Galaxy S7 kant overoppheting og fast i Samsung logo skjerm, svart skjerm problem

Hei og velkommen til en annen # GalaxyS7 feilsøkingsartikkel. Dagens S7-post adresserer tre lignende og / eller relaterte problemer: Overoppheting, No Boot (fast i Samsung-logoen) og svart skjermproblem. Vi håper at du finner våre forslag til hjelp.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problemer 1: Galaxy S7-kantskjermbildet ble svart etter en tilfeldig nedgang, hvit tynn linjevisning

I går rundt 10 AM droppet jeg min Samsung Galaxy S7 Edge, og da den falt, rammet skjermen akkurat (eller feil) slik at det var en hvit, tynn linje som gikk fra venstre til helt til høyre. Annet enn denne lille hvite linjen, var telefonen fullt funksjonell, selv i hvilemodus. Rundt 5 PM samme dag ble telefonskjermen min svart som om den hadde gått i hvilemodus, og jeg var ikke i stand til å vekke den, så skjermen min var helt svart. Jeg prøvde å starte telefonen på nytt og prøvde å gjøre en tilbakestilling ved å holde hjemme- og volumknappen, men begge mislyktes mange ganger jeg prøvde. Jeg kunne fortelle når telefonen skulle slå på fordi meldingslydene fortsatt ville fungere, men skjermen vil forbli svart. Rundt klokka 11 ble skjermen min plutselig restaurert og var nesten fullt funksjonell igjen, bortsett fra at den lille hvite linjen var tilbake, og under den hvite linjen ville skjermen bevege seg frem og tilbake uavhengig, men alle områder av skjermen er fortsatt funksjonelle og kunne være used. Jeg har endret alle innstillingene mine for ikke å la telefonen min gå i hvilemodus, men å alltid ha en skjermsparer, og så langt har skjermen ikke gått tilbake til en blackout-modus. Er det en enkel løsning på dette utstede annet enn å sende inn et forsikringskrav og måtte betale 200, 00 fradragsberettiget? - Lindsey.Miller.slp

Løsning: Hei Lindsey. I ditt spesielle tilfelle ser det ut til at det er en pågående maskinvarefeil. Eventuell misfarging av skjermbildet og plutselig utseende av vertikale eller horisontale linjer, spesielt med lignende omstendigheter som omgir enheten din, er visse indikatorer på en dårlig skjermmontering. Dråpen kan ha skadet LCD-skjermen eller flexkabelen i skjermenheten, og forårsaker symptomene du ser nå. Hvis de nevnte symptomene ikke var der før den utilsiktede dråpen, bør du vurdere å sende telefonen så at skjermen kan byttes ut.

Selv om du har gjort en god jobb med å hindre at telefonen går i dvale, er det ikke en permanent løsning i det hele tatt. Det er ingen programvare tweak som du kan gjøre for å reparere en ødelagt maskinvare i det hele tatt. Det meste du kan gjøre er å rette opp situasjonen. Du vil snart innse at det å beskytte batteriet for å forhindre at telefonen går i dvalemodus, forårsaker at den har en betydelig kort levetid. Mens det er et helt annet problem som venter på å skje, kan det på alvor hindre ytelsen til enheten din i det lange løp. Det beste du kan gjøre er å takle problemhodet ved å fikse det dårlige skjermbildet først.

Hvis du har en forsikring for telefonen, anbefaler vi at du bruker den til å få rabatt på reparasjonsprisen. Og, om mulig, vær så snill å la Samsung gjøre reparasjonen i stedet for tredjepartsbutikker.

Problem 2: Galaxy S7 kant overoppheting og fast i Samsung logo skjermen

Hei. Så min Samsung S7-kanten slutte å jobbe for 6 måneder siden, en natt var det utrolig varmt, så jeg bestemte meg for å starte telefonen på nytt som en måte å feilsøke problemene på. Telefonen hadde en nylig oppdatering noen dager før, og begynte allerede å spille opp, men etter at jeg startet telefonen min, har den satt fast på Samsung-logoen, og telefonen blir utrolig varm. Jeg har prøvd alle systemgenopprettingsalternativene du har oppført for dette problemet, men til ingen nytte. Er det muligens noe jeg kan gjøre eller er det et maskinvareproblem som bare et servicesenter kan fikse? - Ethan Mann

Løsning: Hei Ethan. Den generelle regelen i Android-feilsøking er å først fjerne alle tilgjengelige programvareoppløsninger, inkludert en tilbakestilling av fabrikk. Hvis ingenting endres etter å ha gjort dem, så er det tidspunktet du bestemmer deg for å sende den inn. I ditt tilfelle må de mulige programvareløsningene du må prøve først, inkludere følgende:

  • cache partisjon tørke
  • app og Android oppdatering installasjon (hva som er tilgjengelig)
  • start enheten på nytt i sikker modus
  • tilbakestilling av fabrikken
  • bootloader / firmware blinker

Installer app og Android oppdateringer

Vi antar at du allerede har oppdatert alt som kan oppdateres i telefonen, men hvis du ikke har det, må du sørge for å dobbeltsjekke. Dårlig kodede apps kan noen ganger ødelegge systemet etter et stort operativsystem (Android) -oppdatering. Den beste måten å minimere feil er å kjøre en oppdatert programvare hele tiden.

Google Play Store-appen er som standard angitt for automatisk nedlasting og installering av appoppdateringer. Hvis du tidligere har endret denne innstillingen, må du sørge for å se appen og sette den for å installere oppdateringer automatisk. Dette er hvordan:

  1. Åpne Play Store- appen.
  2. Trykk på Mer- menyen (tre-linjers ikon øverst til venstre).
  3. Trykk på Innstillinger .
  4. Trykk på Autooppdater apper .
  5. Velg Autooppdater apper over Wi-Fi bare .

Slett telefonens cachepartisjon

Denne løsningen går foran master / fabrikk tilbakestilling. Hvis du allerede har prøvd en tilbakestilling av fabrikken før du kontakter oss, kan du bare hoppe over å slette cachepartisjonen. Hvis du ikke har prøvd det ennå, så er det hvordan det er gjort:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, navigere gjennom alternativene og markere Tørk cache partisjon .
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Cache partisjon tørke vil ikke påvirke brukerdata som dine bilder, videoer, musikk, etc. så det kan gjøres uten frykt for å miste dem.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus

Noen ganger kan tredjepartsappene forbli problematisk, selv om de kjører sin nyeste versjon. Hvis du ikke viser hvilken app som skal installeres grundig, er det bare et spørsmål om tid før du får problemer med dem. Det er ikke lett å fastslå om problemet ditt skyldes en app eller ikke. Den eneste andre måten å vite det er, er å starte S7 til diagnostikkmodus kalt Sikkert modus. Mens i denne modusen, kan ikke alle tredjepartsprogrammer kjøres. Dette betyr at hvis problemet ikke oppstår og telefonen fungerer som forventet, må en tredjepart være skylden.

Følg disse trinnene for å starte telefonen til sikker modus:

  1. Slå av Galaxy S7.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Tørk av telefonen ved å tilbakestille fabrikken

Tilbakestilling av fabrikk er en drastisk løsning som kan reparere mange programvareproblemer. Hvis det er en programvarefeil som får telefonen til å oppføre seg som den gjør nå, vil tilbakestillingen av fabrikk sannsynligvis gjenopprette den tilbake til normal arbeidsordre.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Blits bootloader / firmware

Til slutt, hvis ingenting vil forandre i det hele tatt etter å ha gjort løsningene ovenfor, bør du vurdere å gjenopprette telefonens oppstartslaster (Recovery) og firmware tilbake til deres kjente arbeidsstatus. Dette er en spesielt effektiv løsning for de enhetene som var rotfestet eller kjører tilpasset fastvare.

Blinker er i utgangspunktet manipulert med telefonens programvare. Hvis du ikke er forsiktig med å gjøre det, kan et enkelt feilstopp tegne telefonen og forårsake flere problemer. Husk å konsultere andre guider før du gjør det. Nedenfor er de generelle trinnene for hvordan du blinker en oppstartslaster. Blinker fastvaren skal være lik. Igjen, vær sikker på å konsultere andre guider for å hindre å rydde opp telefonens programvare. Våre trinn nedenfor er kun for demonstrasjonsformål. Gjør dem på egen risiko.

  1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den rette. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
  2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Se etter filen som starter med en etikett BL ; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
  4. Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
  5. I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
  6. Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
  7. Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting

Hvis alle våre forslag ovenfor ikke hjelper i det hele tatt, er den mest sannsynlige årsaken dårlig maskinvare. Send telefonen inn for å fikse den.