Galaxy S7 får godkjenningsfeil fra iCloud-kontoen, fast i sikker modus, andre problemer

Hei og velkommen til vårt nyeste # GalaxyS7 innlegg. Denne artikkelen tar tak i et utviklingsproblem som vi nylig har oppdaget om noen iCloud- og Apple-postkonto-brukere som har godkjenningsproblemer på sine S7-enheter. Vi er ennå ikke mottatt flere slike tilfeller, men akkurat nå er vi positive at minst 3 brukere har rapportert problemer. Problemet ser ut til å utvikle seg når dette skrives, så vi håper at våre forslag her vil være til hjelp. For brukere som har problemer med iCloud Mail, må du besøke Apples feilsøkingsside på denne linken.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten slår seg av når wifi er PÅ, vil tastaturet ikke fungere

Jeg oppdaterte min S7 Edge med det siste 33MB-oppdateringen 20. juni 2017. Så snart telefonen min ferdig med å installere oppdateringer, vil den automatisk starte om 60 sekunder hvis den er koblet til en hvilken som helst form for Wi-Fi.

For det andre, hvis telefonen klarer å forbli på før den automatiske omstart, vil tastaturet ikke være tilgjengelig i alle programmer. Telefonen ville ikke fungere hvis Wifi-deteksjon er slått av, men da igjen, hva bra vil telefonen min være uten internettilgang? Jeg planlegger å tilbakestille telefonen min på fabrikken, men jeg vil løse det i mindre kjedelige alternativer før du gjør det. Min telefon fungerte helt bra før oppdateringen. Takk. - Chris

Løsning: Hei Chris. Følgende er de tingene du kan prøve før du tilbakestiller en fabrikk:

tørk cachepartisjonen
installer alle appoppdateringer og sørg for at alle appene er kompatible med Android-versjonen din
starte telefonen til sikker modus og observere

Oppdater systembufferen

Tørker cachepartisjonen, plasseringen av midlertidig nedlastede filer og systembufferen, er et nødvendig trinn, spesielt hvis du støter på problemer etter en oppdatering. Slik er det gjort:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Installer appoppdateringer

En av de vanlige grunnene til at Android-oppdateringer kan virke problematiske med gjennomsnittlige brukere etterpå, er at noen apps plutselig blir uforenlige.

Vi snakker ikke om offisielle apps fra anerkjente selskaper her, men de fra mistenkte og uerfarne utviklere. Hvis du er glad i å installere apps uten å sjekke hvor de kommer fra, eller om de er fra en god utvikler, må du sørge for at du investerer betydelig tid på å sjekke alt. Gå til nedlastingssiden for hver app du har, og sjekk om noen brukere har problemer som ligner på deg ved å lese anmeldelser. Du vil også sjekke om utvikleren har gitt ut en nylig oppdatert versjon for å gjøre den kompatibel med Android-versjonen din. Hvis du ikke ser noen indikasjon under delen "TILLEGG INFORMASJON" som appen er oppdatert for nylig, må du sørge for å avinstallere den.

Mange Android-brukere antar at installere en Android-oppdatering automatisk oppdaterer apper også. Vel nei. Pass på at du lar Android installere oppdateringer for appene dine automatisk ved å gå inn i innstillingene for Google Play Butikk.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus

En annen god måte å sjekke om en app forårsaker problemet, er å starte telefonen på nytt i sikker modus. I denne modusen blir alle tredjepartsapps og -tjenester blokkert, så hvis problemet ikke oppstår, er det en indikasjon på at en app forårsaker dem. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Problem 2: Galaxy S7 edge videoer blir skadet

Jeg har for øyeblikket en GS7-kant, og jeg bruker den innfødte kameraappen til å ta bilder og video som sparer til Sandisk 64GB SD-kort. Jeg la merke til at når jeg tar en lengre video (som> 2min ved FHD) blir videoen og alle bildene / videoene etter det skadet. Jeg observerte dette samme problemet på min gamle GS5, som brukte et annet minnekort. Videoen er utilgjengelig rett etter at jeg er ferdig med opptaket, og bildene etterpå gradvis vender seg til den grå boksen i løpet av dagen eller så. Jeg kan ikke gjenopprette dem på datamaskinen min heller eller med andre apper. - Tim

Løsning: Hei Tim. Det må være en ukjent programvarefeil som forårsaker dette problemet. Vi har ikke hørt om denne saken hvor som helst før, så det kan være en isolert feil, eller til og med forårsaket av en app du installerte i både S5 og S7. Prøv å tilbakestille enheten på fabrikken og se hvordan videoene dine fungerer. Pass på at du ikke installerer noen app etter en tilbakestilling av fabrikken for å se noen forskjell. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller S7-kanten på fabrikken:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 3: Galaxy S7 slår seg av seg selv gjentatte ganger

Etter oppgradering av telefonen min, innen 2 timer slår den helt av. Min nettverksleverandør (Three UK) leverte en ny. Etter 5 måneder sluttet den nye telefonen og ble sendt til Samsung for reparasjon. 4 måneder senere har den reparerte telefonen nå avsluttet to ganger og ikke svarer til 8/10 timer senere. Jeg snakket med Samsung som ba meg om å tilbakestille den når den er aktiv, men det er et gjentakende problem, og jeg har ikke råd til dager uten en telefon. Alle tilbakestillingsalternativer har blitt prøvd som Samsung har beskrevet, men ingen glede. - Ryan

Løsning: Hei Ryan. Hvis dette problemet allerede har skjedd på minst to liknende telefoner, tror vi ikke det er et problem med telefon eller tjeneste. Du må ha installert en problematisk app som gjør at systemet oppfører seg ulovlig. Gjør en fabrikk tilbakestilt og la telefonen kjøre uten tredjepartsapper i minst en uke og se hvordan det går. Hvis problemet ikke er i observasjonsperioden, må du da bruke tid på å identifisere hvilken app som er ansvarlig.

Ellers fortsett å jobbe med transportøren din for å se om problemet er på slutten. Dette trengs, spesielt hvis de er de som sender oppdateringer til telefonen din.

Problem 4: Galaxy s7 vil ikke lade opp, vil ikke slå på igjen

Jeg tror batteriet dreneres over natten. Jeg prøvde å lade den og jeg kunne se ladeikonet på skjermen, selv om den røde ladelampen oppe på telefonen ikke var på, og det virket ikke som om det økte prosentandelen av ladningen. Jeg koblet den fra ledningen og det ville fortsatt ikke slå på. Jeg prøvde deretter å gjøre en tilbakestilling av fabrikken ved å trykke på av / på-tastene samtidig. Det forsøkte å slå på, men virket som om batteriet døde igjen etter noen sekunder. Jeg prøvde det samme et par ganger, og det fortsatte å forsøke å tilbakestille, men fortsatte å dø før det kunne fullføre tilbakestillingen. Jeg satte det på laderen og jeg kunne se ladeikonet midt på skjermen, men fortsatt ingen strøm. Deretter prøvde jeg å holde volum ned-knappen & hjem-tasten, men ingenting i det hele tatt skjedde denne gangen. Nå kan jeg ikke få ladeikonet på skjermen når jeg kobler det til laderen, og denne gangen skjer ingenting når jeg tilbakestiller fabrikken med strømknappen. Jeg har sjekket laderen med en annen telefon, og det fungerer. Jeg vet ikke hvilken versjon av Android som kjørte sist i telefonen heller. - Scott

Løsning: Hei Scott. Hvis du ikke kan slå telefonen til andre oppstartsmoduser (trinnene som er angitt nedenfor) - Gjenopprettingsmodus, nedlastingsmodus og sikker modus - så er det eneste du kan gjøre å sende telefonen inn. Dette vil fortelle deg om En reparasjon kan fikse telefonen, eller hvis du trenger en ny.

Her er de komplette trinnene for hvordan du starter opp telefonen til forskjellige moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 5: Galaxy S7 holder nedlasting av to vedlegg

Hallo. Jeg har et problem med 2 yahoo e-postvedlegg som lastes ned flere ganger om dagen. Jeg har til og med avinstallert yahoo-appen, så vel som permanent slettet de 2 e-postene som er koblet til vedleggene. Jeg er usikker på hva annet jeg kan gjøre. Vedleggene er ikke mistenkte da de er nyhetsbrev fra barnets skole. Jeg har en Samsung S7. Hvordan stopper eller blokkerer jeg disse vedleggene fra nedlasting, vær så snill? Jeg håper du kan hjelpe. Takk skal du ha. - Vesna

Løsning: Hei Vesna. Først av alt, dette er et e-postproblem, slik at nøkkelen til å stoppe problemet kan bli funnet i din e-postkonto. Pass på at disse nedlastede vedleggene ikke er legitime e-postadresser kontoen din mottar hver dag. De kan ikke være spam, men de kan også sendes regelmessig av et legitimt selskap til innboksen din. Å stoppe dem betyr at du ikke melde fra nyhetsbrevet eller lignende. Vi vet ikke om vi selv forstår situasjonen her, men du bør prøve det først. Kontakt avsenderen av slike vedlegg eller e-postmeldinger og la dem få vite at du ikke vil motta e-post eller lignende vedlegg fra dem.

For det andre kan det også være et mulig e-postproblem, så du vil slette cachen og dataene i e-postprogrammet og se hvordan det fungerer. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.

Ved å trykke på Clear Data-knappen vil du slette e-postkontoen fra appen, så du må legge den til etterpå.

Problem 6: Galaxy S7 SMS-tegn konverteres til symboler

Nye tekster meldinger blir rare. I går en av vennene mine ord hvor det skiftes til noe som dette "[email protected] a & Ã-y0 # @." Og jeg spurte ham hvorfor han sendte det slik at han sendte meg skjermbilder. Senere sender han meg "bra", men jeg fikk "mat" de igjen skjermbilder hvor sendt. I morges fikk jeg en tilfeldig tekst fra en annen venn som ikke ble sendt fra henne, skjermbilder hvor sendte dem igjen. Hva skjer med telefonen min? Hvordan kan jeg fikse det? - Alexis

Løsning: Hei Alexis. Prøv å slette cachen og dataene i meldingsappen din. Se trinnene ovenfor. Hvis du sletter appens data, bør du tilbakestille alle innstillinger tilbake til standardinnstillinger. Hvis du endret noe utilsiktet før, bør dette trinnet ordne det.

Hvis det ikke løser det, får du en annen meldingsapp som Facebook Messenger, Google Hangouts og lignende.

Problem 7: Galaxy S7 fast i sikker modus

Jeg har en Galaxy S7 som ble våt fra å bli fanget i regnet. Jeg har aldri hatt noe problem med vann siden det er vanntett, men da jeg dro telefonen min ut av lommen, var den i sikker modus og fortsatt. Det står å starte telefonen på nytt for å slå den av, men den kommer igjen i sikker modus hver gang. Alt annet fungerer så langt som det lader og grunnleggende funksjonalitet, men jeg kan ikke bruke mine nedlastede apper i sikker modus. Jeg fyller dette ut på telefonen min. Har du kommet over dette problemet før? - Rick

Løsning: Hei Rick. Hvis du er positiv at det eneste andre som skjedde på telefonen, blir det vått, så har det sannsynligvis noe annet som har forårsaket problemet ditt. Det kan hende en programvarefeil som tvang telefonen til å gå i sikker modus. Vurder å gjøre en tilbakestilling av fabrikken hvis problemet vedvarer. Ellers, kontakt Samsung og se om du kan ha maskinvare sjekket.

Problem 8: Apple Mail-kontoen fungerer ikke på Galaxy S7

Kjære herr / fru. Jeg har en Samsung S7-kant og en Apple-postkonto. Alt jobber veldig bra, til i går, når både min Android-nettbrett og telefon slutter å fungere når jeg trenger å gå til min mail. Jeg koblet fra e-postserveren og koblet til igjen, "Et feil brukernavn eller passord er angitt. POP3 / IMAP-tilgang er ikke aktivert for denne kontoen. Men på min Mac fungerer den samme kontoen og passordet perfekt. Er det infeksjonsprogramvare for Android?

Vennligst hjelp som jeg bruker begge Android når du reiser, siden jeg ikke trenger å ta med datamaskinen min. - Vincent

Løsning: Hei Vincent. Vi kan virkelig ikke si om dette er forårsaket av skadelig programvare, eller en e-postprogrambug. Prøv å slette dataene i e-postprogrammet (trinnene som er angitt ovenfor) og omkonfigurer e-posten din til appen etterpå. Hvis det ikke hjelper, kan du prøve å bruke en annen e-post app som Googles Gmail, og se om Apple Mail-kontoen din fungerer bra. Ellers har du ikke annet valg enn å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Problemer 9: Galaxy S7 sakte i avsluttende meldingsprogrammer

Hei. Så nylig har jeg hatt dette problemet hvor det tar lang tid å lukke tekstboksen når jeg skriver inn en melding når den kommer ut. Dette skjer hvor jeg nettopp har våknet telefonen opp eller vært i bruk for en stund. Og skjer spesielt når du sender meldinger via sosiale apper (instagram, messenger, etc.), ikke så mye når du bruker standard tekstmeldingsprogrammet som følger med telefonen. Og det skjer ikke hver gang, men har blitt stadig mer regelmessig, noe som angår meg litt. Takk! - Rui

Løsning: Hei Rui. Vi foreslår at det første trinnet du vil gjøre, er å sikre at enheten kjører effektivt. Du kan gjøre det ved å:

tørker cache partisjonen,
avinstallere unødvendige programmer,
installerer alle app- og Android-oppdateringer,
rydder telefonens RAM, og
Kontroller at det er minst 1 GB lagringsplass igjen.

Hvis alle disse tingene ikke løser problemet, rydder du opp telefonen med en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 10: Galaxy S7 får godkjenningsfeil fra iCloud-kontoen

Jeg har brukt iCloud-e-posten på min S7-telefon i over et år nå uten problemer. Inntil i går morges våknet jeg meg til en melding som sa Autentiseringsfeil, prøv igjen .. Det vil ikke ta passordet mitt. Jeg vet ikke hvordan det kom på den måten. Jeg kan se e-posten min når den stoppet med å jobbe. Det synkroniseres ikke. Jeg dro på Apples nettside og endret passordet mitt, og det hjalp ikke. Jeg bruker denne e-posten til min hjemmevirksomhet, så jeg trenger å få det så snill! Takk skal du ha. - Alexis

Hei, jeg har en S7. Aldri hatt e-postproblemer til nå. En feilmelding viste at passordet var feil. Jeg sjekket passordet og det var riktig. Dette er for min iCloud-konto. Jeg har til og med slettet kontoen og prøvd å legge den til igjen. Jeg fortsatte å logge på og endre Apple-passordet mitt og igjen legge til kontoen. Intet hell. Jeg har søkt alt. Jeg fortsetter å prøve å sjekke og endre serverinnstillingene og få "Alert Unable til å koble til e-postserveren for å bekrefte kontoinformasjonen din. Ingen respons fra serveren. "Jeg kan sende og motta e-post fra denne kontoen på iPad. Hjelp vær så snill! - Kimscarboro

Løsning: Hei Alexis og Kimscarboro. Ditt problem ser ut som om Vincent er over. Vennligst se vårt forslag til ham.

Hvis feilsøking av enheten ikke løser problemet ditt, kan du kontakte Apple for å se om de nylig har endret oppførselen til e-posttjenesten når de er konfigurert på en Android-enhet. Autentiseringsfeil er vanligvis kontorelaterte, slik at Apple kan være oppmerksom på problemet for øyeblikket.