Galaxy S7 holder fryser og slår seg på og av, andre problemer

Velkommen til et annet innlegg som gir svar på noen # GalaxyS7-problemer sendt av våre lesere. Ikke nøl med å konsultere våre tidligere publiserte artikler om Galaxy S7 og Galaxy S7 edge hvis du ikke finner løsningen du leter etter her.

1. Galaxy S7 holder fryser og slår seg på og av
2. Galaxy S7 stoppet plutselig og jobber ikke lenger
3. Galaxy S7 kan ikke sende SMS / tekstmelding etter oppdatering til Marshmallow
4. Kan ikke forhåndsvise eller kjøpe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen
5. Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer når Bluetooth-hodesettet er tilkoblet

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 holder fryser og slår seg på og av

Hei. Jeg fikk en Samsung S7 og den neste dagen om morgenen ble det frøs. Jeg fikk det utvekslet umiddelbart uten å prøve noe. Min andre håndsett fungerte ganske bra i omtrent en og en halv time. Og plutselig var det en natt det oppvarmet og stengt, akkurat som mitt første stykke. Jeg prøvde en rekke rebooting og hard resetting teknikker. Mobilen ville slå på og slå av seg selv om et par sekunder. Til slutt stoppet det å svare på alt jeg gjorde. Selv etter at jeg plugget den inn for lading i nesten en time.

Skjermen ville ikke slå seg i det hele tatt. Jeg innså at jeg måtte gi den også og få et nytt håndsett. Men jeg er paranoid nå og planlegger å selge det nye håndsettet. Og jeg har slags helt sverget av Samsung nå. Og jeg hadde ikke mange apps installert heller. Bare WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush og Temple Run 2. Med mindre du kan fortelle meg at det er en måte jeg kan fikse dette problemet med mitt tredje håndsett om 2 måneder, har jeg ingen planer om å holde det og vil kanskje helt skifte til en iPhone. Beklager om den store beskrivelsen Jeg ville bare være helt klar. Håper du kan hjelpe. Takk! - Ishraq

Løsning: Hei Ishraq. Vi er ikke Samsung for å gi deg en garanti for at en ny S7 ikke vil gå dårlig etter noen måneder. Å gjøre det ville være som å fortelle deg å velge et bestemt bilmerke fordi du aldri vil være i fare mens du kjører den. Husk at du som bruker er ansvarlig for å opprettholde enheten. Den eneste sikre tingen vi kan fortelle er at det er millioner av andre Galaxy S7-brukere som ikke opplever det samme eksakte problemet som du gjør etter et par måneder. Enten er du rett og slett uheldig for å ha mottatt to defekte produkter på rad, eller du misbruker telefonen. Selv om det ikke er umulig, er det svært lite sannsynlig at en ny Samsung Galaxy S7 ville ha det samme nøyaktige problemet. Vi tror at problemet er initiert av brukeren.

Det beste du kan gjøre er å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og observere telefonen din i noen dager for å vite om firmware / programvare-feil har utviklet seg over tid. I observasjonsperioden må du sørge for at du ikke installerer tredjepartsapps. Prøv å observere telefonen i minst 3 dager. Hvis du ikke vil gjøre dette, gå videre og bytt til iOS, da vi ikke vil be deg om å bli hos Android.

Til referanse er disse trinnene på hvordan du utfører en fabriksåterstilling, også kjent som hovedrett, på Galaxy S7:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 stoppet plutselig og jobber ikke lenger

En dag gikk jeg på treningsstudioet med telefonen min og ønsket å høre på musikk. Jeg koblet telefonen til de trådløse Bluetooth-hodetelefonene mine. Jeg begynte å spille litt musikk, så jeg kunne trene. Så la jeg merke til at plutselig stoppet musikken med å spille. Jeg så på telefonen min og la merke til at det røde lyset i øvre venstre hjørne av telefonen min er opplyst og selv nå, er det fortsatt på. Jeg fant dette rart fordi telefonen min var fulladet før jeg dro til treningsstudioet. Jeg bestemte meg for å prøve å slå den på igjen ved å holde nede strømknappen, men telefonen slår ikke på. Jeg bestemte meg for å gå hjem og lade telefonen fordi jeg antok at det kanskje av en eller annen grunn var bare død. Telefonen min kan faktisk ikke lade seg eller vil den slå på for meg. Er det noen løsning på dette problemet? - Tiger

Løsning: Hei Tiger. Et rødt LED-lys angir ett av følgende:

• lyser rødt når enheten er koblet til en lader og lader.
• Blinker rødt når enheten er koblet til en lader, men det er et problem med lading.
• Blinker rødt når batteriet er lavt.

Din første oppgave er å vite om du fortsatt kan slå telefonen tilbake til en annen oppstartsmodus enn normal modus. Faktisk kan dette være det eneste du kan gjøre på dette tidspunktet, med mindre telefonen kan starte på nytt, si, sikker modus eller gjenopprettingsmodus. Hvis telefonen forblir uresponsibel, selv når den er koblet til en lader, og ingen maskinvareknappkombinasjoner kan få den til å slå på igjen, har den sannsynligvis en maskinvarefeil.

For å starte telefonen i sikker modus, er det trinnene du kan prøve:

• Trykk og hold av / på-tasten.
• Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
• Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
• Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Hvis enheten støtter i sikker modus, er det en indikasjon på at en tredjepart er årsaken til problemet. Men hvis ingenting endres og det fortsatt ikke reagerer, prøv å se om du kan starte den i gjenopprettingsmodus. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Under gjenopprettingsmodus har du noen alternativer som du kan prøve å tørke cachepartisjonen og utføre en fabriksinnstilling.

En annen oppstartsmodus du kan prøve, er Odin eller nedlastingsmodus. Aktivering av denne modusen gjøres vanligvis hvis du vil manuelt endre enhetens firmware. Hvis du ikke har prøvd det før, må du bare følge disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum ned-tastene, og hold deretter av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Generelt, hvis en telefon kan starte opp på noen av disse modiene, men ikke til normal modus, er det en indikator på at problemet er på programnivå. Men hvis situasjonen ikke vil endre noe, kan du trygt anta at det er en maskinvarefeil. I noen sjeldne tilfeller kan dårlige strøm- eller volumknapper føre til at telefonen forblir fast i en bestemt modus, eller tvinge den til aldri å slå på i det hele tatt. Hvis du går ingensteds, kan du spørre om en erstatningstelefon være din eneste tilbakekalling.

Problem nr. 3: Galaxy S7 kan ikke sende SMS / tekstmelding etter oppdatering til Marshmallow

Kjære Droid Guy (s). Min telefon nylig oppdatert til marshmallow, og nå kan jeg ikke sende SMS-tekstmeldinger. Jeg kan motta tekster og ringe og motta anrop. Jeg kan sende MMS-tekstmeldinger.

Jeg har prøvd alle feilene som er oppført i artikkelen din, men de fungerte ikke.

Av en eller annen grunn kan jeg ikke se meldingssentralnummeret mitt i innstillingene til meldingsprogrammet mitt. Jeg bruker ikke en tredjeparts app, og når jeg klikker på "sikker modus", kan jeg bare velge om jeg skal tillate tilgang til alle koblinger og om å bli varslet om potensielle trusler.

Jeg tørket cachepartisjonen i gjenopprettingsmodus og gjorde en fabrikk tilbakestilt på telefonen min, men ingen av dem løste problemet.

Mitt nettverk er Credo Mobile og piggy rygger av Sprint - kan dette være en del av problemet? Jeg har kontaktet Credo, men ønsket å kontakte deg også.

Tusen takk! Dine artikler har hjulpet meg mye tidligere, og jeg setter stor pris på din hjelp med dette.

Beste ønsker. - Catherine

Løsning: Hei Catherine. Hvis den nye fastvaren (Marshmallow) har blokkert tilgangen til Message Center, selv etter at fabrikken er nullstilt, er problemet med operativsystemet. Brukere får alltid tilgang til å endre nummeret til meldingssenteret hvis et problem som ditt skjer. Sørg for at du jobber med Sprint eller Credo, slik at de kan varsle utviklerteamet om å løse en oppdatering for å løse problemet. Det er ikke noe mer enn du kan gjøre på slutten bortsett fra dette.

Problem nr. 4: Kan ikke forhåndsvise eller kjøpe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen

Jeg prøvde å gå inn i min Google Musikk for å forhåndsvise en sang å kjøpe og en trekant med rødt utropstegn kom opp. Jeg gikk inn i innstillinger for å se om jeg kunne finne ut av problemet, og når jeg klikker på Google Play, kommer det opp med å si at "dessverre har innstillingene ikke lenger fungert" og tar meg tilbake til startskjermbildet.

Jeg ringte Google og de hadde meg klart cache, klare data, avinstallere, installere og ingenting hjulpet. Hun fortalte meg å gjenopprette til en tidligere versjon, men det fungerte ikke. Jeg ble da fortalt å gå inn i innstillinger> kontoer> klikk på google musikk og avinstaller så det går tilbake til fabrikkversjonen, og hun ville gi meg 5 minutter og ringe meg tilbake. Det var lørdag, jeg hørte aldri tilbake fra henne. Det fungerer fortsatt ikke.

Jeg har forsøkt å installere Google musikk på nytt og oppdatere telefonen min og det vil ikke la meg gjøre noe. Det gjør fortsatt det samme. Triangle / Red utrop, kan ikke forhåndsvise eller kjøpe musikk, og det er tilbake til fabrikkversjonen. Jeg har nettopp hatt det med denne telefonen. Vennligst hjelp, tilsynelatende mange mennesker har de samme problemene og Google hjelper ikke. - Cheryl

Løsning: Hei Cheryl. Google Musikk er bare en av flere Google-tjenester som kjører på telefonen din. Vi anbefaler at du fjerner hurtigbufferen og dataene, eller avinstallerer oppdateringen for Google Services Framework-appen. Dette er en kritisk app for alle Google-tjenester, og hvis problemet ligger på det, er det viktig å sørge for at det fungerer tilbake til normalt. Hvis tømmerbufferen og dataene i denne appen ikke endrer noe, foreslår vi at du går videre og gjør en tilbakestilling av fabrikken i stedet. Det gjør ikke bare et potensielt problem med Google Services Framework-appen, men også Google Musikk.

Husk at problemet kan forbli til og med etter en tilbakestilling av fabrikken hvis den er forårsaket av en tredjepartsapp eller en uoffisiell modifisering av fastvaren. Husk å ta alt tilbake til lager først og se hvordan Google Music oppfører seg for å vite forskjellen.

Problem nr. 5: Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer når Bluetooth-hodesettet er tilkoblet

Hallo! Jeg har problemer med galaksen min. ???? Jeg har ingen lyd på telefonen, og selv når jeg plugger inn hodesettet, får jeg ingen lyd i den. Men jeg fant en midlertidig løsning på den. Når jeg kobler et Bluetooth-headset til telefonen, får jeg lyd. Og telefonen krasjer ofte og på en hvilken som helst video (Facebook, twitter, youtube osv.) Det er i slowmotion / lagging uten Bluetooth-headsettet. Og når jeg kobler til Bluetooth-hodesettet når en video er på videoen, går den til normal hastighet, og jeg har lyd på min Bluetooth-hodetelefon.

Jeg har forsøkt å rydde all cache og jeg har slettet telefonen min. Det fungerte ikke. Også mange av programmene krasjer eller er veldig sakte. Og noen ganger når en appkrasj, kan jeg ikke gå til startskjermen. Etter det starter hele telefonen på nytt. Og noen ganger er det ikke engang å starte på nytt, det sitter fast når det starter på nytt.

Jeg har prøvd å bare la den være der for å starte på nytt, men det tok over 2 timer, så jeg holder strømknappen i 4-7 sekunder og jeg startet den manuelt. Jeg får ingen alarmlyd, og når noen ringer til meg, hører jeg ikke en lyd for det.

Jeg ville være veldig glad hvis du har en løsning for dette, men hvis ikke, vil jeg leve med det. - Rick

Løsning: Hei Rick. Det kan være en tredjepartsprogram som forårsaker konflikt med andre programmer eller firmware. Prøv å starte telefonen i sikker modus først (trinnene som er angitt ovenfor), og se om problemet fortsetter. Hvis telefonen vises normalt i sikker modus, kan du anta at en av appene dine skyldes.

Ellers følger du vårt forslag til Cheryl ovenfor for oppløsning.

Hvis problemet gjenstår etter at du har tilbakestilt telefonen på fabrikken, kan det hende at problemet ligger på telefonens maskinvare, spesielt høyttaleren. Ha telefonen erstattet ved å ringe til Samsung eller din transportør.