Galaxy S7 holder krasj og vil ikke starte opp til vanlig modus, backup via Smart Switch, andre problemer

Dagens # GalaxyS7 feilsøking dekker problemer med strøm og oppstart. Disse problemene er noen av de vanlige problemene som mange brukere møter så forhåpentligvis, vil denne artikkelen ikke bare hjelpe de som er nevnt nedenfor, men også andre som kan ha lignende opplevelser.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten holder fryseren og skjermen fortsetter å svinge ut, og skaper sikkerhetskopiering via Smart Switch

Jeg har en Samsung S7-kant og har hatt det i over et år. For noen dager siden skjermet min skjerm, så ble den svarte skjermen dukket opp. Det ville ikke svare på noe. Den hadde 3% igjen av batteriets levetid, så jeg satte den på ladning. Ingenting skjedde på skjermen i det hele tatt. Jeg googled & fulgte trinnene dine med å holde volumet nede og strømknappen & det fungerte. Jeg hadde telefonen min tilbake i nesten en dag.

Så neste natt det fortalte meg at jeg hadde 15% batterilevetid, da skjermen min frosne med et par svarte linjer på siden jeg leser, da ble skjermen svart, men det blå LED-lyset ville dimme og bli lys. Jeg fulgte ditt råd, men ingenting fungerte. Jeg dro telefonen alene i et par timer, så gikk det blå lyset ut. Vi gjettet at batteriet gikk flatt. Da vi var borte, ventet jeg å lade det inntil vi kom hjem. Vi kom hjem og jeg plasserte det på kostnad. Batterisymbolet dukket opp, og det begynte å lades. Det kom til 69% så hubby prøvde strømknappen og volum ned-knappen og den kom på. Jeg skrev inn passordet mitt, men da ble det frøs. Jeg fortsatte å trykke på strøm og volumknappene, så det ble tillatt meg å skrive inn passordet mitt og startskjermen min oppstod. Min største frykt er at jeg ikke vet om alle bildene mine er lagret på minnekortet og jeg har veldig viktige e-poster. Hubby prøvde å se jeg hadde lagret bildet mitt, men det frøs igjen og skjermen ble svart. Er alt dette kommer til å slette noen av mine personlige ting på telefonen? Kan noen av mine ting bli lagret? Kan det bli løst? - Haidi

Løsning: Hei Haidi. Den tilfeldige omstart av systemet kan etter hvert ta en bølge på minnet og muligens ødelegge den. Vi har ingen måte å vite om når dette vil skje, hvis i det hele tatt. Det beste du kan gjøre er å benytte muligheten når telefonen vises stabil nok til at du kan lage en sikkerhetskopi. Vi foreslår at du bruker Samsung Smart Switch i løpet av tiden din S7 fungerer normalt for å flytte filene dine til datamaskinen. Dette er hvordan:

1. Installer Smart Switch-appen i datamaskinen.
2. Åpne Smart Switch-appen på din PC eller Mac.
3. Koble Android-enheten din til datamaskinen via USB-kabel.
4. Pass på at telefonen er låst opp.
5. På Smart Switch-appen klikker du på MER øverst til høyre.
6. Klikk på Innstillinger.
7. Klikk på kategorien Sikkerhetskopier. I denne kategorien kan du tilpasse hvilke elementer du vil kopiere og beholde som sikkerhetskopier. Alle elementer er valgt som standard hvis du vil øke hastigheten på kopieringsprosessen, vil du kanskje bare velge de viktige boksene.
8. Når du har valgt hvilke elementer som skal inkluderes i sikkerhetskopien din, klikker du OK. Ellers klikker du bare på Avbryt.
9. Klikk på Backup.
10. Trykk på Tillat på telefonen din hvis Smart Switch ber om tillatelse.
11. Når sikkerhetskopien er fullført, får du en oversikt over alle dataene som ble sikkerhetskopiert. Klikk på OK for å fullføre.

Hvis du ikke har en datamaskin for å installere Smart Switch til, må du sørge for at du slår på Synkronisering ved å trekke ned varslingsfeltet og trykke på Sync-ikonet. Deretter går du under Innstillinger> Skyer og kontoer og sørger for at enten Google og / eller Samsung-kontosynkroniseringsalternativer ( Sikkerhetsinnstillinger eller Sikker sikkerhetskopiering ) er aktivert for å la telefonen laste opp kopier av bildene dine automatisk til skyen. Hvis du har mange bilder, må du bare laste den opp når du er koblet til et sterkt wifi-nettverk med god internettforbindelse for å unngå å pådra dataavgifter. Når du har sikkerhetskopiert bildene dine, kan du deretter logge på Google eller Samsung-kontoene dine i en annen enhet som en datamaskin for å få tilgang til dem. Google og Samsung gratis skyskonto er begrenset, så hvis du har flere GBs bilder og videoer, kan du risikere å løpe ut av lagringsplassen for sky. Hvis du vil, kan du snakke med kundeservice for å legge til mer lagringsplass.

For e-postene dine, bør de være trygge så lenge du har kopier av dem i e-postleverandørens eksterne servere. Hvis du imidlertid angir e-postkontoen din til POP / POP3 under oppsett, må e-postene dine bare holdes lokalt (i telefonens minne). Dette betyr at hvis tiden kommer, vil telefonen bli helt død og dermed minnet er utilgjengelig, vil du også miste e-postene dine. For å sjekke om e-postene dine er lagret i e-postleverandørens datamaskiner, kan du prøve å logge inn på webmailversjonen i en datamaskin. Hvis du henviser til arbeidsmeldingen din, må du huske å snakke med IT-gutta dine for å få vite mer om det.

Nå kan alle disse frysene og skjermen svinge ut problemer være tegn på dårlig maskinvare som et sviktende batteri. For å sjekke om dette er tilfelle, anbefaler vi at du tilbakestiller enheten og ser. Pass på at du bare gjør tilbakestillingen når du har opprettet en sikkerhetskopi av viktige filer.

For å tilbakestille enheten din, vennligst gjør disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet Ja - slett alle brukerdata ved hjelp av volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Husk at fabrikkinnstillingene returnerer alle programvareinnstillinger tilbake til de kjente arbeidsstandardene sine. I denne tilstanden bør det ikke være noen feil, inkludert de som kan påvirke batteriet eller andre telefonfunksjoner. Hvis din S7 fortsatt fortsetter å virke urettmessig etter en tilbakestilling av fabrikken, betyr det at dårlig maskinvare ligger bak den. I dette tilfellet må du kontakte Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem 2: Galaxy S7 holder krasj og vil ikke starte opp til vanlig modus

Så jeg har en Samsung Galaxy S7. En dag krasjet det og frøs på hjemmeskjermen og overopphetet, og jeg forlot det og gjorde en tvungen tilbakestilling. Etter dette vil enheten slå på og sette seg fast på lasteskjermen. Jeg lastet den i sikker modus, men det fortsatte å krasje. Etterpå sikkerhetskopierte jeg dokumentene mine og gjorde en tilbakestilling av fabrikken og problemet har fortsatt. Det vil laste første gang til startskjermbildet og kutte ut etter et par minutter og tilbakestille, men sitter fast i lastskjermbildet og blir veldig varmt. Det forblir så slik til batteriet dør igjen. Jeg er veldig fast på hva jeg kan gjøre med det? Har du råd? - Daryl

Løsning: Hei Daryl. Siden tilbakestilling av fabrikk ikke gjorde noe i det hele tatt, er den eneste andre feilsøkingen av programvare du kan prøve på dette tidspunktet, å reflash bootloaderen. Dette vil returnere dette viktige stykke kode tilbake til standardinnstillingene, og forhåpentligvis la telefonen starte opp sikkerhetskopier normalt. Slik er det gjort:

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den rette. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
6. Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Husk, det er ingen universell blinkende guide. De nøyaktige trinnene for din telefonmodell kan være litt annerledes enn trinnene ovenfor, så sørg for å sjekke andre guider. Trinnene ovenfor er kun for demonstrasjonsformål. Også blinker krever en datamaskin med riktig Odin-program å gjøre.

Problem 3: Galaxy S7 vil ikke slå på

I fjor begynte telefonen min å slå av i midten av teksting og telefonsamtaler. Jeg ringte support tech ... de gjorde en diagnostisk test, og sa batteriet var bra, og det ble belastet. Også, jeg tok det inn i en AT & T-butikk, og ble fortalt at batteriet, og alt annet virket bra. En dag ble telefonen slått av og aldri slått på igjen. Jeg må hente alle mine filer og data. Vennligst hjelp meg. Takk. - Ryan

Løsning: Hei Ryan. Tilgang til telefonens lagringsenhet er bare mulig når telefonen er slått på og berøringsskjermen virker slik at en annen enhet som en datamaskin kan flytte filer. Hvis telefonen din er blitt helt død, må du finne en måte å fikse det først på. Vennligst sjekk denne linken og følg våre forslag til Pinkiegrl17 .