gratis e-post, kan du snakke med e-postleverandøren din, slik at de kan hjelpe deg.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Til slutt, hvis ingenting virker i det hele tatt, bør du prøve å tilbakestille fabrikken, da det kan være et ukjent operativsystem feil som forårsaker problemet. Slik gjør du det:

• Opprett en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 3: Reparert Galaxy S7 Edge SIM-kort holder frakobling

Hei. Jeg har problemer med min Samsung S7 Edge som jeg nylig kjøpte. Jeg smadret skjermen min og så hadde den reparert. Siden da sier SIM-kortstatusen min nettverket: Ukjent, Servicestatus: Utilgjengelig, Mobilnettverksstatus: Frakoblet. Jeg kan til og med bytte til 3G-nettverk, og det fungerer noen ganger, men det er for øyeblikket ikke noe å gjenkjenne. Det er ennå ikke å gjenkjenne 4G-nettverket i det hele tatt. Jeg har sjekket IMEI-nummeret er fremdeles der. Jeg har prøvd å tilbakestille nettverkene mine tilbake til standard, og tar SIM-kortet ut. Hva mer kan du foreslå? - Alliert

Løsning: Hei Ally. Hvis dette problemet oppstod etter at du har reparert telefonen, må den skyldes dårlig maskinvare. Ingen mengde programvare feilsøking og triks kan fikse et maskinvareproblem. Kanskje reparasjonsprosessen skadet andre komponenter i hovedkortet, eller kanskje høsten, hadde skadede komponenter som håndterer nettverksfunksjoner. Prøv å tørke telefonen ren via fabrikkinnstillingene slik at du kan observere hvordan det går. Hvis problemet fortsatt, må du sjekke maskinvaren igjen, spesielt SIM-kortsporet.

Problem # 4: Galaxy S7 Edge er helt uforsvarlig og vil ikke slå på

Hei folkens! Jeg eier en Samsung Galaxy S7 Edge. Jeg har hatt det siden august, og jeg har tatt godt vare på det, ingen vann eller tapt skade. det har vært intakt så langt.

Men i dag etter at jeg avsluttet en samtale som jeg tok via min Bluetooth-hodetelefon, forlot jeg den i lommen min. Da jeg ønsket å sende en tekst et par minutter senere, la jeg merke til at den ble slått av på egenhånd, og da jeg prøvde å slå den på, skjedde det ingenting, det var helt uten å reagere på noen handling.

Jeg prøvde å lade den med den originale laderen og USB-kabelen, og LED-lampen blinker ikke, og batteriikonet vises ikke på skjermen, det er fortsatt dødt.

Jeg har også prøvd å koble den til min bærbare PC via den originale USB-kabelen, og den ble ikke oppdaget, så ... fortsatt død.

Kan du gi meg andre tips til å løse dette dypt irriterende problemet?

Tusen takk på forhånd. Med vennlig hilsen. - Danny

Løsning: Hei Danny. Forhåpentligvis kan batteriet bare ha en glitch, og det er ingen maskinvareproblem involvert. For å sjekke, prøv å starte telefonen til andre moduser. Nedenfor finner du de spesifikke trinnene du kan prøve. Husk at hver av disse modusene gir en annen tilnærming til å slå telefonen tilbake på normalt. Hvis du kan slå telefonen på igjen ved hjelp av noen av disse modusene, er det et tegn på at programvaren forhindrer telefonen i å starte opp. Ellers må du virkelig sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 5: Galaxy S7 lader ikke med Samsung USB-kabel og lader

Hei der. Jeg så dine kontaktdetaljer på et forum og lurte på om du kunne hjelpe meg.

Jeg gikk til sengs i går kveld, og telefonen min hadde 2%. Jeg våknet opp i morges, og telefonen min var død selv om den hadde blitt koblet til laderen min i 7 timer. Jeg trodde det kunne være laderen, men den samme laderen lade opp Samsung-tavlen i går ikke noe problem. Jeg prøvde da en annen lader jeg har på jobb (bare for å dobbeltsjekke) og dette fungerte heller ikke. Jeg prøvde da å plugge den inn på datamaskinen via USB for å sikkerhetskopiere bildene mine, og dette belastet det (sakte men sikkert). Men PC-en kan ikke gjenkjenne enheten, slik at jeg ikke kan få tilgang til telefonen via PC.

Jeg så instruksjonene dine for å prøve den i sikker modus, men dette virker heller ikke. Jeg ville gjøre en tilbakestilling av fabrikken, men jeg har hundrevis av bilder av niesen min på telefonen som jeg dumt ikke har støttet opp. Før jeg sender den av for å bli løst - er det noe annet jeg kan prøve? Jeg antar at det er et problem med lading på telefonen i stedet for kablene selv. Takk på forhånd. - Nicola

Løsning: Hei Nicola. Den eneste andre programvareprosedyren du kan prøve her, er å tørke cachepartisjonen. Hvis det ikke virker, må du utføre en tilbakestilling av fabrikken for å fastslå om et operativsystemsnivåfeil hindrer andre enheter som en datamaskin fra å få tilgang til telefonen via USB.

Hvis du sier at telefonen tar opp når du kobles til PCen, la den lade opp til 100%. Når det er gjort, slå på telefonen igjen, og prøv å slå telefonen tilbake på normalt. Hvis det ikke kan slå på normalt, kan du prøve å starte opp til andre moduser. Hvis du klarer å starte telefonen til sikker modus denne gangen, kan du deretter sikkerhetskopiere filene dine via Bluetooth eller Wi-Fi (ved å laste dem opp til skygtjenester).

Problem nr. 6: Galaxy S7 berøringsskjermen svarer ikke når du bruker Twitter eller Meldinger-appen

Hallo. Jeg leste på nettet at jeg kunne sende deg e-post og stille spørsmål om telefoner som glitching. Vel, telefonen min er ikke akkurat glitching, men det virker rart. Den andre dagen var jeg på Twitter, og oppdaterings-knappen virket ikke. Jeg har en Galaxy S7 Edge. Øvre venstre hjørne ville ikke fungere en stund, og da ville det fungere igjen. Det samme skjedde med nederste høyre hjørne av skjermen min da jeg var på Instagram.

Også når jeg er i meldingene mine, prøver jeg å trykke på tilbakeknappen min øverst til venstre, ville det ikke fungere. Dette har skjedd i omtrent en og en halv time. Jeg har slått telefonen av og på. Problemet vedvarer fortsatt.

Også min auto caps fungerer heller ikke. Vanligvis når jeg starter en ny setning eller treffer nøkkelen som ville være "enter", vil kappene fortsatt ikke slå seg på.

Takk for din tid, vennligst gi meg beskjed hvis det er noe jeg kan gjøre for å fikse dette.

Veldig takknemlig. - Keilah

Løsning: Hei Keilah. De ikke-reagerte delene av berøringsskjermen kan skyldes dårlig maskinvare eller en feil på en bestemt app. Det er to måter å sjekke på. Den første er enklere. Bare åpne en annen app og se om delene av skjermen som tidligere var glitchy fungerer bra. Hvis de er, kan problemet ha noe å gjøre med Twitter-appen eller meldingsappen du bruker. For å fikse et mulig apprelatert problem, er det første du vil gjøre, å tørke hver apps cache og data. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også gjøre en cache partisjon tørke og fabrikk reset.

Den andre måten å sjekke om det er et problem med berøringsskjermen, er å få tilgang til servicemenyen og kontrollere om de berørte delene er helt lydhør. Dette er hvordan:

• Slå på din Galaxy S7.
• På startskjermbildet klikker du på Telefon-appen.
• Dial "* # 0 * #" (uten anførselstegn).
• Trykk på Berør.
• Tegn linjer på de berørte delene for å vite om de jobber eller ikke. Hvis du får intermitterende svar, er det et tegn på at telefonens berøringsskjerm kan være defekt. Kontakt Samsung slik at de kan fikse eller erstatte den.

For problem med auto-kapper kan årsaken være på tastaturet appen du bruker, eller meldingsappen. Pass på at du gjør den grunnleggende programvaren som feilsøking av hurtigbufferen og dataene, observere i sikker modus (hvis du bruker lager tastatur og meldingsapps) og tilbakestilling av fabrikk.