Galaxy S7-kanten laster ikke ned apper etter installering av en oppdatering, andre problemer

Hei og velkommen til dagens # GalaxyS7 feilsøkingsartikkel. Noen S7-eiere har kontaktet oss om apprelaterte problemer, så vi håper våre forslag i dette innlegget vil hjelpe.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S7-kanten laster ikke ned apper etter at du har installert en oppdatering

Jeg har en S7 kant. Jeg pleide å ha mange spill på det, men jeg slettet dem litt tid tilbake. Spill som Need for Speed Ingen grenser, dødelig kombat x, sniper raseri, moderne kamp, asfalt ekstreme, og til og med Color Switch. Etter den siste oppdateringen kan jeg ikke laste ned noen av disse spillene fordi spillelageret viser at enheten min ikke er kompatibel med denne versjonen. Jeg hadde allerede klaget samsung om det samme, men de sa bare at kontakte apputvikleren om slike problemer. Hvordan kan det hende at etter at jeg har oppdatert enheten, kan jeg ikke laste ned programmer som jeg tidligere hadde. Jeg har ikke prøvd noen feilsøking. VENNLIGST HJELP. - Sabhya25

Løsning: Hei Sabhya25. Vi prøvde å installere alle spillene du nevnte i vår egen Galaxy S7-kant som kjører den nyeste Android Nougat-oppdateringen, og vi kan bekrefte at de ikke er kompatible i det hele tatt. Det er ikke Samsungs feil at disse appene ikke lenger støttes i Galaxy S7-kanten. Android utvikler seg kontinuerlig, slik at nyere operativsystemversjoner må installeres fra tid til annen, spesielt for flaggskiptelefoner som Galaxy S7 og S7-kanten. Hvis en apputvikler ikke følger med den nye Android-oppdateringen, kan deres produkter (apper) bli uforenlige over natten. Dette må være grunnen til at appene nevnt ovenfor ikke lenger kan installeres på enheten din. Hvis du vil vite om utviklerne planlegger å oppdatere sine apper i fremtiden, kan du kontakte dem via kontaktinformasjonen som er oppgitt i deres appnedlastingsside i Play-butikken.

Hvis du dør for å spille eller bruke disse appene, kan du risikere sikkerheten til telefonen ved å gå tilbake til eldre Android-versjoner som Lollipop eller Marshmallow.

Andre grunner til at en Android-enhet ikke kan installere en app, er som følger:

Ikke nok lagringsplass
systembufferen er ødelagt eller utdatert (sjekk trinnene nedenfor om hvordan du tømmer cachepartisjonen)
Android OS-versjonen er for gammel eller for avansert for appen (inkompatibilitetsproblem)
telefonen har skjermdempingsfunksjon aktivere

Du kan definitivt utforske disse andre mulige grunnene, men vi er 99% positive at disse appene bare er uforenlige med Android Nougat. Hvis du vil vite mer om disse årsakene, vennligst mer ytterligere forskning på egen hånd.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke opprette Whatsapp-sikkerhetskopiering

Hei. Whatsapp klarte ikke å sikkerhetskopiere siden 26. september. Sikkerhetskopien stopper halvveis etter at ca 50% sikkerhetskopiering er stoppet og feilmeldingen er "Kunne ikke fullføre sikkerhetskopiering. Sjekk telefonens internettforbindelse og trykk på sikkerhetskopiering ". Men dette har ingenting å gjøre med Internett-tilkoblingen min. Internett-tilkoblingen min er OK. Jeg har prøvd å bruke wifi og også mobile data, men likevel kom det samme feilmelding opp. Vennligst hjelp meg med å løse dette problemet da jeg planlegger å få en ny telefon, så jeg trenger sikkerhetskopien veldig snart. Jeg har prøvd en løsning som jeg har fra internett som anbefales å laste ned apk-filene fra whatsapp web, men synes jeg kan ikke installere appene. Jeg trenger virkelig hjelp på dette. - Syahida

Løsning: Hei Syahida. Det er to måter å opprette en sikkerhetskopi av Whatsapp chat-historie og meldinger:

ved å bruke Google Disk
via lokal sikkerhetskopiering som skjer automatisk hver dag

Vi antar at du har et problem med å opprette en sikkerhetskopi til Google Disk. For å feilsøke problemet, kontroller du trinnene nedenfor.

Pass på at du er logget på riktig Google-konto i telefonen. Hvis du har mer enn én Google-konto, må du prøve å logge på hver enkelt av dem for å se om det vil lykkes å opprette sikkerhetskopien.
Sørg for at du har nok lagringsplass i Google Disk for å imøtekomme den nye sikkerhetskopien. Sjekk Google Disk-appen og se om det er nok lagringsplass igjen i nederste venstre hjørne.
Sjekk om du kan installere andre apper. Hvis du ikke kan installere apper, kan det hende at telefonen din har problemer med Google Play Services-appen. Gjør en tilbakestilling av fabrikken (trinnene nedenfor) for å returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene.
Prøv å bytte til wifi hvis du stole hovedsakelig på mobiltjeneste.

For referanse, her er trinnene på hvordan du tilbakestiller Galaxy S7 på fabrikken:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet Ja - slett alle brukerdata ved hjelp av volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis alle trinnene ovenfor ikke vil tillate deg å lage en sikkerhetskopi av Whatsapp-appen din, kan du kontakte utvikleren for å få hjelp.

Problem 3: Galaxy S7 e-postapp vil ikke sende svar i e-postprogram

Jeg har plutselig problemer med e-postappen min. Når jeg prøver å svare på en e-post, får jeg en "lasting av meldinger" dukker opp med den uendelige sirkelen som henger opp - den fortsetter for alltid til du avbryter den og aldri laster meldingen. Det skjer på alle svar uansett hvor lenge e-posten var En direkte epost fungerer. Bare i svaret skjer dette. Jeg har slettet og redone oppsettet 3 ganger - ingen flaks. Ringte ATT sa de ringe e-postleverandør (det fungerer på min datamaskin og nettleser både på datamaskinen og på nettleseren i telefonen. Hjelp. - Valerie

Løsning: Hei Valerie. Det kan være et problem eller en feil med e-postprogrammet du bruker. For å løse problemet, kontroller at du prøver løsningene nedenfor.

Løsning 1: Tørk cachepartisjonen

Dette er for å sikre at telefonens systembuffer ikke er skadet. Hvis du sletter hurtigbufferpartisjonen, tørker du systembufferen, og tvinger telefonen til å opprette en ny systembuffer. Dette kan gjøres trygt uten frykt for å miste dine personlige data. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Løsning 2: Fjern e-postapplikasjonsbuffer og data

Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan gjøre når det gjelder et problem som dette, er å slette appbufferen først. Hvis det ikke løser problemet, kan du fortsette å rydde appdataene. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Gjør Clear Cache først.

Løsning 3: Tilbakestill fabrikk

Disse løsningene tar sikte på å gjenopprette alle operativsystem- og appinnstillinger tilbake til deres kjente arbeidstilstand. Hvis du bruker lager e-postapp, vil alle innstillingene bli returnert til fabrikkstatus, og eliminerer eventuelle mulige feil som kan ha utviklet seg over tid.

Løsning 4: Bruk en annen e-postprogram

Hvis problemet gjenstår etter at du har tilbakestilt en fabrikk, bør du vurdere å bruke en annen e-postprogram. Det er mange alternative e-postprogrammer i Play-butikken, men vi anbefaler at du bare bruker fra store utviklere som Google og Microsoft. Prøv å bruke Googles Gmail-app først og se om det vil fungere normalt. Hvis ikke, prøv Microsofts Outlook.