Galaxy S7 Gallery app holder krasj og bilder i SD-kort blir ødelagt, andre problemer

En av de vanligste problemene som de fleste Android-brukere har, er at programmene deres krasjer. I dette innlegget tar vi deg med et bestemt problem der en bruker rapporterte om Galleri-appen, krasjer hele tiden. Vi inkluderer også 5 andre problemer som ikke er relatert til app-krasjproblemet som er nevnt her, så fortsett å lese. Du kan også besøke vår hovedsakelig Galaxy S7 feilsøkingsside ved å følge denne lenken.

For nå, her er listen over emner vi dekker i dette materialet:

1. Galaxy S7 Edge vil ikke lade opp med USB-kabel
2. Galaxy S7 Edge-skjermen flimrer og hopper etter utilsiktet nedgang
3. Galaxy S7 skjerm som viser rare linjer og grønn farge
4. Galaxy S7 Gallery app holder krasj og bilder i SD-kort blir ødelagt
5. Galaxy S7 mottar flere enkeltlinje SMS
6. Sett opp POP3-konto på Galaxy S7

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge vil ikke lade opp med USB-kabel

For en stund har min S7 Edge ikke latt riktig, med mindre jeg bruker en trådløs lader og i så fall når jeg gjør det, blir det ladet bra som ingenting er galt. Og jeg har ikke vært i stand til å bruke Gear VR som ble levert med den lenger. Når jeg kobler telefonen til den, blinker den videre til Oculus-hjemmesiden, og om et sekund slår det seg igjen at telefonen ble koblet fra. Jeg garanterer nesten at det er ladestasjonen fordi dagen fra dagen jeg fikk telefonen, kunne jeg ikke endre alternativene til ladeporten da jeg ville koble den til en datamaskin. Det ville ikke tillate meg å bytte den til en MTP-enhet eller noe av den typen, og bare la meg bruke ladefunksjonen. Og så en dag det bare sluttet å jobbe sammen. Det startet med rask lading fordi jeg la merke til at hurtig lading ikke lenger fungerte mens den ble tilkoblet, men det gjorde mens det trådløst. Og da en natt forlot jeg det, og det var rundt 20%, og da jeg våknet var det bare på 70ish%.

Jeg vet at det ikke er apps fordi hvis jeg ikke rører telefonen for en hel dag, blir den bare 20%. Har jeg rett til å anta at det er ladestasjonen? Og hvis det er noe jeg kan gjøre med det? Jeg ville ta det til noen for å reparere det, men jeg har ingen i nærheten av meg for å reparere telefoner, og VR var et stort salgsargument for det, og jeg kan ikke engang bruke saken lenger. - Joshua

Løsning: Hei Joshua. Basert på problembeskrivelsen din, er problemet sannsynligvis forårsaket av en dårlig ladeport. Hvis telefonen ikke lenger lades, selv om du bruker en annen Samsung-lader, eller når den er koblet til en annen datamaskin, er det et klart tegn på ladestasjon som ikke fungerer. Med mindre du har kompetanse og verktøy for å fjerne og bytte ladestasjon, anbefaler vi at du ikke gjør en reparasjon selv. Vi anbefaler sterkt at du besøker et Samsungs reparasjonssenter, eller finner fremdeles en måte å få telefonen til å bytte ut.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge-skjermen flimrer og hopper etter utilsiktet fall

Hei, jeg har en Samsung Galaxy S7 Edge som jeg kjøpte på nettet noen måneder tilbake. Enheten fungerer bra, bortsett fra at jeg hadde noen mindre problemer med berøringsskjermen i starten, men det var ikke så mye av en trøbbel. For to dager siden falt jeg ved et uhell av telefonen (med dekselet på) på en tre slags gulv fra midjenivå. Det falt på ryggen og fungerte fint. Men senere begynte problemene. Bortsett fra meldingspanelet startet resten av skjermen flimrende. Det ville bare hoppe opp og ned. Alle berøringsfunksjonene fungerte riktig. Fra i går måtte jeg bruke telefonen i kulde. I morgen, da jeg dro ut telefonen min, ble hele skjermen hvit. Da jeg tok telefonen til et varmere sted, kom skjermen tilbake til sin normale farge. Jeg vet ikke hva som har skjedd med skjermen.

Jeg tok telefonen til et Samsungs servicesenter (som min er et internasjonalt produkt og har ingen garanti i USA). En hard tilbakestilling ble gjort på telefonen på servicesenteret, og skjermen stoppet å vise. Det ville bare blinke et blått lys på hele skjermen en gang og ville gå av. Samsung-logoen dukker opp når den er slått på, men fades bort i løpet av 2 sekunder. Jeg har sendt min selger om situasjonen sannferdig og har bedt dem om en løsning. Mens jeg venter på svaret, vil jeg gjerne vite om det er noen løsning på dette dersom selgeren responderer på at garantien ikke vil bli dekket. Er det noen måte skjermen kan løses? Jeg ville være takknemlig for hjelp på dette. Takk. - Ritesh

Løsning: Hei Ritesh. Hvis du tok telefonen til et Samsungs servicesenter, lurer du på hvorfor du fortsatt vurderer å spørre oss om støtte når de allerede kunne ha fortalt deg om problemet kan løses på slutten eller ikke. Så, hva sa Samsung nøyaktig? Hvis de sier at programvareløsninger ikke kan løse problemet, så er det det, du har et maskinvareproblem.

Basert på problembeskrivelsen din, tror vi at den uhellede dråpen skadet skjermen permanent. Det er ikke normalt at en Galaxy S-skjerm flimmer hele tiden eller for å vise hoppende linjer. Start telefonen til tre forskjellige moduser og sjekk på skjermen. Hvis det fortsetter å flimre mens du er i gjenopprettingsmodus og nedlastingsmodus, har du en skadet skjermenhet. Du bør ha telefonen reparert eller erstattet.

Til referanse er disse trinnene på hvordan du starter opp S7 til andre moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Problem nr. 3: Galaxy S7-skjermen viser rare linjer og grønn farge

Jeg brukte telefonen min da skjermen min plutselig fikk rare linjer å gå nedover gjennom skjermen. Og da jeg låste telefonen min, var tiden på låseskjermen en merkelig grønn farge. Jeg spurte noen om å se og de sa at det var et programvareproblem, det var ikke selve telefonen (for eksempel når jeg ville lese og gå inn på neste side, var linjene på et annet sted). Senere på dagen da jeg ville låse skjermen min, ville tiden være grønn, men da vises pixel alderen prikker i blått grønt og rødt, og hele skjermen min blir grønn. Jeg er ikke sikker på hva jeg skal gjøre for å fikse det. - Karan

Løsning: Hei Karan. Som det vi forteller Ritesh over, er det første du vil vite, å sjekke dette bare en programvarefeil eller noe som skyldes en feilfunksjonell maskinvare. Se vårt forslag nedenfor om hvordan du starter opp telefonen til forskjellige moduser. Husk at disse alternative modusene er uavhengige av Android-operativsystemmiljøet, noe som betyr at Android ikke kjører. Så, hvis skjermen ser normal ut (ingen feil, unaturlige farger eller linjer), så er det klart at du har rett - programvare må være skyld. Hvis det samme problemet oppstår, selv om telefonen er enten i gjenopprettings- eller nedlastingsmodus, må feil maskinvare skyldes. Hvis telefonen ble tapt eller ble våt før (men du valgte ikke å fortelle oss om det), ikke kast bort tiden din på jakt etter løsninger. Bare ta telefonen til et servicesenter slik at det kan repareres eller erstattes.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Gallery app holder krasj og bilder i SD-kort blir ødelagt

Jeg kjøpte en Galaxy S7 i september og satt inn et micro SD-kort for å lagre bildene mine på. Alt har fungert bra, til de siste ukene. Når jeg ruller gjennom galleriet, merker jeg at tilfeldige bilder har blitt ødelagt. De kan være bra en dag, så neste dag vil 2 eller 3 av dem bli ødelagt. Min datamaskin kan ikke lese dem heller. Når jeg kommer til bildene mens du ruller gjennom galleriet, vil galleriet lukke ned. Det er ett ødelagt bilde som jeg ikke engang kan slette fordi Gallery lukkes umiddelbart når jeg kommer til det. Jeg vil bruke telefonen som hovedkamera, men jeg kan ikke risikere å miste bildene mine før jeg kan få dem sikkerhetskopiert. - Ccgiles

Løsning: Hei Ccgiles. En ukjent feil i Galleri-appen kan forårsake dette problemet. For å fikse det må du først demontere og fjerne SD-kortet fra telefonen, slik at du kan lage en sikkerhetskopi av filene dine på en datamaskin (du må ha en SD-kortleser for dette). Når du har gjort det, kan du prøve å starte telefonen til sikker modus først for å sjekke om en tredjepartsapp er årsaken. Mens sikker modus er slått på, forhindres alle apper og tjenester fra tredjeparter fra å laste inn. Pass på at du kontrollerer hvordan Galleri-apper fungerer mens telefonen er i denne modusen. Hvis appen fungerer normalt og ikke krasjer, er det bevis på at en av de installerte appene er skyldige. For å identifisere hvilken app som er ansvarlig, må du investere litt tid i å avinstallere dem og observere hvordan telefonen fungerer etter hver avinstallasjon. Dette vil ta litt tid, men det er den eneste effektive måten å begrense mulige årsaker. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp telefonen i sikker modus:

• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis Galleri-appen fortsetter å krasje etter omstart i sikker modus, må du gå videre til neste trinn, som er å slette cache og data for nevnte app. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, se etter Galleri-appen og trykk på den.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis problemet fortsetter, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Det kan være et operativsystemnivå feil som påvirker Galleri-appen. Slik er det gjort:

Problem nr. 5: Galaxy S7 mottar flere enkeltlinje SMS

Jeg har en ny S7, men dette problemet skjedde med min gamle Note 4 også. Når jeg mottar tekst fra noen mennesker, kommer det gjennom som flere enkeltlinjetekster og hver enkelt ting med et varsel (som er den mest irriterende delen). De kommer i orden i det minste, men kan deles opp midt i et ord. Det skjer ikke med alle kontakter. Jeg lurer på om det er venner med iPhone som gjør stemme-til-txt? Hvis ikke noe annet, er det en måte å holde varsellyden fra å fortsette til ding? Kanskje bare ding på den første txt men ikke den neste 5. - Kathryn

Løsning: Hei Kathryn. Hvis dette ikke skjer for alle dine kontakter, er det enten et problem med avsenderens meldingssystem (apper eller nettverk), eller et problem med din egen meldingsapp. Det første du vil prøve, er å tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at telefonen bruker et oppdatert systembuffer. Noen ganger kan systemoppdateringer og appinstallasjon ødelegge systembufferen, noe som fører til at noen apps oppfører seg ulovlig. For å fikse det, må du bare tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
• Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Når du har tørket cachepartisjonen, må du sørge for at du også sletter cachen og dataene i meldingsappen. Se trinnene ovenfor. Deretter må du observere telefonen for å se at de er effektive. Skulle problemet komme tilbake, la avsenderen vite om problemet, slik at de kan sjekke om problemet ligger på slutten. Alternativt kan du la din operatør få vite om problemet, slik at de også kan hjelpe deg, spesielt hvis du bruker sin egen meldingsapp. Det er alltid en sjanse for at det kan være et problem med sin egen meldingsapp, som bør falle innenfor deres omfang av støtte.

Problem nr. 6: Konfigurer POP3-konto på Galaxy S7

Jeg er ny til Android. Frøken min BlackBerry Z30. Så her er saken. Jeg håper virkelig du kan hjelpe meg med. Hvis jeg synkroniserer e-postmeldinger, ser det ut til at jeg får alle e-postmeldinger for den kontoen. hvis jeg sletter dem, samler jeg jeg kan velge å fjerne dem fra serveren (eller ikke). Mitt problem er at jeg trenger et delsett med e-post, uansett tid. Eksempel, jeg kan ha e-post på et aktivt prosjekt som går tilbake 8 måneder og andre nyere på et prosjekt som stengte. Jeg vil bare ha aktive e-poster. Det som ser ut til å skje er at e-postene mine bare går tilbake 2 uker. Min første dataoverføring fra z30 ved hjelp av smart bryter fungerte bra. Men nå er de eldre e-postene borte. Merk at jeg selv beholder e-post kvitteringer for enkel retur. Tenk på min overraskelse da jeg gikk for å returnere et element, og e-posten var ingensteds å bli funnet. måtte ta en kreditt i stedet for pengene tilbake. Så hvordan kan jeg få e-postene jeg vil i stedet for x nummer siste? Hvis det er mulig!! Takk for innsikt og eksisterende innlegg. Nettstedet ditt har hjulpet meg overgang. - Molly

Løsning: Hei Molly. Hvis du vil lagre alle kopier av e-postene dine i telefonen, må du angi e-postkontoene dine først ved å fjerne den fra appen, og deretter omkonfigurere den ved å bruke POP3 som nedlastingsprotokoll. Dette er den eneste måten vi vet for å tillate deg å se alle e-postene dine i telefonen din. Vi er ikke klar over noen funksjonalitet i Galaxy S7s e-postprogram som bare viser deg aktive e-postmeldinger.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du konfigurerer e-postkontoen din på din S7:

• Gjennom lager E-postapp
• Trykk på Apps fra startsiden.
• Trykk på Email for å starte appen. Hvis nødvendig, trykk for å åpne Samsung-mappen og trykk så på Email for å starte den.
• Fra Innboks-skjermen trykker du på Meny.
• Velg Innstillinger.
• Trykk på Legg til konto.
• Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen av den nye personlige e-postkontoen din. Etter oppsettet, bør du begynne å få e-post for den kontoen.
• Gjennom Innstillinger-menyen
• Trykk på Apps fra startsiden.
• Trykk på Innstillinger.
• Velg Kontoer.
• Trykk på Legg til konto.
• Trykk på Email.
• Skriv inn e-postadressen og passordet for e-postkontoen på de angitte feltene.
• Pek på Logg inn for å fortsette med automatisk oppsett og be enheten om å teste innkommende og utgående servere og forsøke en vanlig e-postoppsett. Ellers trykker du på Manuell oppsett og angir innstillingene dine, for eksempel e-posttype, brukernavn, passord, sikkerhetstype og serverinnstillinger.
• Konfigurer synkroniseringsinnstillinger som du foretrekker.
• Trykk Neste for å fortsette.
• Angi et kontonavn for kontoen og et visningsnavn (signatur) for utgående mails.
• For å fullføre oppsettet, trykk på Ferdig.

Relatert lesing: Samsung Galaxy S7 E-postkonto Oppsett og administrasjon [Omfattende veiledning]