Galaxy S7 hodetelefonkontakt virker ikke, apps flyttet til SD-kort, vil ikke fungere, andre problemer

For de som leter etter løsninger på deres # GalaxyS7-problem, her er også innlegget for denne uken. Denne episoden diskuterer kort 8 andre S7-problemer. Ikke glem å besøke vår viktigste Galaxy S7 feilsøkingsside hvis du ikke finner en løsning for ditt eget problem.

Dette er de spesifikke emnene vi dekker for deg i dag:

Galaxy S7 kant tekstmeldinger har feil dato og klokkeslett
Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke starte på nytt med andre oppstartsmoduser
Vikings War of Clans spillet vil ikke fungere på Galaxy S7 når du bruker mobil data
Den nederste delen av Galaxy S7-skjermen er ikke responsiv
Galaxy S7 hodetelefonkontakt virker ikke
Galaxy S7 kan ikke åpne koblinger i nettleseren eller i andre apper
Galaxy S7 svart skjerm problem
Apps som er flyttet til SD-kort, vil ikke fungere Galaxy S7-kanten

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 kant tekstmeldinger har feil dato og klokkeslett

Hei. Jeg har hatt min S7 kant i 3 dager. Alt er fint bortsett fra dato og klokkeslett på meldingene mine. Dato og klokkeslett på hovedklokken er satt riktig, men meldingene sier morgendagens dato og tidlige timer i morgensamtalene. Jeg sendte en melding tidligere som hoppet mellom noen andre meldinger i samme samtale. Vet ikke om dette gir mening for deg, men definitivt ikke for meg !!! Vennligst hjelp meg å sortere det ut! - Paula

Løsning: Hei Paula. For å fikse dette problemet må du bare sørge for at systemtiden er riktig. Dette gjøres ved å velge Automatisk dato og klokkeslett under Innstillinger> Dato og klokkeslett, eller ved å sørge for at du angir riktig tid, dato og tidssone manuelt hvis du ikke vil bruke Automatisk dato og klokkeslett.

Hvis problemet ikke løses ved noen av disse endringene, må du sørge for at du sletter meldingsappens cache og data. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem nr. 2: Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke starte på nytt med andre oppstartsmoduser

Hei! Min S7 har nektet å starte opp og ville vise en svart skjerm sammen med et blått lys. Jeg har forsøkt å gjøre noen av de tingene du har foreslått som tvunget omstart, men saken vil bare forbli fast ved "installeringssystemoppdatering" som viser den hvite android på en blå side. Det vil ikke laste eller budge. Jeg har prøvd å starte den i sikker modus, men hadde ingen sjanse til å gjøre det som det ville slå av før jeg kunne tilbakestille hele saken på fabrikken. Hva synes du jeg burde gjøre? - Adel

Løsning: Hei Adel. Hvis telefonen forblir uresponsiv etter at du har prøvd å starte den på tre forskjellige moduser, eller hvis den ikke laster inn etter at du først har gjort prosessen, er det beste logiske neste trinnet for deg å reparere eller bytte ut. Hvis det fortsatt er dekket av Samsung-garantien, må du sørge for at du sender enheten til nærmeste servicecenter.

Problem nr. 3: Vikings War of Clans-spillet vil ikke fungere på Galaxy S7 når du bruker mobildata

Hallo. Jeg har spilt Vikings krigskrig for det siste året på Samsung Galaxy S5 ved hjelp av trådløse og mobile data uten problemer. Problemer startet da jeg fikk oppgradering til Samsung Galaxy S7-kanten. Spillet ville ikke lastes og viser at det ikke er internettforbindelse selv når det er en. Jeg kunne surfe på Internett ikke noe problem. Spillbelastning når jeg bruker trådløse tilkoblinger det bare ikke ville laste når jeg prøver å bruke mobildata for å laste på den. Spillet spiller bra når jeg bruker min gamle Samsung Galaxy S5 og min kones Samsung Galaxy S6. Vi bruker TELUS internettleverandør. Takk skal du ha. - Mike

Løsning: Hei Mike. Spillet kan ikke optimaliseres for å fungere riktig på Galaxy S7. Siden dette er et appspesifikt problem, foreslår vi at du kontakter utvikleren slik at de kan hjelpe deg direkte. Før du gjør det, vil du kanskje sjekke innstillingene i spillet for å se om det er noe du kan endre for å fikse problemet. Du kan også prøve å reinstallere spillet for å sikre at en eksisterende spillfeil blir fjernet.

Problem nr. 4: Underdelen av Galaxy S7-skjermen er ikke responsiv

Hei. Jeg bruker S7 kant. Jeg har noen problemer med berøringsskjermen. Mens du skriver, fungerer nøklene på venstre nederste hjørne ikke riktig, det må trykkes på taster flere ganger. Jeg har gjort fabrikk tilbakestilt, ryddet cache. Problemet eksisterer fortsatt. Jeg testet touchpad av (* # 0 * #), jeg kan jevnt fullføre x-aksen. Videre, i hjemmevinduer må ikoner mot bunnen av skjermen berøres flere ganger noen ganger. Vennligst hjelp meg i denne forbindelse. - Diganta

Løsning: Hei Diganta. Den mest direkte måten å teste full funksjonalitet på berøringsskjermen på, er via tjenestemenyen ved å ringe " * # 0 * # ". Hvis du kan tegne en perfekt linje i den delen av berøringsskjermen der problemet vanligvis ligger, kan du oppleve en normal mangel på følsomhet for enkelte deler av skjermen. Dette er ganske vanlig i Galaxy S7-kantelefoner. Vi opplever også en lignende situasjon med egen S7-kant, slik at du enten må godta det eller søke en erstatningsenhet.

Problem nr. 5: Galaxy S7 hodetelefonkontakt virker ikke

Hodetelefonkontakten min ser ut til å ha sluttet å fungere. Jeg har renset porten og brukt flere forskjellige ørestykker i porten, til ingen nytte. Lyden vil spille uten ørepropper plugget inn. Jeg la merke til at lyden sluttet å virke når jeg brukte øreproppene (mens du lyttet til en lydbok) og lyden plutselig stoppet da jeg koblet telefonen min fra laderen. Nesten som om det kortsluttet? Jeg setter pris på noen råd om hvilke skritt du skal ta neste gang. Takk for at du tok deg tid til å lese meldingen min. - Tricia

Løsning: Hei Tricia. Det første du vil gjøre her er å tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at telefonen bruker en god systembuffer. Dette er spesielt viktig hvis du tilfeldigvis installerer en app eller systemoppdatering før du merker problemet. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør det:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke hjelper, kan du prøve å observere telefonen i sikker modus. Sikker modus forhindrer tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å laste inn. Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan du satse på at en av de installerte appene er skyld. Her er fremgangsmåten for hvordan du starter opp S7 i sikker modus:

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Endelig, hvis ingenting endres selv når telefonen er i sikker modus, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette er det ultimate feilsøkingstrinnet for programvare du kan gjøre i dette tilfellet. Tilbakestill fabrikk tilbakestiller alle programvareinnstillinger til ren, arbeidsstatus, så hvis feilen er på operativsystemnivå, bør den reparere den. Gjør følgende for å tilbakestille S7 på fabrikken:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet fortsetter, selv om du har tilbakestilt enheten, må du finne en måte å få telefonen til å reparere eller bytte ut.

Problem nr. 6: Galaxy S7 kan ikke åpne lenker i nettleseren eller i andre apper

Hallo. Klikk på koblinger for å åpne i nettleseren min (Chrome er min viktigste, men jeg har prøvd å bruke andre for å se om dette løser problemet, det samme skjer med Youtube-koblinger). Hvis jeg for eksempel klikker en kobling på Facebook, vises en feilmelding "Et problem med å åpne denne appen." Hvis jeg klikker en kobling gjennom Whatsapp eller Outlook / Gmail, så er appen der koblingen krasjer. Jeg har prøvd å avinstallere og installere disse appene på nytt. Jeg har også prøvd å rydde cachepartisjonen, men ingen av disse metodene har løst noe. - Sham

Løsning: Hei Sham. Vennligst gjør en tilbakestilling av fabrikken. Det må være et ukjent operativsystemfeil som forårsaker problemet. Når du har tilbakestilt enheten, må du sørge for å oppdatere ALLE apper for å minimere feil i telefonen.

Problem nr. 7: problem med Galaxy S7 svart skjerm

Jeg kjøpte en S7 kant (SM-G935F). Fire dager etter fikk jeg den svarte skjermen av døden. Tok det tilbake til forhandleren her i mitt land der de syntes var kabelen som kobler skjermen til hovedkortet. Så de forandret det og tørket telefonen. Enheten fungerte bra i 2 uker da samme svarte skjermproblem igjen. Hva forårsaker dette? Et programvareproblem eller kan det være maskinvare relatert fordi jeg får enheten til å starte på nytt etter instruksjonene dine? Vil bare vite hva som forårsaker det. - Adrian

Løsning: Hei Adrian. Vi kjenner ikke hele enhetens historie for å fortelle deg nøyaktig hva som forårsaker problemet. En grundig maskinvare- og programvarekontroll må gjennomføres for at vi skal kunne diagnostisere problemet. Det beste partiet for å ta opp spørsmålet ditt er det servicesenteret som håndterte saken din. Forteller oss at telefonen din viser et problem med svart skjerm er for generelt og peker ikke på noe spesifikt. Hvis du kan starte telefonen på nytt etter at skjermen blir svart, kan det føre til at det er et programproblem bak denne feilen. Hvis denne telefonen allerede er blitt slettet av servicesenteret, er det neste logiske trinnet å bare kreve en erstatningsenhet fra forhandleren.

Problem nr. 8: Apps som er flyttet til SD-kort, vil ikke fungere Galaxy S7-kant

Hei folkens! Så min Galaxy S7 Edge er flott. Jeg elsker det virkelig som det passer alle mine behov fordi det er utrolig allsidig; Imidlertid krever jeg ganske mange apper på den for at den passer etter mine behov. Når jeg prøver å flytte apps til SD-kortet mitt, gir det meg et ikon som om appen ikke lenger er installert, om noen timer - noen ganger til og med minutter. Det gjør dette når jeg prøver å flytte fotoalbum også. Det sletter dem. Jeg har lært å sikkerhetskopiere dem til Google-stasjonen før de testes for å se om det vil flytte til microSD. Hva kan jeg gjøre? - Samantha

Løsning: Hei Samantha. Ikke alle appene er utviklet for å fungere når de flyttes til et SD-kort. Hvis en bestemt app slutter å fungere etter at den er flyttet til et SD-kort, må du bare slutte å overføre. Det er en tydelig indikasjon på at utvikleren har tenkt at appen sin bare fungerer i telefonens interne lagringsenhet.

Vi har ennå et problem som skyldes et dårlig SD-kort, men for å være på den sikre siden, må du passe på at du reformaterer SD-kortet ved hjelp av S7. Deretter prøver du å flytte de samme appene til det og observere det. Hvis det ikke hjelper til med å løse problemet, kan du også prøve å bruke et annet SD-kort.

Du kan også vurdere å tørke telefonens cachepartisjon og utføre tilbakestilling av fabrikken hvis du mistenker at problemet ligger på selve telefonen.