Galaxy S7 er frosset og blir helt uforsvarlig, Innstillinger-appen fortsetter å krasje, andre problemer

Velkommen til en annen # GalaxyS7 artikkel for denne uken. Dette innlegget svarer på 9 flere S7- og S7-kantproblemer sendt av noen av våre lesere. Pass på å bla gjennom slutten for å se om du har en lignende opplevelse.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker for deg i dag:

  1. Galaxy S7 fortsetter å vise "Kontakter har stoppet" -feil
  2. Galaxy S7 Settings app fortsetter å krasje etter installering av Android Nougat
  3. Galaxy S7 kanten samtaler fortsetter å slippe, blir varm når lading
  4. Galaxy S7 rask ladning virker ikke
  5. Galaxy S7 "Innstillinger har sluttet å fungere" feil når du åpner wifi
  6. Galaxy S7 kan ikke lagre eller laste ned MMS
  7. Galaxy S7 mottar ikke all SMS
  8. Galaxy S7 er frosset og blir helt uforsvarlig
  9. Galaxy S7 skru av seg selv mens du lader

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 fortsetter å vise "Kontakter har stoppet" -feil

Hei. Jeg setter pris på det faktum at det er noen der ute som er villige til å hjelpe med dette tullet. Jeg har å gjøre med "Kontakter har stoppet" problemet. Jeg er ikke sikker på hva som forårsaker det. Det er nå skjedd for en tredje gang, og det jeg gjorde for å rette det i fortiden, virker ikke lenger. Jeg gjorde "Clear Cache", så vel som å holde Volum og Hjem-tasten nede og deretter slå på for å slette cachepartisjonen. Jeg har gjort det flere ganger. Jeg vil ikke tømme data siden det forteller meg at jeg vil miste alle filer. Jeg hadde bare telefonen i en uke første gang det skjedde. Jeg har nå eid den i ca 7 uker, og jeg har ingen anelse om hva som forårsaker det. Jeg har oppdatert telefonen et par ganger. Jeg er grundig disgusted med Samsung for ikke å lage en oppdatering for dette problemet. Jeg vil ikke kjøpe en annen i fremtiden. Jeg har et tap og har ingen anelse om hva jeg skal gjøre. Jeg kan ikke bruke telefonen til å ringe ut. Jeg er i ferd med å få mitt kredittkort involvert for å få pengene mine tilbake og begynne igjen. Jeg er ikke teknisk kunnskapsrik. Hvis du kan hjelpe, flott. Takk skal du ha. - John

Løsning: Hei John. Siden du arbeider med en bestemt app her, anbefaler vi på det sterkeste at du gjør all grunnleggende programvarefeil hvis du vil komme til bunnen av dette problemet. Hvis du ikke vil miste viktige filer og kontakter, må du forsikre deg om å sikkerhetskopiere dem via Smart Switch først. Dette er et gratis program fra Samsung designet for å gi brukere som deg et enkelt alternativ for å lage kopier av viktige filer til en annen enhet. Smart Switch kan installeres på en annen Samsung-smarttelefon som du kan bruke til å holde filene dine, men vi anbefaler at du bruker en datamaskin i stedet. Hvis du ikke har prøvd å bruke Smart Switch ennå, anbefaler vi at du besøker denne lenken for trinnvise instruksjoner.

Når du allerede har opprettet en sikkerhetskopi av viktige dataene dine, vil neste trinn være å fjerne cachen og dataene i Kontakter-appen. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Når du har tømt kontaktens cache og data, må du starte telefonen på nytt og se om problemet er løst. Hvis ingenting endres, må du gjøre en full tørke ved å tilbakestille fabrikken.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
  4. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
  5. Trykk på Fortsett.
  6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Settings app holder krasj etter installering av Android Nougat

Innstillingene fortsetter å krasje. Jeg har prøvd å tørke cachen, starter i sikker modus og en fullstendig tilbakestilling av fabrikken. Gjør det fortsatt. Det ser ut til å være begrenset til wifi-innstillingene. Jeg kan ikke trekke opp de tilgjengelige Wi-Fi-kanalene. Hvis jeg lengter trykker på wifi-ikonet på nedlastingsvarslene (eller hvis jeg går dypere inn i wifi-sjefen), får jeg en melding om at innstillingsappen har krasjet. Det samme skjer hvis jeg prøver å sette opp wifi-ringer. Alt dette startet da jeg oppdaterte til Nougat. - Adam

Løsning: HI Adam. Hvis problemet oppstod rett etter at du installerte en Android-oppdatering, og du lastet den ned fra operatøren din (OTA-oppdatering), er problemet trolig utenfor din evne til å fikse. Det er en sjanse for at fastvaren du installerte er dårlig eller ineffektivt kodet. Et problem som dette er vanligvis løst av en oppdatering, men det kan ta litt tid å ankomme, spesielt hvis det ikke er noen eller bare et lite nummer, rapporterer problemet. Vi foreslår at du kontakter din operatør og lar dem få vite om det.

Hvis du oppdaterte operativsystemet via andre og ikke med fly, kan det være at du bare går tilbake til den forrige fastvareversjonen ved å blinke den manuelt.

Problem nr. 3: Galaxy S7-kantsamtaler fortsetter å slippe, blir varmt når du lader

Hei. Jeg har akkurat min Galaxy S7-kant. Jeg hadde bare det i 2 uker nå. Det er bra, men jeg har søppel service. Mine samtaler fortsetter å slippe, jeg har problemer med tilkobling. Jeg kan ikke ta en video, se en video eller gå live fra Facebook. Jeg er gjennom Straight Talk Smart Pay.

Min Galaxy Grand Prime er billigere og fungerer bedre. Kan du hjelpe meg å finne ut dette?

Selvfølgelig har jeg fabrikken tilbakestilt det en gang allerede. Det begynner også å brenne mens du drar. GRUNNLEGGENDE KOMMER TIL HOT. - Nene

Løsning: Hei Nene. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet, og det blir varmt når du lader, har telefonen sannsynligvis en maskinvarefeil. Noen av de vanlige årsakene til dårlig maskinvare inkluderer ved et uhell å slippe enheten, eksponering for elementer (kald, varme, vann, fuktighet) og produksjonsfeil. Hvis dette var en helt ny telefon og ikke en forhånds eid når du fikk den, må du kontakte selgeren eller transportøren din, slik at du kan få maskinvaren sjekket for feil.

For problemer med nettverkstjenester som tilfeldige taledråper og avbrudd på internett, er det viktig at du søker hjelp fra operatøren din, da de kan skyldes driftsbrudd eller dårlig dekningskvalitet i ditt område.

Problem nr. 4: Galaxy S7 hurtigladning virker ikke

Jeg har det samme problemet med mange. Jeg er også bekymret. Enheten min sparer ikke raskt og viser kabelopplading i opptil 7 timer ladetid. Jeg fjernet systembufferen omtrent 3 ganger på enheten min, og saken ble ikke løst. Jeg har prøvd forskjellige originale hurtigladere og laderen virker ikke som et problem, men kanskje det er enheten. Hvis min telefonkabel belastes i stedet for å aktivere hurtig lading, forårsaker det skade på enheten min? Takk, vær så snill, svar så godt - Ridah

Løsning: Hei Ridah. Mange ganger løser problemer med rask lading ned til en feil ladestasjon, men vi har aldri hørt om det som forårsaker andre problemer i en enhet. Hurtigladningsfunksjon kan noen ganger også være forårsaket av en programvarefeil, så hvis du ikke har prøvd det ennå, anbefaler vi at du gjør en hovedrett på dette tidspunktet. Hvis du ikke kan gjenopprette hurtig ladingfunksjonen etter denne tilbakestillingen, kan du anta at dårlig maskinvare skyldes. For å fikse det du burde, kan du enten få telefonen reparert eller erstattet.

Til referanse, her er de fulle trinnene på hvordan å mestre tilbakestille din Galaxy S7:

  1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel bilder, videoer, etc.
  2. Slå av Samsung Galaxy S7.
  3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 5: Galaxy S7 "Innstillinger har sluttet å fungere" -feil når du åpner wifi

Så jeg får meldingen "Innstillinger har sluttet å fungere" når jeg prøver å åpne listen over tilgjengelige Wi-Fi-nettverk, og noen ganger når jeg forlater lysbildet ned, vil innstillingslinjen være åpen. Jeg fulgte trinnene på et av innleggene dine, gjorde hovedretten nullstilt, og jeg kunne nok en gang bruke wifi som vanlig og få tilgang til de nærliggende nettverkene. Jeg restaurerte da min gamle sikkerhetskopi og er nå tilbake til å ikke kunne få tilgang til wifi-menyen igjen. Noen råd om dette problemet?

* Jeg kan fortsatt koble til nettverk automatisk jeg allerede hadde koblet til før dette problemet startet. Takk på forhånd. - Lockie

Løsning: Hei Lockie. Ser ut som problemet ditt ligner det Adam opplever ovenfor. Hvis "Innstillinger har sluttet å fungere", har feil oppstått etter at du installerte den nyeste Android Nougat-iterasjonen, kan dette være et fastvarekodingsproblem, noe som betyr at det ikke er noen problemløsing du kan gjøre på slutten for å fikse det. Det eneste du kan gjøre er å rapportere problemer med transportøren din og håper at de kan frigjøre en oppdatering så snart som mulig.

Problem nr. 6: Galaxy S7 kan ikke lagre eller laste ned MMS

Kjæresten min sender MMS-skjermbilder eller multimediemeldinger / bilder. Jeg klikker på den for å laste ned og det står mottatt. Så forteller jeg at jeg ikke kan laste ned etter 15-30 sekunder. Mislykkes. Jeg håper å holde fingeren på bildet for å se hva alternativene mine er å videresende eller konvertere formatet, og det eneste alternativet jeg får er å slette eller lagre vedlegg. Jeg prøver å lagre det, og det vil enten si at det ikke er mulig å lagre til SD-kort eller program som ikke støttes eller er funnet. Jeg så på et annet innlegg da jeg spurte dette samme spørsmålet for å sikre at telefonen min ble satt opp riktig for Metro, og informasjonen er alt riktig. Jeg har også mine data slått på og den nedlastede en annen tekstapp som også ble foreslått kalt Textra. Jeg ser ikke meldingene eller bildene i det hele tatt på den nye appen heller. Hva kan jeg gjøre? - Vamj0414

Løsning: Hei Vamj0414. Hvis alle APN-innstillingene er riktige på telefonen din, og mobil dataforbindelse fungerer, er problemet trolig kontormessig. Dette kan være grunnen til at MMS ikke fungerer også selv når du bruker en tredjepartsapp som Textra. Ta kontakt med operatøren din og la dem løse problemet for deg.

Problem nr. 7: Galaxy S7 mottar ikke all SMS

Jeg har hatt et problem med min Galaxy S7 nylig hvor folk vil sende meg tekstmeldinger eller til og med telefonsamtaler, og jeg vil ikke bare motta dem. Det ser ut til å være helt tilfeldig, da jeg vil motta en bestemt persons melding en gang, og neste gang de sender meg en, vil jeg ikke, men det vil vises som sendt på enheten, og det har skjedd med mange forskjellige mennesker. Jeg har imidlertid ikke hatt noe problem med folk som ikke mottok meldingene mine. For eksempel sendte min venn meg en viktig tekstmelding to dager siden som jeg ikke mottok på telefonen min. Neste dag spurte hun hvorfor jeg aldri reagerte, og jeg sa fordi hun aldri sendte den til meg, men ved å sammenligne våre meldingsapplikasjoner, (vi bruker begge standardmeldingsappsene på telefonene våre) på hennes iPhone sa det meldingen ble sendt, men på telefonen min ble det aldri mottatt. - Tommy

Løsning: Hei Tommy. Et problem som dette kan ha flere bevegelige deler, og de fleste av dem kan bare adresseres av transportøren din. Det beste du kan gjøre på slutten er å gjøre noe med feilsøking av programvare for å forhindre at problemet skjer igjen. I et slikt tilfelle er det vanligvis nesten umulig å identifisere årsaken, med mindre det er en kjent nettverksrelatert feil som allerede er identifisert av operatøren din, det er virkelig ingen måte å fortelle sikkert hvor problemet ligger. Det er ingen diagnostikk som du kan kjøre på slutten for å hjelpe deg med å finne årsaken. Det kan være enhetsproblem eller noe i operatørens system. SMS- og MMS-problemer behandles best av nettverket som gir dem det, hvis du ikke har kontaktet dem enda om det, sørg for å gjøre det.

Problem nr. 8: Galaxy S7 er frosset og blir helt uforsvarlig

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg bor i FL og var utenfor hele dagen på en leverandørhendelse i varmen da telefonen ble ganske varm og frøs opp. Jeg gjorde en myk omstart (volum ned + strøm), men skjermen ble sittende fast på Samsung-skjermbildet med den blå LED-lyspulsen. Etter å ha kommet hjem og la telefonen lade det syntes å være ok. Men i dag gjorde det det igjen, men verre denne gangen. Jeg prøvde å gjøre en tilbakestilling for å rydde cachen, men nå er det fast på Android-gjenopprettingsskjermen. Jeg kan ikke bruke volum opp eller ned for å gjøre et valg ettersom det er helt frosset. Hva kan jeg gjøre nå? - Piphidavis

Løsning: Hei Piphidavis . Det første du vil gjøre er å la telefonen tømme batteristrøm, spesielt hvis telefonen ikke svarer helt. Etter det vil du se om du kan starte opp telefonen normalt eller ikke. Hvis ikke, det er tiden du vil forsøke å starte den på alternativer. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør hver maskinvareknappkombinasjon og en oppfølgingsløsning for hver enkelt:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Hvis telefonen fortsetter å nekte å starte opp normalt, eller du ikke kan starte den på noen av de alternative modusene ovenfor, må den repareres eller erstattes. Batteriet kan ha dødd eller blitt skadet, så det er bra hvis du kan kontrollere maskinvaren.

Problem nr. 9: Galaxy S7 skru av seg selv mens du lader

Hei lag! I løpet av den siste uken har Samsung S7 slått av mens jeg er på lading over natten. Jeg bruker telefonen min til vekkerklokke, så dette har vært litt frustrerende for arbeidsalarmene, men hei, glad for å få en vekkerklokke i mellomtiden. Feilen har bare skjedd 3 ganger i løpet av forrige uke, første og andre gang telefonen ble sittende fast på Samsungs lastingsskjerm, og jeg måtte tvinge omstart. Den tredje gangen var bare slått av mens batteriet var fulladet og slått på med strømknappen. Hver gang det gjør dette, lukkes det alle apper, og når telefonen kommer tilbake, vil det heller ikke ha alarmer. Jeg har sett mange tråder med hensyn til dette, men likevel for å finne en løsning egentlig? Er det en klar løsning for dette eller hva vil dere anbefale? Jeg ser frem til å høre fra deg. - Adam C

Løsning: Hei Adam C. Dette kan skyldes programvarefeil, slik at det første du vil gjøre er å tørke cachepartisjonen for å oppdatere systembufferen. Hvis det ikke løser problemet, må du gjøre den mer drastiske løsningen på fabrikkinnstillingen (trinnene som er angitt ovenfor).

For referanse, her er trinnene på hvordan du tømmer cachepartisjonen:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.