Galaxy S7 fortsetter å glemme Wi-Fi nettverk legitimasjon på jobben, ikke gjenkjent av PC, andre tilkoblingsproblemer

Hei Android fans! Vi ønsker deg velkommen til enda et innlegg som gir løsninger på noen # GalaxyS7-problemer. Som vanlig blir disse problemene tatt fra e-postmeldinger vi mottok fra noen av dere, så forhåpentligvis vil denne artikkelen ikke bare løse problemene til de nevnte her, men også andre som kan oppleve lignende problemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 ikke gjenkjent av PC når den er koblet til via USB

Når jeg kobler telefonen til PC, får jeg en USB-enhet som ikke er gjenkjent feil. Jeg pleide å kunne eksportere til denne PCen, men etter en nylig Android-oppdatering har jeg ikke vært i stand til lenger. Jeg har hatt en IT-fyr sjekke datamaskinen og det er ingen grunn til at det ikke burde gjenkjenne det på den måten siden alle driverne det burde trenge, er der.

Jeg har brukt den originale ledningen og andre ledninger og samme problem. Jeg har gjort en myk tilbakestilling. Etter å ha koblet til datamaskinen har jeg trukket toppmenyen nede hvor det står lading og før det ville ha muligheten til å overføre filer eller importere bilder, men siden oppdateringen har jeg ikke lenger det alternativet. Det tar meg bare til batteriinfo. Jeg har prøvd å gå til utvikler alternativer / usb konfigurasjon og prøve å bytte til PTP, men det vil ikke forandre (for tiden på MTP). - Paul Solano

Løsning: Hei Paul. Windows-maskiner (vi antar at du har Windows i stedet for Mac, selv om de samme tingene vi sier også kan brukes på sistnevnte), må ha de nødvendige konfigurasjonsfilene (drivere) for maskinvare og programvare for å etablere en forbindelse med en ikke- -Windows enhet som din Samsung Galaxy S7. Vanligvis er drivere som trengs for kjente enheter som Samsung-enheter, forhåndsinstallert i oppdateringer. Du kan også få dem ved å la Windows-PCen lete etter de riktige driverne på internett når du har koblet inn S7 til den. Hvis du er 100% sikker på at PCen kjører den nyeste operativsystemversjonen og har alle driverne nødvendig, bør du fokusere feilsøkingen på S7.

Før du endrer noe drastisk i telefonen, må du forsikre deg om at du prøver å koble den til en annen datamaskin. Hvis det fortsatt ikke vil koble til den andre Windows-PCen, er det en tydelig indikasjon på at noe ikke stemmer med telefonen.

Samsung Smart Switch

Den enkleste måten å flytte filer til og fra en datamaskin som er koblet til telefonen, er via Samsung Smart Switch-appen. Bare installer programmet på datamaskinen din (det vil også oppdatere driverne) og se om det vil hjelpe til med å gjenopprette en tilkobling. For å installere Smart Switch i maskinen, vennligst gjør følgende:

  1. Åpne nettleseren på datamaskinen og besøk installasjonssiden for Smart Switch-appen.
  2. Klikk på riktig nedlastingskobling:
    1. For PC
    2. For Mac
  3. Klikk for å starte den nedlastede .exe- filen ( .dmg på Mac).
  4. Bekreft at du godtar vilkårene i lisensavtalen ved å klikke på de to boksene.
  5. Klikk på Neste .
  6. Fullfør installeringsprosessen ved å klikke på Fullfør- knappen. Deretter kjøres den nylig installerte Smart Switch-appen automatisk.

Forhåpentligvis, når du har installert Smart Switch, vil PCen igjen begynne å oppdage og gjenkjenne telefonen. Hvis det ikke virker, må du få den neste mulige løsningen.

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling

Siden du har nevnt at du allerede har prøvd de grunnleggende programvaruproblemene, anbefaler vi at du tørker telefonen ren via fabrikkinnstillingen. Dette er et nødvendig skritt når det gjelder problemstillinger etter oppdatering. Vi kan ikke se noen grunn til at Android-oppdatering hindrer den fra å koble til en Windows-maskin, men siden det skjedde, må du gjøre et drastisk tiltak som tilbakestilling av fabrikken.

For å tilbakestille S7 på fabrikken, vennligst gjør følgende:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet Ja - slett alle brukerdata ved hjelp av volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Fabrikkinnstilling bør returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Som Galaxy-enheter får lov til å koble til Windows-maskiner uten å ha hitch som standard, bør fabrikkinnstillingene løse problemet. Hvis det ikke virker heller, må du gå tilbake til datamaskinen og feilsøke det også.

Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å glemme Wi-Fi-nettverkskompetanse på jobb, og alltid be om å skrive inn Wi-Fi-påloggingsinformasjon

En tidligere Android-telefon vil huske påloggingsinformasjonen for wifi på arbeidsplassen min, som bruker et weblogg gjestegisystem. Denne nye telefonen krever at jeg kommer inn på nettverket (det vil dukke opp nettverksnavnet når jeg har lagt første bokstav) og fullt passord hver gang jeg kobler til igjen. Hvordan får jeg det til å huske og standard til nettverksnavnet og passordet, så jeg kan bare trykke "OK" som den gamle telefonen gjorde? - Peter Engelsk

Løsning: Hei Peter. Galaxy S7 er satt til å huske Wi-Fi-nettverk og deres tilhørende passord som standard. Hvis telefonen fortsetter å fortelle deg at du oppgir legitimasjonene på arbeidsplassen din, kan det bare bety to ting. Den ene er at wifi-nettverket kan settes til å be om ny godkjenningssesjon hver gang en ny enhet prøver å koble til. Det kan være et nytt system på plass som falt sammen med telefonutskiftingen. For det andre er det at telefonens operativsystem eller systembuffer kanskje ikke fungerer riktig.

For å se hvilke av disse to som forårsaker problemet, må du først snakke med IT-avdelingen din og bekrefte om vår første mistanke er sant. Husk at ikke alle Wi-Fi-nettverk er satt opp på samme måte, så det er en sjanse for at det kan være et nytt system som er satt på plass for å øke sikkerheten. Hvis dine IT-gutter vil bekrefte at telefonen din skal huske nettverksinformasjonen når du har angitt dem første gang, betyr det at problemet er telefonrelatert.

Tørk cache partisjonen

For å feilsøke telefonen må du først forsikre deg om at systembufferen er oppdatert. Dette gjøres ved å gjøre følgende trinn:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har oppdatert hurtigbufferen, kan du prøve å koble til og koble fra arbeidet wifi og se hvordan det går.

Hold wifi på under søvn

Noen brukere var i stand til å fikse et lignende problem før ved å sørge for at Keep wifi på under søvnalternativet er aktivert hele tiden. Hvis du ikke har prøvd det ennå, kan du slå den på:

  1. Koble til arbeidet ditt wifi.
  2. Trekk ned statuslinjen.
  3. Trykk og hold wifi-ikonet.
  4. Trykk på AVANSERT .
  5. Trykk på Fortsett Wi-Fi på under søvnen.
  6. Velg Alltid .

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Hvis ingenting endres og problemet gjenstår, ikke nøl med å tilbakestille enheten. Kontroller trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem 3: Galaxy S7 apps vil ikke koble til Internett når det ikke er i Wi-Fi-nettverk

Så når jeg er hjemme, kan jeg få wifi ved hjelp av vårt nettverk. Men når jeg går og prøver å bruke Internett på nettet, vil mine apper som pinterest ikke fungere. jeg kan ikke komme på internett og sosiale medier apps som Snap, Instagram og Facebook vil heller ikke fungere. Noen ganger kan mine meldinger ligge når de sendes. Dette skjedde før oppdateringsinstallasjonen. Jeg er ikke sikker på hva min Android-versjon er. - Mia

Løsning: Hei Mia. Det er to typer tilkoblinger i telefonen som gjør at du kan koble til Internett - mobildata og wifi. Wifi er vanligvis stasjonær og har begrenset rekkevidde. Hvis du forlater huset ditt og går et annet sted, vil telefonen ikke kunne koble til Internett, med mindre det er satt til å slå på mobildata automatisk.

Mobil data er ikke en gratis tjeneste, og må først aktiveres med din operatør. Hvis du ikke har mobildata i ditt nåværende abonnement hos operatøren din, bør du kontakte dem slik at de kan aktivere det. Husk å spørre dem hva din månedlige datatilgang er slik at du ikke betaler ekstra hvis du går over grensen.

Hvis du allerede har mobildata aktivert i telefonen din, selv før du kontakter oss, er problemet ditt trolig på grunn av langsom mobil dataforbindelse. Pass på at telefonen er satt til den raskeste nettverkstypen som er tilgjengelig. For å gjøre det, følg disse trinnene:

  1. Åpne innstillinger- appen.
  2. Trykk på Tilkoblinger .
  3. Trykk på Mobilnettverk .
  4. Trykk Nettverksmodus for det riktige SIM-kortet (hvis du har en Galaxy S7 Dous-modell) og velg LTE / 3G / 2G / (automatisk tilkobling). Noen Galaxy S7-modeller kan ha litt forskjellige alternativer, men prøv å velge 4G / LTE eller 3G. 4G / LTE er den raskeste, så velg det hvis det er inkludert i alternativene.

Hvis telefonen din fortsetter å oppleve problemer med treg tilkobling når du er i mobil dataforbindelse, må du snakke med operatøren om det.

Hvis lagproblemet bare oppstår når du bruker eller laster inn en bestemt app, kan det hende at tømmer cachen eller dataene. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tørker cachen og dataene til en app:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.

Sørg også for at alle appene er oppdaterte ved å sjekke Play Store-appen. Lag kan noen ganger være et indirekte resultat av problemer med andre ikke-relaterte programmer eller tjenester, slik at alle apps oppdateres, kan minimere problemer.