Galaxy S7 Google Assistant holder popping opp når du spiller Netflix, andre problemer

Etter et par måneder siden den nyeste Android Galaxy S-iterasjonen ble utgitt, har vi lagt merke til at flere og flere brukere rapporterer problemer som ligner på tidligere Galaxy S-telefoner. Vi håper at dette innlegget i dag vil bidra til å ta opp noen av de vanlige # GalaxyS7-problemene noen medlemmer av samfunnet møter.

Nedenfor er emner diskutert i dette materialet i dag:

1. Galaxy S7 Google Assistant holder popping opp når du spiller Netflix
2. Galaxy S7 sender dobbel SMS når den er koblet til wifi
3. Galaxy S7-kanten høres ut av synkronisering når du spiller inn videoer på Snapchat
4. Galaxy S7 lagrer ikke videoklipp
5. Ulykkesfalt Galaxy S7 har svart skjermproblem
6. Galaxy S7-kanten vil ikke slå på etter at du har installert fastvareoppdatering
7. Galaxy S7 starter på nytt etter å ha tatt et bilde
8. Galaxy S7 "IMS-tjenesten har stoppet" feil | Galaxy S7 infisert av virus

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Google Assistant holder popping opp når du spiller Netflix

Google Assistant kommer på seg selv. Det skjer når jeg bruker Netflix, men vil også skje spontant. Vanligvis vil "media" volumet gå opp og ned av seg selv, eller "ringetone" -volumet vil gå opp og ned av seg selv. Dette skjer når telefonen sitter på bordet, og jeg berører det ikke, så vel som når jeg kjører Netflix. Jeg fulgte trinnene du ga til en annen bruker som hadde problemer med Google Assistant når hun spilte musikk. Det løste ikke problemet. For å bli kvitt GA, trykker jeg tilbake. Det kommer tilbake fire, fem eller seks ganger før det bestemmer seg for å ta en pause. Jeg håper du kan hjelpe meg. Takk skal du ha. - Rebecca

Løsning: Hei Rebecca. Vi tror ikke at problemet ditt skyldes en innstilling i Google Assistant-appen. Problemet er med andre ord ikke på grunn av den nåværende tilstanden til Google Assistant (om den er på eller av), men av noe, sannsynligvis en feil vi ikke vet om. Det er likevel best å slå av Google Assistant skjønt.

Slå av Google Assistant

Det er to måter å gjøre det, avhengig av hvilket programvaremiljø som kjører på enheten. Her er trinnene på hvordan du gjør det:

Metode 1:

• På startskjermbildet skyver du listen over apper og åpner appen "Google".
• Velg ikonet "Meny" i øverste venstre hjørne, og velg deretter "Innstillinger".
• Under "Google Assistant" velger du "Settings".
• Hvis deaktivert. Du blir bedt om å slå Google Assistant på. For å deaktivere det, fortsett til neste trinn.
• Skyv "Google Assistant" -innstillingen til "På" eller "Av" som ønsket.

Metode 2:

• Trykk på og hold inne Hjem-knappen på telefonen din.
• Øverst til høyre klikker du på Mer og deretter Innstillinger.
• Ved siden av «Google Assistant», slå av bryteren.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus

Hvis du slår av Google Assistant, løser problemet ikke, prøv å starte telefonen til sikker modus og observere telefonen for en stund. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om en tredjepartsprogram intervenerer i funksjonen til Google Assistant-appen og forårsaker at den oppfører seg ulovlig. Oppstart til sikker modus vil blokkere tredjepartsapps og -tjenester, så hvis problemet ikke oppstår, er det en bekreftelse på vår hunch. Når du er i trygg modus, må du prøve å observere telefonen så lenge du kan, og gjenta problemet ved å spille Netflix eller noe som syntes å utløse problemet før. Her er trinnene på hvordan du gjør det:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Vær oppmerksom på telefonen i minst 24 timer.

Tilbakestill programvareinnstillinger til standard ved tilbakestilling av fabrikk

Hvis sikker modus ikke hjelper og problemet fortsetter, kan du gjøre det mer drastiske alternativet for å tørke telefonen ren via fabrikkinnstilling. Fabrikkinnstilling vil tørke telefonen ren og tilbakestille alle programvareinnstillinger til standard. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av filene dine, for eksempel bilder, videoer etc. før du fortsetter. Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hjemmeknappen må være defekt

Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser problemet ditt, er det en sjanse for at Hjem-knappen kan være defekt, sender falske innganger til operativsystemet du trykker på og holder den inne (en av måtene å trekke opp Google Assistant er å trykke på og holder på Hjem-knappen). Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi at du sender telefonen slik at maskinvaren kan kontrolleres. Bedre enn, bare be om en ny telefon i stedet for å få telefonen reparert.

Problem nr. 2: Galaxy S7 sender dobbel SMS når den er koblet til wifi

Hei. Problemet mitt innebærer at Galaxy S7 sender flere tekster, dvs.: samme tekst 2 eller 3 ganger til mottakeren. Dette skjer uansett hvilken telefon mottakeren har. Det skjer med venner på Android og Apple-enheter. Det ser ut til å bare skje når jeg er koblet til mitt hjem wifi. Min wifi er gjennom AT & T UVerse. Når jeg slår av wifi og bare bruker Sprint-nettverket, er duplikateksterne ikke lenger et problem. Jeg har feilsøking flere innstillinger uten lykke. Det virker også som om dette for det meste skjer om natten. Noen tanker om noe jeg kan sette på telefonen min, eller kan dette være et problem med min AT & T Uverse wifi? - Suzy

Løsning: Hei Suzy. Vi tror ikke at problemet ligger hos AT & T Uverse wifi i det hele tatt. SMS, uansett om den sendes eller mottas via Wi-Fi, styres av det trådløse operatørens system, slik at problemet kan ligge på slutten, eller på selve programvaren. Hvis du har en Galaxy S7 fra Sprint, bruker du mest mulig Wifi calling-funksjon for å sende / motta SMS / MMS. Funksjonen fungerer ved å bare bruke eksisterende Wi-Fi-tilkobling til Internett for å tillate at telefonen kontakter Sprint-servere i stedet for det vanlige mobilnettverket. Størstedelen av trinnene i den komplekse behandlingen av tekstmeldinger ligger fortsatt i både telefonen og i nettverksens servere, men så bør du fokusere på feilsøking i disse områdene.

For å se om det er et telefonproblem, er det første feilsøkingssteget du kan prøve, å tørke cachepartisjonen. Dette vil sørge for at telefonen bruker et oppdatert systembuffer. Slik gjør du det:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke virker, er det neste som du kan gjøre, å slette meldingsprogrammets cache og data:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Du kan også prøve å tilbakestille telefonen hvis ingenting ser ut til å forbedre situasjonen. Se trinnene ovenfor.

Endelig, hvis fabrikkinnstillingen ikke virker i det hele tatt, ta kontakt med teknisk støtte fra Sprint og gi dem beskjed om problemet.

Problem nr. 3: Galaxy S7-kanten høres ut av synkronisering når du spiller inn videoer på Snapchat

Hei Android Guy. Jeg har en Samsung Galaxy S7 Edge som gir meg problemer når du spiller inn videoer på Snapchat. Når videoen er spilt, er lyden ikke synkronisert. Jeg har funnet ut at dette skyldes Sunday Voice når Voice Wake-up er aktivert.

Når Voice Wake-up er slått av, oppstår ikke synkroniseringsproblemet. Dette er flott bortsett fra det faktum at jeg finner Voice Wake-up veldig nyttig. Vet du mer om dette problemet, og hvis jeg kan ha min kake og den ved å ha Stemme slått på og mine videoer spiller i synkronisering.

Setter virkelig pris på din tid ved å lese dette. Takk en million. - Maitiú

Løsning: Hei Maitiú. Det er ingenting vi kan gjøre for å hjelpe deg med dette problemet. Du må snakke med utviklerne av de involverte appene, slik at de kan gjøre noen kodende endringer i produktene sine for å fungere skikkelig. Det kan være en begrensning på Snapchat-appen, så sørg for å la utvikleren vite at deres app ikke vil fungere når en Samsung-funksjon er aktivert.

Problem nr. 4: Galaxy S7 lagrer ikke videoklipp

Hei. Jeg har nylig kjøpt en Samsung S7, og når jeg spiller inn noen videoer, lagrer de ikke riktig og viser et "!" Feilmerke. Når jeg går for å se dem, ville de si at filen ikke støttes. Jeg lagret dem rett til SD-kortet mitt, og feilen viste at jeg begynte å lagre dem direkte til telefonen i stedet. Men jeg får fortsatt feilen "!", Ikke la meg se videoklippene mine. En dag filmet jeg over 10 klipp og ikke en lagret da neste dag filmet ett klipp og lagret fint som er veldig frustrerende. Eventuelle råd vil bli mye verdsatt. Takk skal du ha. - Sarah

Løsning: Hei Sarah. Problemet ditt kan skyldes en ukjent programvarefeil som vi ikke har hørt om dette problemet før. Prøv å tørke cachepartisjonen først for å se om det vil hjelpe kameraets app til å fungere skikkelig igjen. Hvis systembufferen ikke er årsaken til dette problemet, kan det hende at en tredjepartsapp er slik at neste trinn er å starte telefonen på nytt i sikker modus. Hvis det også ikke hjelper deg med å fikse det, kan du prøve å slette kameraprogrammets cache og data. Til slutt, hvis alt annet feiler, tørk du telefonen ren ved å utføre en fabriksinnstilling.

Problem nr. 5: Ulykkesfalt Galaxy S7 har svart skjermproblem

Hallo. Jeg har en Galaxy S7, og jeg droppet den i dag mens du skøyter. Skjermen sprakk litt i hjørnet nær kameraet, men er fortsatt nesten helt intakt. Jeg prøvde å bruke telefonen og skjønte at skjermbakgrunnslyset ikke vil slå på, jeg kan ikke se noe på skjermen (det forblir svart, men meldingslysene fungerer fortsatt, høres ut og vibrerer). Også det belaster. Jeg prøvde å tilbakestille telefonen ved å trykke på Volum ned og Kraft samtidig, den slår på, men jeg kan fortsatt ikke se skjermen. Eventuelle løsninger? - Sky-blå

Løsning: Hei Sky-blå. Telefonen har tatt skade på maskinvaren, så det er ikke noe problem med feilsøking av programvare og hack som du kan gjøre for å fikse det. Du må ha maskinvaren sjekket av Samsung (hvis den fortsatt er under garanti) eller av et uavhengig servicesenter hvis Samsung ikke er tilgjengelig. Det beste scenariet du kan håpe er bare for skade som er konsentrert i skjermenheten. Hvis det unødvendige støtet på grunn av en uhellssvikt skadet andre komponenter eller brøt, løsner noen kontakter, kan du se på et mulig hovedkortskifte, noe som er dyrere enn en utskifting av skjermen. Husk at vårt forslag om at du tar telefonen til Samsungs servicesenter, er å sikre at telefonen din blir reparert av utdannede teknikere. Det betyr imidlertid ikke at reparasjonen vil være ledig, da det faller misbruk fra kundene, noe som automatisk tømmer garantien. En utskifting av skjermen kan koste et sted mellom $ 150 og $ 300, så vær så oppmerksom på at du får merpris. Et hovedkort erstatning kan koste mer enn dette området.

Problem nr. 6: Galaxy S7-kanten slår ikke på etter at du har installert fastvareoppdatering

Hei. Jeg lurte på om du kan hjelpe. Jeg har en Samsung S7 Edge, og etter en fastvareoppdatering via telefon startet noen ganger på nytt og fikk en svart skjerm med et blått kontinuerlig lys. Vennligst hjelp som jeg ikke kan gjøre noe på telefonen. - Mansuk

Løsning: Hei Mansuk. Når du står overfor et problem som ditt, er det viktigste du bør ta opp først, om telefonen fortsatt kan starte opp. Først da kan du følge opp trinnene. Hvis du ikke kan gjøre det, er det ikke noe mer du kan gjøre enn å sende telefonen til reparasjon. For å se om telefonen din fortsatt kan starte opp, kan du prøve trinnene nedenfor.

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Galaxy S7 starter på nytt etter å ha tatt et bilde

Jeg fikk en S7. Nesten hver gang jeg tok et bilde, frøs telefonen og mesteparten av tiden startet igjen etter en stund. Det ble verre der jeg måtte bruke tårefallet. Jeg tok den inn da gjorde garantien. I går kveld fikk jeg en ny telefon. Jeg var bekymret for at det var noe på telefonen min, så jeg overførte ikke filer. Det første bildet jeg tok i dag, startet på nytt etter at det var blitt fryset i 5 minutter. Dette er irriterende da jeg flyttet til en Droid for kameraet for barna mine. Hvis jeg i en nødsituasjon ikke engang kunne bruke telefonen min. Jeg betalte $ 695 dollar for noe som ikke virker. Vennligst hjelp. - Laurie

Løsning: Hei Laurie. Hvis erstatningstelefonen oppfører seg akkurat som den første, må årsaken til problemet være noe du introduserte etter å ha konfigurert telefonen. Dette betyr at årsaken kan være noen av de installerte appene, eller SD-kortet. For å sjekke, prøv å starte telefonen til sikker modus. Når telefonen er startet på nytt i sikker modus, kan du prøve å gjenskape problemet ved å ta bilder. Hvis problemet ikke oppstår, betyr det at en av de installerte appene forårsaker det. For å identifisere hvilke apper som er problematiske, må du avinstallere apper en etter en, og sørg for at du observerer hvordan telefonen oppfører seg etter hver avinstallasjon.

Den andre tingen du kan prøve, er å se om det er SD-kortet som utløser krasj. Hvis du har et annet SD-kort, formater du det ved hjelp av telefonen og se om problemet fortsetter.

Problem # 8: Galaxy S7 "IMS-tjenesten har stoppet" feil | Galaxy S7 infisert av virus

Hei. Min venns telefon sier iMS og vi har undersøkt hvordan du stopper det. Ting som "IMS-tjenesten har stoppet" og kommer opp hvert 15. sekund. Det kommer opp for mange uønskede meldinger som slår på enheten, velg 360 varslingsbehandling for å hjelpe deg med å rydde når dette viruset oppsto, det var pålagt. Vi har forsket på hvordan vi skal fikse det, men ingenting kommer opp. Vi ønsker ikke å miste alle bilder og alt annet hvis du kan fortelle oss det som ville vært bra. - Porcha

Løsning: Hei Porcha. Telefonen kan ha blitt smittet av skadelig programvare, slik at du vil tilbakestille den på fabrikken. Virus eller annen form for skadelig programvare overføres vanligvis av ondsinnede apper, så sørg for at du bare installerer de fra pålitelige utviklere. Før du nullstiller enheten, må du sørge for at du lager en sikkerhetskopi av filene dine. Hvis du ikke kan opprette en sikkerhetskopiering på dette tidspunktet, kan du prøve å installere et antivirusprogram i telefonen og skanne det. Noen virus forhindrer installasjon av antivirusprogrammer. Hvis dette skjer i telefonen, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen uten å opprette en sikkerhetskopi.

Her er trinnene på hvordan du skal mestre / fabrikk tilbakestille telefonen:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.